Customer Reviews for Performance Towing & Repair LLC
(U-Haul Neighborhood Dealer)

132 évaluations

10667 Rte 16   Delevan, NY 14042

(716) 707-3733

Heures d’ouverture

  • Du lundi au vendredi : de 8 h a.m. à 5 h p.m.
  • Samedi : de 8 h a.m. à 12 h p.m.
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Delevan, NY 14042

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

derek i 
Évaluation :
5

I stopped in Springville NY to rent a van and the only thing she said was they didn't have one. Then turned me away. The gentleman in Arcade NY was awesome. Went above and beyond. He said he didn't have one but he would request one or help me find one. I ended up booking out of Delevan NY. All the people there were GREAT. Very friendly and helpful. Highly recommend Arcade and Delevan NY uhaul.

PAULA S 
Évaluation :
3

I filled out the application on line so I could save time and just give them my reservation # but when I got there I had to do it all again and give them my ID and my credit card again so I don't understand why I had to do it twice it was definitely waste of my time and put my a half hour late for what I wanted the truck for

Dawn K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELANIE P 
Évaluation :
3

I was not physically at the location but: I was charged for fuel after filling the truck to the level I started at. I was not happy about that! They were closed when the truck was left.

CHARLES L 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie W 
Évaluation :
4

Mark at Performance was a great help

MARK R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles F 
Évaluation :
5

Good people, great experience.

David L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew S 
Évaluation :
5

Pick up was fast and simple. Very polite guys. Thank you so much.

Henry C 
Évaluation :
5

Great location. Very easy and polite.

MATTHEW S 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher S 
Évaluation :
5

It was VERY clean but a tire must have been out of balance because it was a very bumpy ride.

David F 
Évaluation :
3

The office entrance was not cearly visible when you drive in to the location, but once I found it, everyone was helpful and I picked up my rental in a few minutes with no issues.

Paul R 
Évaluation :
3

Inside the box was very dirty. Let a gap in the gas level so drop off place over charged us. Otherwise this place was good. Uhaul the company was a nightmare to deal with!

Grant A 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick B 
Évaluation :
4

customer support was well informed and on the helpful....

Robin M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S 
Évaluation :
3

Did not agree with the extra mile charge, since I only went from the pick up location to the first address then to the second location and back to the drop off location and was charged for extra miles used

Michelle K 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe N 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert J 
Évaluation :
2

I had no experience with anyone at the drop off location. It was late at night and very dark.

JANE G 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen G 
Évaluation :
5

We were very happy with Mark and his service. Would use this location again

LOUISP E 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas R 
Évaluation :
5

Truck might need a new muffler ?

DEBRA P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wade H 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leigh K 
Évaluation :
5

Nothing, everything was run very well.

LOUISP E 
Évaluation :
3

The location was ok and they were efficient

ROBERT W 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vicki H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott I 
Évaluation :
5

Get the drop off location correct. Instructed associate of the drop off location, verified it, and then received a text message saying it was somewhere different. Had to then call again to correct it before drop off.

bryan g 
Évaluation :
2

They weren’t helpful with questions I had and definitely not friendly.

Douglas U 
Évaluation :
3

Dropped off while closed

Keith H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCYJ P 
Évaluation :
1

This place was very dirty and trucks were out in a field .

Sharon D 
Évaluation :
5

Friendly, helpful and a smooth return process. Thank you for taking care of the customer

Stan L 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark B 
Évaluation :
5

Always friendly and helpful

Dale D 
Évaluation :
3

Use the can & bottle place in chaffee instead.

Deborah S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul W 
Évaluation :
5

Better directions to find entry door

Rick B 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gordon W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patti H 
Évaluation :
5

Very nice guys and knowledgeable about the equipment, had me on my way very quickly.

robert p 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S 
Évaluation :
1

Service rude unpolite don't go here please

Jorge l 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric N 
Évaluation :
4

They were very helpful with after hours equipment return.

Edward R 
Évaluation :
2

Engine light was on in truck; Truck was rough running from start until it warmed up. My pickup location was changed from Chaffee, NY to Performance Towing, Delevan, NY without any notification until 10/13/2022 at 2:45PM. I only discovered this by calling Bryon's U Haul to confirm the truck and was told of the change. I never received a prior phone call or email regarding the location change. I inquired with both Bryon's and Performance as to length of rental and was told 24 hours. When I returned vehicle after use, I requested a receipt, discovering I was charged for 2 days rental and insurance. Please note I did ask for a return time and was told I had it for 24 hours by Performance Towing's owner's wife. When pointing out the discrepancy, I was informed by the dealer, it wasn't his problem, he couldn't do anything about it and I needed to call U-Haul's national number. I called your national number, was on hold for 26 minutes and was then connected with Stephanie Smith, who was respectful and considerate. After explaining the above circumstances, she refunded the additional day charges. Also, Ms. Smith informed me my contract was re-written, without my knowledge, prior to this pick-up. In the future, I will cancel any rentals if I have to pick up at Performance Towing, the location is comparable to a junk yard and the owner is less than cooperative.

Carol S 
Évaluation :
5

Very helpful. Recommend the dealer

MICHAEL V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patti H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken H 
Évaluation :
5

Nothing. Rental place was just the way I like things and I love his office. Very cool. Andy Rupp

Andrew R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSSELLJOHN J 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale D 
Évaluation :
5

Everything was very smooth. Mark and the guys were very accommodating. I was very pleased with the whole experience.

JOHNA S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan S 
Évaluation :
3

Wasn't open at the time of return.

Gordon W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald M 
Évaluation :
5

Excellente expérience

Kevin S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shera P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim E 
Évaluation :
5

The only thing I would like to see improved is to have the contactless pickup and dropoff so I could have picked the truck up before business hours to get an earlier start. The place was open by 8 which was alright, but I would have liked to have picked up by 7.

Paul F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven U 
Évaluation :
1

Get people to work that know they're job

Megan R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine D 
Évaluation :
1

This location and area manager lied about supposed damage and refused to show photo evidence that the damage was not already there.

Favian G 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynda K 
Évaluation :
3

Daylight drop off. Everything ok. EXCEPT data/phone service is sketchy. It took too long to stand around waiting to upload pics. The check in/ out service is no good without a reliable internet connection.

Suzanne I 
Évaluation :
1

When I arrived at my scheduled pick up time, I was told they are on lunch break and I have to wait, I had to wait over half hour during a busy schedule that I have on a daily basis. Very inconvenient and unprofessional. I would never recommend this pace for any service,

Andrew A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSSELLJOHN J 
Évaluation :
5

Only improvement would be in placing original order is to be able to select the location nearest to your most convenient with instead of having to call the day before and rearranging it to that location

Scott I 
Évaluation :
5

Add the appliance dolly to the order as requested

Anthony B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley P 
Évaluation :
3

I was not thrilled that I tried to reserve a uhaul that was available at a location closer to my home and wanted to use the mobile pickup and the site made it seem that it was an available option for the location I wanted then I get a call from uhaul last minute saying my pickup location was changed to elsewhere due to mobile pick up not being available at my preferred location. My suggestion don't make mobile pickup an option for locations that its not available at. Extremely aggravating!

Danielle P 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erika L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dustin H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garry J 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mack B 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mack B 
Évaluation :
5

Left tail light was not working. Had to use my own magnetic mounts to make the trip.

dan g 
Évaluation :
3

It was to far to pick up. Not the location I wanted

Brian S 
Évaluation :
1

The utility dolly that I requested was not on the truck. As the location was closed on Saturday, there was no one to help. I tried to call the location on Friday to confirm the equipment, and left a voice message, but they never returned my call. The location now insists that the dolly was on the truck, and I am being charged. So, not only did I have to load boxes of books one by one in the rain, I'm now supposed to pay $75 for the experience. There should be a way for U-Haul to contact someone local who can help when things go wrong with after-hours pickups. Someone should have come to help with the missing equipment. And now I've found that, for today's U-Haul, the customer is not always right.

John W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evan M 
Évaluation :
5

Very polite and eager to help.

LuAnn T 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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