Customer Reviews for Pineview Military Surplus
(U-Haul Neighborhood Dealer)

190 évaluations

604 Norway St   Grayling, MI 49738

(989) 348-3262

Heures

  • Lundi
    Fermé
  • Tue–Sun
    De 10 h am à 6 h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/11/2022: 2h00 pm à 6h00 pm
  • 12/24/2022 - 12/25/2022: Fermé
  • 12/30/2022 - 12/31/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

The man at the facility was very helpful! We couldn't find the sleeve for the hitch. He was quick with multiple locations we could go to to remedy our situation. No rush for return to pick up the trailer. Very positive experience

KRISTIE Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

norbert B. 
Évaluation :
5

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Jamie S. 
Évaluation :
5

Make sure the box inside is clean mine had oil on the floor deck from last person who rented it I cleaned it up and reported it when I dropped it off in Alma Mi

Larry L. 
Évaluation :
5

This has to be my top 2 experiences renting a Uhaul. Knoxville and here have been the best customer/friendly service.

ROBERT B. 
Évaluation :
5

Friendly service.

Edith O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas R. 
Évaluation :
5

Had a family emergency had the trailer for one extra day an got charged a late fee. 🤢

BRIAN NELSON B. 
Évaluation :
5

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Chris H. 
Évaluation :
5

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DeJuan M. 
Évaluation :
5

Easy pick up and drop off.

MATTHEW M. 
Évaluation :
3

First thing employee said was "did you take my lock?" Then after pulling up rental agreement stated, "you're returning the truck early--you know you don't get a refund."

Timothy G. 
Évaluation :
5

I dropped off after hours, so have no info about this location other than the signage was clear and the location was convenient. But as for the after hours drop off, I feel like u-haul owes me a paycheck. The app instructions had me doing their employees job.

Micah S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN RICHARD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew H. 
Évaluation :
3

Stop over charging for miles! I went 81,2 miles and was charged for 100!!!!!!

Kaylynn A. 
Évaluation :
5

The items we ordered were not available. This was a problem since there was no moving dolly! Also, the truck size was wrong. All clean, but not according to the online order.

Victoria B. 
Évaluation :
5

This U-Haul site was easy and convenient to do business with.

Paul S. 
Évaluation :
5

We are repeat renters at this location and love the convenience of the location and helpfulness of the staff. Best UHaul service ever.

Dan S. 
Évaluation :
5

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jim F. 
Évaluation :
3

Store was a little creepy. Had a bunch of WWII memorabilia. A lot of Nazi stuff. The store manager took my ID and went into a back room for longer than I felt comfortable with. I hate to imagine what else my ID was being used for

Bob R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim J. 
Évaluation :
5

Drop off was easy.

Timothy A. 
Évaluation :
5

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Gary N. 
Évaluation :
3

We had issues with the rental. We had to add oil and truck was experiencing oil pressure problems. It has just over 31 000 miles but appears to have rear end problems too. We are looking for reimbursement for oil and mechanical issues.

jodi G. 
Évaluation :
4

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tom O. 
Évaluation :
5

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Daniel K. 
Évaluation :
5

Great service and hospitality.

David S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith C. 
Évaluation :
5

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Patricia S. 
Évaluation :
1

This was a disaster all the way around! Not just with this pick-up location. 3 pcs of equipment that I had to pick up at 3 different locations....reserved them all at one location. This 26-foot truck was completely on Empty...no fuel at all. Had to go back inside to ask for the utility dolly that should have been in the truck. Not great customer service at all. This was by far our worst experience with Uhaul and we have been customers for years as we move every few years for work. Will no longer use Uhaul.

Chad W. 
Évaluation :
3

More help. One person working. She did an excellent job but she could of used some help

Steve J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frederick K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAWN L. 
Évaluation :
5

No way to rate the booking process but I'd give it a 2 out of 5 stars. Online will not allow you to select 6 days. Will show it but then switches at checkout to 3 days. Had to call a special scheduling hotline to change it. Apparently she just noted the file. Pickup said same thing and never fixed. Had to call back in to get it corrected halfway through trip.

Steve H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaitlin J. 
Évaluation :
5

Very helpful owner!!!

Sandra M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theodore Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd J. 
Évaluation :
3

U Haul app. was terrible to use and we were delayed about 2 hours because of check in problems and returned early and no adjustment was given in price

Ronald P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruth S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Willis W. 
Évaluation :
5

Your online system sent me an email when I reserved the 9' van, saying that it was not available at the Grayling location, and that I would be contacted by someone. When I talked to the Grayling rep, he didn't know why I would have received that message, because the van was available. Here's the message I received: "Thank you for reserving a 9' Cargo Van with U-Haul Truck Share 24/7®. Vous avez reconnu que le matériel n'est pas disponible à la date et à l'établissement demandés. You agreed that a regional U-Haul representative would call you."

Antonio S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tricia K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jim F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RENEE P. 
Évaluation :
4

Be sure to send Confirmation email/invoice upon return of equipment.

Jim S. 
Évaluation :
5

Everything was fine.

JACK FLOYD M. 
Évaluation :
4

I initially reserved the car hauler at a Uhaul dealer in Gaylord, MI. Thankfully I called ahead to confirm my reservation because the person at the dealership informed me they are not open on Saturday. Had I not called, I would have driven 8 hours to pick up a trailer that I would not have had access to. Uhaul made no mention of them being closed on Saturday, just allowed me to click through and reserve. After a short scramble, I was able to locate another trailer, but it was 38 miles away from where I needed it. A major inconvenience, and with fuel at $4 per gallon, a costly one as well.

Todd M. 
Évaluation :
5

I was charged twice, had to make numerous calls in order to fix it. This experience over all was awful. The only good part was Hailey the customer service person in waters.

todd C. 
Évaluation :
5

Easy rental process, clean equipment and professional staff

Phillip K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARL S. 
Évaluation :
5

Rental agent was a delight to deal with. She allowed me to delay the rental by one day after we had an ice storm on my reserved day. Equipment was in perfect condition. This was my best UHaul experience in many years! Merci.

Robert S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES NEIL D. 
Évaluation :
4

The girl who helped us was great. Extremely helpful. The U-haul online customer service and kiosk use, however is a different story. The 800 number customer service was ridiculously poor. We actually waited over a half hour and never spoke to anyone. We finally gave up on that and drove to the only open U-haul and only then did things get better. By the way, no other locations within 100 miles were open. Grayling was open until 6pm on a Sunday. When real people/ employees handle your order, only then do things go smoother with U-Haul. Your customer service sucks otherwise.

Dana M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tabitha M. 
Évaluation :
5

The young lady that I worked with very helpful and friendly. Even in extreme cold and windy conditions .

DALE ALLEN J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Araminta V. 
Évaluation :
5

Easy pick up, clean parking lot. There was 10" of snow that day but lot was clear.

Dale E. 
Évaluation :
5

I don't see what! They were the nicest most helpful people, and I was as disorganized and unprepared as they come. Ron and the staff were amazing . Thank you . Leppek

Margaret L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Casey O. 
Évaluation :
5

The drop off was smooth and easy. The customer service representative inside the venue was very friendly, and made it a super simple process for return.

jon S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jim F. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful.

Kyla M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle M. 
Évaluation :
4

Everything went very smoothly and the operator of the facility was friendly and helpful.

Keith J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul G. 
Évaluation :
5

I give Robin at Grayling location a FIVE STAR She went above and beyond for customer service Thank you for making my moving experience effortlessly!!! Jill Mitchell & Richard Giancola

Jill M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul G. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vang Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Neil R. 
Évaluation :
4

My comment is for the Des Plaines, IL store and the general help through U-Haul corporate. We were contacted and offered to haul an extra trailer for $700 off our bill. We agreed and went 100 miles out of our way (in Chicago at that!) to pick it up. When we arrived, they had no record of this, and we were there for 2 hours. We left and then suddenly they were able to locate the trailer and the record after we left. We did not turn around. This experience with corporate was awful. We were told that it was our fault, that we hadn't committed to it (we obviously had, since we wrote all the information down !) I would rate corporate and the DesPlaines IL store as 0s.

Paul H. 
Évaluation :
4

Smoooooth transaction

Jeffery M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLE LOUISE B. 
Évaluation :
5

Great service very nice people

RICHARD CLAY R. 
Évaluation :
5

I liked the service and the personnel very helpful and nice thanks..

Raul M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

April G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karl S. 
Évaluation :
5

Great customer service!!!

Gerald K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jody C. 
Évaluation :
5

Rien

MICHAEL LOUIS B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha S. 
Évaluation :
4

When you say you have a car hauler available, have one available, and don't make me go somewhere else the next day to get it.

Donald M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeriann K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Traci H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. 
Évaluation :
5

Robin is outstanding. She listened to our needs, efficiently assessed how to meet them and helped us reserve a 4x8 unit. She was pleasant and knowledgeable. Connected the until on pickup day with no issues and we were on our way. She is a gem.

Joseph E. 
Évaluation :
4

Tires on trailer were worn thin with little or no tread. Some of the running lights were not operational. Trailer had no jackstand and as such was not able to be unhitched when loaded. Very inconvenient.

Mitchell L. 
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