Customer Reviews for Restful Sleepin Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)

93 évaluations

393 Division St   North Tonawanda, NY 14120

(716) 564-1302

Heures d’ouverture

  • Mon-Thur: 12 pm–6 pm
  • Fri-Sat: 12 pm–5 pm
  • Sun: Closed
Heures d'ouverture spéciales
  • 11/14/2024: 11h00 am à 6h00 pm
  • 11/15/2024: 11h00 am à 5h00 pm
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  • 11/17/2024: 12h00 pm à 4h00 pm
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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Put some heat in the building!

Maria D 
Évaluation :
3

The pick up/return process is a little cumbersome. Everything else was fine.

Erin F 
Évaluation :
5

Very helpful and a simple process.

Keith G 
Évaluation :
5

Nothing as the services were fantastic from being until end and I would go through them again

Dawn S 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gina C 
Évaluation :
3

All good, thanks

STEVEN W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominique J 
Évaluation :
2

Didn't know what to do when I got there, called the local number listed on the reservation. He was irritated and rude about my call and said I have nothing to do with U-Haul, we don't open until 11, you just use the app. Don't you have the app? Was already going to be a stressful day, didn't need to be talked to like that first thing in the morning. Should have been clear when reservations made to use the app only and informed about the process being online only.

Jenny C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David T 
Évaluation :
3

Truck and trailer were not hitched together and they were parked in a boxed in location that required me to move a separate trailer myself to get the equipment out.

Kyle H 
Évaluation :
4

Excellent service à la clientèle.

DANIEL N 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melody V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas C 
Évaluation :
5

Did just fine Very happy with Larry's service

Susan M 
Évaluation :
3

Just take care of one at a time.

Mary T 
Évaluation :
5

Absolutely the very best customer service from uhaul who we have used at different areas . Larry went above and beyond and went out of his way to help us with a very complicated move! Easy and pleasant with no hiccups.

Edward c 
Évaluation :
4

Service was friendly & worked well with my needs.

Susan M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carleen J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory M 
Évaluation :
2

Pickup was scheduled for 4pm. Stores closes at 4pm. I arrived before 4pm. Store was already closed early. Check in through the uhaul app was extremely difficult due to the app crashing repeatedly.

Nelson F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gagandeep d 
Évaluation :
5

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Jennifer M 
Évaluation :
5

The gentleman who took care of me was excellent

Jean-marc D 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pam w 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn F 
Évaluation :
5

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Jason B 
Évaluation :
1

You might consider stocking extra lightbulbs for your trailers; teach your staff how to maintain their equipment; think about checking the tail lights on your trailers before putting them on customers trailers; teach your staff how to effectively attach a trailer to a ball hitch. After determining the attendant didn't have the tools nor extra bulbs for the first 6x12, he switched me to another trailer on the lot - which also had a non-functioning rear tail light. I had to change out the light myself. Upon switching to this 2nd trailer he assured me he would update it in "the system." He did not do this (all the while complaining about Uhaul in general). The attendant at pickup had no idea how to check the bulbs (other than switch out a wiring harness), and hadn't secured the outbound trailer to my hitch. It fell off as I pulled out in the road. His response was "oh, I thought I attached it." Had it not been for the safety chains, this would have destroyed the undercarriage of my vehicle. The staff member apologized, and then tightened the trailer onto my ball hitch. I then tightened it even further (meaning he STILL hadn't secured it). I would not recommend using this site in the future.

Thomas S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M 
Évaluation :
2

Over charged for the trailer. Location is closed on weekends so when we returned the trailer it was a Saturday. afternoon No way too let anyone Saturday.know it was back. But when we got the final bill a 3 rd day was added to it without consent from me.

Christopher M 
Évaluation :
5

Great service

matthew h 
Évaluation :
3

Older gentleman was helpful and knowledgeable. Younger guy didn't know the difference between a 2,5 in drop and a 3,5 inch drop for the trailer hitch. I had to explain it to him. Would not trust the younger guy to hook your trailer up.

Russell O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Armando H 
Évaluation :
5

GREAT SERVICE WITH A SMILE !!

DOUGLASJOHN K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darlene J 
Évaluation :
5

absolutely would recommend! Larry is the best and takes very good care of his customers!!

Terri W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark B 
Évaluation :
2

The equipment was very dirty. It was not clear where the keys/drop box was. It was also not clear that the virtual key pick-up would take as long as it did. The process should be more clear.

Daniel S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc F 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renee G 
Évaluation :
2

Ordered appliance dolly and it was not provided at time of pick up.

Mike B 
Évaluation :
4

Staff was a pleasure to work with and made it a very smooth encounter.

Barbara G 
Évaluation :
2

We had ordered furniture blankets and they were not in vehicle

SHARON B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stuart C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren Z 
Évaluation :
5

Honestly the best experience I've had renting a Uhaul truck, and I've moved many times! It was a smooth transaction, excellent customer service, and the rental was in great shape too!

Pamela F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cori K 
Évaluation :
5

Supply a broom so the truck can be swept out after use. I was very happy with U-haul and Restful Sleep. The move went very smoothly

Susan B 
Évaluation :
5

Great customer service speedy getting in a truck speedy paperwork loved the experience 😃

adam k 
Évaluation :
1

Higher new workers once that know what they're actually doing and it will help the customer

Donna R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARMAND L 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer S 
Évaluation :
5

Thank you for another great visit, you guys were very helpful and a pleasure to work with.

Robert H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard K 
Évaluation :
5

S.O.

Joesph W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eric M 
Évaluation :
5

Everything was good

sharon k 
Évaluation :
1

Close this location

Naja J 
Évaluation :
4

Excellent service without hassles.

Chelsea S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thanushan V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maritta F 
Évaluation :
5

Service was fantastic!

joseph d 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrel G 
Évaluation :
5

Great service .awesome staff .thanks Jacob for everything 👍👍👍👍👍

JAMAL S 
Évaluation :
2

Location is very odd, especially with traffic patterns near it and it being on a one way street.

William D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin T 
Évaluation :
5

Great place to rent from and great service

Michael B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

thomas c 
Évaluation :
3

The app did not work and kept turning black. I would elect to go somewhere else on a Sunday where I could check out with a person and not have to use the app.

Everson K 
Évaluation :
5

Always good to us

Mark C 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dustin D 
Évaluation :
5

Absolutely nothing the guy there was very nice and courteous, had a very good experience….

Jacquelyn M 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence D 
Évaluation :
5

Very very helpful!

JOHN M 
Évaluation :
3

Moving blankets and dolly were not in the truck, even though we had requested them on our reservation. Check in the app was confusing and cumbersome- had to call for assistance.

Jeremy B 
Évaluation :
2

Trailer was parked awkwardly on an unpaved, overgrown lot, to which it had to be returned. Location was a business selling mattresses, performing package dropoff and pickup, and renting U-Haul. As such, it was seriously short staffed when I rented, coupled with technical problems scanning my license and it took nearly an hour before I could hook up the trailer. I also didn't receive the furniture pads that were part of my reservation, and the U-Haul rep didn't have any to provide.

Eric M 
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