Customer Reviews for Rim Country Self Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

1 184 évaluations

208 N Tonto St   Payson, AZ 85541
(Hwy 87 & 260)

(928) 468-7205

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lundi au vendredi :
    8h am à 12h30 pm / 1h30 pm à 4h30 pm
  • Samedi :
    8h am à 11h30 am / 12h30 pm à 2h pm
  • Dimanche :
    Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Only charged me for the one day that I used the equipment. Could have charged me more. Very fair.

CRAIG P. 
Évaluation :
5

Nothing Staff was very friendly and helpful.

Anthony A. 
Évaluation :
5

Jeff is very good at his responsibilities. The pick up, delivery and billing process was simple and completed without any error or delay. Next time we need to rent a U-haul we will go to this location or call Jeff. Thank you for asking for our input.

Debra M. 
Évaluation :
5

There is not much to improve, everything went smooth and effecent.

Michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Coralee H. 
Évaluation :
5

These folks were very helpful and made things easy for me to return, no waiting and offered self return.

Coralee H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald B. 
Évaluation :
5

no improvements needed.

Michael R. 
Évaluation :
1

They got the mileage wrong and charged me 95,00 $ above quoted price. Horrible service

JOE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDERICK W. 
Évaluation :
5

Professional and helpful staff. Great experience

Michael R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERNEST M. 
Évaluation :
5

No issues

Santiago M. 
Évaluation :
4

The Pick-Up location was very convenient for us as we were in a small town & community. The truck worked out good but it was an older truck & was very noisy when driving & it vibrated & shook a lot. Overall the truck worked out fine for our needs. The individuals I dealt with were very pleasant, helpful & courteous. The drop off facility was very convenient. I would not hesitate to rent another truck from U-Haul if needed.

SANDRA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Val L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pia A. 
Évaluation :
5

The representative at Rim Country Storage was great to work with! I highly recommend him and this location.

Sherry C. 
Évaluation :
5

Nothing, they were awesome!

Hunter H. 
Évaluation :
5

Friendly staff, easy check-in, equipment was in great shape & ready to rent, a great experience. Merci.

Mark I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ivan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly M. 
Évaluation :
5

The original return location was closed even after we confirmed we would be returning to them. Jeff at Rim Country, was extremely helpful in assisting us return our trailer.

Ralph R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDON P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah R. 
Évaluation :
5

Cindy was super helpful! She help my cranky brother to figure how to connect a trailer to the truck, she is very knowledgeable! I'll definitely recommend your location Thank you very much I really appreciate you guys!

laura A. 
Évaluation :
5

Absolutely nothing. Cindy was fantastic to work with😊👍

Sue W. 
Évaluation :
4

The workers were nice at this location and gave me a discount because of uhaul making me drive 100 miles there and back to pick up my truck.

Rachel M. 
Évaluation :
5

very friendly staff

richard M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephan R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephan R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yoshiharu R. 
Évaluation :
5

The service person was very helpful and accommodating.

Richard M. 
Évaluation :
3

Tire pressure light went on at pick up for rear drivers side tire. Had to go to multiple gas stations to find one with working air machine and wasted over an hour. Tire pressure was at 38 psi and should have been 80 psi. Not safe.

Bill A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon W. 
Évaluation :
5

Nothing! Great service during a very busy and difficult time! Merci.

Julie M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donna S. 
Évaluation :
5

Great service 👍🏻

David D. 
Évaluation :
5

I dropped off after hours

HAROLD M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew S. 
Évaluation :
5

Having to wait outside because of rhe COVID nonsense!

Morgan B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave B. 
Évaluation :
1

I got a flat had to get up ar three in the morning to deadhead back 140 miles to get the trailer back to you so I didn't get charged a fee. It was insane I'm completely UNHAPPY. I WATCHED TGE MAN GICE FREE RENTAL TO SOMEONE ELSE THAT WAITED AN HOUR. I WAITED TWO AND THEN IT COST ME MORE FOR FUEL AND I HAD ONLY 2 HOURS SLEEP. THEN THEY NEVER CALLED ME BACK TO UNHOOK THE TRAILER BECAUSE I COULDN'T. I HAVE NEVER BEEN SO STRESSED OUT.

ANDREA B. 
Évaluation :
5

Excellent service- As Usual!

Kathleen R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy P. 
Évaluation :
5

Keep on keeping on...

Vincent H. 
Évaluation :
5

No improvement needed, Cindy was great.

Randal N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRUCE MICHAEL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry M. 
Évaluation :
5

I never do these surveys, however, in this case, I wanted to express my thoughts to the wonderful woman that hooked up my 2014 Jeep Wrangler. I'm looking at the contract and her name is Cindy Valero in the Payson AZ location. When I arrived to pick up a trailer for the day, she greeted me in a very up-beat attitude and very professional. She showed me the trailers available and was very proficient in writing up the contract and hooking up the trailer. I was surprised how she muscled the trailer to my Jeep and hooked it up perfectly. I could go on and on! Anyway, thank you for hiring wonderful employees that love their jobs and take pride in everything they do at the U-Haul store! Thank you again! Robert Reilly 928-240-2400

Rob R. 
Évaluation :
4

The truck worked fine and the movers did a great job

Trenton O. 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and well presented.

Gary S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bill C. 
Évaluation :
4

I needed 3 dozen blankets for a move from Tuesday to Saturday morning. They are not open on weekends so that I could return them Saturday morning. Therefore I was charged an extra two days about 70 $. Sad.

Gordon D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harley L. 
Évaluation :
5

Rien

Steven F. 
Évaluation :
3

Truck was really used

JAMES H. 
Évaluation :
5

Very pleasant experience. The truck was clean and worked well. No mechanical problems. The Associates were friendly and efficient, and practiced COVID protocols. I will recommend this location to family and friends.

Aroon M. 
Évaluation :
5

The UHaul team at this location is exemplary! Easy reservation & even hooked up trailer for me. Will do biz here again! Many thx for the great help & service!

Robert F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth S. 
Évaluation :
5

Everything went extremely well. Not sure I have any suggestions for improvement.

Dean B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miguel A. 
Évaluation :
5

Mark and Cindy do an excellent job in taking care of PAYSON.

Gina B. 
Évaluation :
5

I was please with the service I received.

Marlena M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward B. 
Évaluation :
2

The person working there was terrible . He had a bad attitude and shouldn't be working with the public . I'll never go back there and never recommend this place to anyone else. There's too many options in Payson to be treated like you will be here.

Michael J. 
Évaluation :
4

Your overall reservation system needs improvement. After reserving a truck online, I received an email stating someone would confirm my reservation during the next 36 hrs. No one ever called. When I called the local dealer, they didn't even have my reservation. Eventually, someone on the customer service line said - we don't confirm truck until 24-48 hrs out since we won't know if a truck is really available. She did say I should be fine since another u-haul location 10-15 minutes away has trucks. Really - it's amazing u-haul is still around with that kind of service. Mark at the Tonto location was a huge improvement over talking to anyone at the 800 customer service line. U-haul is lucky to have him.

Thomas M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BODIE R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul A. 
Évaluation :
3

U haul offers 1 month free storage on 1 way rental. This was not available, because there was no storage available. Thanks for the great customer service.

PHILIP B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arthur W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN Z. 
Évaluation :
5

Nothing - all good.

Ron A. 
Évaluation :
2

I had no blankets I had ordered. It may not have been the fault of the person there other than not making sure all items were in place before I picked up the UHaul. I had to run around looking for blanket covers myself which was not what I contracted for.

Jolin B. 
Évaluation :
4

The online checkout was annoying as I was already driving and got mostly out of cell phone range. Gave up on calling the 800 Go Uhaul number as no one answered in a timely manner.

Leslie F J. 
Évaluation :
5

I had no problems with the truck and the people were very nice at both pick up and drop off. The trucks need cruise control and are not as nice as the Peneske truck. The online site was terrible. Hard to use, doubles the rent of the trailer once I added insurance so had to go back to rental and let them redo it as it would not let me cancel. It just made a second reservation.

Brenda D. 
Évaluation :
1

We had a feeling that it would be a tough move, right from the start. When we got into the truck, the gas gauge read 5/8 of a tank, but the paperwork and the clerk said it was 3/4 of a tank. Instead of changing the paperwork, the clerk just wrote on our copy, and with gas prices what they are today, it was not a good start. The truck was filthy, and when we got home, the pads were dirty and smelled. The truck had over 124 000 miles on it, and during too many stretches, it stayed in overdrive too long. The engine also had a whine and we could hear metal grinding from time to time, that made the 1000 mile trip painful, and we could only hope we would make it to our new home. We also hit some rain on our journey, and some water got into the truck and damaged some items. For the next customer, give them a newer truck, and clean pads, especially if the trip is over 15 hours.

Sherman P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monica G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beth G. 
Évaluation :
5

Brandon, went above and beyond to make sure my return experience was smooth.....

James T. 
Évaluation :
5

Was a great experience, Mark and his assistant got me in and out very quickly and when I dropped off the trailer I never even had to exit my vehicle. GREAT SERVICE!!

BRIAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah L. 
Évaluation :
5

Had no problem with the drop off.

toni S. 
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