Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
Check in was not user friendly took almost a hour to check in and take the truck
Sandra M
Évaluation :
1
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Ryan J
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
CHAD L
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
jason p
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Kurt S
Évaluation :
5
Trailer worked great!
DONALD P
Évaluation :
5
Great experience, went above and beyond to ensure I had a safe move!
Tiffany V
Évaluation :
5
I was charged an extra mileage charge of $13. I drove the desinated route and was charged for extra mileage.
Richard M
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Richard M
Évaluation :
5
Ben at Roger's was very efficient and courteous . Great customer service!
Gerald G
Évaluation :
1
They charged me an additional $58 over my rental fee for the 55 miles over their approved mileage which was from the pickup location to the drop off location. Those miles were from there locations to my old address for pickup and then to my new location for my drop off then driving to there drop off location. This is unacceptable. I will never use U-Haul again
Stephen W
Évaluation :
5
Nothing but continue what you are doing
David P
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
keith S
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Kelby R
Évaluation :
4
I reserved the trailer on line and indicated that the drop off point would be the save as the pickup. As the paperwork was being filled out, it indicated a one way trip, which the cost was higher. A whole new reservation had to be entered, which took time.
ALBERT F
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Robert M
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Monica K
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lorella L
Évaluation :
3
Not sure why we got charge $9+ by the Hale Location. Fuel was full, truck was swept out. front might have had a little sand from our shoes. Never was a propblem in all my other uhaul rentals. Ir is a grocery store and I probably shouldn't be so down on the personel not coming out to check truck or at least get the keys from us. We had to make an extra trip inside. I know Boo-Haha for us. I've just had better customer service is all
RANDY S
Évaluation :
5
Ben was wonderful to work with. Very pleasant and helpful.
Anne E
Évaluation :
5
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Kristine P
Évaluation :
5
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WILLIAM G
Évaluation :
3
The trailer I rented was perfect, except the strap on the right side was too short. The Taylor location informed me they should have changed it before I left.
allen m
Évaluation :
5
Great people to rent from, place in Kalamazoo mi drop off, not so much. Person was rude with no respect to public.
WILLIAM E
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
eric g
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Larry H
Évaluation :
4
Fast, professional, courteous. Will definitely use again when needed.
Al B
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Michael H
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Robert C
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
RALPH D
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
LEONARD L
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Selena J
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
KEITH M
Évaluation :
3
S.O.
Tyler R
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Juanita H
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
LAWRENCE B
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Donald B
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
John Y
Évaluation :
5
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Joseph M
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DAVID A
Évaluation :
5
Fast service in and out for a trailer rental.
Jean S
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Timothy R
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Craig D
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Eric S
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tim R
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Brian H
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Anthony B
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
marjie k
Évaluation :
4
The reservation some how got moved from a standard pickup to and automated one and I did not select it. The people were nice and took care of the mix up for me.
Mark K
Évaluation :
5
northing....just keep doing what your doing
john y
Évaluation :
5
Super nice and very convenient.
Kristen H
Évaluation :
1
The truck wasn't cleaned out at all. They need to take better care of these trucks before the next person rents them
carol s
Évaluation :
5
Pick up was easy and drop off too. The vehicle was clean
verentta e
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Martha D
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
David A
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sinah P
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Edward S
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Chad C
Évaluation :
5
extremely friendly staff
ANNA-MARIE V
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lorry M
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
KEVIN D
Évaluation :
4
Everything one can expect, went well, good attitude and helpful people. Equipment in great condition, good experience.
WILLIAM D
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
PATRICIA L
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DONALD W
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jennifer S
Évaluation :
3
Truck was dirty inside.
JAMES M
Évaluation :
5
The only way to make it better is to Make it FREE. LOL Easy pick up, easy drop off, friendly service, convenient hours of operation
DONALD P
Évaluation :
5
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TIMOTHY P
Évaluation :
5
We were given a rental truck that had no air conditioning! This was not a good experience! Drove from Michigan to Florida with no air conditioning! Worst experience ever with Uhaul!
vicki b
Évaluation :
5
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WILLIAM J
Évaluation :
4
Easy rental easy return.
Easy is good
DONALD P
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
RICHARD I
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
KIM R
Évaluation :
5
Nope
DAVID A
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
David C
Évaluation :
2
Asked for a later drop off time and for extended mileage. Was told everything was added to the bill. When dropping off the vehicle we were billed another $100+ for items we were told had been charged to our bill already. Nearly doubling what we were told it was going to cost.
DEREK A
Évaluation :
5
Dropped off at 3am and the local gas stations' pumps were shutdown. Hard to fill up when no gas station is near to do so at that time. Information should be shared.
CHRISTOPHER O
Évaluation :
2
Was given wrong key for truck. I ended up being an hour and a half late because of this.
ARTHUR P
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
TOMICENA M
Évaluation :
1
I realize it is a repair shop for vehicles but A lot of clutter outside the shop. The staff was very friendly I am very cooperative, but they do have a responsibility to ensure that the uhaul does have the Proper amount of feel within them, and not leave a vehicle so low in fuel that I have to worry if I'll make it to the gas station.
ALAN L
Évaluation :
5
C. J. Was very helpful. He came thru with a truck we needed after the u haul customer service complete messed up our reservation. Deal with Hale directly...they're very good.
sheila M
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
BRYAN S
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
THOMAS D
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
CHRISTIAN G
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JOHN T
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JAMES J
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JODIE W
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
STEVEN V
Évaluation :
1
no one new what was going on had to talk to john at u-haul he wasvery good and got things handled
kirk r
Évaluation :
2
Knowledgeable rep called in sick and no one else was trained to complete a smooth pick up. Although everyone there was very nice, they didn't know the process at all. With the help of a U-haul rep on the phone, I was able to pick up the trailer after about an hour.
DAVID J
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
jeannine v
Évaluation :
4
Friendly and helpful
BRUCE H
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Dylan M
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.
