Customer Reviews for Russs Auto
(U-Haul Neighborhood Dealer)

223 évaluations

N1988 Hwy 13   Medford, WI 54451

(715) 748-6121

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  • Mon-Fri: 8:30 am–4:30 pm
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Not a thing great customer service

Kaylan C 
Évaluation :
5

Good to GO!!!

John B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael D 
Évaluation :
5

In the Past two and a Half years I have found the two U Haul Neighborhood locations I use to be the best I have ever seen. Both Medford and Abbotsford WI. Five stars every time.

Christopher T 
Évaluation :
5

I wish it would have a spare tire

jason c 
Évaluation :
5

Everything was great. I didn't have a adapter for the trailer lights hook up and they borrowed me one! Merci.

JAIME J 
Évaluation :
3

How the HELL do you people expect a customer to DROP one of your 6ft x 12 ft. INSANELY HEAVY trailers after hours, or on a SUNDAY when there's NO JACK / DOLLY to crank down to support it & make it possible to unhook! I'M PISSED OFF! I WASTED A 70 MILE ROUND TRIP TO DROP OFF A TRAILER WHEN NO ONE WAS AT THE SITE & I HAD NO WAY TO DROP IT! I'M A 67 YR OLD DISABLED VETERAN FOR PETE SAKE! YOU PEOPLE ARE ASSHOLES!

JUSTIN D 
Évaluation :
4

Retured a day early and after hours.

Tamera R 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melanie G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Britney J 
Évaluation :
5

Very accommodating and pleasant to work with!

Eunice M 
Évaluation :
1

Truck had issues from the start cruse control didn't work truck would shut off randomly check engine light came on. Seemed to me the truck was not well serviced

Jacob K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William P 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam B 
Évaluation :
5

Very friendly staff

David Y 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl H 
Évaluation :
5

Drop off location more efficient than larger pick up location in the city.

william a 
Évaluation :
5

Quick and easy drop off.

MARK G 
Évaluation :
1

Called 1 week before all was good called day of 2 hours before pick up got there and had 1,5 feet of snow and ice on the unit and had to clean it off myself

Lee S 
Évaluation :
4

Google maps doesn't take you to this address. It takes you to an abandoned house about 2 miles away. I finally called the business and they gave me directions. Uhaul did not refund my money for not receiving the appliance dolly and packing blankets and wants me to pay an additional charge for mileage which is less than the rental for what was not delivered.

Tom S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn A 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel G 
Évaluation :
4

The guy never came out when we where there just told us to put the key in the truck

Lisa f 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luljeta S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda C 
Évaluation :
2

Very confusing at night. Where to park??? Stuff all over the place, trucks, trailers.....

Ted J 
Évaluation :
5

Very helpful and courteous.

Tran B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gwen K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Damon B 
Évaluation :
5

We requested a 20' and only got a 15'. When you reserve a size you should at least get that. There is a reason you want or need that size. We we're told that we would have to take what is available I just don't think that right. Like I said when you request that size there is a reason for that size. We we're not able to haul everything we wanted. However, the representative was very friendly.

Jenny N 
Évaluation :
4

The folks there were very kind and worked with me on a weekend pick up and drop off to better suit my needs. Everything worked out well

Christopher T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

larry k 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bobbi P 
Évaluation :
3

The trailer assigned to me was picked from a nearby dealer and Russ worked with UHaul traffic to get me reassigned to another trailer so I could complete the rental.

GREG L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald H 
Évaluation :
5

Truck had a bad fuel vent making it difficult to gas up and had to fill very slowly at a trickle like pace to avoid early shut off. Bad alignment and front tires were bald. Lenor was very nice and accommodating to our equipment needs. Excellent service à la clientèle

Kyle M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Toby A 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doug E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward M 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly folks made the process easy!!

Jason W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lenore G 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel F 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOROTHY J 
Évaluation :
5

Very helpful in giving me a call back early in the morning to let me know the truck would be available. It was a very last minute request for a truck and she still helped make it happen! Merci.

Rachel K 
Évaluation :
4

Trying to plan ahead and securing a rental weeks ahead is very painful. Corporate person that talked to me was very rude, threatened that I may have to travel 100 miles or more to pick up the trailer. Every question I asked their response was "Do you want me to cancel the reservation?". I would say no, but this is very hard to plan with out knowing for sure that I have a rental secured.

Joan D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pauline R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTIAN S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly K 
Évaluation :
3

Wet dog food left on floor of trailer so it smelled like puke.

Lisa B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sue Y 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James D 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin G 
Évaluation :
4

The check in did not go through. Not the fault of the location looks like it is something I. There U-Haul system.

Stacey K 
Évaluation :
4

Drop off Location could be open on Sundays

Robert Z 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen B 
Évaluation :
3

The contact person at Russes auto wanted to get a hold of us but did not leave a voice message. She tried calling from a number that wasn't associated with Russes auto. We could've been there earlier, but didn't know they opened early.

Brad G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peg p 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY K 
Évaluation :
4

Everything went great! I did save time by filling everything out online ahead of time ! Thanks! I

MARTY S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kevin k 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P 
Évaluation :
1

This is our 3rd experience with Russ's Auto for Haul services, and it has been frustrating each time. There is one lady who handles it. She is very part-time, and impossible to get ahold of without leaving a message, which she will return the following day. At the time of reservation, it stated that someone would call me by a certain time the next day, but I had to call them and then wait for a call back. When we arrived, she wasn't there, and we had to wait, when we were on a time constraint - MOVING DAY!

Joshua A 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff U 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert h 
Évaluation :
1

Only drive vehicle 11 miles and was charged for almost 70 miles!!! Grossly overcharged me not impressed!!!!

Melissa G 
Évaluation :
3

It would have been nice if they would’ve been plowed out, truck was stuck took a little bit to get it out, the people were very Friendly Just seemed like It was more than they could handle

Randy S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rich W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kent P 
Évaluation :
5

all was very good.very pleasant people

Steve K 
Évaluation :
5

They were very helpful.

MARY S 
Évaluation :
5

Everything was done well.

Donald F 
Évaluation :
5

Nice way to get large items home.

MARK G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B 
Évaluation :
5

Speedy, in and out on pick-up and drop-off.

Joseph L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dallas S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul O 
Évaluation :
4

It was after closing, but no problem dropping it off.

Annette K 
Évaluation :
3

The pick up location was OK other than the truck was not swept out from prior rental and the blankets we ordered were not there. The bad part about this entire experience was dealing with UHaul customer service. Pricing is terrible. Had to have it changed 3 times. They switch the pickup location without my approval. I will never rent anything from Uhaul again.

Rick E 
Évaluation :
3

Office is very cluttered and dirty.

Matthew H 
Évaluation :
5

Keep your equipment in top shape. It was a very pleasant experience. Thanks

DENNIS L 
Évaluation :
5

Great service.

JODI M 
Évaluation :
1

I reserved it to pick up in Stanley, so not very happy that we had to drive 40 miles to pick up the truck in medford. Then the guy had no idea how to do anything (because the lady who usually took care of Uhaul stuff wasn't there) and couldn't even print a receipt

Deb T 
Évaluation :
3

Trailer was a dilapitaded old wreck. Rear door was spreading rollers and other parts all over the trailer.

Kent P 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

matthew h 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

edgardo b 
Évaluation :
1

I have used this location 2 times. The first time the address given on the contract was N1988 Hwy 13 Medford Wi. I used my GPS to enter the address and was taken to Walmart in Medford. I looked behind Walmart and then drove up and down Medford looking for a U-Haul. I eventually called U-Haul and the person pulled up a Google maps to help me get to Russ's Auto. Russ's Auto IS NOT in Medford!!! It is in Stetsonville WI The econd time I drove a different quicker route and didn't waste time looking for U-Haul behind Walmart and driving up and down Medfords main drag. Also. The phone number for Russ's auto does not have a message machine. It is Russ's "shop" number. So, when I called Sunday after hours to leave a message that the Tow Dolly is in his lot, I could not leave a message! The next day I called a second number for Russ's Auto. Please correct the address and phone number so that future renters don't drop off the U-Haul in the Walmart parking lot at N1988 Hwy 13 Medford I would not recommend this location until these issues are corrected

Jim R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janelle K 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert E 
Évaluation :
1

Total dump that I dropped the uHaul at. Basically a repair shop with abandon cars everywhere. No clear place to park truck.

Michael S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anita c 
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