Customer Reviews for Safe Ship NKY
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

951 évaluations

1504 Alexandria Pike   Fort Thomas, KY 41075

(859) 394-0136

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 5h pm
  • Sam : 10h am à 1h pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 5/18/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

The process of going through the self checkout was an issue. It asked for a verification code and I entered the code but said I was not approved but it finally went thru after 3 attempts.

David R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

L B. 
Évaluation :
5

was a very easy deal, good customer service, will rent from them in any future needs

Paul C. 
Évaluation :
1

I ordered and expected an appliance dolly and furniture blankets and the store was out of both even though I was promised them online. Then I still had to pay for a utility dolly!!

Lance G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nani S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert O. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith W. 
Évaluation :
5

Mason defines customer service. He saw that we were struggling with the app & he came out to help us in person. This is exceptional service & I really appreciate it!

Alan F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

susan E. 
Évaluation :
4

Merci!

Lori W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carly S. 
Évaluation :
5

N/a

Kelsey B. 
Évaluation :
5

Your website is not fully integrated with the local dealer system. Most of my information that was input onto the website was not available to the local dealer and it took too long for checking in.

Mark M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

elliott H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele T. 
Évaluation :
5

Gentleman that helped us was very polite, courteous and extremely helpful. Would use this location again.

Barbara S. 
Évaluation :
5

They were extremely professional and expla8nwd everything in detail.

arin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rolf O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

roger B. 
Évaluation :
1

When I got there to pick it up and was told to knock on the door your employee was extremely rude. He was yelling and acting like an idiot.

steven K. 
Évaluation :
5

They folks at the Fort Thomas location were top notch, the best I've encountered.

David B. 
Évaluation :
5

The employees did an excellent job at taking care of my needs

JOHN J. 
Évaluation :
5

Nice, friendly location. Better than the rest

Mark R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALBERT B. 
Évaluation :
5

cancel snow storms

ROY L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karah R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEFANIE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND B. 
Évaluation :
5

Great service, great team! I rent vans from this location several times a year. Vehicles always in impeccable condition, most are new! The location very convenient, and the customer service is amazing!

MARK A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david S. 
Évaluation :
3

Improve app service. Improve customer service. It took me 45 minutes to pick up the truck because the app wouldn't let me take a picture. Then got charged extra for gas when I filled it back to where it was, but couldn't post the photo. I should have only had to pay around $100 for this, but ended up paying $135. I won't use Uhaul again.

Michelle F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICA K. 
Évaluation :
5

Great service from Safe Ship NKY - they deliver an swesome U-Haul experience. Helpful, friendly service and a full like of U-Haul rental services. Will use Safe SHip NKY now for all my U-Haul needs! Merci.

CHARLES M. 
Évaluation :
5

Nothing comes to mind. I was working on doing the mobile pick up when they can outside and offered to take care of it inside for me if I wanted. The staff was very helpful.

THOMAS B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorie S. 
Évaluation :
3

Easy pick up from helpful staff. Location is basically a shipping service, but good attention from the vendor was welcome, and tips on operating the truck were provided. Overall, it is good location but not very fancy. The rented 15-foot truck had a fair number of miles on it but performed a 500-mile trip with no problems.

Paul H. 
Évaluation :
5

I can't think of anything, everything went great.

Michael H. 
Évaluation :
3

Find a more friendly staffing

thomas H. 
Évaluation :
5

I used the Safe-Ship location many times due to the professionalism of the staff and their desire to work with customers. They all go over and above to give you what you need and provide recommendations to save you money. Would recommend this location to anyone.

JEFFREY S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMANDA C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rita M. 
Évaluation :
5

Great customer service!

Nick T. 
Évaluation :
5

Everything was great good service and efficient

Anita M. 
Évaluation :
5

Nothing. The gentlemen that run this U-Haul do a fantastic job. They are always super friendly and have the rental truck ready when they say they will. Je les recommande chaudement.

RICHARD V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonard L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill E. 
Évaluation :
4

Make sure to jump into and check every vehicle before renting it out. The van we rented was definitely used as cold storage for either a morgue or seafood company and was one of the foulest smells I've encountered.

Justin T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

craig T. 
Évaluation :
5

Nothing! Service was great. Staff very friendly.

THOMAS C. 
Évaluation :
5

what a wonderful experience..needed a van right away as my car was in the body shop and the owner was great. much easier than the one down the street from where I live.

Mary H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Salissa E. 
Évaluation :
5

I arrived early, even before they open and Mason let me get in the truck immediately. He was so nice! Very accommodating and excellent customer service.

Tia H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda B. 
Évaluation :
5

Mason was awesome! Definitely will recommend!

Shannon H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Delbert M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES R. 
Évaluation :
5

The truck shock when it went over 50 mph. This was if it was full or empty so I didn't feel safe while driving it.

GRACE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stelios G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELLIOTT H. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Quick easy pickup and just a really nice couple to deal with. I'll be back again.

Ryan H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary C. 
Évaluation :
4

Very friendly and helpful.

Candice C. 
Évaluation :
5

Mason was super nice

Thomas B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAY B. 
Évaluation :
5

Employees were friendly helpful and efficient you can't fix perfection

Michael B. 
Évaluation :
5

Team was super helpful and kind

Shannon R. 
Évaluation :
5

Nothing Exceptional Service

Dee W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elliott H. 
Évaluation :
5

Ship safe is always great!

JOSEPH B. 
Évaluation :
5

Great!!!

RICHARD Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCI G. 
Évaluation :
5

Nothing to improve. It was a wonderful experience.

nanci G. 
Évaluation :
2

Gas in truck was not on full and low tire pressure light was on

Lynn M. 
Évaluation :
3

When I used the link to return the truck, it was telling me my odometer mileage was less than what I started with. I entered all 3 just to be sure, trip A, B, and the regular. Said it every time.

Tianna T. 
Évaluation :
5

This is one of the friendliest U-Haul locations I have visited!

Reid G. 
Évaluation :
3

The app was terrible. To drop off the app would not accept any pictures taken. We tried for 45 minutes before giving up and just putting the keys in the box. We tried calling as well but was put on hold and transferred and still on hold for another 30 minutes.

Justin M. 
Évaluation :
3

Employee was awesome to deal with. Quick and easy and explained everything I needed.

SCOTT S. 
Évaluation :
4

This place was a bit off the main hwy, but not too bad. Lot was big can easily turn anything around. Staff was great, and quick. I was in and out checking in and out.

Richard U. 
Évaluation :
5

Inside was a bit messy with an empty bag of chips and two empty drink bottles. Also it was a tad pricey

Simon B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele S. 
Évaluation :
5

Team was very service minded!!

Josh H. 
Évaluation :
5

Very busy Saturday morning, the nice young man was doing a great job but could have used some help at the front counter.

GREGORYALAN F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK H. 
Évaluation :
4

Strange that I reserved my truck a month and a half ahead of time and it still wasn't available when I went to pick it up. But the upsize worked out ok.

ROBERT G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana W. 
Évaluation :
1

DO NOT USE UNLESS YOU WANT TO BE CHARGED 155 dollars for a mistake they made!

Kalee H. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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