Customer Reviews for Salem Security Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

270 évaluations

1210 S Ellsworth Ave   Salem, OH 44460

(330) 277-2109

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 10h am à 3h30 pm
  • Sam : 9h am à 1h pm
  • Dim : 1h pm à 4h pm

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

I dropped the keys after hours. The location was easy to find and convenient.

MaryJane M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carla M. 
Évaluation :
5

Excellent to work with on getting my Rental

Frank H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tonya T. 
Évaluation :
5

I struggled a little with the checklist picking up my uhaul. Fortunately the office was open so I was able to accomplish the task. Returning was easier to navigate and I was able to do that. My overall experience was excellent.

Marilyn C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebekah H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa M. 
Évaluation :
3

I had to make a 60-mile round trip to trade out trucks. I expected more courtesy in lieu of not having any attempts made to refund partial cost. Clerk was ambivalent to my presence.

Denis C. 
Évaluation :
3

Had to wait for awhile to be waited on. Also, even though I filled out all the forms online, he said he still needed to re-enter it on his system. Seems like double work since it was already in the system.

Jill K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra E. 
Évaluation :
3

When I contacted the main branch phone line because i was unable to book a uhaul near my house in East Mckeesport PA. They had me book one for this location and they stated i would not be charged by the milage because it was uhaul that put the hold on all the 10 and 15 foot uhauls in my area, they estimated my cost for 170, then charged me over 100 dollars more. it is straight bullshit.

Casey G. 
Évaluation :
5

Very good service.

ERIC R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mathew G. 
Évaluation :
4

Would have been nice if the equipment that I ordered was actually in the truck . Got charged for it and didn't even get it .

Lisa M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt P. 
Évaluation :
5

Rob and Tyler were very accommodating. Thank you.

Gina V. 
Évaluation :
5

When checking in a vehicle after hours, have them take the picture of the miles and gas gage first then scan the location bar code on the building door. I had already put my key in the key slot,scanned the bar code and then it wanted me to go back out to the parking lot and take a picture and i couldn'tbecausei no longer had the key. Before leaving the vehicle I did take a picture for my records but it wouldn't let me up load that one. It had to be in real time.

Samantha S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELE C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn S. 
Évaluation :
5

I know this is only my situation but it would've been nice to have a smaller vehicle available – – everything worked out

Shelley C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Molly B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy B. 
Évaluation :
3

Truck registered at 5/8 of a tank.

Laura D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brent T. 
Évaluation :
3

I was overcharged by UHaul for a fuel charge. I picked up the truck with 1/2 a tank of fuel and brought it back with 5/8 of a tank. They charged me 65 for the fuel after I had already replaced the 20,34 in fuel. Consequently,it cost me an extra 85 dollars for gas. I have disputed the extra charge, however this is very frustrating and could be resolved by simply keeping the trucks full.

Michael S. 
Évaluation :
3

First time I had to pick up a truck online. A rather lengthy process as a first timer, but the help available via phone was excellent.

John M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry D. 
Évaluation :
5

Scanning store bar code should be the last thing before depositing key. I'm old and walking back and forth is A lot to ask. Can't find final payment on app. But shows I turned it in. Thank you.

John H. 
Évaluation :
4

Good people very helpful

Jerry D. 
Évaluation :
5

S.O.

Susan D. 
Évaluation :
1

The seats were covered in cat hair and the entire vehicle smelled like cat urine. The need to clean out their vehicles.

DUSTIN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM H. 
Évaluation :
5

Very easy rental experience , the staff was very helpful answered any questions . Will rent here again

BRAD D. 
Évaluation :
5

Was great

Christopher B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY B. 
Évaluation :
1

Lower the price I think 90 was way to much

Lisa P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM F. 
Évaluation :
5

Man was very friendly and helpful. Fast service. Vehicles were easily accessible.

CHERYL ANNE F. 
Évaluation :
5

Very easy drop off. Just unhook and go.

Carl M. 
Évaluation :
3

Dropped it off after hours so I didn't interact with the employees.

Scott S. 
Évaluation :
5

Representative ignored us when we came to pick up the vehicle. He kept working on his computer for over five minutes without even greeting us. The dog and cat paid attention to us but he just acted as if we were not even in the room. When I returned the vehicle, he did the same thing. I waited at the counter, five feet from him, but he just looked down at his desk ignoring my presence. Finally, he looked up took the key and just nodded. When I made the reservation by phone, the lady I spoke with was wonderful. She was helpful, acted interested in my needs, and was repectful.

PHILLIP S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMY S. 
Évaluation :
1

First, I had to drive an hour out of my wah to pickup the uhaul because no locations had a 20' truck. Then, I ordered a dolly and pads; get there and the equipment I ordered isn't there!!!!! I call customer service and it says it is a 29 minute wait. We were on a time limit, that is unacceptable. My boyfriend called the sales line and got right through to someone. It was 10am and we were told we could wait for our location to open at 1pm! Or She found a dolly and pads, another hour out of the way. I literally laughed at her. We ended up asking for a refund and did without because it was too much of a hassle. I will never rent with uhaul again. It was an awful experience. This whole ordeal was unacceptable service.

Crystal L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GAY W. 
Évaluation :
5

It was a awesome experience at uhaul thank you

ANDREW G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominique P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HEATHER C. 
Évaluation :
5

Rien

Nicole M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ivan T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORDAN R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENITA R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY H. 
Évaluation :
2

let me pick up the truck where i go to order the truck provide a truck with less than 80 000 miles on it when i am traveling half way across the country deliver truck with a full tank of gas cuz its impossible to return with exactly 5 8ths of a tank why charge a clean up fee when the truck was not at all dirty when returned.

DAVID B. 
Évaluation :
5

Trailer was covered in dirt and dirty inside. There were broken rubber pieces on both sides as well. The person answering the phones was rude as well. Very disappointing.

DONALD H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUKE K. 
Évaluation :
4

Lock box code never shows for truck share check ins. Location data inconvenient to have to scan code. These issues relate to the U-Haul app not this specific facility.

Abbey M. 
Évaluation :
5

Nice friendly and helpful location.

WILLIAMCHARLES K. 
Évaluation :
1

Bad experience

GEORGE W. 
Évaluation :
5

Rob was fast and efficient. I had done the registration and check in online and when I arrived he got the trailer hooked up and we were on our way in no time. Very nice and answered all the questions I had. I would definitely recommend using them again.

Sarah G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH H. 
Évaluation :
5

I wasn't thrilled about booking online and having my pickup and drop off locations changed. It added miles to my trip and cost me an extra mileage fee. I guess it's the nature of the business but I think the extra mileage should've been waved. Otherwise a good experience.

Robert H. 
Évaluation :
1

Closed at 3:30 pm and didn't scan my return in until following more leaving me with a $40 late return fee.

Talia A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James E. 
Évaluation :
5

The Salem location was fine, but my reservation was supposed to be for 10:00 a.m., and when I received the phone call regarding my pick-up location on Saturday, i was told that it was for 1:15 and 45 minutes away. I was not pleased! This later time really affected our move, making it extremely difficult. I have always used u-haul in the past. I will think twice the next time.

JOHN D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebekah S. 
Évaluation :
5

This truck jh3204a needs some attention she tried LOL thanks

RADDY P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff D. 
Évaluation :
1

Issues with wifi to get the key.

Roger D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT S. 
Évaluation :
4

The truck was not real clean when I got in the cab and neither was the bed part. The mileage is a scam for real. Other than those things it was a smooth process and the representative was nice.

Justine F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN M. 
Évaluation :
4

Great overall experience. Close location to residence. Easy to work with employees.

Andrea J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy S. 
Évaluation :
5

Personnel amical.

David D. 
Évaluation :
1

Didnt give us either dolly we rented and we still got charged for it.

john D. 
Évaluation :
5

Rien

SANDRA A. 
Évaluation :
1

The man working the desk was extremely rude when I dropped off the key at the end of my rental.

Sarah J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ary S. 
Évaluation :
5

Experience was great. Clean equipment and personnel was helpful. Worked well with me having to change my move date several times.

CHRISTOPHER E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norman Y. 
Évaluation :
2

$25 to sweep minimal dirt out of the back of the UHaul? Absolutely outrageous. I'll never rent a UHaul again.

MICHAEL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENISE K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN S. 
Évaluation :
5

Rien

Daniel C. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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