Customer Reviews for Security Public Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

329 évaluations

13650 Imperial Hwy   Santa Fe Springs, CA 90670

(562) 356-9120

Heures

  • Mon–Fri
    De 9 h am à 6 h pm
  • Samedi
    De 9 h am à 5 h pm
  • Dimanche
    De 9 h am à 4 h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/25/2022: Fermé
  • 1/1/2023: Fermé

Services dans cet établissement :

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(562) 356-9120

13650 Imperial Hwy
Santa Fe Springs, CA 90670

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSUE O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIO M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leon W. 
Évaluation :
5

The staff was very responsive. They even open early to check us in. The only issue we have is that a car trailer was connected to the rental truck and had not been removed. We were told that if we could wait an hour, someone would come to unhook the trailer. Sine we were pressed for time, We ended up disconnecting the trailer ourselves.

Alen C. 
Évaluation :
5

Staff at site was very courteous and professional

Cobb W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reynaldo R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMUEL C. 
Évaluation :
5

Nothing, you're doing great!

Shelly D. 
Évaluation :
5

Everyone I interacted with at this location was so kind and very helpful. Excellent service à la clientèle.

Matthew C. 
Évaluation :
5

bon

Jeff L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yoonsung L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Priscilla W. 
Évaluation :
5

Although initially there was some miscommunication on time of pick up, ANGELA went out of her way to make sure I was able to pick up the rental! If she isn't the manager, whomever is in charge needs to promote her! SHE 100 % MADE THE DIFFERENCE, THANK YOU ANGELA!!!

Daniel V. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose C. 
Évaluation :
5

Moving day is so stressing in its self & the staff made everything so comfortable.i will definitely recommend this facility in the future.

DAISY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry S. 
Évaluation :
5

Garrett is awesome! Thanks

PAUL H. 
Évaluation :
4

The manage, Mr. .. promptly solved the issue of gas tank level and showed his professional to me as customer. The store needs large sign or post showing U-Haul office.

Jaesung S. 
Évaluation :
3

I reserved a uhaul truck online and When I arrived to pick up my assigned uhaul truck at the location there was a couple of giant slabs of concrete and an iron table in the back of the truck that were too heavy to remove. This was inconvenient because then the front desk lady had to try to find me another vehicle and was unable to find the same size vehicle. I was over an hour behind schedule which was very frustrating.

Maritza M. 
Évaluation :
1

Was given a truck with a pad-locked cargo door full of furniture which I only found out after I got to my destination... A completely useless truck. An hour later, a stranger showed up with the padlock key and exchanged my truck for a larger truck which I didn't need but accepted it anyway to try to make progress. I missed both my pick-up and delivery windows which cost me twice the time and money. They said they would not charge me but instead gave me just a $15 discount and all charges were based on the larger truck which I never ordered. Truly shameless and I expect a refund ASAP.

Marc L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph S. 
Évaluation :
3

The equipment was clean but ants were crawling inside the vehicle. Staff was not very intuitive - took 30 mins to check out a vehicle that I had a reservation for. The woman had to check In the vehicle from the last person but I booked the first reservation for the day at 9am open. When I returned the vehicle the lady asked if I had any trouble with the van and after I answered I stood waiting for 5 minutes before I asked if she needed anything else from me. She just said no - didn't offer a receipt or let me know I was all checked out - I asked her " so I've just been waiting here for no reason " she mentioned some people like to wait until the process was done. Just confusing, not enough communication - waste of time guessing what she needed next.

Sierra T. 
Évaluation :
3

Customer service was good. The truck did what it had to do.

Edward A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KWI RYONG S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORDAN B. 
Évaluation :
2

No recordaría, la persona que me ayudo me tardo 1 hora para entregarme el carro, tardo en hacerme el papeleo, y para hora de entregarlo lo mismo, la verdad no me gustó muy mal servicio......

HEIZY AZUCENA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ross P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew C. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Even with the Lady training she was still providing excellent customer service.

Linda A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cennie L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANA TERESA G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Geoffrey G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

In Sung K. 
Évaluation :
2

Truck was dirty and badly running but works for local trips

Eric T. 
Évaluation :
5

The online is not friendly to older people, never would have been able to get it done if not for my daughter. Other than that all great

Benny R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angie W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fernanda A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CENNIE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Santana G. 
Évaluation :
2

Fist of all I had reservation for 5pm on 01/21/22 but when I went to get it no truck available so she said come in the morning at 9 am and truck would be here. We just left now she schedule our truck fro 9 am to 6 pm instead of 24hr. We got the truck but it wasn't clean at all. I was ask to upload papers and sign and go. While returning another person said we will check the truck and send you receipt, which she did but charged me extra $14 for safe cover which I was not even informed about. They just went ahead and charge me that extra money. Not a good practice, you must notify customer for any charges you charge. This is like stealing my money. I complained about over charges and I am hoping to get that credit or els have to go to my bank. Unnecessary issue created by them.

VRAJLAL C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NUNZIA J. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. The lady is really kind and respectful.

JORGE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEWARD P. 
Évaluation :
5

Great staff, thank you for an awesome quick experience.

AMY W. 
Évaluation :
4

The truck was very old. Steering was difficult and somewhat dangerous on highway to drive. Mirrors could not be moved making blond spots. Ride was loud and rough

MARY M. 
Évaluation :
3

The staff was friendly and helpful. The process to receive and return the vehicle was quick and efficient which was important to me. Merci.

SUSAN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIGRAN G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS T. 
Évaluation :
5

Thank you, Steve

STEPHEN A. 
Évaluation :
3

Revisar ambas personas El gas indicado en Los papeles

OSWALDO L. 
Évaluation :
1

When we picked up the equipment the person who helped complete our paperwork made us pick up the truck from behind the facility and it was very hard to get the truck out. We had not completed the contract or confirmed the transaction when he provided us the key and told us to get the truck from the back. We frequently rent trucks from uhaul and are used to having the employees Friné the truck to the front for us to confirm the transaction. He was very short with us and didn't try to help us.

SERGIO N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan G. 
Évaluation :
2

Too small, not enough options

Bernard E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ISAIAS DAVID G. 
Évaluation :
3

I would t recommend UHaul at all. I was on hold for almost an hour getting assistance on the detailed bill

ALEJANDRO G. 
Évaluation :
2

Firstly, I ordered a 20' truck and they gave me a 15' truck. I ordered moving covers and they didn't have any. I ordered a dolly and they didn't know about it. It seems like they were clueless as to what I had ordered. But the worst part was their demeanor. They really didn't care to help make my already inconvenient situation any better. This was the worst service. Because of the smaller sized truck it forced me to make multiple drives. I also had to buy $100 worth in moving blankets.

JOSE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOURDES A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIO M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ESTEBAN M. 
Évaluation :
5

The ramp is to short making the Loading and unloading heavy stuff difficult

DENNIS S. 
Évaluation :
3

Poor customer service. Truck wasn't ready, didn't have keys. Made me walk to the back of location to inspect unit then walk back for keys…

Michael O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALBERT Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK O. 
Évaluation :
2

I'm not satisfied with pricing.

SONIA A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMUEL S. 
Évaluation :
5

Great service!

Darius F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADILENE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIA K. 
Évaluation :
2

Over priced. Crazy fees.

MARYLOU V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARRETT T. 
Évaluation :
5

Renters should be reminded of the hours regarding gates closing etc

Marvin E. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN W. 
Évaluation :
1

Make sure the trucks are clean & ready for next customer. We had to wash the truck ourselves it was full of drywall & cement residue which delayed our moving plans.

PATRICIA G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corina S. 
Évaluation :
5

Thank you for being so accommodating, clean truck and ran well.. maybe check the breaks. They made a little noise

Ronald S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandy F. 
Évaluation :
4

The customer rep needs to wear a mask! Otherwise it was good.

Dan F. 
Évaluation :
1

Better customer service. Avoid automatic fees.

Julissa A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jhorda F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erica V. 
Évaluation :
5

It was a nice experience. The lady who assisted me was extremely helpful and pleasant.

Mark H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARRETT T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren M. 
Évaluation :
5

Clean out the trucks before renting them out.

crystal R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adela M. 
Évaluation :
1

Arrived to pick up rental at 10:00am the truck that was rented by customer before us did not bring back the Rental till 11:30am. I know and at times you can be back little late, but I wasted 1 1/2 hours sitting outside building waiting. We we're told they couldn't do anything but wait for there return. Yet that made us late for our pick up. People have some consideration.

STEVEN P. 
Évaluation :
5

👍

ARMANDO P. 
Évaluation :
3

Every truck should have a ramp. The one I rented did not have one and it makes everything harder to load!

CESAR R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary D. 
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