Customer Reviews for Spring Branch Store
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

377 évaluations

9650 US Hwy 281 N   Spring Branch, TX 78070

(830) 885-7766

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 8h am à 5h pm
  • Ven - sam : 8h am à 4h pm
  • Dim : 8h am à 12h pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID W. 
Évaluation :
3

Van's exterior was dirty. There was no fluid in the window washer.

Mark L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dolores M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. 
Évaluation :
5

Everything was excellent.

Jon H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Winston C. 
Évaluation :
5

Best truck rental experience ever.

Joe S. 
Évaluation :
1

broke down for 8 hours . Thought i might have an email Bill come back and we will give you 50 credit for another use.

WILLIAM F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesus D. 
Évaluation :
5

Explain the Text check out of the truck better. I didn't get the text link until I had left the store.

Brian S. 
Évaluation :
3

Easy to get to. Easy check out.

Katherine B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christen P. 
Évaluation :
5

They went out of their way to make moving a positive experience.

Terry T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alireza A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alireza A. 
Évaluation :
3

Required to fill gas tank, but tank was not full when received. Took 15,5 gallons to fill for 79 miles. 5 miles/ gallon

Robert H. 
Évaluation :
5

More prompt service. Had to wait a few minutes for Mike to finish on the computer. Perhaps he was pulling up my contract? My appliance dolly was not in the u-haul. Had to ask for it. Glad I caught that since this was a one way rental truck. Ask for a receipt for anything you put on your payment card!!!! Otherwise, an ok experience.

Carol D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manuel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dusty D. 
Évaluation :
5

Fast and friendly service

Alireza A. 
Évaluation :
5

Excellent customer service

Alireza A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken G. 
Évaluation :
2

Customer service could be better

Kamryn B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMIE S. 
Évaluation :
5

Great customer service!

Tom G. 
Évaluation :
5

I recommend you put a uhaul sign on the building or on the street. You can't tell there is a uhaul location except there is a small trailer parked on the corner. Vehicles are parked behind the building and visible from the street.

ANTONIO R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacey W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILL W. 
Évaluation :
3

The only negative thing I would say is that the location is hard to find.

Joanna H. 
Évaluation :
5

Great experience. In and out in a short period of time.

Sterling A. 
Évaluation :
5

Very accommodating

MATTHEW W H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL C. 
Évaluation :
5

My moving project hit a snag and it looked like I wouldn't make it back by the time I had estimated. When I called, the lady said it was OK and that took a lot of stress off the project. I very much appreciated that!

JAMES W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL C. 
Évaluation :
5

The owner was very helpful in making the adjustments which U-haul corporate people gave me the wrong information. He was very understanding and pleasant to work with as well as getting me the best rates. I would go back to this location in a heartbeat when I move again. Merci!

Lorraine N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike C. 
Évaluation :
5

The agent was knowledgeable and very polite. Very good service overall.

Kermit R. 
Évaluation :
4

Great customer service!

Jeff T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodolfo B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly B. 
Évaluation :
5

trailer clean and in good condition pick up hassle free

Lyle D. 
Évaluation :
5

Quick pickup and help setting up trailer - greatly appreciated!

Robert C. 
Évaluation :
1

We returned it my 3:30pm. Got charged for a whole day instead of just a few hours. The total for less then 5 hours should not be over $100. They hold funds as well. The false advertising of the van only being $19 and some change is bullshit.

Cody S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brent W. 
Évaluation :
3

Store staff was good. Trailer tie downs came loose constantly throughout 1500 mile trip making transport extremely dangerous.

Gary D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James K. 
Évaluation :
4

Jim was great! Nice and easy process

Derek W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debbie S. 
Évaluation :
1

The guy was really mad at me for dropping trailer off there, said someone should of told me not to. It was where I was scheduled to drop off. No point to act like that to me, if he wants to be mad at his boss thats fine with me, not sure what he expected to gain by being rude to me.

Joe R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karyl B. 
Évaluation :
5

the person on the pickup location went over and above to make sure my uhaul experience was excellent. Merci.

Ed C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila W. 
Évaluation :
5

request that the customer rinse out the interior mat and perhaps the exterior of the vehicle, I did it and it made a difference - the next day I drove by and looked at the van and it just seemed to glow. And it's better for the next person who rents it, too.

JAMES W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John J. 
Évaluation :
2

When I arrived and delivered the van trailer, I missed entry signs to find the right location and the septic tank of the premises sprayed out unpleasant odor directly to the customer parking lot.

WOLF N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnny A. 
Évaluation :
5

Excellent customer service at Spring Branch Store. Upgraded truck to accommodate my needs promptly. Will recommend and continue to use this location in the future.

Ed H. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT K. 
Évaluation :
5

This location is the best!

DEBRA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marian H. 
Évaluation :
5

Trailer was not ready as promised. This was not the fault of the location Spding Branch store. The online system should not have let me schedule it the way it did. I was able to pick it up the next morning. Kudos to the POC at the location. He went the extra mile to help.

Roland G. 
Évaluation :
5

The entire experience was excellent. My reservation was perfect. The pickup and drop off was perfect and the truck was much better than I imagined. Thanks to everyone involved. I am perfectly satisfied with the entire experience.

Jack F. 
Évaluation :
3

I rented a trailer and there were no delays, no problems. What's there to improve?

Richard R. 
Évaluation :
5

Good value for the trailer used.

Richard S. 
Évaluation :
5

Would have preferred a trailer (6 X 12) with a ramp. The dolly helped.

THOMAS T. 
Évaluation :
3

Drop off worked fine.

DAVID K. 
Évaluation :
5

Great experience - excellent equipment and customer service

david D. 
Évaluation :
5

A very professional service, excellent customer care experience.

Michael K. 
Évaluation :
2

Truck was very, very dirty, the steering wheel was sticky, there was crumbs of food in the cup holders. I had to stop and buy Clorox wipes and wipe the entire seats, interior, and console. The seat with one wipe was showed brown, I used a lot of wipes just on the seats. I felt like I had to keep my mask on while in the truck as it stunk like cigarette smoke. Overall bad experience and I tried my best to remove the stickiness on the steering wheel. Hopefully the next person that utilizes the truck, will be satisfied with the cleanliness I left the truck in. Overall, I appreciate the last minute reservation, in-line experience was very helpful, just disappointed in truck cleanliness, I was not expecting superior cleanliness, just a nice wipe down. Took time out of a very busy day to clean something not on the agenda.

Jessica C. 
Évaluation :
5

Customer service was great and helpful

Catherine N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kacy N. 
Évaluation :
1

The gentleman that was there when I returned the truck A DAY EARLY was extremely rude and yelled at me about where I had dropped the trailer off the day before. I explained to him that when I called the store earlier that day (WHILE I WAS DRIVING FROM FLORIDA TO TEXAS) the lady that I spoke with told me NOTHING about a specific spot that the equipment was supposed to be returned to after hours. I would never recommend this location to anyone!!!! They do not know how to treat customers.

Lisa D. 
Évaluation :
5

Great service

MICHAEL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lora S. 
Évaluation :
5

Jim was very helpful in our time of trouble.

Nancy H. 
Évaluation :
5

Very nice people who were genuinely warm & friendly.

Angela R. 
Évaluation :
5

Car dolly was designed to be very easy to use

Richard S. 
Évaluation :
5

Jimmy was a great person to work with and very helpful.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda R. 
Évaluation :
5

My wife and I did not know if we could use our own insurance to cover the truck. When we called Progressive they told us we could not. We tried to re-connect with U-Haul and were disappointed that we could not add the insurance before hauling our personal goods across country. It would have been nice to have had a bit of a grace period.

Thomas S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clayton P. 
Évaluation :
5

Gentleman who was working the desk was super nice!

Tyler S. 
Évaluation :
5

Efficient. Friendly. Helpful

Gary H. 
Évaluation :
5

The truck I used needs mechanical work. It had a terrible vibration from speeds 45 to 55. I did not have time to bring it back to exchange it as we were under a time crunch.

Cindy R. 
Évaluation :
1

I was greeted rudely. The man was very gruff and aggressive towards me. He said he did not have room for my trailer and that I could not leave it here. He asked me where I lived. I stated this was where I had chosen to leave the trailer on the online rental agreement. I was finally able to leave the trailer but the experience was terrible.

ROBERT T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard H. 
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