Customer Reviews for Steve & Jerrys
(U-Haul Neighborhood Dealer)

443 évaluations

3110 Hubbard Rd   Madison, OH 44057
(Located on the Intersection of Middle Ridge and Hubbard Rd)

(440) 428-8555

Heures

  • Mon–Fri
    De 9 h am à 4 h 30 pm
  • Samedi
    De 9 h am à 12 h pm
  • Dimanche
    Fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 6/5/2023 - 6/9/2023: 9h00 am à 4h00 pm
  • 6/10/2023: 8h30 am à 10h00 am
  • 6/11/2023: Fermé
  • 6/12/2023 - 6/16/2023: 9h00 am à 4h00 pm
  • 6/17/2023: 8h30 am à 10h00 am
  • 6/18/2023: Fermé
  • 6/19/2023 - 6/22/2023: 9h00 am à 4h00 pm
  • 6/23/2023 - 7/5/2023: Fermé
  • 7/6/2023 - 7/7/2023: 8h30 am à 4h00 pm
  • 7/8/2023: 8h30 am à 10h00 am
  • 7/9/2023: Fermé
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  • 7/24/2023 - 7/29/2023: 8h30 am à 10h00 am
  • 8/5/2023: 8h30 am à 10h00 am
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  • 8/19/2023: 8h30 am à 10h00 am
  • 8/26/2023: 8h30 am à 10h00 am
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  • Retour client 24 heures

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Évaluation :
5

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Samantha N. 
Évaluation :
5

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James N. 
Évaluation :
5

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James D. 
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5

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Marc L. 
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5

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Cheri V. 
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5

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Barton S. 
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5

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Charles B. 
Évaluation :
4

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VERNON J. 
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5

Cleanly place & they went above and beyond to make a happy customer when they weren't obliged to :)

Camron C. 
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5

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sandy A. 
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Timothy G. 
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5

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Robert L. 
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5

The staff was so helpful in getting me upgraded to a larger truck than what I was able to reserve, and this made my move so much easier.

Amy T. 
Évaluation :
5

Great customer service!

Kathleen P. 
Évaluation :
5

Outstanding customer service!

Crystal K. 
Évaluation :
5

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Robert B. 
Évaluation :
3

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Stacey C. 
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1

We were rented a ROACH infested truck without our knowledge. The pickup location (somehow) overlooked the cleaning and sanitation of their vehicles. WOULD NOT recommend pickup at this location in the future.

Matthew M. 
Évaluation :
4

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MARTIN S. 
Évaluation :
5

Great experience, thank you!!

Garrett S. 
Évaluation :
5

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Larry M. 
Évaluation :
5

IDK how you could improve this process- I rented the truck online, stopped in to change the pick up time, picked the truck and dolly up in person. Very smooth, efficient and simply process. Everyone I spoke with was nice, knowledgeable and willing to help!

Cheryl B. 
Évaluation :
5

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Joseph H. 
Évaluation :
5

I got the truck with 3/4 fuel. when we took it back it was full. Did we get an adjustment for this? With the cost of gas it's a pretty big deal.

Joy D. 
Évaluation :
5

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Larry M. 
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5

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ANTHONY A. 
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5

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jan W. 
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4

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Hunter E. 
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5

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Elaine M. 
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5

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Tim C. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff

Michael W. 
Évaluation :
5

Everything was really fine except we were charged for renting a furniture dolly, that we wanted, but there was no dolly when we got the truck. It was fine, we managed without it but we were still charged the $7 Other than that it was a great and easy service

Eric S. 
Évaluation :
5

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PAMELA L. 
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5

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Michael M. 
Évaluation :
5

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Wayne C. 
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3

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Kirk O. 
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5

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Susan H. 
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4

In the end was satisfied with both places but figured I would get some of the almost 400 back.

Tim P. 
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5

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Joy L. 
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5

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Christina V. 
Évaluation :
5

I really only have one, they are very professional and very friendly.

Sharron K. 
Évaluation :
5

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John V. 
Évaluation :
5

Workers were extremely kind and helpful.

Lois R. 
Évaluation :
5

Outstanding Service, Thank you U-Haul. I've been using U-Haul for over 49 years and never received less then excellent service,

Gary M. 
Évaluation :
5

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Mark S. 
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5

Absolutely outstanding

ROBERT S. 
Évaluation :
5

Tires were bald on the truck and we got stuck in the mud. Getting though to the service line was not good. I ended up hiring and paying for a towing company to pull the truck out of the mud

Katherine B. 
Évaluation :
5

Owner was very kind and friendly.

JAIMIE V. 
Évaluation :
5

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JONATHAN D. 
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5

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John K. 
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5

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JONATHAN C. 
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5

My service from this location was great.

Nicholas R. 
Évaluation :
4

Very friendly. The return was so easy. Rented the U-Haul truck to move my daughter. Would highly recommend!

James S. 
Évaluation :
5

After onloading the truck,we started it to leave and the check engine light came on and the truck would not shift into gear, the power brake pump didn't turn on and the truck only idled and would not rev when depressing the gas pedal. We shut the truck off and restarted it then it worked. Uhaul needs to check the service and operation of the trucks before renting.

TAMMY H. 
Évaluation :
5

Very positive experience

THOMAS P. 
Évaluation :
4

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JONATHAN W. 
Évaluation :
5

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Joshua J. 
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5

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Cayden R. 
Évaluation :
5

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CLAUDETTE A. 
Évaluation :
5

No need for improvement

Richard T. 
Évaluation :
5

Steve & Jerrys is amazing. They made renting a truck easy and quick.

WILLIAM H. 
Évaluation :
5

Steve and Jerrrys was great

CHRISTINE B. 
Évaluation :
5

Wonderful friendly customer service

Thomas M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
4

They were closed when I dropped off the truck.

Brent W. 
Évaluation :
5

Wish I could if picked up from Steve and Jerry's as they were really close to my home but didn't have any trailers available 😩

JOHN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H. 
Évaluation :
5

Make sure all tires are in good condition. Had one blow out and took over an hour on the side of a busy highway, high heat outside, before someone came to fix tire.

DEBORAH P. 
Évaluation :
5

Online truck pickup was a cool feature! Definitely do it again if I need a uhaul truck!

Mike C. 
Évaluation :
5

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Edward H. 
Évaluation :
5

We did after hours drop off

Sarah R. 
Évaluation :
5

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Michelle D. 
Évaluation :
4

I was lucky to have booked well ahead of my moving date.

ANTHONY M. 
Évaluation :
2

The no contact pick up and drop off experience was bad. Way too many steps to perform online. Pictures would load to dispute damage. Had to call customer service, waiting 20 minutes on the phone, and try again. Overall tried 5 times before sending pics to customer service rep. She was wonderful! Drop off had less steps but still a pain.

Sandra F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL M. 
Évaluation :
5

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SAADAT R. 
Évaluation :
5

Dropped off using 24/7 truck share. Drop box was easy to find.

David O. 
Évaluation :
5

Staff friendly and helpful!

Sarah S. 
Évaluation :
5

What started off as an unsure experience due to my reservation being changed twice, then a major issue with the mobile check in to pick up my truck, the lady working at this location was very sure to take of me. She took her time, did all that she could to make sure I was checked in and able to get my truck. I would certainly recommend this location to everyone!

deedra B. 
Évaluation :
5

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mike E. 
Évaluation :
4

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JAMES H. 
Évaluation :
1

I was guaranteed a refund of $100 at drop off. It was in my paperwork. Never received it. I'm on SSDI, if I would've known the contracts were false, I would've used a different company.!.

Adrea B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA A. 
Évaluation :
5

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MICHAEL C. 
Évaluation :
5

nothing

Jack B. 
Évaluation :
5

Friendly and fast

TIMOTHY L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHERYL H. 
Évaluation :
5

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William B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randall J. 
Évaluation :
5

Only issues I had was with the uhaul app. I booked online and the truck was double booked. Then I was charged twice for the rentals.

matthew D. 
Évaluation :
5

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Sarah K. 
Évaluation :
5

IT WAS THE EASIEST PART OF THE DAY!!! VERY FRIENDLY

jenn I. 
Évaluation :
5

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Dj S. 
Évaluation :
3

Plow the drive way were the trucks are stored, spent and extra 1/2 hr digging out the truck after getting stuck ...need to update 24/7 service, had taken several pic of photo ID just to be denied, and had to battle with Eon from 800 customer service for a brick and mortar store...finally talked to a operator at (216) area code who walked us thru without any problems...Ran over the 24 deadline , but was happy for just the one day rental price, Owner of location was very nice and polite, but Uhaul may not be getting busy from any of my friends in the near future...

TIMOTHY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAUDE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL M. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful customer service associate!

KEVINCHARLES S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenn P. 
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