Customer Reviews for The Crazy Book Lady
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

147 évaluations

5058 Cherokee St   Acworth, GA 30101

(770) 917-9099

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - mar : 10h am à 4h pm
  • Mer : fermé
  • Jeu - dim : 10h am à 4h pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
3

Great drop off location, the lady was helpful.

Frank B. 
Évaluation :
5

Very nice lady, always great service. Thank you.

Donovan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin D. 
Évaluation :
1

I had the worst experience with uhaul. I had to go to 4 locations to get a truck because customer service sent me to one location that was closed, and then another location the truck wasnt available, and many more problems. I called to complain about getting a refund and the customer service manager I spoke to, Linda, was very rude to me and spoke to me in a sarcastic tone. She even said at one point ,”you are getting a credit back and you want more money?” I said my experience was so terrible I would appreciate a full refund and my account does not say that I have a 100 dollar credit, I don't understand. And she said, “50 + 50 equals what?….. 100. So what don't you understand.” I have never been so mistreated with this company before and I will be calling to complain again and I will not be using uhaul.

Daniel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louis M. 
Évaluation :
5

Stacey is always very helpful and friendly.

David S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas V. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary W. 
Évaluation :
5

Very helpful & kind.

JAMES B. 
Évaluation :
4

Good job

Thomas D. 
Évaluation :
4

Easy rental process, will definitely use again for future rental needs. The van could have been cleaner but overall not bad.

Ron S. 
Évaluation :
5

Stacey was very friendly, patient and accommodating. Made my rental experience smooth. thanks!

William S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEREMY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William H. 
Évaluation :
5

Best and most professional experience I've ever had with UHaul

Devron E. 
Évaluation :
4

The mechanics of the truck were terrible and the problems were explained at the time of drop off. The gentleman that we spoke to was in disbelief, as if we were telling some sort of story.

Florence H. 
Évaluation :
4

Good customer service. Very communicative.

Takkrid D. 
Évaluation :
3

The drop off plaza looked abandon

Cal B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thresa A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caleb G. 
Évaluation :
3

The facility and the employee were fine but the equipment was broken. We ordered a vehicle trailer and the lights on it weren't working. Our vehicle was tested and was fine, the trailer was tested and would not work. We had to have the trailer that day, so we were forced to drive it without working lights. We drove it for 6 hours this way!!! There were o other trailers in the entire area!

Brandon T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrick F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James H. 
Évaluation :
5

The Crazy Book Lady is awesome! So accommodating and super nice.

MICHAEL F. 
Évaluation :
5

Not much. It was great.

Danny S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Collin M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrick F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

liz P. 
Évaluation :
5

I would recommend the location and the owner of the store. She was amazing after I had to reschedule during business hours. The reschedule was due to the 24/7, customer service and support. I would NEVER recommend the 24/7 or customer service with uhaul. So overall, I would NEVER recommend Uhaul

Jennifer G. 
Évaluation :
5

Fantastic

KEVIN S. 
Évaluation :
5

I didn't see the email re: before you leave…..

Elizabeth P. 
Évaluation :
5

The lady that owns the store is really friendly.

Joseph F. 
Évaluation :
5

Awesome experience!

Will N. 
Évaluation :
4

One of the tires on the trailer was literally wobbling and falling off which meant we had to drive extremely slow. Terrifying.

John N. 
Évaluation :
5

Awesome Rental Service Dealer - Pleasant, Professional, Thorough

William P. 
Évaluation :
4

Rakes on the truck were a little erratic and inconsistent. Otherwise, worked well for us. The brakes stopped the truck just fine…but at times, they would “grab” causing a more sudden stop.

Gregory J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua F. 
Évaluation :
5

need more signage to help locate this location from the main road. the location is kind of hidden behind these other businesses on the main road and location is in an abandoned shopping strip.

De-Lun P. 
Évaluation :
5

Very friendly representative. I have a u haul location 3 miles closer to my home, but choose this location because of the friendly, fast service.

David S. 
Évaluation :
5

Nothing to improve. The lady that owns the book store radiates kindness and I love that! (:

Edwin R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Essence J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS M. 
Évaluation :
5

Pick was easy and fast. I can't think of any improvement needed. Great experience

Mia M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chase J. 
Évaluation :
5

Stacie was great. She helped me when your app wasn't doing it's job and was earlier than she was supposed to be. If she wasn't i would have lost two hours that day because your guys app wouldn't allow me to pickup the truck through ride share. It also didn't allow me to drop it off properly as the app wouldn't let me take a picture of the Odometer. I tried restarting and redownloading the app and it did not work. Thank goodness Stacie let me know that i could drop it off with the keys in the dropbox, because it was extremely frustrating using the app to do anything. Also, when i confirmed my order you guys failed to take proper inventory of what the location had in stock for dollies. I had to go out of my way to buy two dollies because even though you confirmed through our phone call you would have them, you did not. Again, Stacie was amazing and the truck was great. Please fix your communication and app and the experience would have been perfect.

Devon S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher S. 
Évaluation :
4

non

Gonzalo H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrell C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathryn J. 
Évaluation :
5

Stacy, was vey helpful & great customer service. Thanks Stacy.

Sandra M. 
Évaluation :
3

The truck had at least one square wheel and was very uncomfortable ride, so uncomfortable that it jostled our insides and we were sore afterwards. My husband mentioned it to the uhaul representative

Richard C. 
Évaluation :
5

Always friendly and fast service Highly recommend

David P. 
Évaluation :
5

Brakes on the unit were very noisy after backing up or using the e brake. The windshield was dirty, making driving in the morning or evening sun dangerous. The floor had been cleaned with something slippery, making getting in or out treacherous. Otherwise, the unit was clean and worked well.

Charlie R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P. 
Évaluation :
5

A great an amazing experience!! Thank you

Quetzalcoatl T. 
Évaluation :
5

Quick and easy

Mikie T. 
Évaluation :
5

the truck was clean and equipped but it was at 99 000 plus miles and showing its age; the transmission was slipping and the steering was loose--it was pretty nerve wracking; the person operating the location was professional, helpful and fast--I could not be more pleased with her.

rachel H. 
Évaluation :
5

Nope. Very nice lady.

Raymond B. 
Évaluation :
5

Very nice and efficient service!

Danny S. 
Évaluation :
5

I will definitely recommend this location. Awesome customer service.

Janice D. 
Évaluation :
5

I had a great experience.

otis M. 
Évaluation :
5

This location is so good to work with. Helped coordinate pickup time because of unexpected delays on my part. Excellent customer service!

Matthew R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAWN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P. 
Évaluation :
5

Easy access with a truck and trailer

Thomas S. 
Évaluation :
5

This is a great place to rent from. Excellent customer service. Called to confirm pickup time on a busy weekend.

Matthew R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenneth P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOMBARDO H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert C. 
Évaluation :
2

I cannot recommend this location for any evening dropoffs as we felt incredibly unsafe. The parking lot is pitch black and we encountered 4 different small groups of people loitering, shouting across the lot. The truck we rented wasn't left in the spot pictured and, despite being clean, smelled like wet dog. And I mean that it was an overwhelming smell that lasted the entire three hours we had to be in the truck. Disgusting. Check on your trucks between rentals.

Olivia D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marqueita H. 
Évaluation :
5

A very easy process. Great place to rent from!

Matthew R. 
Évaluation :
3

Using the app to pick up and return was not a good experience. The app is glitchy, takes way too many steps, and in a location with poor cell service, is nearly unusable. I am sure it looked good on paper during the

Leonard S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry D. 
Évaluation :
5

She was so awesome and no e to me and my wife. Excellent customer service!!!

Eric M. 
Évaluation :
5

I feel I got personal service that went above and beyond. When I need to rent another truck, I wouldn't go anywhere else!

Victoria E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wayne C. 
Évaluation :
5

Great customer service timely and friendly...i would recommend

David P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daria D. 
Évaluation :
5

The best UHaul experience ever! Tracey Olsen owner of The Crazy Book Lady/UHaul operator is the best.

Darin G. 
Évaluation :
5

I should be credited for traveling over 2200 miles with no air conditioning!!!!

JAMES G. 
Évaluation :
5

Great place the lady was very nice and friendly

Charles L. 
Évaluation :
5

Easy painless drop-off experience. Thank you!

Gregory F. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
5

Great friendly service

Craig J. 
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