Customer Reviews for Tobacco Unlimited
(U-Haul Neighborhood Dealer)

137 évaluations

11960 Alabama Hwy 157 No 22   Moulton, AL 35650

(256) 974-9050

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 9h am à 8h pm
  • Dim : 12h pm à 6h pm

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Libby was amazing she is in business for all the right reasons, to help people! 10/10 would recommend!

Cody C. 
Évaluation :
4

Faster time in and out - better equipment inspections = tongue was bent and i hauled my car on it and did not realize until I turned in the trailer - very dangerous

Jonathan H. 
Évaluation :
5

Libby is great! She is very kind, helpful and make renting easy.

CHARLES H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rita C. 
Évaluation :
3

They were perfect. The previous place I reserved at in Hartselle (A Storage on Stewart St) did not show up to open the doors for business and cancelled my order and moved it 4 hours later in the day, so I had to drive to Moulton. The owners in Moulton got me on my way with no issues!

Eric T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gina B. 
Évaluation :
2

They just pointed me to the trailer and I had to hook it up myself with no assistance from them. Not good in the service department. Equipment was fine no problem there,just not any real customer service

Mark C. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Gina B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josh M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gina B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claire S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas A. 
Évaluation :
5

Great customer service I will use again

Gina B. 
Évaluation :
5

Very good Christian people!

Kevin R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Warren F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Warren F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob B. 
Évaluation :
4

Nothing really. It was a good experience.

DWAYNE P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline W. 
Évaluation :
5

Tell them to ask for Libby, the store owners wife because she's the one coordinating the rental trucks.

Desnatie R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

APRIL A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy T. 
Évaluation :
5

Check on the equipment and make sure it's working before the next customer picks it up, for example tail lights

Shamberlie H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENITA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lymos M. 
Évaluation :
5

The whole process has been so disappointing from the very start and now I have a problem and can't even reach anyone from uhaul

Pamela M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRISTINA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noah G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy F. 
Évaluation :
5

Super nice, great rental experience.

Kevin C. 
Évaluation :
4

Everwho balanced the tires doesn't know what they are doing because it has a lot of weights on the tires and they're not supposed to be spreaded apart they're supposed to be together.

Eric N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randal K. 
Évaluation :
5

Truck has a vibration. It is either worn/damaged front suspension or a tire issue.

Keith T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Spencer H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bridget B. 
Évaluation :
5

It was a pleasure doing business with them

SHELIA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDON T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy W. 
Évaluation :
1

Call a couple time called 7/24/2020 the person told me erverything was in order went to pick it up Saturday morning and nothing was at the location NO TRUCK I mean nothing so we had to go Thur everything again. I will have to think twice if I ever use U Haul again.

Patricia L. 
Évaluation :
5

Everything was handled to a tee.

Lawrence County L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara T. 
Évaluation :
1

Had do drive the trailer without brake lights or running lights because the dealer didn't have or supply hookup. I was quoted $39 on the phone and was charge $108 for a 6x12 trailer for 24 hours. 00

KRISTINA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRAIG J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KARLA S. 
Évaluation :
5

I think this location and employees are just perfect. Extremely nice and helpful. I'll definitely use this rental location again.

Cynthia R. 
Évaluation :
5

Great convenient and very helpful.

Joseph G. 
Évaluation :
2

This has been the single biggest headache of my life. I have spoken with Corporate U-haul more times than I care to recall. WHY CAN YOU NOT GET IT RIGHT???????

Brandon K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brad H. 
Évaluation :
5

Very good service. Very helpful.

WAYNE F. 
Évaluation :
2

You will not improve your way of doing business. There is a lot that could be changed for good quality business. It costs money to overhaul and get rid of some of the old managers and district managers. When you run a business than you add a secondary business such as Uhaul, who do you think will take a backseat to your own customers. Customer first does not apply to secondary businesses.

James B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mona U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCISCO S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin M. 
Évaluation :
4

Started with near by location in Decatur AL. and was moved to another town 26 miles from my home. If I wanted a farther away location I could have gone there to begin with. Customer service was not helpful. I contacted the representative at the Moulton AL. office who excellent because your call center told me they could not change the location farther from my home. I think what I need should be brought to nearby location instead of me going else where to get it.

Clifford C. 
Évaluation :
5

Convenience of location worth any wait time going to another place and agent was very knowledgeable and friendly.

Beverly H. 
Évaluation :
5

Good experience

GERRY D. 
Évaluation :
5

nice people

Dale C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josh G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia W. 
Évaluation :
3

Not applicable to recommend as there are no other locations in a reasonable distance.

Randall B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory B K. 
Évaluation :
3

1) Be ready when the customer tells you they will arrive so that there is not mass confusion. 2) Make the link to report problems available online more than just 15 minutes. 3) Speed up the process to obtain a receipt when the product is returned.

JONATHAN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary S. 
Évaluation :
4

Show how to hook up the trailer. Apparently I didn't have the brake hooked up. I only found out at drop off.

Robert C. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin B. 
Évaluation :
1

When I arrived to drop off there was no drop box and no instruction as to what I was supposed to do with the key. Again, I had to call for help through the entire process.

Pamela A. 
Évaluation :
1

Only one lady working. Too many customers for her to help me, not that she could anyway. I had to connect the trailer myself. Did not have but half of the furniture pad that I had reserved. Brake lights and blinkers worked, but no tail lights. Got pulled over 2 times.

Thomas J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa S. 
Évaluation :
1

I had to hook a 26 foot truck to a auto transport trailer. The parking lot was extremely small. No help from this locations staff. One of the tires were low on the trailer.

Brandon W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beverly H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evan G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald M. 
Évaluation :
5

Nothing that I can think of they were all very helpful,polite.

Gary W. 
Évaluation :
5

THEY WERE VERY HELPFUL AND NICE.

Jason P. 
Évaluation :
5

Good service!

Wayne F. 
Évaluation :
2

2 trips in a row and no receipt. tried to talk to rep and was hung up on twice!!!! ask for supervisor and was hung up on!!!!! still no receipts!!!! send me MY receipts or I will never use u-haul again and will not recommend it to ANY of my Clients!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ELIZABETH S. 
Évaluation :
5

Awesome staff and super helpful!!

Craig J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEITH O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pat M. 
Évaluation :
3

Charged for extra mileage--we were told we weren't charged enough in the beginning.

David T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy R. 
Évaluation :
3

This location was untidy and not clean. I know that they may be busy with other things but just an hour or so of cleaning each day would help.

Elizabeth A. T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK C. 
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