Customer Reviews for Troy Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

389 évaluations

104 McDonald Dr   Troy, IL 62294

(618) 505-4317

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 5h pm
  • Sam : 9h am à 2h pm
  • Dim : 9h am à 1h pm

Services dans cet établissement :

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Troy, IL 62294

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID G. 
Évaluation :
5

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Chad F. 
Évaluation :
4

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Kort C. 
Évaluation :
3

Connecting your own trailer shouldn't really be an option should it? Doesn't that make me responsible if I didn't do it properly? There should always be someone capable of assisting with this part of the rental service.

Tim B. 
Évaluation :
5

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Daniel M. 
Évaluation :
5

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DIWAN SINGH B. 
Évaluation :
5

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BARBARA M. 
Évaluation :
5

Great experience

Gary W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REBECCA S. 
Évaluation :
5

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Brian H. 
Évaluation :
3

The equipment i needed to rent was incorrect so I stayed around the rental place for an hour to make sure I got the correct equipment that I had to rent. Also the app would not work when returning items. Sat there with the engine running for 35 minutes just trying to add a picture with the Opdometer on it. Had to use the site without the app in order to finally make it work after the 25th time.

Devin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle S. 
Évaluation :
5

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MIKAIL A. 
Évaluation :
3

The estimated pricing was incorrect on the application once I arrived. It had me down for two days when I only signed up for 8 hours. It also kept requiring me to retake my photo and drivers license.

Megan W. 
Évaluation :
5

The cab smelled like some type of body odor. I sprayed febreeze during my 14 hour drive, but the smell remained. Every time I went to fill the gas tank, the truck acted as though the tank was full, shutting the pump off after a few seconds. This was very frustrating, and took about 5-10 minutes per stop to get the truck to actually start taking gas.

DANIEL L. 
Évaluation :
2

I purchased the appliance dolly but received the utility. We made it work but it was just more difficult and we payed the bigger price for the appliance.

Allison K. 
Évaluation :
5

Very smooth rental.

SIMON G. 
Évaluation :
5

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KENNETH K. 
Évaluation :
5

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Zachary E. 
Évaluation :
4

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Bradley R. 
Évaluation :
5

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Daniel S. 
Évaluation :
5

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ERNEST W. 
Évaluation :
4

N/A.

RAYMONDCHARLES B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter R. 
Évaluation :
5

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Katherine J. 
Évaluation :
3

Ensure that no smoking ban is enforced. Truck smelled of cigarettes

Twain M. 
Évaluation :
5

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Michael S. 
Évaluation :
5

Excellent, quick, easy, and clean.

Tyler F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence O. 
Évaluation :
5

Fast and simple! Great service! Have used several times now and recommend to friends!

Frank S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bousso F. 
Évaluation :
5

Troy location always has great customer service, clean vehicles, and it is always available when your reservation is scheduled.

ERNEST W. 
Évaluation :
5

Rien

Debra W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THAD D. 
Évaluation :
5

Very Friendly

George M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colin S. 
Évaluation :
3

The manager at the desk was friendly and worked quickly and answered all my questions, but when he set up the chains they dragged and created sparks so had to be re done despite me saying it looks low. Also, he said he didn't have the tools to flip the ball on the hitch, which seems like something he of all people should have the tools for.

MATTHEW D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AIMEE W. 
Évaluation :
5

Easy Access and friendly efficient staff.

Nickolas A L. 
Évaluation :
4

N/a

Richard E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUSTIN R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank C. 
Évaluation :
5

Super easy. Thanks for making moving day go smoothly!

Lisa V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERND W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRADLEY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRADLEY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTOR I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK K. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ed B. 
Évaluation :
5

Both locations were great, however; I had an issue with uploading pictures in the U-Haul app. It wouldn't allow me to continue, so I had to retake the pictures with another phone. I'm sure glad that my son was there with his phone.

Todd H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY L. 
Évaluation :
5

Equipment was dirty on the inside. It needed a sweep out before it could be loaded.

Brian N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Preston P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

INGRID H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allison M. 
Évaluation :
3

We did not meet with anyone at this location, but we realized we parked the truck in the wrong spot after we took the photo of where the truck was parked. We were afraid to move the truck to the proper location after taking the photo.

Charles C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C. 
Évaluation :
5

I reported that the transmission was very slow to shift. At one point while driving at approx 55 mph, i hit a bump in the road and it actually downshifted momentarily. Suggest transmission be checked. overall GREAT PLACE and great staff.

ORVILLE M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua H. 
Évaluation :
5

I'm glad the gentleman in the location was friendly. The U-Haul app is completely worthless from start to finish. If it weren't for the guy on site, I would have cancelled my truck. I will never use the app again

Tyler L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jill W. 
Évaluation :
5

It was so easy I rent trucks every and found that my neighbor Uhaul is my best bet. John at the Troy , IL. Store makes it Super easy . He is a nice guy also that helps.

Bradley W. 
Évaluation :
5

The girl who helped me was professional and very quick. Overall had a great experience.

Damion C. 
Évaluation :
3

The wait time and approval process was excessively long!!! I lost 30 minutes of moving time trying to get “approved!” Which I assumed I was already preapproved when I reserved the truck!

Michele R. 
Évaluation :
5

It all went so smooth picking up and returning. No complaints.

MARK F. 
Évaluation :
5

Nothing, everything was great.

Johnny C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREWWILLIAM L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID B. 
Évaluation :
5

Thank You.

MIGUEL K. 
Évaluation :
5

Everything was great, uhaul.com was easy to use. Truck was clean and worked out wonderfully.

Steve K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arlena T. 
Évaluation :
4

There is always room for improvement, but I had a good experience.

CECILIA ANN M. 
Évaluation :
5

Not sure if there is something that can be done to improve. The pickup was pretty much flawless and perfect.

JEFFERY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BOBBY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STACY D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLARD M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S. 
Évaluation :
4

There was a bit of cat hair in the cab from previous renter. There was previous damage to the drivers key slot, puncture in passengers seat and scuffs on the rail on the drivers side in front of the back tires. I took photos.

John W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph S. 
Évaluation :
3

Transport trailer's lights would not work - period! Had to unload vehicle off transport trailer and leave vehicle behind .... also, was told by agent that any drop off place in the area relocating to would be OK even tho I told agent that the location he had typed on contract was not a valid drop off point - agent said any u-haul business in the area would be able to take delivery of unit (truck). NOT SO I FOUND OUT!

GREGORY W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mitchell S. 
Évaluation :
5

No one was at the site even though I was there before closing at 5pm. Dropped the key in t he box and tried to do all the app instructions but it would not verify location. Evidently everything was fine, never got a thanks until this survey.

Scott S. 
Évaluation :
2

The truck was hard to keep on the road. It felt like front end needed work. The wiper blade on the drivers side has been bad so long that it has scrapes in the windshield and squeals loud across the windshield when turned on. Truck vibrates when driving on highway fuel gauge didn't read accurately. Told the lady when I turned the truck in it should be pulled from the road and looked at.

RALPH P. 
Évaluation :
2

I ordered a u haul for 830 am -230pm. I was confirmed for 830 am-230pm. the location didn't open until 9 am. then when it did open the 26 foot truck was not even there at the location. I was offered a 20 foot truck which I took but only because I had people at my house waiting to move me. Nothing was offered for my inconvenience of time wasted nor not getting the truck I ordered. I will not use them again.

Katie L. 
Évaluation :
4

It would have been helpful to have a lock for the back to secure our belongings while traveling across the country. We had to provide our own.

Bonnie S. 
Évaluation :
5

I have reserved trucks at other locations and they always seem to not have the truck I reserved. This is a busy time of year, but Troy had the truck I reserved.

James W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judith L. 
Évaluation :
5

Staff was great to work with and very convenient location

Michelle S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph P. 
Évaluation :
5

The gentleman I worked with was awesome. Service was impeccable and would definitely go back if I need to move again. I would recommend this location to everyone. Thank you!!!

Chase M. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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