Customer Reviews for U Stor It Gary Avenue
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

754 évaluations

120 Tubeway Dr   Carol Stream, IL 60188

(630) 517-3160

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au ven : 9h30 am à 5h30 pm
  • Sam : 10h am à 4h pm
  • Dim : 10h am à 4h30 pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin S. 
Évaluation :
2

when you go to pick up your truck to move, UHAUL should already have ALL the information, it took us 40 minutes to complete the tasks that were needed, you ask for a 2nd number, you should say you will be calling that person ASAP and they have to answer. I will NEVER do this again.

Heather S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jed F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guillermina S. 
Évaluation :
5

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JOHN E. 
Évaluation :
5

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Marian M. 
Évaluation :
3

The whole check in process was a little confusing. I had set it up to do the self check in because I was told that the location wouldn't be open at the time I was there, but they had been open for half an hour. I drove over to where the pick up was, but then had to drive around once I was told via the app to pick up the keys at the front desk. It was all a little confusing.

Lindsey P. 
Évaluation :
5

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Omar G. 
Évaluation :
3

The location and person on site were great, however the customer service of U-haul while trying to check in with the app was absolutely terrible. We were literally delayed almost an hour and a half (arrived for our pick at 8:00am as schedule, left the lot at 9:25am) due to incompetent and/or unwilling customer service employees (my receipt and screen shots prove this timeline and these interactions). I made three attempts after leaving with the truck to reach someone in customer service…all three times I was on hold for longer than 20 minutes and never got in touch with anyone because I had to eventually hang up and get stuff done. This service was absolutely terrible on top of an already extremely busy and stressful day. I would never recommend this to anyone, nor will I ever use it again.

Richard M. 
Évaluation :
5

I like that you facility is off the "beaten path" I was able to get rental equipment 2 weekends in a row. That's unheard of right now.

Douglas P. 
Évaluation :
5

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Louis D. 
Évaluation :
4

Would have rated it excellent except that I had reserved an appliance dolly, confirmed with the location prior to arrival that it was in the truck and then was told when I arrived that never had one.

Jeffery W. 
Évaluation :
5

Met my requirements; no problems

Ronald B. 
Évaluation :
5

I like the convenience of renting a vehicle at the same place I can store equipment.

Douglas P. 
Évaluation :
5

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Porsha D. 
Évaluation :
5

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BRITTANY H. 
Évaluation :
3

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Tamarushin W. 
Évaluation :
5

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anthony O. 
Évaluation :
5

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Rachael B. 
Évaluation :
5

Very friendly they did great!

James D. 
Évaluation :
5

I had looked for several months for a storage unit/u-haul. The truck was very reasonable and drove well and the storage units are easily accessible and very well maintained. The staff is also Excellent

Deborah K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karlie C. 
Évaluation :
3

Better parking 20' truck was in ver tight spot and key box wasn't labeled.

William G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer S. 
Évaluation :
5

U-Haul needs to hire more people for their call center and make the online check-in process easier. I signed up for the online pickup process but after reading how onerous it was (U-Haul must call 2-3 people to verify your identity/take and upload photos) I called U-Haul and waited more than 30 minutes to talk to someone at U-Haul to switch my reservation back to the in-person pick up process. Once I got the truck--smooth sailing.

Kirk S. 
Évaluation :
5

Prompt friendly service. Good clean equipment. Highly recommended

JOHN S. 
Évaluation :
5

Wonderful service! Thank you very much! Extremely happy

Sally Z. 
Évaluation :
4

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GARY S. 
Évaluation :
4

Key fob for the van did not fit thru the orange drop box slot. That required an extra trip to drop the key off the next day. Very inconvenient. Good thing it was not out of town

Jill L. 
Évaluation :
1

False gas charge. Truck in terrible condition Unsafe to drive

Ihor K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin M. 
Évaluation :
4

One employee was wrkg that afternoon and was out to lunch when we arrived to drop off the U Haul. We waited 15 min for him to return .

KURT S. 
Évaluation :
5

Well run office, brand new van was great. Courteous and intelligent help. The overall experience was excellent.

mark H. 
Évaluation :
5

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Archie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dennis P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott D. 
Évaluation :
4

The truck guide at signup is in way too small a typeface to be readable on a mobile phone.

Michael A. 
Évaluation :
3

The pickup location was going through a renovation so it's really hard to judge the facility itself the people were fine it was easy pick up in and out and I was gone. The gentleman hook the trailer up for me answering any questions made sure I was comfortable did a fantastic job. Now the trailer itself after leaving the pickup location, I realized the surge brakes did not work or were not working effectively. Thankfully the size of my truck and its ability and a light load we're not affected by the lack of the trailers braking power. I did however pass in this I formation to the drop op location store so the trailer could be serviced.

Scott G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert A. 
Évaluation :
5

Fast Freindly Service.

August B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara F. 
Évaluation :
5

friendly and helpful staff!!

elizabeth W. 
Évaluation :
5

The helpful people, clean office, and safe parking lot are all five star quality experiences, and the truck drive like new. The online (computer and phone) applications are a disaster. I registered 3 different ways, not being able to complete the full registration due to various problems, especially the photo upload app.

Kevin S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MacArthur E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allison O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcin H. 
Évaluation :
5

Salina was very helpful trying to find a larger vehicle for us at the last minute. She even contacted other facilities on our behalf. We were able to get the vehicle we wanted at her facility at the very last moment when it was returned early. It saved us a lot of aggravation of making 2 trips to move my daughter.

Lawrence Edwin J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kerry N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Efrain G. 
Évaluation :
4

Great experience

Brian B. 
Évaluation :
2

Keys can't be picked up without any in-person interaction. There was no one available to pick up the keys from for 35 minutesâ€" despite having a reservation on the books. I had no choice but to wait which caused delays for movers and other time sensitive obligations during the day.

Ryan C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maribel C. 
Évaluation :
5

I am being double billed for tolls

FLORENCE I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen D. 
Évaluation :
1

You couldn't do worse

ROBERT R. 
Évaluation :
5

Service was excellent

FLORENCE I. 
Évaluation :
3

Read above. Fix ur computer system.

John W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kerry N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
5

Have aquate mileage on paperwork

Frankie C. 
Évaluation :
5

GREAT

Larry V. 
Évaluation :
5

Make sure the tank of gasoline is full, I only drove about 5 miles and I have to put 20 $dollar of gas. Thanks...

FRANCISCO Z. 
Évaluation :
2

Make sure truck is clean and clear of snow when renting in the winter. The 30 min it took to warm this truck up and clean it off ate into my hour rental leaving me with 3,5 hours. Also when I returned, the employee working the front desk couldn't be bothered because he was on “break” and refused to come to the door, he yelled leave the key on the floor have a nice day??? Very strange. I will not be returning as a customer

David R. 
Évaluation :
5

The mobile check-in/check-out was easy and fast. Everything exceeded my expectations.

Paul B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian C. 
Évaluation :
4

was not contacted until 1PM the day before that the truck I rented could not be picked up at this location or dropped off at the location confirmed on my reservation. needless to say, I was not very happy with the your central reservation service.

james H. 
Évaluation :
5

Perfect experience 10/10

Timothy M. 
Évaluation :
5

Service was excellent

FLORENCE I. 
Évaluation :
1

They weren't wearing masks when we came in.

Marcelo A. 
Évaluation :
4

Clean the inside of the windows too

Paul J. 
Évaluation :
3

Representative was unaware the rental was being dropped off since it was turned in early.

AUSTIN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sofiane B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alicia K. 
Évaluation :
5

Smoothest rental I ever had. Thanks!!!

JOHN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Armando B. 
Évaluation :
5

Awesome service

jay P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theressa P. 
Évaluation :
4

Alex was very helpful both when I started and for return. I would think about getting new tires. When it was raining the wheels sounded like they were spinning and that there was poor traction. The truck did not swerve or have any control problems though.

Daniel B. 
Évaluation :
3

Waited around 40 minutes after arrival to receive the truck. Employees couldn't access Uhaul system to start reservation. “System down”

Marc P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S. 
Évaluation :
5

Great Service!!

Mike C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dhaval P. 
Évaluation :
5

Nothing and keep the good work. I always use this location for any rental truck or storage. Very nice place.

Syed R. 
Évaluation :
5

Great Service!!

Mike C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gina H. 
Évaluation :
5

Fast and easy check in and out

Andrew M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S. 
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