Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Glenwood

2 213 évaluations

103 W Holbrook Rd   Glenwood, IL 60425

(708) 441-4511

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  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMBROSE VAN ARSDALE 
Évaluation :
5

My experience was nice from the beginning to the end. Thank you Uhaul for everything ❤️

Deborah Mcdowell 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gayle Parker 
Évaluation :
5

Better instructions for mobile pickup

Ashley McGee 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane Klupchak 
Évaluation :
5

Everything was great. Customer service was awesome thanks Kelden for all of your help

Dianne Dorsey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aaron lucas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had an indoor space that was great.

Todd Panagopoulos  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was great

Rocardo Wright 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN HORTA CERVANTES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The people I dealt with were so friendly and helpful. It was a great overall experience.

Peter Hallam 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Earl Willis 
Évaluation :
5

Mrs. Carter is AWESOME

marvin hubbard   |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Didn’t have any problems with the facility was able to get in and out when I wanted too…

kenneth graham  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARCYEL NELSON 
Évaluation :
5

The location manager was very helpful and knowledgeable. Really appreciated her assistance.

Pamela Gates 
Évaluation :
3

My belongings got wet and damaged. I had to throw some stuff away

Cerita Cole  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian Ibarra Orozco 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hansen Smith  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Czupryn 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAMONT DOUGLAS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Customer service was impeccable. Specifically Monday morning March 11th, 2024.

gellen willams 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary Luspinis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTONIO HERNANDEZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos Bucobo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ralph Sobie 
Évaluation :
5

I would recommend that that guy they use your services

Debbie Ealy 
Évaluation :
5

As far as I'm concerned everything was great customer service was awesome the truck ran good I'm 100 %satisfied 👍

Moses Jones 
Évaluation :
5

Representatives are very knowledgeable and courteous great customer service

Rotunda Roberson 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nykia Sutton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory Lydon 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john Reavers 
Évaluation :
5

Na

henry moore 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly Douglas 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela JONES 
Évaluation :
4

Please clean bathrooms, if it shouldn't be used take out of commission

Christel Allen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alicia Crivens  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John NORLING 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen McGurk 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marvin Jackson 
Évaluation :
5

Very Professional experience and very helpful and very informative and friendly

Melvin Ellis 
Évaluation :
5

Bien

Brian Ellis Sr 
Évaluation :
5

Good customer service

jan coleman 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chanta Manson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

great service

Todd Panagopoulos 
Évaluation :
5

Most communities have no idea how resourceful, essential and helpful U-Haul services are to the general public !

Rebecca List 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony Phillips 
Évaluation :
5

I Like the Glenwood I'll Location the rates higher, no Dolly was needed 💯💯💯

Patricia White 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ada Dixon 
Évaluation :
5

It should be more convenient for older people, closer storages.

Delores Townsend  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nothing, John is great did a great job in promised time. Other workers were nice as well.

Nemanja Vukojevic 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLORIA PRIETO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda stewart  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felipe Duran 
Évaluation :
5

Being in system helps

Gregory Amos 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry Brumfield 
Évaluation :
5

Keep doing the fine work that you're doing and you'll always have my business. Thank you very much.

Mark Stimage 
Évaluation :
3

The automatic doors weren't working. The workers were super accommodating and helpful.

Valerie Falvo 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ethel canteberry 
Évaluation :
3

We had to do a trailer swap, as the original trailer we rented broke a spring. The staff was helpful and we were in and out in as little time as possible.

Isaac DeJong 
Évaluation :
1

My Reservation was cancelled for no reason which delayed my move twice. The combination codes didn't work and the over phone service was lost in shambles to relocate me. Which inconveniently cost me more than planned. They took my money twice! Which they didn't refund me back yet! (I'm waiting!) plus when they finally after 5 hours of reserving me a truck they GAVE ME AN 30 minute expiration when I reserved 4 HOURS! Terrible!!

Clifford Sullivan 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosalinda Robles 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DERRICK COWAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

belinda bastien  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

They made me put more gas in the truck than what I used. Didn't reimbursement anything. I would absolutely not come back here ever again.

mia knott 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea Lurry 
Évaluation :
5

Everything was done professionally.

terry gipson 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRUCE HUTTON  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen Birkeland 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimeon Cruikshank 
Évaluation :
2

Be clear about the charges. If only except major credit cards then say it clearly online

Chalonda Green 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmen Moorer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD WHITEHEAD 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rocelia Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TROY HOWARD 
Évaluation :
1

Poor coustmer service

Joshua Scott  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yvonne ware-owens  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jody Kirk 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FUMILOLA IBIDAPO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALVIN MOORE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIO OROZCO 
Évaluation :
5

Thes best experience possible feom begining to start.. great customer service, great support! Would recommend them 10x's

Galicia Brown 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Currier 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLTON CHILDRESS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mrs. Vernita is a very good manager and is always willing to assist in any way. I would rate her a 12 out of 10 for managers

CLARENCE SHAW  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dasha Johnson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shaquisha posey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Traniece Henning 
Évaluation :
5

My only issue is the fact that you can call Uhaul customer service from the security keypads but you are not able to select an option on the keypad to get to someone.

Troy Ford  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nothing- it was Great service!!

Judy Earley 
Évaluation :
5

There was a very difficult and rude customer dealing with another associate when I was checking in. She dealt with the customer so well and respectful.

Ashley Richards 
Évaluation :
5

We had a one way trip but the UHual at 215 S. Western was boarded up . When we called the number they told us to go to 3847 S Western Zurich furniture store which is not a safe location . Just wanted to make you aware

Kimberly Roberinson 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEROY REEVES 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHIE MESSI 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LURENA JOHNSON-WHITE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhonda Pamplin 
Évaluation :
2

Regardless of the unsavory conversation with another consumer staff should not forget who actually paid for the rental and take their frustrations out on a customer who was not satisfied, misinformed and had to deal with staff who knew nothing about what they are allowing customers to rent. Improving customer satisfaction and service training should be first and learning how to have patience with customers would create a more positive experience when renting from this location.

Bridget Griffin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAMELA WILLIAMS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MACHELLE THOMAS 
Évaluation :
5

The woman at front desk this morning was not gentle

alfonso delapaz-garcia 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dillon Pierce 
Évaluation :
2

The lady there that took the return was real rude not nice like the gentleman that rented it out during the night shift and those signs are very difficult to understand when you're trying to return it they need to fix that to make it easier !!!!! They need to get organized

Dan Farias 
Évaluation :
5

Make sure your customer service representatives are not talking on their smartphones while assisting a renter

Larry Brumfield 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony Sago  |  Online Move In 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisette Guadarrama 
Évaluation :
2

The said check in and out was very confusing and took but they said they could not help me. Once you start the process they can not allow you to check in at the desk, The online system kept kicking me out. longer than going to the front desk. I stood at the desk due to issues with getting kicked out of the system. The restrooms were filthy . Looked like they have never been cleaned.

Angela Shama 
Évaluation :
5

Rien

Larry Brumfield 
Évaluation :
2

Politeness is not the issue, competency and speed are the issues. Wait times should be a concern of uhaul.

Arthur Wiggins 
Évaluation :
3

The lady in the office did not explain anything to me. I did not ever know where to put the truck or the key went, I return the truck. I called customer service & was on whole for 15min. She did even tell me to put gas in the truck This was my first time ever getting a U-Haul

CATHERINE LACEY 
Évaluation :
3

Dirty food prints in backs and paper left in van from previous renter, but I'm for some reason being charged $25 for cleaning.

Deborah Morgan-Nelson 
Évaluation :
5

Very nice n professional

TONY LEWIS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

franklin castro 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joanne Hill 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan Miramontes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank Jackson 
Évaluation :
3

The mobile service is not friendly at all. It's very difficult to use. It never seems to work. Mobile service need to be more friendly to seniors. Other locations I have been too do not require the mobile app return . And then charge you if you can't figure it out.

Linda Petties 
Évaluation :
5

Outstanding!

Robert SMITH 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERNEST MCCRAY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES WARREN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

the staff are very friendly and knowledgeable of their product and service....

Aliene Kippers 
Évaluation :
5

Great service. Was quick and polite.

kelly miller 
Évaluation :
5

Lower rates

Don Jones 
Évaluation :
5

Nothing, again great service!

zonnie knight 
Évaluation :
1

I'm trying to upload video

Eula Barner 
Évaluation :
2

It's taking forever for them to return my 100 deposit

Brian Montijo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Mcbride 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACQUELINE TARVER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff is very friendly and helpful

LINDA SHANDER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daphne Dunigan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID MC GRATH  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

This was my first time using a storage facility and I was pleasantly surprised at how efficient the setup and systems were

Tiwana Rivers  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Vernita took care of me very professional, very polite, very thorough. Very nice.

robert lyons  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dominique cotton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Davon Young  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager and team do an excellent job.

Ida Thompson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good security system

DANIEL SCHMAL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIA JOHNSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brandon willman   |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vikki Tabb  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci

Christel Allen  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMUEL MCCLAIN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All Staff That I dealt with Were Great, Except The Last Lady Who Had Zero Personality and Was Quite Rude at the Very End when I Moved Out after a Very Long and Physically Difficult Move...Her Name is Vernita

KATHRYN CUNHA  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK WINSTON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I wish we had a light and it’s so hard to get the lock on and off please help

TABITHA WILLIAMS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brent Mcknight  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIRIAM CUEVAS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Overall staffs assistance excellent!

adeboba pedro  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great place friendly people an very clean

terrance roberts  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The inside storage unit so far into the unit with lots of turns it was not a pleasant experience. For the sake of time and easy of my move after an 8 hr drive. I ended up purchasing an outside you. I was told no more inside units closer to the door was a Available. Had I known this from the beginning I would have not canceled my reservation with public storage

EBONIE COVINGTON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything and everyone was great!

MELANIE POWELL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alana Sykes  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sanya Murff  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Perfect move Thanks uhaul

Melanie Hicks  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gayle Planera  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

earlisha washington  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ever In need again will surely rent.

kelvin echols  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I simply let go of the unit because of financial hardship

Erik M Johnson(CJMJ)  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you all!

MALIK HARRIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTOR ANDERSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELVIN DOCKETT  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I had my balance go past due twice. Once was 3 weeks late, one was a few days late. The first time I went overdue, I received no warning, no email, no phone call, no letter, no information that my payment wasn't received. It wasn't until my emergency contact got a paper letter, less than one week away from the threatened lockdown date. This is insane. The second time, same thing. No call, no notice whatsoever that my NEW payment card didn't go through. My unit was locked within 5 days of being late. I won't be working with uhaul again on this.

JARON NORDMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I had all type of bugs inside my boxes when I picked up my belongings

THERESA BENSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

First time using storage for excess stuff while we had out house up for sale. Was pleasantly surprised by the experience. Ease of everything was great. Would pick uhaul again.

FRANCINE NIEMIEC  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wanda Corbin  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The side door was never locked. You could just walk up to it and you could walk right into the storage building. That dismayed me since I wanted a secure location where no one could get in without having a unit there. The reason I left is because your prices went up twice in one year.

Andrea Zavada  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jayden Hudson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service. Well ran business

Aron Meeks  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Saucedo  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shantoria Route-Ragland  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janice Campbell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY GATEWOOD  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keisha Wilson  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie Carthan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jalen West-Beard  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BIANCA SMITH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerrold Alston  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maureset Drake  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

My storage needs were good. Customer Service was horrible and the the rep didn't bother to seek assistance for almost an hour with me standing and waiting simply for a receipt.

Aveece Wesley  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roberta McDaniel  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARRYL TORRY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was very good thanks

Eusebio Hernandez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanesha Pierce  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rosalind norris  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks

RAMONA WILLIAMS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Only one employee wasn't nice. Everyone else were very nice.

MARILYN RAY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua Whitehead  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norma Spain  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Garcia  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eusebio Hernandez  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nautica Cain  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlena myrick  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Need to lower the price or the storage for people that refer

jayden Hudson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia Garcia  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Schassburger  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Definitely will use again!! It was very easy to unload and load with the tools they provided.

kizzie eison  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The store Manager was amazing

Shawn Stevenson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only reason why I selected "no" about the clear communication regarding access to my unit, was that I completed everything online and I just wasn't clear about the "arm and disarm" unit first and I set the alarm off the first time I tried to get into the unit. I then went over to the rental office and they were very helpful!

Kimberly Fudge  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret Cross  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvester Anderson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEANETTE LITTLE DAVIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Courtney Campbell  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Front desk very helpful

Susan Simmons  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anitra Thomas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at the uhaul in Glenwood are great!

JESSICA BARR  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica Bell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Employees there were very helpful and knowledgeable about the facility.

DIANE LEWISSHARP  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darlene Jackson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald Maclin  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Trailer lock did not fit, and the storage unit is set where HEAVY WATER SETTLES, therefore due to rain much of the front part of trailer was wet and some items were not able to be placed on surface but rather had to be elevated with no compensation in cost. Will be removing items before 30 days is up and will not use or recommend this facility.

Jason Bell  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry Biles  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

S.O.

Dawn Chapman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anthony walker  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I came to remove some items from my unit while there i received a phone call saying my unit was left unlocked noticed a few boxes missing small that contained pictures medical supplies and hygiene clothing and pictures i told them they said to make a police report all they had to do is check their camera some one there did it

Terence Waites  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONAY GAINES  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terrence McAlister  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theado McDowell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

edward howard  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Representative of customer service friendly and knowledgeable of the product and service offer.

Aliene Kippers  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephan Roberts  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marqurite Roberts  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Your closing staff need to be re tool in customer service. No one should lie to a customer simply because they want to go home

emmanuel tyler  |  Online Move In 
Évaluation :
1

I was given the runaround on where to drop my truck at all and where to take my things to storage at. I went to one location they directed me to another. I went to that location to store my things and drop off the truck. They told me that they would be charging me double my travel fee that I charge for a one-way trip to work to where I am. I am now at this very moment going back to the first location because they told me I could not bring that truck there or they would charge me. I only am I headed to the first place. I am now been given a text message that says to take it back where I just came from so the service was Horrible.

Jamikkia Wren smith  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rashidat Olowu  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

moneak holt  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Vernita, whom I am assuming is the manager at the Glenwood location, is very rude and gives bad customer service. I did not know I needed a major credit card to reserve vans and pickup trucks. And when asked how much the 10' truck was she said $19,95 plus over-mileage and failed to tell me that the deposit was $100 dollars. My purpose for getting a van to move stuff was so I didn't run out gas on my car but the equivalent of the gas was about the same as the truck/van. and she spoke at the sound of a whisper she talked SO quietly.

Nautica Cain  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zeline ROSS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Selena Griggs  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAKEBA JOHNSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Lux  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you! I am satisfied with the faculty.

SHAQUITA PRESLEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roderick Moore  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience. I have seen plenty of U-Haul storage facilities and this one is well managed. Always a good experience there renting equipment and with storage.

Cianna Anderson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dane Whaley  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taelor Dorsey  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roshanda Luter  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Akela Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rashida Hughes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rochelle DavisBey  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donnell Jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I want To thank you all for the friendly, efficient service every time I came into the store. I would definitely continue to refer my friends, family to this store. Thanks,

alesia lyles  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHEILA MC MORRIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alexander dumas  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal Henderson  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrick Cowan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AURORA CLAY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Manager was so very nice and helpful.

Monica Leake  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The GLENWOOD location went fairly well, the Patk Forest location was a NIGHTMARE. The charges were confusing though.

Christine Brown  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nora nolan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dionne Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA SANDERS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

24hr access would be a plus

roschelle henry  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zeline ROSS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ABIGAIL GREENING  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I would have given an excellent rating but my storage unit was not cleaned before moving in. I cleaned the unit myself before moving in. Other than that, the service was great and the staff was friendly.

Cheryl Stuckey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANIE MORRIS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The only problem I had was that it took me three months to find a controlled climate unit in my surrounding areas. The one I finally got it 25 minutes away from where I live.

lilla smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Love manager such a friendly spirit as well as staff

THERESA BAKER  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marisha Cameron  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joan barnes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly Staff... I would choose U-Haul service again. Thank You.

Aliene Kippers  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I work late so if access was granted until 9p.m I could get things done quickly

JACQUELINE JOHNSON BARNES  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maurice Hankison  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I really enjoyed my time at the storage unit. It was always convenient and clean. The only downside was sometimes the electric doors didn't work. But that was rare. But other than that customer service was great. Always helpful. I would definitely store more with them when needed.

Victoria Thomas  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I enjoyed working with the team. Very knowledgeable and helpful

THERESA BAKER  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marquita Hunter  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Love it

Maurion Lacy  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alma davey  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERACHA STUBBS  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GRANT NIEBERGALL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN MCGEE  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Some staff were helpful and friendly. What I do disagree with is the refund policy in place , whereas if one of your clients decides to terminate 8 days into the month they will not be refunded for the remaining 22 days allowing uhaul to double dip on storage fees. Bad practice should have read the fine print in more detail.

Catherine Marshall  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anitra Thomas  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

During the initial move-in I reserved 2 large units online and when I arrived there was only 1 available. I ended up having to rent two smaller units which costed me more money. The facility was clean and the staff were helpful. Other than the move-in day my visits were pleasant.

RODNEY HARRIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEYLAIAH WILLIAMS  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Store mgr isn’t friendly or informative at all.

Shirley Byrd  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Es muy conveniente el servicio! Me gusta la ubicación y los horarios! Únicamente el precio subió!

Lennin MAZARIEGOS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH HALL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynette Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Borowicz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good customer service and clean storage…

BRIAN MCGEE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great brothers and sisters working there!! Any questions I asked they are more than qualified and know their work.. I'm a truck driver owner Operator with 25 years all over the USA lower 48 states, so I know and they more than proved to me.. Very clean facility and everything is stocked and in good working order!!! I also, wanted to say, I appreciate them for helping me and the chat/ phone customer service reps!! Very happy, great experience!! Keep it up guys and gals...

Robert Bigby  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Moneek Turner  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francesca Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

A few of the staff didn't want to work or even help. But majority is the staff were nice. It depends on the day you go. There were Mice droppings in my unit so please don't store food or unseal boxes(my items were sealed and I had no food). The price was very reasonable.

mahogany johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young man was very polite and helpful

Moneek Turner  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

My Reservations What is the worst ever I never experience nothing like that before and I need someone to call me back about it 708-296-0948

Katrina sharp-grandberry  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

No comments

debra murff  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Moore  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service

Derrick Gay  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very smooth experience.

Renee Sinclair  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I Love this storage space in Glenwood , I like the fact I can park my car inside the storage. It's clean and convenient. I would definitely recommend this storage place!

Deborah Mcdowell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rondual carlsen  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I loved my things being stored inside and the safe feeling of the secured space. Always clean. Would definately come back if ever I need storage again!

mary commodore  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff are very friendly and helpful Customer service friendly

Aliene Kippers  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

They removed my original locked and replaced it with one I had no access too. They had me in the system under a incorrect name Janet Barnes. They couldn't find my storage info or items until FEBRUARY and told me that month month along with the first 2 months would be free since they couldn't find it December or January! I moved in DECEMBER 3rd!!!! Come to find out they charged me for February even added a late fee. I called and spoke with someone and he advised my card had to be set up on auto pay to remove late fee. Go figure. All in all horrible experience, and uhaul still got paid for February with my card on autopay. What a joke!!!

Janee Bond  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service and very knowledgeable.

Willie Drake  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

So it's a sign that says one month storage free with trailer rental... so I'm like OK.. but then the clerk explains... it's free one way.. like if I go out of state and bring my stuff using one way then I'm able to get storage.. heck... I'm already here so that is terrible advertising... I should get one month for telling y'all to fix this misleading posting. Maybe that can be online.. but you get my point of hope. In addition, as I was legally parked in the disabled parking area... the clerk asked me to move my vehicle so he can back up a truck. Many uhaul vehicles were parked obstructing the disabled parking and when I told the clerk that was illegal and not proper... he told me that theb u haul vehicles that are parked in the disabled parking was OK. Hmmmmm Hoping some one will become familiar with state and local laws on disabled parking laws.

Zarrod Beck  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The associates were very helpful and knowledgeable.

Sharon Moore  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Custodian very helpful

Darlene Jackson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Detra Scott  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tiffany byrd  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine Mills  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOY DAVIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

darryl adams  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful

Quentin Johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

latonya jenkins-lucas  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenn Pennington  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roosevelt Dye  |  Online Move In 
Évaluation :
3

The person that helped was rude and was not trying to honor my reservation. The unit I requested was not available as they stated it was broken.

Marie Jenkins  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PARRIA MILLER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff are porofessional, polite, and customer driven.

Tammy Jones  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had a little trouble getting into the storage unit but everything is fine

Eloise Jones  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone we talked to on the phone or at the facility was great. Very helpful, and courteous.

carol vance  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Facility was very clean and staff was friendly and professional at all times. Highly Recommended.

Sharon Taylor  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice,clen place and wonderful staff

Ajay Sharma  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gwendolyn Slaughter  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The staff was very courteous and helpful to my storage needs, I had drove a long way and the staff was Professional and Nice to me and my husband. Thank you again for your Great Customer Service!

Deborah Mcdowell  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The website was not easy to access to pay my account in October 2021 on a Sunday after hours. November I paid for November, December they did not apply my payments correctly. The corporate office tried to call them on December 10 they failed to answer on a few attempts. This is unprofessional and these fees are excessive. I want my account reviewed and these horrible fees removed. Why did they change my due date? I couldn't recommend them to anyone.

Cheryl Lovelace-Bass  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie Owens  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAMARR WALKER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joan barnes  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The floor did had holes without being covered and I almost fell at the location in Glenwood IL by aisle 13, & 14. This should be attended to ASAP. Very hazardous.

Margaret Cross Richmond  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Perkins  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Employees at the rental location were friendly and helpful

Ryan Hunt  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candice Sanders  |  Online Move In 
Évaluation :
4

El sistema de seguridad que tienen y el tamaño es impresionante, y 4 portones para descargar! En mucho más de lo que buscaba! Estoy satisfecho

Lennin MAZARIEGOS  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

It's not the date I'd requested I wanted 11/29 and it says 11/22 and called customer service and they'd stated that someone will call me back and change the date and didn't get a call. I reserved it online

Jimmy Burnett  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KANESHA BROWN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thelma Ervin  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victoria Thomas  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marquise Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had a very good experience and will and has told. Family friends. about this U-HAUL storage. Établissement

PATRICIA COUSNARD  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I rate my overall experience with the service I received on all my visits as excellent. However, my unit sometimes leaks creating a damp and musty environment within the unit

Eleanor Byrd  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly staff & VERY clean facilities

John Foley  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Unfortunately, a staff member failed to give me my correct change until I requested a receipt. At which time he then provided the correct change which was $5 and not $0.05.

Oliver Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Connie Rodgers  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Eddings  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD JACKSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Disappointed that once I got to the facility I was told that I couldn't use the discount of first month free because they were at 97 % capacity and they location wouldn't do it, but I could try using it at another location. There were also no key cards available for me receive to access building and deactivate/ activate alert for my unit, only pin code.

Michael Moore  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I found roaches crawling in my storage unit.

priscilla williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Llano Arellano  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

In the end, the manager took over and made everything right!!

VANESSA MATTHEWS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The wash room sink needs cleaning Or redone.It looks bad to the point you don't want to use it.

Pirsia Allen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phyllis Young  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Llano Arellano  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

very fast and friendly staff

Melissa Cunha  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shenna patton   |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cathy biel  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KNITASHA WASHINGTON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have had nothing but a great experience at your location. Can't say the same about another! Your personnel go above and beyond to make sure all customers are treated well. I have 4UBox and now a unit. Definitely recommend.

Tera Wagner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis Bubenik  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY SYKES  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jazmine Crosby  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia Crosby  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy Anderson  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd panagopoulos  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dangelo Sessom  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danny Adam  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

This is one of the worst experiences I have ever had. I had a schedule pick up for 2 o'clock for a moving truck. I also wanted to establish a lease for a storage unit. What should have been a simple transaction was delayed by unprofessional and at times, in competent staff. When I first arrived, there were two patrons in front of me. When it was my turn, the 3 associates were talking and joking among themselves loudly. I had to redirect the gentleman who was cashing me out several times. They continued to be okay around and continue to use vulgar language. When the associate finally completed my order, I was shown to my unit. The associate instructed me to use the key card to access my unit. When I swiped my card, the associates name appeared on the screen. I informed the associate and he said he would fix it. We go back to the front desk and associate says he is working on it. He hands me the key card and we try again; access still denied and the associates name was still showing. At this point it is after 3 o'clock. My son was growing anxious so I left to get him something to eat. When I came back associates states issue was resolved. When I attempted to access key pad, a name "Sherise" appeared. I informed the associate that was not my name. At this point I was really upset and needed to leave to start moving. This whole experience delayed my move and was an extreme inconvenience! Lastly I never received a contract for my storage unit. I also was never informed of the hours and made a blank trip because I was denied access to my unit. Overall, one of the worst experiences ever!!!

SELECE DAVIS  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa Alexander  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakesha Upshaw  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Just a couple of concerns it's really difficult to lock your storage unit at a certain time at night That is knowing how to set the alarm correctly, unfortunately when we came back to unload our storage unit after 10 PM at night and we were locked out . The whole process is very confusing. And also another concern this doesn't have anything to do with the storage but the lady that I spoke with on customer service just told us we needed one storage unit and that would've not been enough room for us but thankfully the staff had an extra one on hand that we could rent. I probably won't do business with U-Haul overall because our moving experience was very stressful and the customer service was not too good there was a couple of representatives that were very unkind that I spoke to on the phone I'm definitely going to do business with another moving company. I will say the local staff at the storage unit they were very kind and helpful.

Michael Conn  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

corey cummings  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID HEMMER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chereta Dodd  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia Hawkins  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamaal Phillips  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

They took my lock off of my unit and made me pay for it... Every time I come pay my bill they always taxing me. I can never get in contact with corporate and I don't understand why they took the whole latch and lock off of my unit and charged me for it like they was stealing out of my unit.... I feel used and messed over every time I go to my storage unit

sarita patterson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ronald mattox  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything from the beginning to the end was perfect. The facility was clean and well maintained. The staff was courteous and professional at all times. Very helpful and knowledgeable when I asked questions. Overall if I had to use Uhal again I wouldn't hesitate. Thank you so much for making my first experience the best!!!

winona randolph  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is the best indoor storage unit I have ever used.

Alan Goodwin  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff was helpful. I stopped in one day they told em they had no storage units. Went on line with my granddaughter and was able to reserve a unit. So I wonder if the person behind the counter knew anything on storage units that were available.

Marge Schweitzer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sarah was so amazing

ERICA ENGEL  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine Carrasco  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would recommend this storage to anyone that need it,its more spacious/storage,much bigger than any other place i been,its unique,i love the access of the place,its like no other storage.The employees are so professional.

Lakeesha Price  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Devonne Mitchell  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The reason I answered question #1 no is because this facility has a significant security issue that can be corrected quickly, easily, and at no cost to you. The overhead doors of the indoor loading bay are activated by motion detectors, when a vehicle approaches the overhead door it opens automatically which causes two problems. First, it allows customers into the facility without checking in by swiping their card. When they go to their lockers and open the alarms sound. This happens frequently. Secondly, and far more importantly, the automatic overhead door openers allows non-customers to enter the facility which poses a profound security issue. By simply turning off, or removing, the automatic door opener sensors it will require customers to check in with their swipe card to gain access to the facility and prevent non-customers' access. This is a HUGE opportunity to improve safety and security at your facility for the benefit of both your customers and for U-Haul.

Maureen Guger  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andre coleman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I utilized the free month of storage after renting a UHaul truck. It provided me time to organize my new place and throw away items before bringing additional items into the space. Knowing I only had one month forced me to focus on the task.

PATRICE ELLEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mariah Lewis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dionna Love  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILLY WALKER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Keep up the professional teamwork! The Team was both respectful and knowledgeable.

ozzietta ballentine  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

She was very very helpful

Rickey Clayborn  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

service delays because of computer delas

Charlene Patterson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I didn't vet my free lock upon. Signing for my unit. I reserve ed a 10×10 unit , it wasn't available when I came to check in. Instead I had to purchase two 5×10 units at a higher rate than I had expected. An you do something about those concerns? Thank you, Joseph Allen

Joseph Allen  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tracy horton   |  Premières impressions 
Évaluation :
5

So far so good. Everyone working at this location has been very helpful and made this move/continuous move very easy. My dad might even get a storage unit here now. Keep up the good work :)

Meghan Davidson  |  Online Move In 
Évaluation :
5

great service

Earl LaPlace  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODNEY CHANEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

priscilla williams  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Demarcea Hill  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa Huff  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa Huff  |  Online Move In 
Évaluation :
3

The facility was great and I'm very pleased with how things went while my items were stored. I was frustrated with the process I experienced AFTER I cleared my things out. Hold times on the phone were ridiculously long and I received a past due notice despite having closed out my account online as Uhaul offers and after receiving a confirmation email from Uhaul of my having done so.

David Jackson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Verneice, I'm not sure how to spell her name. She was so polite, patient and professional, I love how she explained everything and made sure I was comfortable with my rental.

angela richards  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

No small selection here. They have what you need..

Alan Goodwin  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I never received confirmation of my request to move out until I received this survey. I am wondering if I'm being charged for this unit. I upgraded to a larger unit May 27th closing this one out.

Leslie Campbell  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kyla jones  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The original reservation we made was deleted. No-one told us you needed to pick up the keys in 48 hours or it would be deleted when we made the reservation on-line. Then the very nice young man who helped us was working his first day at that store and could not find the reservation. Then we were forced to redo the entire reservation, and we were given a location at the back of the facility which is too far for us due to my being disabled, I asked for a unit at the front where we were able to find units which were empty and had no locks. The young man had no idea how to find and switch to those units. We came back and a different person told us the front section where we identified the open units was not officially opened yet, and he had no way to put us on a wait list for those units. He could not tell me when this section would open and I needed to call back every day until it did. Wow, This is inefficient and not customer focused. I called today to see if the section is open. The answering service says they will leave a message with the facility staff.

Sydney Ross-Davis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer service at this facility is EXCELLENT!!!!!!! Current customer, Alesia Lyles

alesia lyles  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maurion Lacy  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My experience was very good as far as the unit goes. But I was very dissatisfied that I paid the fee at the end of May thinking I may still need the unit a few weeks in to June (which I didn't need it since I secured an apartment) so I felt I should receive a credit because I did not have to use the unit for June. I moved my things out of the unit on May 31. No problem with the unit (it was great, thank you) but the practice of not refunding is not good. I'm a senior and did not have money to just give it away like that. I spoke to the manager who said there would be no refunds. Maybe you could help.

Anita Jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

phyills henry  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Though I’m a repeat customer this location is a first time I’ve used it

Deirdre Ambrose  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN TAYLOR  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

There whole staff is so nice and polite.

Ken Gersch  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Staff friendly and helpful but you need more! Line developed because only one staff person.

Leslie Campbell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arneda Warren  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marcia milton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

After visiting the landing store, Jessica who was very helpful and knew what I needed was not at her store she referred me to the Glenwood store. Ernie at the Glenwood store was very helpful.

SOFIA RAMIREZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Gregori  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

When I got to the store to claim my reserved unit, each guest took a half hour to complete their order with the cashier, we were there over an hour just trying to claim our reserved 10x20x10 storage unit. Another person was there, waiting because the employees misplaced his keys! He was there linger than we were waiting for them to find them. Instead of getting 1 10x20x10 they told us after we checked in that we would be receiving two 10x10 units. We were expecting 1 10x20x10 like my reservation states. We needed the longer space because we are moving and needed a temporary place to keep large furniture and boxes that would have fit better in a single unit than two completely different, side-by-side units. Overall we were disappointed in our experience but the employees were kind.

Amanda Weisenberger  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gage Walters  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Customer service via telephone and at the store was excellent and thorough.

diondrea thomas  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The only issue I have is this location needs more workers their only working with a 2 man crew. They definitely need more associates working for them.

Meghan Henry  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Lowered rating because I was assigned two units (1035 & 1041) that were being used by u-haul with no notification in the system. This caused great frustration, as I was using hired movers.

bessie lanigan  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marisha Cameron  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie Campbell  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very impressive the Mr. Craig Wilson team was more then exceptional! His staff at Glenwood Il, location was very intuitive, professional, informative and accommodating. They made a very difficult task simple and stress-free. Everyone I encountered was pleasant and offered assistance. This was my very first experience with uhaul and it won't be my last! Thank you again for an impressive great job Craig Wilson, Earnesto and the gentleman that took over Earnesto shift. Sorry I don't remember his name.

KEESHA STOKES  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Upon Arrival there was two people from another store in Indiana covering for someone else and they both were saying they can't do anything when it comes to storage. So they had a line of people waiting over 30 mins while they were trying to get a password for the system. Although the lady was trying and still got it done overall it was not professional but i understand things happen in storage all the time.

Ronisha Scott  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sydni Griffin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marion Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Waited in like foreal almost an hour. Worker doesn't listen to anything you say.

Shamim Blossom  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This facility was great for my family and our belongings. Very clean, well lit, and friendly staff all make a huge difference.

Andrew Joshua  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I called to reserve a 10x10 unit , when I got there to move my stuff in, they didn't have any units that size available. I had to take 2 smaller units and wait until a 10x10 is available.

carl wahlstrom  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sanya Hunter  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Lux  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service; clean and better than other u-Haul locations!

WILLIAM POST  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nafiseh Vossoughi-Parks  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience with everything

james jackson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My move out date was 3-5-2021. Please correct in the system as I should not be charged for any dates beyond 3-5-2021.

kayla baugh  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Madison Smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lagwaudia Jones  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The guy at the desk who helped me was very professional caring and helpful you need more people like him I don't remember his name sorry

kimberly Steele  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

leland white  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very friendly staff, I came in one day to look and get pricing and I came back the next day to secure the unit.

Melissa Cunha  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SELENA COUNTEE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Betty Deere  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The customer service was EXCELLENT. I truly appreciate Erik and Jwaun for their professionalism of going above and beyond to address my concerns and needs of my move, from beginning to end with the rental of a 15' truck to the rental of my 10'x10' storage unit, their service was flawless. Thank YOU So Much. Job Well Done!

LaWanna C Brown  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I spoke with Mike on Friday and he told me all about the benefits of renting from U-Haul. I spoke with Erik and he showed me around the facility. I came back the next day and purchased the unit along with a lock. Erik was so professional and accommodating. I have to go back next Saturday to purchase a larger unit! Great, clean place, very satisfied.

Karen Mcghee  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wish for access to my things a little longer

Shirley Allen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabrina Provine  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW WHALEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything Was Excellent & Secure

yvonne ware  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Security limitations prevented us from moving in after 7pm. As a result. I had to store belongings in a relatives garage given I had a move out deadline. So now, I haven't been able to actually move into my storage space on the move in day I paid for.

Gabrielle Vinson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA MITCHELL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen Magurany  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonard Joiner  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Longer access hours would be helpful, especially on Sundays.

james barnes  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci.

Cheryln Rickette  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edwin JIMENEZ  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The staff, including general mgr Penny were not wearing masks. it’s only a global pandemic. thanks uhaul

joe lynch  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hilary Myrick-Winston  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shirley Allen  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie Johnson-Reynolds  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The two EMPLOYEES that worked yesterday were DEFINITELY very, very helpful to me! They had excellent customer service!

TEQUILLA WHITE  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I waited over a week for a manger to call me and she never called. Then I think the policy for storages should be explained more. The employees there pay more attention to their cellphones than the customer when your moving in so they act like they don't have time to explain anything. The guy that helped me on 6/23/20 was amazing. Great customer service on HIS BEHALF.

LaKrizzia Henry  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The gentleman helping me was knowledgeable and supportive. Quick and easy process.

Jeff Powell  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I would have preferred a storage closet to the main entrance. I would recommend showing customers options for open storage units so you can select.

tiffany byrd  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

There were 3 employees there. The two guys were really nice and patient but the young lady just assumed that I knew everything because I've used them before. The last time I had a storage was 5 years ago and I'm sure things could have changed. If she had paid more attention to her customer than her phone she probably would've told me about the insurance that I could've purchased. Also soon as you walk into the door it all the rain was in puddles on the floor which is a big safety hazard.

LaKrizzia Henry  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

verlana loyd  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Calvin Hollins  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I rented a UHaul from this place, then rented storage for 6 month, then, due to loss of my job and concerns over this epidemic, I rented another UHaul and cleaned out my shed... one (1!) day after they hit my account for the monthly charge. I asked for a pro-rated refund OR the option to apply some of the $100 to the UHaul rental. I never asked for the full amount back. I didn't expect that. However, I spent over $1000 in rentals and the incredulous manner in which my requests were met with left a horrible taste in my mouth. Especially given current events. There are PLENTY of other UHaul or competitor locations out there. I'll be using and recommending other options for my next move and storage needs.

Brian Mader  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony Mitchell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Immaculate service. Perfect place for storage thank you VERY much. You do not know how much this means to me.

DeLisa Brosig  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I was pleased with the service. Thanks

glady bonds  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The people Assist me with everything I need

corey cummings  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Customer service handled all my questions with out hesitancy. I found the storage space to be reasonably priced convincing me to rent compartment. The only negative I have possibly is the availability

Charles Milligan  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Penny was amazing. She was very helpful and knowledgeable about all of products. She is truly a gem at Uhaul in glen wood,IL

Rebecca McMillian  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service

Leone Pride  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The U Haul service team treated me very well!!!

Leonard Joiner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellente expérience

Stacey Hunt  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The customer service is stellar! They were a pleasure to work with during this bump in the road in my journey of life.

lisa hopson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The truck had a greasy substance on the floor of the truck bed. It was dangerous and made our moving a little challenging, as we had to be very careful that we did not slip and fall.

Brenda Macon  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

When I call to see if I qualify for the free month storage because I had rent the truck one way the person at the phone was very professional and polite and helpful to answer all my questions.

NEIDA VELAZQUEZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good customer service

Lenora fenner  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I used the U-Haul boxes. One was not secured. Bracket broken. Office staff via telephone was awesome. Penny was great. Above questions are not applicable. I did not go into the facility.

Catrina Jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci.

Chris Iciek  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very courteous and helpful staff

don baker  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very helpful and friendly staff

don baker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Employees of this Uhaul location stepped in to get Uboxes delivered to my new address when other uhaul locations delivery truck failed. They were a huge help and their customer service was excellent.

Jared Janota  |  Expérience générale 
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