Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Lancaster

4 178 évaluations

1921 Riverway Dr   Lancaster, OH 43130
( Rt 33 @ River Valley Mall)

(740) 689-8888

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Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
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Lancaster, OH 43130
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  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lynn clarke  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivia Renna 
Évaluation :
5

The two female associates were outstanding.

EDWARD PESTIAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monte Eismon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon Simms  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The only thing I have is they charged for 2,5 hours labor I was only there 2 hours

RONALD NEUHAUSER 
Évaluation :
3

I asked a question about the milage rate and the guy helping me asked the person in charge. She was dismissive and talked in a pushy loud tone over me not even listening to what I said. This is not how customers should be treated.

Ryan Whisler 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Hostetter 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN BAKER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doug Mix 
Évaluation :
5

Check in was very easy. This facility is also in process of updating their cameras and alarm systems, so that is big plus as well.

RICKY ELSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven Starr 
Évaluation :
5

Fast service, no issues

Kayla Hartness 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie Brooke 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph Bragg 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Repp  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Weber 
Évaluation :
5

The people at the front were fantastic kids!!!殺殺so helpful I wanted to kiss the Girl and the guy. But I didn't. I could have because I'm 77 yrs. Young and a grandma. I can't emphasize how good they made me feel. Give them a raise because u better keep those two kids here in Lancaster, OH43130

sharron slater  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHILLIP NOWLIN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Janita 
Évaluation :
5

Good service. Clean truck

Brian Schmelzer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Weber 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry Alexander 
Évaluation :
4

Staff member who helped me was polite and very helpful

Ryan Koch 
Évaluation :
2

I was told they were taking $100 deposit cuz of my card and I would get it back. I only got half back.

Tiffany Johnston 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan Pugsley 
Évaluation :
4

I wish it was cheaper.

jacob covell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter flowers 
Évaluation :
5

fast transaction, very satisfied.

Richard Holycross 
Évaluation :
5

Great customer service!

barabra robinson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Customer Service

barbara Robinson  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danielle Baker 
Évaluation :
5

Shane and the rest of the staff were very knowledgeable and helpful in finding A place to store my RV. . I highly recommend this U-Haul facility for your storage needs.

Pat Hopkins  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine & Lilia Gay  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meghan Fink 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

the earth angel foundation of ohio i 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clayton Morgan 
Évaluation :
5

Many thanks to Danielle Holland who helped with getting the 2 storage units cleaned out and also helping to secure a pod to be sent to New York. She was pleasant, knowlegeable and available to answer any questions with immediate follow ups.

Roberta Irwin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nicely labeled, I used the website for drop off but the steps were easy, outside looked organized and well kept, it was easy to identify the drop off place and lit well enough to allow photos to be taken.

Daniel Harris 
Évaluation :
5

Newer 5x8 enclosed trailers with a ramp would be nice.

NANCY GRAY 
Évaluation :
1

They over charged without giving a heads up ahead of processing the payment. Uhaul can get fucked.

Matthew Pinkerton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara Huntwork 
Évaluation :
5

My only issue was the check engine light on in the vehicle. It was that way as well last year so it seems to just be a chronic problem. The staff were great!! I was in and out quickly for pick up and drop off. Fortement recommandé!

Melissa Dilley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Frank 
Évaluation :
5

The staff is friendly, courteous and super helpful. When I need a rental this location is my first choice every time.

Barbara Ramey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tania peck 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY GRAY 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tisha Hart  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

This event went very smoothly. a previous attempt to rent at this location went very badly and I was not looking forward to going here. But all went well.

Doug Reed 
Évaluation :
4

Staff was friendly, professional and helpful. Equipment was what I needed. Check in and out was quick and easy.

Jennifer Dietsch 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Vanhorne 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry Reynolds  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven holt  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Our experience was excellent. No issues at all, and would recommend to a friend. Employees were friendly and helpful at every step of the process.

Mark Rife 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Morelli 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Bordner 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul Esomar 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david dotson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Woodward 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynn Combs 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

graig mace 
Évaluation :
5

Great workers!

John Hart 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

susan swann 
Évaluation :
4

Alot of repair work on vehicle's in secured area. Your price was the reason we let to much money.

Jeffery Lynn  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sandra woodburn 
Évaluation :
5

Temperature controlled facility is the only way to store all my precious belongings

Nancy Cordle  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Dietsch 
Évaluation :
4

Truck had the baldest tires! Concerning especially with hope that they would not instantly go flat.

Cindy Coakley 
Évaluation :
2

Your prices became outrageous! Hated to move out, but could not afford your unit. Please note I was a VERY old customer.

ROBERT MOXLEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The check-in process was simple. The first unit I picked turned out to be locked, but Kelsey made a quick pivot to a different option, which was equally acceptable. No complaints or reservations about choosing your facility.

Matthew Plassman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy Dupler 
Évaluation :
3

While the personnel provided instruction on how to turn in the vehicle, they were not helpful in explaining how to get a reimbursed for the windshield wipers. Individual did not seem to want to spend the time to explain the reimbursement process.

leslie beltran 
Évaluation :
1

The guy checking me out was VERY opinionated. Told me I shouldn't run around with the person I was with. Please just rent the equipment and keep your personal opinions to yourself.

Ashleigh Miller 
Évaluation :
4

Please start cleaning the units mine has a birds nest in it and was filthy I had to sweep it before I moved in!

Jacqueline Storts  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The ball that was placed on hitch was not tightened. Lucky we stopped and checked it when we filled up the nut was almost spun off. The emergency brake does not work try to manually deploy it because was on a hill and it would not pull up.

Johnathan Walsh 
Évaluation :
2

The lady was very rude and acted like it was a big deal she had to help. Then got an attitude because they didn't pull the truck up and just pointed out about where it should be and it wasn't. She was very slow after telling her I only had 30 mins to get to the location or I was going to lose all my belongings that's why I did all thru thry the app. She didn't even try or attempt to hurry in anyway.

Sarah Johnson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David White 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Hostetter 
Évaluation :
5

Reduce per-mile fee.

zachary young 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven Kapetansky 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Daubenmire  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Have truck full of fuel, not 7/8, then customers wouldn't have to pay for previous customers fuel!

Gary Stickle 
Évaluation :
2

Was charged for items I didn’t use or do.

Joseph Snyder 
Évaluation :
5

I was wanting the largest trailer they had with the drop down gate with surge brakes, but none was found locally. So I was able to use the smaller one and got by, but would have preferred the larger trailer just for the brakes.

ty ford 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dillon Beaver  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonya Wade 
Évaluation :
5

Friendly Customer Service

Ron Eversole 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN HOWARD  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Hamill 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale Winlend 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theodore Whisler 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kiho Ham  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don Hornbeck 
Évaluation :
4

Drop van off after hours . There was no interaction with the staff.

Robert Brown 
Évaluation :
5

godsend

RANDALL ELEKES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy rental on your website. No problems.

Clifford A Keyser 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason Cummins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee Nelson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason Cummins  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I had excellent help

Vincent Nungesser 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Delphina Nicols  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy Miller 
Évaluation :
5

Thanks

Lam Bui 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Mounts Jr. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry Tilghman 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce Peterson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith Voris 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Troy Deardurff 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Dorsey 
Évaluation :
5

Was very impressed by the expansion/construction now undetway. Also encouraged by sevurity enhancements underway and planned. This means we are likely to continue using this facility as our need for more storage develops, instead of switching to an alternate storage provider. Much easier for us.

Robert Maguda  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chuck Wellman  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I would give this uhaul facility RAVE reviews due to the 24 hour access and how well maintained the climate controlled units are. However, there were MULTUPLE occasions where I was locked out of my storage unit for 5-9 days (after catching up my past due balance) You see when I get behind on my payments yall have no issue locking me out of my unit, so I would think that once yall take my money to catch my account up current that SHOULD grant me access to my unit shortly after office hours begin. But that has not been my experience. Not to mention there was one time about 6 months ago, I went to put some things in my unit and I was greeted by a handwritten sign that told me (and everyone else in that climate controlled building) that my 24 hour access was being temporarily suspended sorry for the inconvenience. I was NOT notified of said suspension or reasoning for doing so. Every time I was unlawfully denied access to my unit I brought the issue up with management and not one time was my account credited for such inconveniences. I may not be a general manager or anything but I would said that's just BAD BUSINESS especially since the property is so well maintained.

Kathleen Betts  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin Eden  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRYSTAL MCNICHOLS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELODY SNIDER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The return process was perfect. Thanks very much for your companies great service.

Deborah Walker 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim Mcnicholals  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

--SORRY.....I'm NOT much for judging others.......

PAUL BOLEY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

barbara Robinson  |  Online Move In 
Évaluation :
5

All of the employees were kind, polite, friendly and respectful.

DAN SHARP 
Évaluation :
5

Our size wasn't available at pickup. Girl at desk made it right by giving a bigger one for same price. Appreciated the friendly service.

Carlie Cope 
Évaluation :
1

The lighting harness was poorly secured and thé adapter was busted so I paid out óf to replacé it bc i was nervous thàt it wóuld get blamed on me .... But it's ín working order and good to go. But thé employees are rudé and difficult to deal with añd just maké a unpleasant réntal expierençe

Kaden Keefer 
Évaluation :
5

Fast and friendly customer service. Keep up the good work!

BENJAMIN KARNS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEGGY CRANE  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN WHITE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Foelds 
Évaluation :
5

Tyler was a big help!!! Both the girl and, didn't get her name, Tyler were so sweet and helpful. God Bless both of them!!! Tyler helped me get a lock and I knew I couldn't get one like he said I needed. The latch on the shed I rented needs to be fixed. It doesn't slide easily. I cut my finger trying to get it slid over. Tyler put zip ties on the door so I could pull the door down. Otherwise I never would have been able to get the door closed . I'm only 5' tall. And I thot it was genius how he put the twist together so I could get the door closed. Nice people u have working there!! Kudos to u haul. Sharon Slater

sharron slater  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I was not happy with the additional charge for cleaning the trailer that I rented, since there was absolutely nothing to clean on the trailer inside or out.

Tonya Kemp 
Évaluation :
5

The online return never works correctly for me, and I'm pretty tech savvy. The pages always reset when I'm uploading pictures, and lose the information I've already inputted. Very frustrating.

Clarence McCoy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Krista McCain  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael McNichols  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

L Sheffield 
Évaluation :
4

Not a single issue and easy transaction.

Randy Happeney 
Évaluation :
4

The location and staff were great. The mobile check in/pick up is a JOKE we stood there for so long waiting for someone to call me to verify who my husband was that an employee came out and checked us in before I ever got the call. If you can't do it efficiently don't do it. Waste of time and energy.

Nicholas Heskett 
Évaluation :
5

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Charity Harper  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This facility is very nice and well maintained. The employees have always been helpful and I have multiple units here. Overall excellent!

Theresa Wirtz  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Great fast service!!

JOSEPH HILDINGER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brett Mauch  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I will say the employees were very nice! I've hauled plenty of trailers and none have ever sounded so horrible due to all the play between the hitch and the attachment point of the trailer. Also, I changed from a one-way trip to in town return which should have cut my bill in half, but no one could figure out how to do it. Pretty displeased about that.

Adam Kohn 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATRINA LEVESQUE 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela Appleyard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shahrooz Ghadami 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

terry routley 
Évaluation :
5

I only needed the truck for 30 minutes but they kept me informed when it will be back and I can pick it up and clean. I was able to pick up my item and make it back before they closed! It was a definite win!! I will be using them more often!!

Sallie Molnar 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jacquelyn taylor  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda mccombs  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peggy Green  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN VIOLAND  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda mccombs  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brad Dague  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justina Looman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian Disbrow  |  Online Move In 
Évaluation :
5

There is construction going on and the road to get in is limited and tight almost unable to get in with truck and trailer or 5th wheel due to the parking spots by entrance into gated storage used for trailer parking - if those spaces were blocked for non usage would make it easier. And less stressful. Another tight area inside camper parking is some of the vehicles in spots are sticking out of parking spots - making it hard to maneuver- it's cars that have flat tires and don't move. Otherwise our experience has been wonderful!!!

tammie colosky  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

For the purpose of me using the storage the hours of retrieving and bringing back was not working for me personally

James Alford  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

clean unit, easy to access, very secure

Michael Drake  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Blakey  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Campbell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy Cordle  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carroll Black  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kiho Ham  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cody Callihan  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angie hedges  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

My storage units had rat feces and trash in it. The staff were not knowledgeable and were driving the trucks recklessly around the property. I will ever rent another unit at this location.

Madison Lucas  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

For the high price, $170 a month, the service should have been much better. In the year and 4 months I rented, I had issues with the yard being frequently unsecure sometimes overnight, issues with access to the lot being dropped from the advertised 24 hours to 12, issues with people living in dilapidated trailers next to my space and literally using the parking lot as a dumping area for human waste, and issues with what was supposed to be included electricity in the space being limited to less than 2 hours a day. UHaul should have been able to do a better job than what was experienced.

Robert Connolly  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jentzen Rohr  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All the staff there are very friendly and helpful. The whole place, office and storage area, was spotless. Love the temperature and humidity levels in the storage area. Perfect for computer and other tech storage. I feel my stuff is safe stored there. Good prices as well. If you want to get a unit in Lancaster, this would be the place to go.

REGEN TRIPLETT  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mathew Harless  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sharon arickaree  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

debra Vaughn  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cody Balthaser  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I am very impressed with the staff at UHaul. They were extremely helpful in responding to my storage needs. As always, the facility is clean and well maintained. I have used UHaul at this location many times in the past, and will continue to do business with them in the future. Thank you very much for the job you do!

theresa Wirtz  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rita Burchett  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Having issues with access code, but getting resolved

Tim Foltz  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Miller  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was amazing and super helpful! Will definitely be using them again with next moving need.

Jennifer Miller  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All employees at this location were superb & excellent with helping me and answering all questions I had.

MICHAEL LAYBERGER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I moved into a storage unit after a house fire. I changed units a few times to smaller units but kept most things in storage for 14 years! All of my items are safe and secure! Never a problem here!

SHARON DISBENNETT  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

When my husband and I rented a truck to move our stuff to our new garage, the floor panel in front of the ramp was sprung loose upon initial inspection by husband, which was a serious tripping hazard as we carried in and out boxes. The Sunday staff was friendly and gave us some tools in case the dipping, loose panel interfered with getting the ramp back up, but there was no mechanic on site to fix it. Also the truck was rented without it being in good shape. If we had tripped carrying boxes, it could have been serious. I think the error in judgment would have been the mechanic's who cleared the truck for rental. The office staff was friendly, helpful and they called the home office when the main entry storage doors would not open after 9AM. They even let me fill up my water bottle at their sink after loading the truck on a hot day. Our stuff was in good shape due to the climate and pest control of this clean facility. Even the bathroom was clean.

Darlene Norton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

derek atkinson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald Osborn  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY NORRIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Wood  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Our experience cleaning out the shed was great. Staff were all helpful. Merci.

Kim Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and knowledgeable staff. Large are to park in load and unload.

judy Routley  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jennifer daniels  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela Senteney  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Wood  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

job well done

Herman Hawk  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

You don't want me to really say what i think do you

James Cook  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim Erwin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Shane Pierce was great to work with. If only more managers were this helpful and polite!

Misty Rice  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christy Keller  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

price increases were too high, I moved out because i found a place for 40, dollars..

Robert Nichols  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Baier  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I should have asked where the unit was located. I assumed it would be where I saw units by the mall. So I'd have outside access. For drive up access.

Angelica Berck  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I loved everything about it for 4 years! But the price increases was too much so I had to give it up. Merci!

stephanie rishel  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE BRADLEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES BARNHILL  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

To expensive

Nathan Willey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn Chapman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDON CLARK  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I'm not happy storing my RV at this location. They only turn the AC power on for 1 hour per day. My batteries need my charging time. I wasn't told that info before I parked. Will you pay for coach batteries that are ruined?

Rob McCorkle  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEGGY CRANE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Interacted with 4 staff members: Erica, Brittany, Jeremy & Robert. They were all friendly, polite and informative. I appreciate that in staff members.

Angela Senteney  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Knight  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie Sentivany  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian Wolford  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The reason I give a below average is due to the cost of the units are very over priced!!! The unit was increased several times, so over priced!

kelly friesner  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA TUFTS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It would be helpful if the units had a light inside.

Clifton McConnell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Shane and his co-workers are fantastic!

BOB NELSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

deanna senften  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonard Annesi  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Easy in and out, billing was concise and notified each month, never a problem in many years of use. Having propane available on site a real convenience. Highly recommend

larry williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility and staff.

RICK BAGBY  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTA WILLAMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I was disappointed that I did not get a refund. Charged entire month when I checked out eight days early

Eddie Stump  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry Jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill Dumbauld  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GAYLE BROADWATER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald Osborn  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff.

Sandra Yordee  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Shane is like a " Dan " Dan is the man. Be more like Shane

Travis Groves  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patricia Thorne  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Thorne  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I've had storage units for many many years and this is the only facility I have ever used. It is always clean and the staff is amazing! If I could give any recommendation it would be this: When I'm in my unit sorting thru things the lights only stay on for a certain amount of time. Then I'm left in the dark and have to walk out of my unit down the isle a bit for them to come back on. If I'm in the unit for a bit of time I have to do walk down the isle multiple times. I'm not sure how this could be corrected but it make me as a woman a bit nervous. Thank you!!

RHONDA VOSS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james morris  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Shane and all employees were very helpful. I recommend this uhaul to all my friends. They do an excellent job.

Michael Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DUSTIN WEBER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darlene Norton  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ethan gantner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Byers  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Management change has made some significant differences in this place of business. We were clients of up to 3 large units for 9 years. Place used to be not kept very well, we found evidence of mice infestation and had to discard a bunch of possessions in our upstairs units last year. There was also a roof leak that caused damage to some of our things. When reported, we got kind of an attitude of "oh well". Things have changed for the positive, but your prices have driven us away.

CAROL BODEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana Gugel  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine McDonie  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We have always been treated well and the staff was very helpful.

robert verhagen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sharon arickaree  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christy Gossel  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

First phone call the clerk hung up on me. When I got there the other clerk was very nice and helpful.

Sharon Collier  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

My only complaint is when we opened our unit to clean it out birds had been nesting in it. There was dead birds, nesting and bird poop everywhere. My family and I ended up get sick from it. So I told them to warn the next rent that birds get in.

AMY BURNSIDE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I originally tried renting a unit through your international office. Very frustrating. Your office was clueless (and rude) as to what and where units were available. Not getting the right help or information, I then ended up going to the physical location where fortunately Shane Pierce helped me. Shane really cares about his customers. I ended up needing 5 units for 8+ months. Thanks to Shane it was a stress free experience.

Linda Richards  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele Morrone  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I DIDN'T LIKE THE FACT THAT 2 MONTHS OF RENTING THE UNIT MY STORAGE FEE WENT UP $10.00. THIS IS THE REASON I MOVED MY STUDF TO A DIFFRENT STORAGE PLACE. BUT THANK YOU FOR THE TIME I WAS THERE.

Donald Malone  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH GRAVES  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good people to work with!

Laura Branham  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW LASKO  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay McGill  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and quick to help me get my Camper parking set up.

Jennifer Kennedy  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori Babbitt  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracie Venrick  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The automatic doors to get in and out seemed to have issues often- I was there two different times and had to ask for help with the card to open the doors

Barbara Storts  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vincent Dexter  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Rodak  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen Dickson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob Hollis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Shane even remembered me and my good payment history after I had been away for a year. Also I noticed that he diversified his staff. He is a good manager.

delphina nicols  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald Malone  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

my furniture was damaged by leakage on the floor. the staff is helpful working theough it but havent yet resolved.

larry myres  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber Vasko-Bennett  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hellen Cullison  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEE MCGUIRE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff went above and beyond to help me the 2nd time I was there.

Charity Thomas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

radonna palmer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY BADER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie Alexander  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Need to train employees how to greet customers and to be helpful toward them. The Lancaster unit has rude employees.

Molly Ellinger  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I rented supposedly the only unit you had available that was allegedly 6 feet in height. "Split level" storage. There was a pipe/sprinkler head going through it so no way could it be 6' of storage in height. The day I rented it there was another customer screaming and ranting with another customer I thought someone was going to be killed. I just shut my unit and left and never went back until I got what little I had out. Did not feel safe there. The hallway where my storage "closet" was housed was so dark you had no light inside the unit. Every time I went there the automatic entrance doors to the storage unit were kept open also so not very secure.

SUSANCHRISTINE MARCZIKA  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only issue was with Uhaul Corporate Customer Service when canceling my unit

Matthew Hall  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

In the 5+ years we used the storage the swipe card hardly ever worked and we had to get office workers to let us in. This was annoying

WILLIAM KAISER  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Could not see in unit. No lights. My furniture was covered in mold had to throw it out.

KENDRA CLARK  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The cusomer service representative Shane actually remembered me & remembered my months of timely payments & clean departure even though he only met me one time back in 2020 when I paid for my unit.

delphina nicols  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Worked with Shane. Absolutely fantastic. He is why I will keep coming back to that location

Jerry Lamb  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marsha Smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Madeline Schwartz  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy Davis  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The move out date was on the 15th not the 17th. I cleaned and moped the unit myself for the next occupant. The unit moved to from 1323 was dirty ams not well maintained. I have been trying to get one of the biggest units uhaul has instead of three individual ones and paying 400 a month but always told none is available that offer electricity with them. I have paid out alot of money to u haul using the storage and moving trucks and van without any comprise toward the cost of my units or on the trucks. I'm not especially happy with this company for the way things are done or handled and the customer goes above and beyond to try and accomplish what they need from this company. It should be this company doing it for the customer. Not enough employees to cover issues, customers always having to wait, phones not being answered hardly ever. No accomedations for what the customer is looking for. Unable to directly speak with someone from a corporate stance who can deal with the issues. Just overall problems that should be adressed and worked on. Staff is over worked and not allowed enough time to interact with the customer to full fill their needs and wants. Due to lack of people, guidance and training. These issues should be addressed asap as well as accomidating what the customer needs. Call backs from a message left at the uhaul on an issue would.be a good start.

JACKIE LEWIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve drapp  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEVERTA baker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Shane was the bees knees, shop is tip top, down to the brand new rental truck keys. Bling bling! O' Diam is a hitch slayer, kills everything w ease. He might have 99 problems, but a hitch aint one. Hit me! Fr fr!! My concerns w storage are non existent. Homegirl Claudia has that side of things on lock. Literally! She da best! Like DJ Khaled says. She'll tell ya "we da best". Teamwork all day.

Nathan Phillips  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bobbie Friend  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Charged me a whole months rent for just 7,5 days. I always payed on time. I had a family emergency the middle of July had to go out of town.

Lisa Vincent  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is a great facility to use especially when you have unexpected storage needs arise such as a death in the family. It is comforting to know the security and safety of your items that are stored. Very convenient to use and everyone has been wonderful to work with. We would highly recommend this storage facility.

Christy Giardino  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I only used it for five days I should of got some of my money back I didn't have for the whole month

mark warner  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Manager at location was very rude and unprofessional,

Joseph Snyder  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELI HACKER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The man that took care of me was awesome

mark warner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The employees have been excellent….

DAVIA BENNETT  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMIE SHEETS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff and managers at both the new Richmond location and Lancaster Ohio location went above and beyond to assist me.

GAYLE BROADWATER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very helpful & facility clean & organized. This is a great location for rentals, supplies & storage.

Laura Telfer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Harris  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was very pleased with the customer service and explaining everything into full detail!!!

Brenda Martin  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

They did not have my unit still available. Gen manager gave me smaller unit and promised to transfer my unit to one I reserved with 1st month free when one comes available.

Tracy Sullivan  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alison Allen  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID SHEETS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A new employee by the name of Michael helped us. Very professional, friendly, gave us his full attention and made us feel very comfortable. Bought more moving boxes. He is a keeper. During these times it is hard to find reliable etc. people.

Susan Walker  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather Metcalf  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lindy Quick  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deirdre Partelow  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Attendant (Emily) was professional, proficient, very helpful and friendly.

Mark Harris  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Otto Senig  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW BARSOTTI  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

L.M. Sheffield  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Dumbauld  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eban gonzales  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brad Fagrell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beltone Hearing  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daniel seals  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Emily was the best! On one of my worst days! Merci.

Jennifer Holliday  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosann Christian  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You have the best manager at this facility!! Everyone is is very helpful and friendly.

madel oneil  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We had very friendly service and thought the storage facility was excellent. We only needed a unit for a couple of months while we were in the process of moving and the experience was very pleasant.

Lisa Monroe  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Sold my unit is why I no longer have an account, but I will use their service again should I need storage. Highly recommend this facility.

Peter Johns  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Grace Morgan  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa Vincent  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristina MOORE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful in a moving situation where something always goes wrong. More than made up for the mix up.

Gary McQuaide  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I don't have experience with another company to compare to so I'm not sure how to rate. My experience with everyone i have talked with at "this location" has been great however my initial booking was done through someone who answered the phone outside the location - customer service i guess..... and she booked me with something that wasn't available. Had I not called later and spoken with people on site i would have not had storage on moving day and would have never used uhaul again. Again, not the fault of the people at the location but maybe in the bigger uhaul network.

Lori Babbitt  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have rented from UHaul for over 10 years! They have provided excellent service and good pricing. With other storage units, it was always a concern to have someone check on the unit to make sure things were ok, NEVER did I worry about these storage units!! I was very content knowing my belongings were safe and protected with a good security system..

ERIC WOOD  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SARAH LEMONCELLI  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice people and place did not need anymore Thank You

DONALD WIGHTMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and accommodating. Much appreciated!

Dan Poling  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I needed a climate controlled unit quickly. The staff was very helpful & found exactly what I needed. I would use their services again & recommend.

SARA FARNICK  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Emily is a very awesome person. She is perfect and professional too

Nabeel Abdel Hady Suboh  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Emily and the team have all been very friendly & helpful! I would highly recommend U-Haul for your storage needs!! I will return back if & when I need storage needs again.

KEITH HABERMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy Bullock  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The reason I would not recommend.Uhaul because this company does not prorate. My son closed on November 6 and u keep the rest of the money. I guess in very fine print that that was stated in the contract. Money is hard to come since we are retired. I guess u.need the money. This is unfair.

Robin Beer  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Krista Scott  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was lucky enough to deal with Emily F. at my Uhaul location. She went above and beyond to help make my experience great. In the future I will be a returning customer that's refers others as well. Thank you Emily for all your hard work!

Stephanie Geil  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was always very helpful. The storage unit was clean and safe and I really appreciate that there were carts to use to move our stuff.

William McCarthy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clarence Steadman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany Kennedy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christy Gossel  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I'm very disappointed in my transaction earlier today. On 9/27 I called to see about moving from my 5x5 unit to a larger unit. Unfortunately, I can't find my notes to identify who I talked to, but my call log notes a 17min call. The gentleman that I was working w/ was very pleasant. I decided on a 10x10 units for $100 +tax per mo. He said he put the reservation in, and since I'd just paid the bill on the 5x5 unit, he said that I had til the end of the billing cycle to move out of the 5x5 and into the 10x10 otherwise I'd then have to pay for both units. Understood. I also inquired about prorating the bill for the 5x5 for the unused days from whatever day I ended up moving out. He said "Yep, we will prorate the unused days and credit it to the cost of the new unit" Awesome, Sounds great! FFwd to today..No unit reserved, no 10x10's available, I ended up with an 8x11 (that doesn't look like 8x11, but I'll be measuring to check), it requires 2 locks instead of 1, and the $10/$15 round lock we HAD to have for the 5x5 doesn't fit on these locks, so now that's useless. Then when I went to tell them that the 5x5 was cleaned out, I get a Move Out receipt for $0.00. When I inquired about proration, I was told, "U-haul doest do that, sorry." If I'd have know that, I wouldn't have busted my butt to swap units. Not that it's your problem, but I work 6,5 nights out of 7 per week and my son works days. This was the first time we were able to work out schedules to get this done. Only to have it turn into this. Hindsight is 20/20, if I hadn't been so focused that this moved needed to be done today, I'd have waited til a unit I wanted became available bc $60/mo and a crowded basement is better than $100/mo and still not being able to move everything in. So, I'm sure this isn't a big issue for y'all bc your team members weren't really the root of the issue, I just wanted someone to be aware. In the future customers should be given a reservation# and prorating the units when a customer is simply swapping units is just flat out good customer service. It's the 7th of the month and Im basically paying for a 5x5 unit I no longer have access to. Shame on a company like U-haul that takes advantage of their customers like that, especially in this day and age. Disappointed bc I expected better than that from them. Regards, Christina Bennington

Christina Bennington  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Love Jamie and Emily

TRAVIS WHITESIDE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jill Rainey  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT MCKIBBEN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I fell on hard times. Was homeless, got to where I couldn't make a payment. I finally got another apt. And with uhaul big heart and generosity I have my things. Thank you and God bless.

Robert Green  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra Doup  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN LONGSTRETH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Each and every person who is employed there is: courteous, friendly, helpful, kind and extremely knowledgeable.. My experience will be remembered by me for many, many years, especially about manager Emily and assistant manager Jaime.

howard singer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful and nice!

jessica Heisler  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was wonderful Facility was clean and easy to access. Highly recommend this location for any u haul needs.

anthony cambert  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They really kep this facility clean and the staff is great.

johnathon walsh  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had a little miscommunication when we moved out and I was charged an extra month. After visiting the office it was credited. I rented unit 3703 for 15 years. I never had an issue and I don't believe I ever created one. Thanks for the follow-up. Regards, D.Miller

DAVID MILLER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Came back with a load at 9:00 PM but could not gain access. Thought the sign said good til 10:00

Joe Fox  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Emily Fernandez and her staff were wonderful to work with. I give the place a five star rating on every level.

rae HARRELL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lance grove  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

evelyn hoffman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Exceptionally clean. Easy to access at any time. Always felt secure there any time of day. Loved the drop off for items you don't want.

shelli Morris  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LANCASTER RADIATION ONCOLOGY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim Horn  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

thea Nihiser  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Emily and her employees are all very friendly and helpful. I would recommend this storage to all my friends and family.

Michael Brown  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine Gay  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jamie was awesome Knowledgeable/Professional/Friendly

anthony cambert  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Shane, Emily and Vanessa were exceptionally helpful. The facility was clean. Look forward to working with the phenomenal staff at this location again.

Jeremy Pack  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This is a very nice facility.

Deborah Byers  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Safe and secure covered outdoor storage storage for my RV with electric, perfect for my needs. The well lit easy access fenced lot was never a concern, I felt my equipment was in good hands. Thank you Emily

Larry Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff very friendly and helpful

gary highfield  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shelli farley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maryanne Sicat  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

It’s way ok until the raised the price on the storage so I had to sale everything, get rid of the unit.

suzette goodin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I think excellent sums up the quality of service and the indoor facility. Enough said.

delphina nicols  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was extremely helpful, courteous, and professional.

Vera Nixon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim Bush  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was friendly and accommodating. They were professional and thorough with contact and promo explanations. They have absolutely fantastic customer service.

Maryanne Sicat  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Facility was clean and staff very nice.

Jason Boltenhouse  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Your pros treated me with exceptional skill and proficiency. Answered all of my questions and quickly finished the process. Great job

William O'Connor  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Aucun

gary highfield  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Seriously one unacceptable issue after another

Jane Westmoreland  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

There were 2 employees who were busy with customers for 5-10 minutes. Perhaps a 3rd employee would have expedited myself and a 4th person. I was there between 9:30 & 10:30 a m on a week day.

June R. Robb  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice and helpful.

Jason Boltenhouse  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very satisfied. Secure, clean and convenient.

Lee Nelson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful, courteous and kind.

FairHope Hospice  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was spectacular!

lulu Meyers  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Well recommended

craig ruffner  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

They are making me write something......so I am in order to continue

Claire Beckwith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We used a storage unit for many years. It was very secure and well lit. I like the idea of going inside the building to our unit. Staff was wonderful if we ever needed them for anything.

EVELYN BRANDENBURGER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

When we need a storage unit we always use U-Haul

Jettie Clark  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They took care of my needs for storage. I had moved from AZ to OH.

Sandra Jordan  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Would be better if rates were pro-rated.

Brandi Decerion  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Both ladies that helped us last night getting into our unit for the first time were top-notch. Also greatly appreciated the help of both Susan and Emily when we called to arrange the rental.

thea Nihiser  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Would use again!

melodie rezac  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had absolutely no problems. The staff was friendly, the rates are more than reasonable and I would definitely recommend your facility.

charles wolcott  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleased

Jeffery Lawler  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for keeping my stuff safe fir over ten years of storage

CONRAD MARCUM  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

always friendly. any questions or issues i may have are always handled professionally and in a timely manner.

Mark Perrine  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Your manager is outstanding there! She went beyond the Call of Duty I thank her very sincerely!!! You need to pay her more money !!! Thank U Miss T.M. Colborn

tina colborn  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

None at this time

steven krumm  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Consistently good service at this location

JOSEPH RUDINSKY  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My storage unit was broken into by the adjoining storage unit renter. Hopefully the police and Uhaul will convict him and my stolen items will be returned.

Clint Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Your Lancaster staff was always very friendly and accommodating!

lori bigham  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks

greg forsythe  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It would have been helpful to have had lights in the storage lockers.

EDWARD KUEBLER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Iclycpu p jnh

Joseph Rudinsky  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

A large clean and secure facility run by a very caring and efficient staff. I've stored my RV there for years without worry or the first bit of annoyance. The very capable manager Emily is the best.

Larry Williams  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was efficient, knowledgeable, helpful and courteous. Facility was spotless and well stocked with supplies. By very far, the best U-haul facility I've ever used.

JOSEPH RUDINSKY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Really liked everything, would use you all again if I needed to.

Lisa Sisco  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

THOMAS & CAROL SWINEHART  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Your facility works great for my job with the Columbus Dispatch! Merci.

shelli farley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wonderful, very professional, helpful, staff!!! Thanks for caring!

stephanie rishel  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Greeter as soon as we walked in. Gave us one month free because of a mix up when we reserved a unit.

melodie rezac  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice and helpful. Showed how to use pass card.

steven holt  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The two gentlemen that work at the facility often in the office are super nice and friendly!

BRITTANY TISDALE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The customer service I received was EXCELLENT! They understood my needs and went out of their way to help me find the right unit for my mom. Merci.

TRACY SUBOH  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful and friendly will recommend you to my freinds

Jettie Clark  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff is sooo nice and helpful. I always have a great experience with Lancaster UHaul!

Dawn Deeds  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Unfortunelately, due to timing the biggest was on outside of facility. good furniture... Stickley dining set, leather couches,cherry table &chairs, oak gun cases , upholstered couches were mildewed.

Marcy Happeney  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was always very friendly and helpful whenever I had questions.

pam freeman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very accommodating during our move.

MIKE SHANER  |  Réservation 
Évaluation :
5

Friendly and clean environment

shelli Morris  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I will use them again if needed!

VICTORIA WARNER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Courteous and friendly employees, very helpful.

jose guzman  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Main complaint was the limited access to 110 volt receptables. Site had two receptacles for two sites to share, but one was a GFCI which might trip without notice by employees.

terry youngman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

For indoor storage, it's the best in town.

RICK BAGBY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This facility is always clean which is a big deal when I'm storing personal items.

RHONDA VOSS  |  Réservation 
Évaluation :
5

Overall I'm very pleased with the facility and will continue to store my RV there in the future. There was talk about installing an RV dump at one time and I'd really like to see that happen. Larry

Larry Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Door fell off hinges and came down on my brother inside the storage unit. Could have hurt him badly. Also a rat poisoning box was inside with rat poison, I did not put there.

Janice Mahlerwein  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Compare your prices against other storage units, others could be slightly lower. Your location and the people I dealt with were great. The location made it very convenient for me.

Melody Bobbitt  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was a worry free time. felt like i was with friends.

Jim Creek  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Prices continued to raise for a box in a location that never changed. There was no increase in function, accessories, access, security, or location but still increased.

JOSEPH FARMER  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I THOUGHT STAFF WAS VERY HELPFUL.

Bryon Swearingen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you again we didn't use storage for more then a week but was well worth it very clean and piece of mind ...thank you

bonny schorr  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was far away into the inside storage 1334but was a good service. The security sliding in and out was most confusing. Never knew if I had to keep swiping the 2 each trip or what showed we were done.

Roger Stivison  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young lady and gentleman that assisted us was super! Merci

Shawn Evans  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Thank you for good service and a clean facility

Andy Velasquez  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I didn’t use your services

Mathew Gordon  |  Réservation 
Évaluation :
5

Good Stuff!

TY REAM  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was one month shy of being in my unit for 5 years, the staff was always helpful and friendly! If the need arises again I will return to rent another unit.

KEITH HABERMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

N/a

ELLEN HILL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facilities were clean and well-maintained. The rental cost, however, seems a little high.

debra young  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Lindsey was very helpful and a pleasure to work with during our time using this storage facility.

TIFFANY LUCKHAUPT  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Outstanding service! Outstanding staff!

Larry Elliott  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was always helpful and very professional.

Francis Patterson  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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