Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Patrick Street

1 368 évaluations

1701 W 4th Ave   Charleston, WV 25312

(304) 346-1360

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

I have used this location multiple times. The staff are all very helpful and friendly. The equipment has been clean and in good shape.

Jeffrey Brown 
Évaluation :
5

The pricing was great and had exactly what I needed so I have no complaints.

malachi thomas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew Salisbury 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Warren Williams 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Roy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edgar Buster 
Évaluation :
5

Fast & Friendly Service. Easy access in and out of this facility. Car Hauler was well maintained and clean.

David Mattingly 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Collier 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Fields 
Évaluation :
2

Site mobile check in was faulty. Didn't give lock code so Couldn't access key without an employee, whom was difficult to find and delayed my move. System didn't register my change in reservation, so truck was unprepared.

Katelynn Brown 
Évaluation :
4

The perfumery smell in the cab was horrible.

Daniel Middleton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC HARVILLE 
Évaluation :
5

Excellent

Dennus Shultz 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eva Krasyk  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry Edens 
Évaluation :
4

It was nice that personal came out upon return. Asked if I wanted my final receipt email or paper. I said paper. I was then able to leave.

Shelia Pierce 
Évaluation :
5

Staff is A+ the facility with its key card security in and out makes you feel safe. Very clean environment. Ability to back vehicle into Bay Area and close is a commodity. When the weather is bad.

Timothy Hoff  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Give more details on deposit and thing like that. Unless I missed it I did not see anything about it. If I missed it nevermind lol thank you all for a good and helpful move.

Geoffrey Brenton 
Évaluation :
5

Keep doing what you're doing. I'll be back Tell corporate they ought to consider putting a higher front panel on the motorcycle trailers to keep the road debris off the motorcycles, especially in the rain.

RAYMOND L WATKINS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bill scheifer 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

taylor batchelor 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ESINSE DESHAWN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Lester 
Évaluation :
1

Horrible

CHARLIE ASKEW 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Patton 
Évaluation :
5

I had a great experience

Renee Pitts 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger Lee Comer 
Évaluation :
5

Employee was extremely helpful in hooking up trailer to hitch and unhooking equipment once I returned the trailer.

Victor Donaldson 
Évaluation :
4

Reward point system rent 5 times get one free or something similar. Repeat customer rewards/ free boxes,tape,storage unit etc.

Chris Lightfoot 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

davon tyson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kelli aldrich 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell Wiblen 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cemal Soyden 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Beach 
Évaluation :
5

Great staff - keep up the great work.

chris Couch 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louie Jeffery 
Évaluation :
5

I rent from this location all the time good people

leighanna blankenship 
Évaluation :
1

Someone called and presented themselves over the phone as Mr and Mrs. Strader. They were able to pick up a set of keys. We caught them on our ring camera and my husband confronted them and was able to find out how they got into the U-Haul. They were never able to start the vehicle but our things were in there. We were told a man named Staunton was responsible for allowing this. I was going to let this go even though my husband was livid, because the couple gave us the information and had a small child. However, the next day I called to inquire as to approximately how much the U-Haul would currently cost, and in the background Staunton said something along the lines of "be careful of people like them". I'm not sure what he meant by that but it was absolutely uncalled for and unprofessional. He not only insulted us but he allowed strangers and thieves access to some of our most valuable possessions. Please contact us at +1 681-273-0001.

Scott Strader 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bonita Gay Mitchell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael butcher 
Évaluation :
2

I book a van originally for 8:30 a.m. to 2:30 p.m.for $19 locally plus $0,49 a mile. When I picked up the van the clerk said I could keep it till 7:00 p.m. What he didn't say was that it would be considered extend time plus $0,79 a mile rated at 100 miles. I only went no more than 40 miles. The rental cost me more than anticipated. This was poor customer service.

Norma Cross 
Évaluation :
5

I've used U-HAUL for quite some time employees are very respectful and courteous !!

BILLY MIMMS 
Évaluation :
4

The trailer was not attached properly

Mitchell McCullough 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jermica scott 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BURNETT BRAKE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce Boston 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura taylor 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa Jim Wojcieszak Shamblin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Pickens 
Évaluation :
3

I scheduled pick up for 7am, key was not in the box. I had to wait until 9a for the store to open.

Nikea Miller 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Inderpal Saluja 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anita Clark  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY STRICK 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john Kennedy 
Évaluation :
4

Thanks

christopher rush 
Évaluation :
5

Nothing. Everything was great

Doug Calderwood 
Évaluation :
5

Nothing. The employees were very helpful and nice.

Dorothy Wilson 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Preston Hickman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad Johnson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thalles Ferreira 
Évaluation :
3

Inside of truck was leaking onto our belongings

KATHERINE SMITH 
Évaluation :
5

Van was dirty join pickup but no issues the employees were great so it was overall great experience here. We will definitely return to this location next time we need a rental

Deborah Marion 
Évaluation :
3

To expensive

steven cantley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This facility is run in an efficient and friendly way. Everyone was pleasant and knowledgeable. Merci 

TIMOTHY DONALD 
Évaluation :
5

Employees were exemplary.

Chad Spencer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leigh Griffith 
Évaluation :
5

John was very helpful. The staff is very good at this location

Jeffrey Brown 
Évaluation :
5

Great to have bathrooms during the hard work of moving! Every one has been very nice and helpful. The carts are a very nice touch.

steven basham  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

None. The staff were extremely helpful and kind! Thank you so much !

Jill Dunn 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell Wiblen 
Évaluation :
5

Keep up the good work. It was a pleasure dealing with people that spoke English.

Caroll Johnson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel Long 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pam Hill  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EARL Moore 
Évaluation :
5

I could not get the truck with the unit. It was advertised on the website.

BARBARA DAY  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Richards 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha Cottrell 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick Ike 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

colton sargent 
Évaluation :
4

In these situations where the equipment is uniform across the nation, the big differences from a customer point of view is how the employees make us feel and the employees ar this store make me wanna come back and spend $$ when I have even the slightest need. Specifically, I need a motorcycle trailer a few times a yr. I'm borderline buying one, but the u-haul rental trailers are such a great design and kept in such high quality condition and the price so reasonable and the employees so friendly and professional... I will continue renting

Phil White 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Lowe 
Évaluation :
4

It was out of alignment.

athel kinsolving 
Évaluation :
1

Don’t know why I respond to these Your front desk people are the worst Either ignore customers or barely literate

WILLIAM JOHN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessie Lee 
Évaluation :
5

Anytime that I have rented at this location, the staff is always friendly and knowledgeable. Keep up the positivity

jeff crouch 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONDA ANN MILLER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

margie clemons 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra Murray  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The staff is professional and friendly !!!

Joseph Skeens 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard DAY 
Évaluation :
5

This location is great! The equipment was very old and very used!

Robert Craigo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jack richardson 
Évaluation :
3

Gas was put back in and I still got charged I believe.

joyce lanham 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maggie Ward 
Évaluation :
5

No suggestions for improvement. Employees were efficient, friendly, professional and knowledgeable.

Phil White 
Évaluation :
1

Terrible service! I told the representative I had to change my trip plans, and they never entered it into the system!! Then they tried to charge me an additional $970 for making the change!!!

Wesley Plummer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leigh Legg  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles lee 
Évaluation :
5

This location has always been first class and efficient.

Joe Stephenson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeff crouch 
Évaluation :
5

Good people

David Bodker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole Lee 
Évaluation :
4

Love the drive in loading/unloading and the convenience of the unit. However, the only complaint I have is that the garage door to the unit never stayed open to make it easy to go in and out of. You had to have 2 people there most times, one to hold open the door and the other to carry stuff in/out. Next time I will just have to buy something to hold the door unit door open or use something to wedge it from closing on top of me. That is the only reason I didn't give it 5 stars. Other than that, the automatic doors and carts to load were very helpful and I would use it again if needed.

Ashley Hackney  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad Johnson 
Évaluation :
5

Can’t remember the guys name that helped me out at the Patrick at location in WV, but he was super friendly and helpful!

Weston Poney 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra May 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arianna Golden 
Évaluation :
3

Somehow I got charged $180. I still don't even know why or how it was that much. It was supposed to be $120-140…. But it ended up at $180+. I think because I returned it 30 mins late on Christmas Eve…. The reason it was late was because they closed at 430 so I had to use the self check in & was in line behind someone else who had issues with the self check in. This was not my fault but yet I got charged for it. It's not right. I haven't even had time to contact U-Haul because it's Christmas time. Just not right at all

Charles Fields 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jim mahan 
Évaluation :
1

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emily ponthieu 
Évaluation :
5

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Justin Marlowe 
Évaluation :
5

the staff was AWESOME!

John O'Donnell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenneth cuttlet  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael King  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICHOLE RAE WYSONG  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

keith gossett  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ruth jones  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENISE donahue  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Kinder  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

If needed again, I would come back. I was very pleased with the facility.

ANNABELLE BLACK  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carol blankenship  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice facility. Will rent again when needed.

Pamela Grimmett  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I appreciate the courtesy and quick turn around - would highly recommend using this site and service. Thank you for making a stressful move so much easier!!

Betsy Clare Jividen  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica Hudson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and helpful. Facility was always nice and clean.

Sheila Salmon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Patrick St. U-Haul exceeded all my expectations for what a storage unit could be. I always felt my stuff was secure. The staff were always around for any questions and willing to go out of their way to help. The secured garage/loading zones were perfect and really made the place top tier. I always recommend the Patrick Street storage units and will be my first choice if I need to use one again.

Robert James Oldaker  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha Jarrell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHELIA RUDISILL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mary walker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHY BAIRD  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monica Daniels  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful staff with great attitudes. Very, Very clean looking and smelling place

ANGELA ROACH  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marvin wright  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was so impressed with the storage facility! My mom was actually the one who set everything up, so I hadn't seen it initially. When I went to grab things out of storage, I was blown away with how nice the facility actually was. There was a large interior space and it was climate controlled. There were multiple access points, as well as indoor parking access, which, on a very hot day, was amazing to find! There were carts available to help tote boxes in and boxes out, so I didn't need to worry about having a dolly myself. Everything was incredibly clean and I felt very secure both in my possessions being well-protected and safe. My mom was the one that dealt with staff, and she was also very happy with each interaction that she had with staff along the way. Overall, I don't think we could have had a better experience (unless a genie had come with the unit, bestowing magical gifts while we were there 藍). Thanks U-Haul!

Jennifer Jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Everything was fine except I missed a month by mistake and I was charged an astronomical amount. I believe it was the month of June bc I was only off 48 hrs in three weeks time. Overall my experience was good. Also I had my unit for a less value and they just started charging me more even before you sent a notice stating this. Merci

Deborah Haynes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim Keeney  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daylin Null  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George Spruce  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff is very helpful and knowledgeable I would recommend this Uhaul for storage and truck rental.

Charles Edward Shelton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teri Colmer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I appreciate your help in my reservation as I am selling my home! My new storage unit was very easy to find. I like that I know that my furniture and items are in cool and clean environment. Merci.

Marva Dowdin  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM SHINN  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My significant other explained situation. They took advantage of someone in a rough situation and didn't offer any discount after he spent a lot of money with your company. Never again

melissa cobb  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was excellent from the beginning to the end. I strongly suggest that U-Haul experience was outstanding and smooth. Everyone should have the same experience we had for your college students coming home on their breaks.

ruth jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melinda Nelson  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Henline  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

No comment

Tim Keeney  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jayla Haven  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff was very patient and helpful.

jacqueline thompson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This location is so convenient and well maintained. The staff are super helpful and friendly.

Carol Mollohan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager is extremely knowledgeable in all areas. One of the best.

Diana Robinson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james miles  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James/Amanda Parsons  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan Jackson  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rondia smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine Andrews  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Conroy, III  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sherri cox  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie Jacobs  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The two at the front desk allegedly there to assist customers were absolutely useless. Young sandy blonde female and large man with a Go-T, I cannot give names bc they refused to provide them, did the bare minimum to assist. I explained when I walked up I was transferring units, it was not processed as such. I was told if I wanted the transfer and credit from ky original unit applied to the new "I guess call the manager and get it done bc I don't know how". When said paperwork was finished, it was handed to me, nothing said, no new unit humber provides, nothing. When i asked for the unit info it was a huff, an eye roll and then she handed me a map, still no unit number. I literally had to ask her again, for the third time, if she can tell me the unit number so I can find it. This is the absolute worst customer service experience I have ever had anywhere. Nothing was told to me about what I needed to do once I moved units at all so once finished I left. Ten minutes after leaving I get a call stating I need to come back bc my transfer was done incorrectly. (shocker). This is absolutely unacceptable. I have NEVER been treated this way as a customer just trying to utilize a service with a company. Unfortunately, this is the ONLY climate controlled storage until in the vicinity of where I reside, otherwise, I would definitely not still be a customer.

DIANA GARRETSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon Russell  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

danny arrington  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and helpful.

ANNABELLE BLACK  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I did not get to store my stuff as planned changed and I didn't end up moving to Charleston. But, my experience with everyone in getting a storage unit set up and then canceling it after the 1 month I paid for was very helpful and friendly. I would recommend this facility to anyone that needs a storage unit. Thank you so much for the assistance in closing out my unit. Much appreciated. Have a nice day!

Jizel Grace  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Greg Goodykoontzyk  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyrone Patterson  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily Papadopoulos  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Kinder  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dina Blundell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ruth jones  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa Hughes  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy Tolliver  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I don’t know what to say really

Joseph Swanwick  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Dixon   |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Only issue was the initial code provided did not work but the person working the counter was extremely helpful and was able to reset my entry code. Facility was well maintained and I like the security.

Lisa Hughes  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

darryl wallace  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service by Timothy. I was impressed.

Lowell Bodkins  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Facility was always clean employees were always real nice felt safe and secure

RONNIE MIDKIFF  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Absolutely would recommend this facility to friends and family, as well as use them again. Staff was great with their customer service, got me what I needed and done so in a timely fashion!

tamara griffis  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristie Gandy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

First time using I-Hall storage and so far very pleased with it.

Paul Steranka  |  Online Move In 
Évaluation :
5

All of the staff are friendly and so very helpful. This is the first time I have rented a storage unit. It has been a positive experience. Merci.

CYNTHIA BROWN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

luci wellborn  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and caring about any problem that you might have

mary niehenke  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Belinda Hughes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brian lively  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tamara griffis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

felicia ferrell  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ada Dempsey  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Everyone was very friendly and helpful

mary niehenke  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Manager Lacy Stanton was amazing to work with and SO helpful !

Denise Layne  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise Layne  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mary walker  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

excellent service at desk

daniel romero  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would highly recommend UHaul for any and all your moving needs. I have used this company for moving long distance and locally and always get very good service and peace of mind that my storage is dry and safe.

barbara canter  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angela stone  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sean jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was super friendly and helpful. Very clean and maintained. I highly recommend this location to anyone needing storage or any other uhaul needs.

Stacey Shipp  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

They kept raising the prices! I have a storage unit in a nearby Uhaul and they never raised the rent in 6 months. This one raised it after 2 months!

DOROTHY POTTER  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Customer service wasnt great at all. We where at the location with a truck full of belongings and they didn't have the storage room we discussed. We had to leave and go to Saibt Albans. It wasn't convenient!

Ashley Okafor  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Prichard  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tashia Layton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The card system with alarms on each unit is impressive. I have storage at another vendor in a different state and they do not have this feature.

monica patterson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I was pleased with your storage facility however I did not like where my rates kept going up and raised almost $100 over a year.

Willbur Coleman  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

very good service

Maxine Pack  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Changed mind about renting unit!

CAROLYNJEAN LEE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Some people who work 2nd shift could use more time to be able to get to there stuff .that's the only bad thing about the place but everything else was good .

RICHARD PARKS  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Just expensive and not in a great area in town but overall clean

watson mosteller  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie Kidd  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Rathbun  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent! The best storage place i have ever been. And it's new!

Catherine Victoria  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only reason I left was because of the price increase. Existing tenants should've been price locked at their existing rate 

James Seabolt  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone on staff was professional, friendly and helpful. Thank you all for the easy transition from Texas to WV

Kimberly Ramsay  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shirley christmas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Counter personnel were very helpful...was easy access and load in

Susan Clark  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Friendly staff. Easy process.

Victoria Dent  |  Online Move In 
Évaluation :
1

After paying a $900 bill I was told I had to remove my belongings within a week now I'm being charged $70 to clean out a storage unit plus another month service when it wasn't even in there I will never recommend this place

andrea ruby  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was perfect.

jennifer dooley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine Propps  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nena hairston  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Don't seem to have many employees working inside..always have to stand in line and wait a little while before being waited on.

TERRI NORMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrick Gibson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Sidenbender  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley Tate  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were awesome

kimberely myers  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice staff

MELINDA FAULKNER  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristina Han  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I had reserved a large storage unit via online. There was no indication online that I had NO GUARANTEE to actually get a unit. I found this out when I showed up to move in. Fortunately the GM at the location hooked me up with two smaller units at the same price. Uhaul needs have better clarification concerning online reservations.

Richard Ireland  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Grant Snow  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea Garvin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Hooper  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeannie Kreiling  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy Maddox  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome best experience so far

Barry Dickson  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I've ever had any problems with u-haul self storage and it's convenient for me as well. Thank you for the good hard work that the staff has done. Thank you again Layton family..

Tashia Layton  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff display pride in the new facility.

rebecca park  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latashae Inman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig Cooper  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I paid the bill for 6 months from my Amex. My employee quit and we put his tools and test equipment in storage. The attendant would not allow my new employee in the gate after driving 6 hrs . That is just ridiculous

Charles Andrews  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They have an emplyee named JOEY whom checked us into this unit when we started using this storage almost. year ago now and he's still to this day always helpful and polite always with a smile on his face !!

kristen kinder  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

nice new facilities with easy in and out

Betty Goad  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

teresa straughter  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Grant Snow  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DABNEY SHOWALTER JACKSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Looks like a well-maintained storage facility -- having a place to pull into for unloading is an excellent advantage.

Doris Dooley  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The one guy that work was rude

josh simon  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The ppl at the desk with one exception need a personality. The cleAning lady is exceptionally friendly. Why are the prices so different from St. Albans? There needs to be more discounts…. Or any discounts!!!

DOROTHY POTTER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maxine Pack  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Nice facility, great location. If you had this same facility at your old location in North Charleston, I never would have used it. I did think I would be getting a refund though. I paid my 7/24 payment and closed out on the 29th.

Carol Blankenship  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marvin wright  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal/Steven Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward Lorn Mcminn  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristina Han  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent experience. I wish I had gotten the name of the woman who helped me!

Karen Wissing  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anita clark  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael b hurley  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin Fields  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Joey was great he did a walkthrough of the building and explained everything and even showed me to my unit.

Ashley Mills  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Guy who checked me in was super helpful

Mike Linville  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roberto Serrano  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Westfall  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Myra Mooney  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eboni chance  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

U haul people were great. The affordable people were a little inexperienced

James Divens  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig Cooper  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You have an awesome staff! Everyone is so nice and helpful!

Darian David  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The customer service I received was really great and polite. I would highly recommend this location for both equipment rental and storage.

Megan Bailey  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candace Hodges  |  Online Move In 
Évaluation :
1

Door broke and then licked for construction. Mice in my unit. Do not answer phone most of the time.

Betty Evans  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Austin Seybert  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER RIGGIO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy Inman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

leila abdel-hadi  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Stanton was very very helpful and friendly. Facilities are great place is clean and has high tech security

Moustafa Hussen  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Much safer and cool inside storage. Extra security to check in/out before using your own lock to access your unit. Plus insurance is a no brainer to use this new Uhaul for your storage needs.

Jamie Joe Fink  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bathroom was broken for the last 2 weeks

margaret bolar  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They were very helpful

LAURA POORE  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Wyer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin Seymour  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This facility was fantastic. I did have a problem with a requirement of 3 phone numbers to rent a storage unit. What if someone doesnt have 3 phone numbers, I guess they are just out of luck, huh. And the facility in Charleston SC, was aweful. I felt like I was bothering the people that worked there. And when it comes to setting up the tow, I was told if they help me set it up, it would be a $20 fee. That was not mentioned at the counter and I didn't see that anywhere before or after I made the reservation or the invoice. and not being able to check in the tow separate from the truck, when I didnt need the tow after I arrived at this facility, was another thing that left a sour taste in my mouth. Oh, and when I paid for the reservation for the truck and tow, being a veteran, I later found out that UHaul offers a discount, but that wasn't mentioned at the Charleston SC office, either.

CHRISTOPHER RIGGIO  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONNIE MIDKIFF  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori Dodd  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I wish I knew the young man's name who helped me, excellent guide and very knowledgeable, I don't think he left anything out.

Madonna Maria Green  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmynn Allen  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Seabolt  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Need more units

Dana Callaghan  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff could not be more helpful. We love the facility, this is our second time using it. Truly 5 stars. you cannot do better outside of storing your stuff in a bank.

Elton Hipple  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Trenton was fantastic! He went above and beyond to make sure my move in process was smooth and without complication. There was another young woman who assisted me, she is from Florida but I cannot recall her name. She was delightful as well. These two make a great team and are assets to the company.

Darian David  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful crew. Thank you

Fermin Garcia  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and helpful. If I need to store anything in the future, I will definitely use this facility.

Susan R Hundley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alicia Warden  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Had roaches 🪳 crawling around.

SHONNA SHANAE SAUNDERS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROYDON JACKSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

So far so good. All is as promised!

Chad Earl  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Clean facility. Helpful employees.

hannah long  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great facility, friendly and helpful staff, overall a very good experience! I was the first renter at this facility, even before all of their computers were online. Staff went out of their way to be helpful.

David Kimberling  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

These ppl were great with the storage end of this facility, they need to work on the rental part, as far as u- haul not the staff here.

melissa soprano  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan Shaffer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY LYNN ALLEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES garvin  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The facility is impressive and the staff for the most part were friendly my problem is with your companies policies I Lost half of my items and now receive collection and lien notices from your company I came to your staff with 4 days remaining on my contract and asked if I could add the after hours access to my account because i knew that I wasn't going to have time to remove everything and clean my unit I was told sure for $10 I asked if it could be prorated and was told no we don't prorate anything with the pandemic and losing my job I was having a tough time I didn't have the $10 so I defaulted on my unit and the $105 that I didn't have is now almost $500 that I still don't have all because your company didn't want to help out the very soul of your business the costumer without them you wouldn't be where you are today nor will you stay there prorating doesn't cost your company anything because you still get the rate per rental you would normally get and you would help someone down on their luck you should consider it

Edward Thaxton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STACIE AMOS-JUST  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

natasa malic-brumage  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employees were very helpful. They were patient, kind, and respectful.

Kathryn Rhoads  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael runyon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Didn't like the fact that I couldn't get any money back. Only rented for 3 days that I had paid for out of 30.

BETSY ASBURY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID BULLARD  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol Bailes  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORDAN DALE JONES  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The BEST storage facility anywhere!!!

DEBORAH ANN MULLINS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was super pleased with my storage unit & would recommend your storage facility for anyone. It was very clean & the staff was always helpful. Thank you for your wonderful patronage to our community.

robert craigo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENYETA LATOYA BUTLER  |  Expérience générale 
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