Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Steele Creek

787 évaluations

11900 Steele Creek Rd   Charlotte, NC 28273

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  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren Dornell-Neal 
Évaluation :
5

Equipment was ready as reserved and clean. Great checkout process and helpful.

Dan Meikle 
Évaluation :
1

Uhaul is chaotic! I had a reservation at one location. I see my can leaving as we are parking. I go inside and they tell me that the person who has my van is not back yet and they need to send my reservation to another location. I get to the offer location to find out that my reservation was never transferred! THEN the following day, I get my van, I drive from my house to the goodwill which is literally 2 minutes from my house. It took me all of one hour to finish using the truck. They charge me $78! I will NEVER use uhaul again! From now on I will be using enterprise rent a car or an actual moving service. Uhaul is not worth the trouble or the money! I HATE UHAUL!

Maurice Glover 
Évaluation :
4

The manager offer me a credit of 50 dollars on 03.05.2024 and they never give that credit back. Horrible customer service

Diego Garcia 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rodolfo srias 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arturo Espinoza 
Évaluation :
4

Leak in truck. Double charged

rochelle poole 
Évaluation :
3

the location of the North Carolina Uhual was a little congested. it was a little difficult to drive the box in and out with a personal car and hitch.

Michaela Mueller 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fred Vande Velde  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff were very helpful and informative. Thanks to them for all they did.

June French 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Grace Sammartino 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judith Gladney  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

albert harrill 
Évaluation :
5

The customer service was excellent. Matthew greeted us with a smile and a very friendly tone of voice. He explained what we needed. We are old and we really appreciated his service and demeanor.

Vailolo Tosi 
Évaluation :
5

Very timely service, friendly, professional,

Tom Sawyer 
Évaluation :
5

Awesome guy at the location - friendly, helpful, and fast. Excellent experience.

Spencer Stockley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH L FARR 
Évaluation :
5

Great experience from reserving the rental online to picking it up at the rental place . The front desk person was very nice and helpful

Constance Bouve 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffer Solorzano 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan Frias 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Cypher 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Cypher 
Évaluation :
5

Continued good customer service. Polite and friendly. Pleasant experience.

Wanda Jackson 
Évaluation :
4

There was one staff I didn’t think was friendly at all other than that it was good But wouldn’t recommend

ZANDRIA SAPU  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ihor Vovchuk 
Évaluation :
5

Rien

Donna Virg 
Évaluation :
5

Employees were very friendly and helpful !

David Quill 
Évaluation :
5

More parking space for drivers who need to leave their vehicles on site while renting the U-Haul vehicle. The customer service was exceptional.

Kelli Drake 
Évaluation :
5

Excellent professionalism and great customer service.

LISETTE RIVERS 
Évaluation :
5

Did not remember the gentleman who assisted me with dropping off the trailer. It was raining and the person was very accommodating. Merci!

Douglas Tarrant 
Évaluation :
5

The staff is super friendly and helpful !! Customer service is always top tier !

Najalay Ennis-Scales 
Évaluation :
3

I'm sadden to know that me returning the equipment early didn't yield me a refund. I was u der the impression that if I did that I would. Just unsettling for me.

Nikki McMillian 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcus Martin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryker Chung-Thompson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole Baker 
Évaluation :
5

Matthew was awesome. He helped us with everything we needed and was informative. Definitely will be back.

KEYONA Howard 
Évaluation :
5

Nothing. The staff is exceptional beyond compare. Courteous, professional, customer service oriented. Excellent people make all the difference.

Gregory Lichtwardt 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane Hammond 
Évaluation :
4

Keep up the good work!

MARTIN TAYLOR 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kimberly wohlford 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gilberto Perez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beth Palmer 
Évaluation :
5

Matt and the crew were Great they were very Professional, knowledgeable of the Business they represent, it was a pleasure doing business with U-haul and will use this company again! Blessings!!!!!

RAY 'DICKERSON 
Évaluation :
5

Keep Matthew and Adrian on board, they clearly care about the customer and it shows. I would not change a thing about my experience!

Desiree pettigrew 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

debbie cefalu 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Pratt 
Évaluation :
5

Everything was perfect in my experience.

Craig Cochran 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brittany sears 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rasheen Butts 
Évaluation :
5

The employee that was at the counter when we arrived Tuesday was very thorough and attentive. It was right at closing and he could've been mad that we arrived so late, but he wasn't. Very positive experience overall.

Tyler Lucas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos Saavedra 
Évaluation :
5

Both team members were absolutely wonderful and were friendly, professional and provided great service. The only downside is that the UHAUL truck only had a quarter of a tank of gas when I picked it up. Although you are only responsible for bringing the truck back with the amount of gas it originally has, I was disappointed the truck did not have adequate fuel. Nonetheless, this location is absolutely wonderful and I will absolutely be back.

Tara Gay 
Évaluation :
5

The employees are helpful and friendly

KEBBA KOMMA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William baggett 
Évaluation :
5

The first half of our experience (in FL) was an absolute nightmare. We dealt with property damage, poor customer service, terrible communication, and missed delivery windows, making our move less than ideal. However, since arriving in NC the process has been the complete opposite. We even had a special circumstance for one of our U-Boxes which was streamlined smoothly by Sally. She went above and beyond to address our concerns. Haley has been wonderful throughout the delivery and pickup process as well, being patient, courteous and extremely friendly. Please acknowledge these two wonderful people and give them the credit, recognition and push they deserve to be successful in their careers. Thank you for everything.

Danny Lancaster 
Évaluation :
5

Excellent

Iomara Teran 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAUREN SMITH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I want to give credit to the whole entire staff at this location Curtis Martin, who is the general manager for this location is doing an amazing job. His staff members are so very professional even though this is late coming in giving compliments I moved on January 27 and it was the best location I've ever been to the professionalism, the excellent customer service, and, the product knowledge of what they do made my move so much easier. I enjoyed actually renting a truck from U-Haul just because of them I want to thank all of you who contribute to helping me that day was raining really hard that day but we all came together as a team and executed the mission and I just want to say thank you please recognize , Curtis, Martin and his whole staff. They deserve recognition. This is a great location a great place to rent your rentals and great customer service. I will always come back to this location. Thanks again from Miss Pharr.

Kim Pharr 
Évaluation :
2

I don’t like the pricing

TOSHIA SARKOR 
Évaluation :
5

Brandon was very helpful

micah lucky 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dante farfand 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tawander Rose  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Continue being a reliable company

Cyprian Stewart 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Hopkins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Remp 
Évaluation :
5

Customer service was superb! I am definitely going to use this location again!

Zondra Harris 
Évaluation :
3

The 26' long truck was not cleaned out or swept out before we picked it up. There wasn't a full tank of gas so we had to gas it up prior to driving from state of origin to destination state. Would not recommend this specific location because I don't know anyone in that area to make recommendation. Uhaul is a relatively good rental company and it is the first one that comes to mind when a move is imminent.

kat blejski 
Évaluation :
5

My closing was delayed for two weeks! Jennifer offered me one month free rent to store my things. Matthew helped with my storage units. Very Thankful for your staff.

TANYA NANCE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maria bristol-reed 
Évaluation :
5

Front deck personal (Heidi) went beyond to make sure I was taken care of. When I returned the trailer, Mikal made sure everything went smoothly and checked me out quickly after unhooking the trailer.

Tierney McManus 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael carter 
Évaluation :
5

The trailer was ready to go and the staff was courteous and professional, as always.

Tierney McManus 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

douglas mitchell 
Évaluation :
5

Dunno. Brandon 5 star on customer service. Whoever is training these folks does an excellent job.

GARY STRAUB 
Évaluation :
5

Nice workers there

Pamela Cunningham  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

U-Haul truck was terrible.

nia lucas 
Évaluation :
5

Matthew was very polite and helpful.

Jeffrey Paulsen 
Évaluation :
5

When I made the reservation via phone, when I arrived to pick up hand truck, the rep said there was a problem and had to do the reservation all over again. During the moving process, time is of he essence, so it was an inconvenience for me.

Michelle Dumas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

akeal williams 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

ULISES SEPULVEDA Cruz 
Évaluation :
5

Great service, would recommend

Brandon Rogers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jocab BROST 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

April Reeves 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Lopez 
Évaluation :
4

This is my second time renting at this location. I had to keep changing units because the initial unit given to me wasn't locking properly. In addition if my ID is valid I shouldn't need to be asked some many questions concerning how I live. In addition, please hire additional employees because the phones and walking were coming in.

Charniqua Cheese  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

highly recommended

Elieser Hernandez 
Évaluation :
5

One tail light wasn't working. Also, I had to buy a 7 Pin adapter as the trailer is 4 pin. I'd think this day and age most vehicles have 7 pin. At min, you should be able to rent these for a nominal amount.

Michael Hughes 
Évaluation :
4

Location was fine. Web based checkin and identity verification was not. Wasted 30 mins trying to convince remote agent that I was not using an out of state driver's license. Uploaded scan of license multiple times. Web check in wasted significant time.

John Galloway 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. They took care of me quickly and got me on the road in 5 min. Perfect experience.

JUSTIN LEVASSIUR 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Faye Thompson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan Jaffe 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ShaNicka Coleman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great Staff

Judith Gladney  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andres Guerrero 
Évaluation :
5

Very helpful customer service

howard sanders  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcelle Gordon 
Évaluation :
3

Truck that I used had an engine problem

Scott Olson 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Tom Pohs 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge Fonseca 
Évaluation :
5

Awesome customer service! Answered all questions professionally!

CHERVE SHIPP 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rexford White 
Évaluation :
5

Mathew was very responsive and friendly.

Juan Gonzalez 
Évaluation :
5

Manager and staff go above and beyond to meet your needs ❤️

Judith Gladney  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Extended my reservation with no problems or questions.

Ira Halsey 
Évaluation :
4

Very professional and courteous staff.

Antonio Mouer 
Évaluation :
4

Excellent Staff with great customer service skills. They are theral. Helping you every step of the way. Great team interaction.

Judith Gladney 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDGAR RICHMOND 
Évaluation :
5

Great customer service. Thank you

Jeffrey Smith 
Évaluation :
5

Great service by the team there.

Brad Mullins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teyvion Davis 
Évaluation :
5

Very friendly staff

EDGAR RICHMOND 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara Evans 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila Jefferson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIELLE MILLS  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Steel Creek gave me less than 24hrs to move my belongings and also damaged my furniture. I reached out to management and no one replied or cared to address the matter. If I could give their service 0 stars I would. Personel in charge of moving my belongings was very rude and unhelpful.

Kim Ettienne  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Very awful 😖 experience when my items was moved it was damaged thrown in the new storage I'm getting my lawyer to resolve my concerns!!

ROBERT COOPER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

breajah byrd  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH MAJOR TOWNSEND  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Misty stated that my things were going to be moved and I've yet to hear where my property has been relocated. I have military clothing that's not cheap and kids winter clothes bagged up I've yet to retrieve. I've sent emails, calls go straight to corporate office and I have no clue what's going on.

Makeda Carr  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judon Foster  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and professional.

Rosilyn Miller  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALDEMAR GEROLD  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judon Foster  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The facility charged too much money for no access outside of business hours. If I would have known that I would not have wasted 212 per month. There has to be consideration to any renovations being made. I'm paying to access my personal property stored. I needed to get inside the unit outside of business hours and this was not an option. I wouldn't recommend this location due to pricing as well.

RABIAH MCCASKEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My sister experience was beyond exceptional and the young men were very helpful, attentive to my needs, and very well-mannered.U haul off Steele Creek is a10 out of 10.I would definitely recommend this place!!

CASSANDRA ROSS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ishmel Blocker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Front Desk Lady and staff were very friendly, professional, very informative and helpful I really enjoyed my experience.

Eric Tavarez  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sevitri Hill  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I didn't have any issues. The staff was friendly and also helpful.

Charniqua Cheese  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The guy who helped me was very helpful and friendly. Curtis was pleasant when I called for my receipt. Will recommend to others

Mary Priester  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aurelle benjamin  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela SAVAGE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRITTNEY WILLIAMS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The only knock I have is that the facility cannot be accessed 24 hours a day but that's only temporary as the location is undergoing a renovation which prevents 24 hour access.

tyler coffey  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie Papadimitriou  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brett Jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Need a bigger unit was told all were reserved.

Courtney Farmer  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonda Caldwell  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Only chose poor because I was double charged for a room about a week and a half after I had vacated it.

Nick Anatrella  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald Kendrick  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Saquana Muldrow  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Curtis Martin is in desperate need of training in customer interaction. Starting with a class on "The customer is always right."

Perry Watkins  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josie Stolzenberg  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great new facility best rental unit I've been in before

Brett Jones  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Only due to the facility still being under construction. The part that is open is well done. The only suggestion would be to have larger carts for furniture.

ROYCE ASKEW  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charniqua Cheese  |  Premières impressions 
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