Customer Reviews for U-Haul de Montréal-Ouest - déménagement et entreposage

4 662 évaluations

8101 Boul Montreal-Toronto Rte   Montreal, QC H4X1N1
(Service Rd, Voie De Service Ouest)

(514) 364-1891

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  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emmanuel Brouillette 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guy Versailles 
Évaluation :
5

Hello, The staff were amazing. Kudos to them. I will buy a box of donuts and will take them personally. Merci

Mahdi Eftekhari Moghaddam 
Évaluation :
5

Great customer service!

SCOTT DURNIN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arturo Cervantes 
Évaluation :
5

I was not able to make a reservation on line I tried 3-4 times At the end I thought it was done When I went to rake the truck The guy said I did not have a reservation I was surprised But I knew exactly what I wanted ! I was fast to do another one. It was a slow day W hat about a very busy week ? Thanks P

Pierre M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michel jette 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Jivotovsky 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stefane trudel 
Évaluation :
5

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Larry humphrey 
Évaluation :
5

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leigh Johnston 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas Seymour 
Évaluation :
5

You have to bring with you your own snow brush, and your own lock -cadenas- to close the back door if it is a 10' truck. I had a bad experience with u haul before with a bad maintained van. The battery emptied while parked and the hook couldn't open. We wasted lot of time and finally the van had to be tooled. That happened in u-haul st Jacques. However we got excellent help from the company by phone to solve our problem at that time.

eduardo pollak 
Évaluation :
2

The customer service was truly excellent. However, the equipment provided was not safe. The tires were completely finished/not secure at all and one of them blew out on the road, leaving me stranded too far for roadside assistance. I did 2000km with a trailer, I expected to have safe tires. I'm lucky the tire just blew and nothing else happened, it could have been extremely dangerous, especially with the weather temperatures. This is unacceptable, people's safety is not a game.

Kim Weisz-Tremblay 
Évaluation :
5

Thank you very much for your service.

Volodymyr Matusyak 
Évaluation :
5

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Steven Carter 
Évaluation :
5

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Marcandre Fry 
Évaluation :
5

Friendly, knowledgeable staff. Well stocked. Would recommend

Francine Daigle 
Évaluation :
5

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CYRIL KERR 
Évaluation :
5

Excellent, professional, competent staff at this location

andrew plumbly 
Évaluation :
5

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Daniel Deans 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jesus molina 
Évaluation :
5

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Martin Delisle 
Évaluation :
5

Wheel alignment on the truck was off. Centre employee was very good.

Aaron Lewis 
Évaluation :
5

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Michael Hottot 
Évaluation :
5

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Yves Ahmaranian 
Évaluation :
5

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Enrique Fidalgo 
Évaluation :
4

Rien pour l'instant puisque je suis toujours satisfait.

Marc Lapierre 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NIELS LORENZEN 
Évaluation :
5

I had opted for mobile pick-up and it didn,t. I had to call your customer support line and ended up checking in at the counter when the branch opened. Even though it was annoying to not be able to do mobile pick up, everyone I spoke to, whether it was over the phone or in person, was very kind, patient, and helpful. I appreciate the support I received.

Valerie Ricard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott Durnin 
Évaluation :
5

Good service

Nabila Arbouch 
Évaluation :
1

First your so never worked so I had to use the website. Fortunately, it's super easy to rent a truck there. But when you arrive and want complete the check-in, it's super difficult to find, it take 15 minutes to do and when you submit the form, it just doesn't work. Then I have to go outside and there is a line because the location is not staffed properly. At least the person at the counter was nice. 33minutes into my reservation... I leave, do my things, brakes are not tight enough for this truck. Now 6pm it -4° with strong winds, I want to return the truck... Park the truck... the parking is covered in ice and it's dangerous. Use the website and start the return process, 20 minutes later the app fails and never confirms the return. Want to start the process again but now the app doesn't show my rental?!? So I guess it returned itself??? So I put the keys in the box. Like I used to rent uhaul for the simplicity of rentin

LOUIS-ANTOINE CARON 
Évaluation :
4

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Ralph Olynyk  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le service a été excellent.

Douglas Kelly 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry humphrey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry humphrey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PASCAL OLIVIER 
Évaluation :
5

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Leo Laniece 
Évaluation :
5

Uhaul est une entreprise très organisée

HASSEN RAHMANI 
Évaluation :
5

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Jessica manseau 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

hardeep singh 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judo Monde 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PASCAL OLIVIER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sami Chihani 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Gardiner 
Évaluation :
1

Refund customers when they DONT USE the drapes. If the plastic is open I would understand but literally out the store and back without use is criminal

Django Anoh 
Évaluation :
4

We had a problem since the employee did not show up at the beginning of the day; We (me and another client) had to wait for about 45 minutes outside the office.... fortunately the other office on the Montreal Toronto road gave us what we needed (even if we did not have a reservation at that location) later on the manager on St-Jacques gave me a credit for the inconvenience... Great to see .... and thanks to her

ERIC GRAVEL 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yu Zhu 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gerard bourque 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel Laramee 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean Francois Gregoire 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sophie Brouillard 
Évaluation :
5

everything good i am happy to travel montreal qc ca to hollywood fa

jean filiatrault 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ameel shadikeen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert illuiri 
Évaluation :
1

I waited 30minutes for somebody to register. The person was in the bathroom and we he came back he made me feel bad for rushing him???? I only asked when would i be serve to one of his colleague. When giving the truck back he went on a power trip for parking the truck and was extremely rude. I rented u haul a this place over 10 times and I am very disappointed about my experience. I would like to be contacted and receive a refund. Merci

Charles Theriault 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl Comeau 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ahmed El kettani 
Évaluation :
5

Thank you for the excellent and friendly service! Efficiency at its best!

Fahd Karibi 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BEATRICE PANIER 
Évaluation :
5

Amazing customer service, very welcoming and friendly. This U-haul branch is my top choice for any future service.

Ali Atwi 
Évaluation :
5

Reasonable price, good service.

Jiecheng Chen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry humphrey 
Évaluation :
1

I booked a truck a couple of days ahead. However on the day of pickup, the app did not work and there was no one to respond. Also, there was no one to support online or on the phone. So, after 2 hours and paying 200 dollars extra to the worker, finally I booked another one.

SEYED ALI GAMAROONI POUR 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean Philippe Lincourt 
Évaluation :
4

My experience with U-Haul was very satisfactory, the staff had been very respectful and helpful. I would certainly recommend U-Haul storage to anyone.

Melvet Forrest  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Super service, je recommande

Fabio Gatelli 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john hamilton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guy Bergeron 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lotfi Zebdji 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adil Chhaibi 
Évaluation :
5

Everything was great to me

Brian Castonguay 
Évaluation :
5

Not too much. All good!

hamish redpath 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kayleigh Chagnon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea Salvadore 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol Karen Castle 
Évaluation :
5

Everything was on point, especially the customer service at the reception 😀

Sahil Sharma 
Évaluation :
3

my storage door was broken for months and was never fixed…. the employees said they had escalated the case to the person that needed to fix it and never got a response … I could never lift it myself so i always had to bring someone with me

JODY KONDILAS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hamad Alamoush 
Évaluation :
5

Instead of adding the mileage charges on the checkout page, you should have those listed under the vehicle rental charges itself. Going to the checkout page and then realising that we would be required to pay more for the mileage is just not good experience for a new customer.

Nikhil Bansal 
Évaluation :
3

Issues with tires being not great in snow. Guy did recommend the "stuck in snow" coverage which we took and needed. So that was appreciated.

Tiana Malone 
Évaluation :
5

Great location with attentive customer service.

dave otto 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

hong yu 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nick Manolakos 
Évaluation :
3

Your staffs are very rude and insensitive.

Happiness Bubagha 
Évaluation :
5

The worker that helped me was very kind and helpful.the service was great!

Faicel Hessi 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine Labonte 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephane clairoux 
Évaluation :
5

The gents who were taking the reservations were veryu friendly and good humored. It was really appreciated!

Gleb Dvinski 
Évaluation :
3

I made a reservation weeks in advance, reserving two dollies as well as the truck. I chose this location because of the availability to rent the extra equipment. When I arrived, my truck was not ready or even at the right site and they informed me that the extra equipment I reserved was not available. I had to pay three movers 1,5 hours of wages while I had to go to a different location and get the truck I reserved and bring it back to this location so they can clean and inspect the vehicle. No compensation was given for my time. I had to go somewhere else to rent the other dolly I needed. Staff was great, but extremely disappointed with the overall outcome. I wish they would have phone me before I traveled 45 minutes to get there to find out they could not uphold my reservation so I had the opportunity to try to fix things. Overall one star for service, 5 star to on-site staff doing what they can to help me in this situation.

David Bowden 
Évaluation :
5

Good service and fast. No bad comments

francis vincent 
Évaluation :
2

Very dangerous in winter. No winter tires and rental office didn't mention it. Made for a very slippery trip

Félix-Antoine Grenier 
Évaluation :
5

While the staff at this location were excellent, the staff at the Norman Street location were atrocious, as usual. Additionally, your reservations system is consistently defective. This was the 2nd time that the specific trailer I booked was not available. Note that this is my second complaint about the staff at your Norman street location, seemingly to no avail. All of them are consistently unfriendly, slow and seem to have difficulty doing their job properly. The woman on duty was actually firing an employee named Luka over the phone while dealing with me.

andrew plumbly 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ivete Pauluk 
Évaluation :
5

There was only one employee and a long line of customers.

Neculai Paraschiv 
Évaluation :
4

Impossible d"avoir un meilleur service, agent (Daniel?) bien à temps, bien poli et agréable. Le problème unique, équipement propre mais assez vieux. Chaque fois que j'ai monté dans le camien j'ai dù refermer la portière de conducteur, c'était bien usée.

Philip Shea 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff at this location.

Tolu Onajin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EWAN lowe-duncan 
Évaluation :
4

I paid $166 for a trailer that usually cost less than 30$ per day. Gouging is the term that comes to mind...

rene albert 
Évaluation :
5

The vehicule is not equipped with winter tires. I was stuck in a driveway that had a negligible amount of snow. Customers should be forewarned that that the vehicules are not equipped to deal with winter conditions

richard vigneault 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nicolas coupleux 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andy alcantara molina 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sylvain beaulieu  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david nouvel  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Excellent service, great location, locker easily accessible. My only negative comment is a few items (upholstered chair, blankets) were in terrible condition as they were completely covered in rat poop, obviously ruining them. If not for that, would have been 5 stars

Catherine Topp  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It would be important to advise ppl in advance when you decide to raise the fee.

Dolores Duquette  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Daniel was friendly and very helpful. A great experience.

Barry Warren  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Celso Gonzaga  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michal Davies  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zacharie Blot  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Il y avait des excréments de souris dans mon unité.

maryse rouleau  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anthony pagliuca  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean, very good service. Easy access.

Richard LaBerge  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zhi Wen Bo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience

Carlos Beauregard  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très pro! Je suis très satisfait! Grand merci!

Mark Simons  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos Beauregard  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le personnel a été courtois, poli et les lieux sont beaux, propres et sécuraires. Cependant je suis extrêmement insatisfait du système de réservations. J'ai réservé un entrepôt 7pi x 14pi il y a 5 semaines et j'ai obtenu confirmation. Le jour d'emménager, on me dit que tout ce qu'il reste est un 5pi x 5pi. Il n'y a même pas la moitié de mes choses qui peut fitter à l'intérieur et ça me met évidemment dans le trouble. On ne m'a offert aucun autre dédommagement autre que de mettre mon nom sur une liste au cas où quelque chose se libérerait éventuellement...

Mathieu Dufour  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Évaluation basée selon la procédure, non selon le service. Le service a été excellent. Le processus de location est lourd et trop long, surtout si les déménageurs attendent que l'enregistrement soit terminé, car ils sont payés à l'heure. Ce n'est pas la faute du personnel, mais de la procédure. La plupart des renseignements pourraient être recueillis lors de la réservation. (Réservation)

Lillian Kliger  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maryse rouleau  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Your website indicated that our unit was sufficient for our 3,5 appartment. It was absolutely not sufficient and when I inquired about renting another space i was told there were none available. As it is we have had to split the apartment storage which is not the best solution! The staff knowing this problem did not suggest any other solutions, offer to call up other locations for us, or make any accommodations. In addition the sign in procedure is very strange, using one keypad to log in and then another to open the door to the rental spaces. I'm not sure I could manage that trick again and it didn't even work the first time I tried it.

Andrea Reichert  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARLEN Galloway  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

94140258 Quebec Inc.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Inge Brunel  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Wish the staff could have been more accommodating. There were many services that neighboring Uhaul's were offering that my Uhaul did not permit me. In addition, phone calls were not returned when inquires were placed.

Ryan Hamadeh  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great service great helpful staff

LESLIE CRUISE  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

This was the worst service I have experienced. Due to the character limit here I will have to write your head office.

Chandra Daniel  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

PATRICIA SWALLOW  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very satisfied-and courtepus and helpful personnel

Guy Fortin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Highly recommended

Carolina Diaz Amador  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for your wonderful service!

LINDA SINGER  |  Réservation 
Évaluation :
5

Excellent service from the manager

Charles D'Amours Lavoie  |  Réservation 
Évaluation :
4

There were a few hiccups with the automated billing. Twice (over 2,5 years) they sent out erroneous late payment e-mails. Quickly resolved, and more aggravation than anything else.

ROBERT COTE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All good, thanks!

carlos alejandro venegas  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great for storage but only thing is that it's impossible to reach that facility via phone, they never pick up. Also, the employee was talking to Hydro for a good 15 mins when I was waiting.

SALOME theriault  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

Services supplémentaires à cet emplacement

  • Camions de déménagement

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  • Remorques et remorquage

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