Customer Reviews for U-Haul of Kent-Stow

4 221 évaluations

1227 W Main St   Kent, OH 44240
(Sr 59 W Of Ksu)

(330) 673-5585

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  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Everything was great, including our service rep.

Jim Powers 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth Gopp 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS LUNDBERG 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Mccaffrey 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bob lovano 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Johnson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda Bretzin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua Bowe 
Évaluation :
3

Make it clear where customers should park the trucks when returning them.

Ted Krakowiak 
Évaluation :
1

I placed an online reservation 3 days in advance. And order an appliance dolly. When I when to the store to rent the truck and dolly. They didn't have any dolly's available for rent. So I had to scramble around and find one at Menards. Also was charged for gas when I had filled the tank to where I had received the truck at. Went 6 miles and was charged 90 dollars for a 15 ft truck. I'll never use U-Haul again

Scott Prochnow 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD WRIGHT 
Évaluation :
5

The 0,99 cents a mile is a little much

Jennifer Grady 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas Berkey 
Évaluation :
1

The worker I returned it to was rude and unprofessional

juilan grimes 
Évaluation :
1

I had to return the truck within minutes because it was not the size advertised online. I was still charged though because I took the truck off the premises. After such poor service, I'll be warning everyone I know to avoid the Kent U-Haul.

Alex Cox 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erik S Gordon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory Pannone 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Delton Davis 
Évaluation :
5

Great people to do business with. Thank you.

Patricia Kirkhart 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beth Kopniske 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HARRY D CHILDRESS 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ted Young 
Évaluation :
5

I've used this location several times over 3+ decades and have always been happy with the experiences. I don't live near by anymore but it will always be my go to location.

Shirley Cross 
Évaluation :
4

The rear door on the cargo box was hard to close. The track on the left side was damaged and the roller was out of track. The lock latch was drilled.

Martin Seward 
Évaluation :
5

Make it more accessible online for customers to extend their rental in case something changes and a customer needs more time but doesn't have the funds to extend at the time of extension.

Joshua Maxwell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tami Slabaugh 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Horn 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve Kilway 
Évaluation :
4

Be a little clearer on all the extra payments (ie: 0,99/mile, the safe move fee, etc) just because I wasn't expecting to pay $60, I was expecting about half that since the truck is rentable for 19.95. Otherwise the guys working were friendly and pleasant to work with.

Michelle Yurick 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raven Wells 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephani palumbo 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reba Kocher 
Évaluation :
3

It was cold but no instruction was given to me about the n so I could not find the gas tank , it is inside the drivers door with a switch lever who knew, so my 19,95$ rental cost 100$ because they charged me 4,6$ gallon for gas. I have rented from here before and got a full explanation of the truck even just telling me would have been better they said I was not the first one who could not find the gas tank!!!!!

darbie ferrara 
Évaluation :
4

I would suggest more than one employee around 4:00 PM. There was one employee and three customers. The customer needing propane took a lot of time, and I had to wait nearly 10 minutes to return my truck.

Stephen Balaban 
Évaluation :
4

The weather was very bad (12 degrees) and heavy snow. The truck was warmed up and I had no problems getting out. The paperwork part went quickly also

Lyndell Elias 
Évaluation :
4

Cargo compartment was not opening and later I had to take back to store to fix it. Wasted an hour and my gas miles

Gigimon Ninan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doug Carnegie 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Gochenour 
Évaluation :
5

Very easy in and out

Chris Fry 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rod Modderman 
Évaluation :
5

Fast and easy pick up and drop off! Staff was great!!

Michael Mariana 
Évaluation :
5

Have better deals for longer term rentals.

MONETTE RICHARDS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karla Funk 
Évaluation :
5

Customer service representative was very helpful and equipment was in excellent shape. We were so satisfied we plan to use U-haul and this rental location again for our next move need.

Michael Mohlenkamp 
Évaluation :
4

Mobile pick up/drop off was terrible.

Alec Milnes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff Gilchrist 
Évaluation :
4

The check in was great. I returned the trailer the same day after closing and the app kept coming up error to scan the QR code. I was charged appropriately so no complaints but the system to return after hours couldn't be used.

Chris Syphrit 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dean Thayer 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenyatta Cooper 
Évaluation :
5

Couldn't be easier!! If we needed supplies you seem to have everything in the store. Merci.

Christine Jackovitz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott Wolverton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeremiah o'connor 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie Edgar 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gary bender 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reshauna Telfair 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

candis muuss 
Évaluation :
5

Customer service was excellent and helpful

Mike Mutaali 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bahjat Hashlamoun 
Évaluation :
5

The person checking me out was absolutely amazing, friendly, and knowledgeable about the area we were moving to. He was very helpful and all around a very good person. I would go out of my way to use this pick up location again just because of the customer service.

Charity Armstrong 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanne Opalecky 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Mertz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mary seibert 
Évaluation :
5

Give that installer a rise

David Hamilton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Haithcock 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Sadinski 
Évaluation :
5

Staff was great!! Appreciate everything they helped me with!!

Scott Godfrey 
Évaluation :
5

Staff was friendly and helpful

Bryce Kinney 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip McLeod 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelby Horak 
Évaluation :
5

This is my favorite store I love renting from this location the staff is friendly and the vehicles are clean and the rental process is so easy

Deborah Clinton 
Évaluation :
1

1) was that ld for n phone I could rent 10 bags (2 packs of 5) blankets with my truck rental, and I could get partial refund if I didn't open a pack. Wrong. When I returned the truck, I was told no refund on the blankets since they left the lot. I can live with the $5, it's not much, but the AGGRAVATION!!! 2) Two different U-Haul guys did checkout and check-in. Neither was friendly or helpful. Both acted like they would rather be a hundred different places than assisting me. Do you punish them for smiling? Customer service people should have some kind of interpersonal skills. Nope.

Richard Liberty 
Évaluation :
5

U haul needs to have a loyalty program....I have spent at $2500 renting trucks and trailers and have not received anything from U haul. I will start using the competitors if this persists.

Ronald malczynski 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Brockett 
Évaluation :
5

This was my first time utilizing this location. I have to say that my service was very professional, helpful, and flexible with ensuring all of my needs were met! Thanks for hiring efficient people who don't mind doing their jobs!

Donald Austin 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven Walk 
Évaluation :
2

The 6x12 trailer leaked and a section of sofa got soaked. However the guy that helped me hook and unhook was great.

Dan Grosick 
Évaluation :
3

Friendly staff would better the location and stock availability

Molly Haggerty 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rich Maynhart 
Évaluation :
1

Very rude person at drop off location!

RONALD KRAMER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Reiman 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emma Miller 
Évaluation :
4

Truck was old and gutless. Awful MPG. No cruise control? Really?

Alex Crouse 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Woods 
Évaluation :
5

Work done on time and in good working order. Nice job. Easy to schedule fair price.

Daniel Beach 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy Musgrave 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter Sterflinger 
Évaluation :
5

I have no suggestions for improvement. The employee who helped me was great to work with and as a first time hauler/ renter he did a very nice job of explaining what I needed to do without making me feel stupid!

Valerie Bigler 
Évaluation :
5

The attendant was very accommodating and pleasant. He covered everything I needed to know. No complaints!!

Daniel Kinter 
Évaluation :
4

Didn't get the truck on time.

Barry Butwina 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan Millar 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey McHugh 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy Klug 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim Morrison 
Évaluation :
1

I reserved two moving Dolly's (about a month beforehand) and the location had none. Instead, I received a singular appliance dolly. The truck was reserved under the truck share 24/7 program and I was scheduled to self pickup at 8am (location not opened until 9). The website claimed I would have to wait the hour until the location opened, defeating the purpose of reserving early. I called customer service and I was told the same thing. I came back at 9 and didn't get the truck until around 9:30. I ended getting a much later start than expected, causing us to rush. I then found out it had to be back by 8am the next day (so much for 24 hour rental). The truck I received was filthy on the floor of the bed. It was covered in some sort of greasy black substance that was not discovered until stuff was unloaded into the new house. Now our carpet is covered is grease stains (yes I have pictures). Overall, very disappointed in my experience with the whole process and will certainly not recommend this to anyone

John Douds 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve Dowling 
Évaluation :
4

Clean fast csr was helpful and cared about the job he did

JOSEPH dickey 
Évaluation :
5

Very friendly service.

Jeff Lundstrom 
Évaluation :
5

Staff was very helpful checking in and checking out.

mike hays 
Évaluation :
5

Both the staff at check out & check in did an awesome job.

mike hays 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taja Loppe 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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