Customer Reviews for U-Haul at I-225 & Colfax

2 347 évaluations

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank M. 
Évaluation :
5

S.O.

mary C. 
Évaluation :
1

I was told that I would get a refund on my U-Haul rental for returning it early and also a gas reimbursement yet I was charged an extra $17 after I was told I would be getting money back

James S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine L. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FELICIA W. 
Évaluation :
5

The staff was excellent. Can not speak highly enough of the gentleman that assisted me

Todd K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip W. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful. Van rented had lower mileage and was in good condition.

John M. 
Évaluation :
5

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Skylar W. 
Évaluation :
5

Employee was extremely helpful making sure I had everything I needed and checking to make sure everything was put together correctly before I left the lot.

Lucas F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bill D. 
Évaluation :
1

It took foreverrrrrrr to pick up and the counter person was quite rude. Then one of the other workers hit my truck in the parking lot as I was trying to leave and just walked off, luckily it only damaged his truck and not mine. Dropping it off was a clusterfuck too. Terrible experience!

Douglas G. 
Évaluation :
4

We got ripped off on a car rental from a slight scratch on the bumper so I was a little over cautious with the rental videotaping the whole thing and trying to do online denials of undamaged vehicle. I was unable to get it to work so I had to be satisfied with trusting the people there. No problem vehicle was returned as found all good.

Anthony P. 
Évaluation :
4

Corporate is the problem. Not this location.

Robert M. 
Évaluation :
1

Very bad customer service I rented a 10 truck for 3 hours and I didn't even have the truck for up to 3 hours and my account was charged again for one additional day.

John paul C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aisha H. 
Évaluation :
5

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Luz H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evan M. 
Évaluation :
3

Check engine light was on. No indication from staff as to why. Person who checked us out was very rude.

Natalie G. 
Évaluation :
2

Check out was rude. She refused to take off the insurance because “I'll have to start your rental over the computer won't let me go back.” She continued the check out until the end when I repeated I didn't want the insurance and did not accept the projected sale. She had a long line, I get it, understaffed but basically told me to suck it up and pay the $10 because she didn't feel like taking the extra 45 seconds to fix it. When I repeated that when I booked online I declined the insurance and this was a charge that I did not factor into my budget for my project and basically she needed to remove it or I was leaving, she finally did remove it and it did add about 45 seconds on to the entire transaction. The drop off in the evening was pleasant, quick and the man was very friendly. The location is good near the highway but the park lot is difficult to enter and exit especially during busy times. Vehicle was very clean.

Michelle B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clayton C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donn H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tillman M. 
Évaluation :
2

My original location did not have the truck and stated we should have gotten a call...never did. Once getting to the new location picked up the truck drove to where we needed to move something only to find there was a lock on the door. Had to drive back to the store to get the lo k off. Rental was not extended. Very disappointing

Robert F. 
Évaluation :
5

Keep up the good work.

LEROY T. 
Évaluation :
1

The lady who helped me was Kelly and she was so rude, it was my first time with u haul and she just had a nasty attitude for no reason. Never going there again.

Kathleen L. 
Évaluation :
4

Stop trying to screw over customers with your bait-and-switch insurance. For the casual person clicking through to rent a truck, you purposefully hide the fact that your normal Safe Move insurance does not cover overhead collisions, even though you know perfectly well that those are the most common. It's transparently predatory on the company's part. The Uhaul location and staff were good, but the Uhaul corporation just seeks to prey on its customers and that is gross.

Brent T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sequoia H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sophia M. 
Évaluation :
5

Isaiah in the office does his job very well in that he in knowledgeable, polite and efficient. Same with the young man who processed the return. Great staff and fast processes.

SUSAN K. 
Évaluation :
5

Kelly and Harold are a top notch team. Helpful, good communication and excellent customer service!

TimekoN T. 
Évaluation :
5

Quick and friendly

LARRY B. 
Évaluation :
5

Uipon drop off of trailer, attendant was courteous and made it easy to drop it off.

Blake T. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael N. 
Évaluation :
5

Tyrone is awesome! So friendly and helpful. I was in the shop 3 times for extra moving supplies. And everytime i got a big smile! I recommend other customers come early because that place got BUSY! Thanks Tyrone, you made moving a lot less stressful!

Sarah C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jose V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne R. 
Évaluation :
3

Only one person working

Rick T. 
Évaluation :
5

Zane did a great job of helping me!

Susan S. 
Évaluation :
5

The general manager at this location went above and beyond for us. Best u-haul experience I've had thus far!

Carter K. 
Évaluation :
5

Keep doing what you are doing

Helen J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wanda G. 
Évaluation :
5

Everything went really well. The staff were friendly and professional. The experience was so positive I've booked the same type of truck in the middle of the month. Merci.

Stephen Edson E. 
Évaluation :
4

The staff was very helpful and professional.

Scarlet M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Georgina M. 
Évaluation :
5

Nothing. It was a great experience

claudia M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian M. 
Évaluation :
4

Wish you could receive some money back. When you return your item earlier than expected time of rental. Had a rental returned in 2 days still cost just as much.

Michael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TinaSherie D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerald W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TinaSherie D. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary M. 
Évaluation :
3

We were disappointed to receive a call 30 minutes before pick up that our reservation was not going to be returned and needed to pick up for another location, further away. When we got there, we had to check in (again) and then we ended up with a truck that had been heavily smoked in and completely dirty. It was a really frustrating experience overall.

Rebecca M. 
Évaluation :
3

Have all the requested equipment in one location. I had to go 45-50miles round trip to get my reserved equipment because Uhaul couldn't get it all in one location. HUGE INCONVENIENCE AND IT TOOL ME HALF A DAY JUST TO GET THE EQUIPMENT!

Meria T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEnneth H. 
Évaluation :
5

Me I was Treated very well thank you

Elisia M. 
Évaluation :
5

Great & friendly family business vibe. Great blend of friendly & professional.

KEVIN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gordon H. 
Évaluation :
3

Not enough employees, no walk through of the vehicle for performance or equipment before allowing truck off lot. No one able to check the truck back in and I still don't have a receipt from the return but see additional charges to my card without explanation. No one calling back. Horrible service

fernando S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terence C. 
Évaluation :
5

Friendly and helpful staff! My new go-to UHaul store within 5 minutes of my house.

Gina G. 
Évaluation :
5

Truck was ready to go. Professional staff. Friendly and Courteous. Merci

Harold S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXEY R. 
Évaluation :
5

Clean or sweep out the back of the truck before renting to customers.

Brian H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Holly M. 
Évaluation :
5

Talented and professional team members who remember their frequent customers and always provide 1st Class service.

LEROY T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LADETRA H. 
Évaluation :
5

They're Great!!

Gloria M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sandra P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia G. 
Évaluation :
3

The guy in the front desk You have a little bit attitude But the lady she's running the place she's amazing

TAL C. 
Évaluation :
2

Have enough staff on hand to ensure customer gets a cleaned/sanitized vehicle at pick up time. Never had that uncleaned vehicle experience before at any U-haul. U-haul agent mentioned about Fridays and Saturdays being the busiest days (this was a Friday) and she was the only employee who usually works those days alone. If that true, U-haul is very remiss in proper staffing matters, at least at that particular store.

ron S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodney B. 
Évaluation :
3

While the location was fine, the issue is that it was 30 minutes away from where we requested and having booked over a month out I expect to pick up close to where I requested.

Kimberly C. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DON H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melinda W. 
Évaluation :
5

Unfortunately I didn't get the name of the lady at the front desk that helped us but she was amazing. Made everything super simple and explained everything i needed to know

CARLOS M. 
Évaluation :
4

A little understaffed when returning the vehicle, but understand that everyone is having a hard time hiring right now.

Steven K. 
Évaluation :
5

Maintain equipment better . Maybe some newer equipment. People were great just needed better maintained equipment.

JAMES L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oliverio M. 
Évaluation :
5

Everything was great!

DOMINIQUE B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDERICK M. 
Évaluation :
5

They went above and beyond to help me out

JOSHUA W. 
Évaluation :
5

Please recognize excellent customer service by Dana!!

Eliza M. 
Évaluation :
5

Female general manager is always friendly and courteous. I had knee surgery and could not lift up myself into the truck and the general manager assisted me in my seating. Which I appreciate and would not be certain if this type of courtesy would be extended to me if the general manager were not a female.

Theresa M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Minerva G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter B. 
Évaluation :
5

Great service, and kind people. They always have trucks available.

TAMMY S. 
Évaluation :
5

very nice people

James H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa M. 
Évaluation :
3

S.O.

Rajeenthan M. 
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