Évaluations des clients U-Haul at Western Ave

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul at Western Ave

Cote générale :

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Stacy D. le

Évaluation :

Windshield was filthy. Lots of bug guts and swipe marks. Was very disappointed that I had to go from Woodland Hills to East LA to pick it up. Lost lots of time, mileage and gas. Set us a day behind schedule.

Sergio C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kanae T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale D. le

Évaluation :

Larger parking area to hold customers vehicles while renting your equipment. Staff was pleasant and efficient.

Eduardo M. le

Évaluation :

Check everything before you give it to your customers

Devin W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen J. le

Évaluation :

Great service

AHMED O. le

Évaluation :

It is a complete breach of privacy that I had to have my pictures taken without the option of opting out. As a repeat customer to the same location totalling over five times this year, I will have to speak to an attorney to see what right u haul has to take my picture without a shred of information as to what they are doing with my photograph other than the lame narrative that they have people renting vans with fake id.

treasure q. le

Évaluation :

You could use more clerks at counter for checking in and or rentals.

yolanda b. le

Évaluation :

I enjoyed my experience an the courteous of them employees was fantastic there nothing to improve you're the best

Mike H. le

Évaluation :

Brakes Squeaked.

JESUS F V. le

Évaluation :

Staff Not very helpful! Unprofessional, poor customer service.....

Leon M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

farid w. le

Évaluation :

I was a little offset by the fact that I had to pay an entire day for the equipment for only using it an additional 3 hours. I think there should be an hourly rate until you pass maybe an 8-10 hour window.

Esheonn C. le

Évaluation :

Great Customer Service!

Jeannette N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judi b. le

Évaluation :

Everyone at the Western and 41st Street Location was totally AWESOME!!! From the initial call through the Call Center, the employees at the location and the Roadside Assistance Driver! We were towing a car back to Los Angeles and ended up with 3 blown tires on the trailer. It delayed our return time but the courteous staff, prompt response and EXCELLENT "Customer Service" made it feel like a walk in the park!! We were even discounted our rental! Thank you guys for being #1 in our book, YOU have acquired lifetime customers! Lorenzo & Judi Los Angeles, CA

Steve A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cynthia f. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pamela s. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alishya W. le

Évaluation :

Both "L" and Priscilla were extremely polite and helpful to myself and the other customers on site.

CHINTAN P. le

Évaluation :

i have book my van like 1 week ago day before i get msg for reservation to different location like 30 mins away next day they call and said van is not available really bad serive never goin back to rent uhaul ever again.

Erika G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

malika d. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nunny W. le

Évaluation :

Fix the van's door lock.

bobby s. le

Évaluation :

All Good, thank you !

geneisha e. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dale d. le

Évaluation :

It would be helpful to have more parking for customers.

philip c. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marsha C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara W. le

Évaluation :

There was an extratrordinary Manager Sunday. She ran the counter ,the customers and assisted when needed. Great job

ERNEST R. le

Évaluation :

Keep Steph there. She provided excellent customer service and a friendly, professional personality. Abundantly informative and very swift service is a very good quality that she brings to the location

Zak S. le

Évaluation :

Had an special request which both Stephanie and Iris were able ad willing to accommodate, Thanks.

Zak S. le

Évaluation :

Stephanie was very helpful, kudos :).

Manuel M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela G. le

Évaluation :

I have been renting from this location for many years and I can truly say they deliver every time, The manager Iris and her crew always delivers excellent customer service and I will continue to go there for my trucking needs.

micheal t. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

noni o. le

Évaluation :

I love the service i received ........Great and friendly service.Keep up the great work!

Sherrie m. le

Évaluation :

Clearly need more parking spaces for the customers.

Richard H. le

Évaluation :

Long wait - Shorted 6 moving blankets - tech struggled hooking up the trailer, had to do twice.

JINESH P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sidney U. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tameka O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ian P. le

Évaluation :

The first van they offered me smelled terrible. The second had a used condom stuck the floor. When taking my emergency contact information the agent told me she thought it was “messed up” that my wife and I have different last names. However, the other agent, the young woman who maintained the trucks, was courteous and knowledgeable.

jessica t. le

Évaluation :

Great fast service picking up and dropping off.

Marcos M. le

Évaluation :

They charge me Over miles that I don’t used to bad

Eryn L. le

Évaluation :

Uhaul is not good at customer service

Thunyamon L. le

Évaluation :

This location is busy and doesn’t have enough staff. I was there waiting in line for over 30 mins, even with reservation. They released me with documentations but failed to updated information of the gas level online so I have problem returning the truck. But overall the staffs are nice.

Monet W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alfredo o. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kavanya w. le

Évaluation :

The customer service was bad! The only good service I got was when I left. I guess they didn't want my service

Karen J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daniel g. le

Évaluation :

dirty

Danielle N. le

Évaluation :

I used the 24/7 service because I thought it was more convenient however it ended up being more expensive. Will think about using that twice next time

Harold D. le

Évaluation :

Not enough parking to get into this U-haul location, it's very crammed and doesn't look very well organized. The staff was friendly, but the location sucks. I tried to get another uhaul location, but this was one of the only ones with a motorcycle trailer available. I wouldn't go here again and I will pay more money for a bigger trailer just to avoid having to go back to the hood.

Ruthie M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy B. le

Évaluation :

Everything is always so pleasant I have no comment of needed improvement!

jose r. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monnae M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nathalie c. le

Évaluation :

Overall, great experience. Staff was friendly and professional. Appreciate the staff helping to install the trailer and get me on the road. However, I was not informed that the initial ball mount and hitch system connected to my vehicle was installed incorrectly which led me to visit another U-Haul facility before driving a rather long distance. Shoutout to the Victorville location where Edwin (ID: 716074) was EXTREMELY helpful! He was straightforward, solution-oriented, and such a pleasure to work with! His resourceful demeanor gave me the confidence to continue on my long journey, knowing it was safe to transport my belongings using the trailer I rented. Edwin was great! Very appreciative for his help and U-Haul is lucky to have an staff member a part of their company!

Homer B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael F. le

Évaluation :

Thanks for the help!

felecia r. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carlos e. le

Évaluation :

It was really nice .the personal there takes care to al customers with and with out reservations

gregory d. le

Évaluation :

Better customer service prior to rental , we dropped off keys a d she never said another word leaving us to just sit there thinking there was more to do.

Sandra T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARLEN A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ravin T. le

Évaluation :

The experience has drastically improved since I last rented. Before it was all about in town moves, "we don't have 1 ways available". Now I was shocked to see the help and motivation to help me with my move. Thank you.

Victor A. le

Évaluation :

Staff up.

Carlos A. le

Évaluation :

A bit too pricey with the mileage charge, over all it was good

angelica m. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

silverio c. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jalisia b. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald H. le

Évaluation :

I thought everything was great I was the hardest working woman doing her thing! Super job! all you guys rock!

Fritz J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernesto R. le

Évaluation :

Excellent employers

ronold o. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanette D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

may r. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cheri c. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Liang z. le

Évaluation :

The location is in down town area, too much traffic just to get there, not to mention drive a truck and a dolly in a very bury street.

deneen j. le

Évaluation :

The pick up truck very clean neither inside or outside. I think a better job of cleanliness should be done.

Maximo D. le

Évaluation :

Ser más amables con los clientes

Oseas L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvester M. le

Évaluation :

Tell the customer up front about the deposit of credit card you you don't get upon return of the truck

Juan P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

darryl c. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deidre G. le

Évaluation :

Everything was good

clairfoster B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jose r. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal C. le

Évaluation :

Not enough staff on site on a Saturday. Long lines will deter me from coming here again.

JOSE ANTONIO G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quintilio C. le

Évaluation :

Both women who helped us were great. Thanks, ladies!

Precious A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Octavia R. le

Évaluation :

I’m changing to budget

marcia r. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary S. le

Évaluation :

Failed to disclose proper operation of tow trailer

Priscilla R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gustavo G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanya T. le

Évaluation :

For one thing explain the pre authorized deposits and ir fees. The communication of Customers on file information and payments. I could not get my questioned answered. Aside this situation, staff was very friendly and gave good customer service . The truck rental usage was great.

Reina F. le

Évaluation :

More of your trucks need to be equip with back up camera. Also more than once I have rented a truck and the gas gage on that is noted on the paper is not the same as what is listed when I get in the truck . Both needs to be accurate The one on the paper as well as the gage in the truck Also truck needs to be equip with phone charger I was so challenge yesterday trying to charge my phone between stops. Thanks !

Tammy S. le

Évaluation :

The wait to get the truck was extremely long. I guess you would need at least 2 people instead of just 1 person.

Askual D. le

Évaluation :

I had the worst experience! I highly doubt I’d ever use your company again. I got an email saying I qualify for a free month of storage. I made a reservation which apparently was not valid to get a month free. Went to 3 U-Haul and none of them could help me! Worst experience ever!!

Lena P. le

Évaluation :

Misleading overcharges without any notice warning or explanation. Customer service sucks.

Jessi V. le

Évaluation :

Nothing they already ate the best of what they do.

nancy a. le

Évaluation :

When we rented the pick up truck it didn’t have the Gas it said it did it was marked less than what it was supposed to the guy that worked there said he marked it down now we receive a bill of charges on gas when we clearly put more gas than what we actually received

Tonisha C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tomas U. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHERYL D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latoya J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Augustine V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Armalla M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesse P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENDA F. le

Évaluation :

I am completely satisfied with this U-Haul location. Great customer service, management is always available and make your truck or van rental seamless. Love my U-Haul location and the employees who are always ready to assist me!

Teresa S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dorthy H. le

Évaluation :

My overall experience was pleasant. However a sore point for me was the hold held on my monies even after I had paid in full. I called to have it released and was given the run around even after calling on three way with my bank. Because of this I would not recommend Uhaul to anyone

shaqueta p. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ENRIQUE M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.