Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage at Airport

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage at Airport

Cote générale :

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RICHARDTHOMAS B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathryn K. | Expérience générale |
Évaluation :

Very convenient and easy access to my apartment, due to moving to a house is the only reason I no longer need storage.

DAVID P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERALDEDWARD H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAELROBERT B.
Évaluation :

Your customer service was excellent!

KARENCROOK B.
Évaluation :

26 ft "gentle ride" truck was faulty mechanicallying, very bad suspension resulting in difficult acceleration, then brakes were faulty, screeching, locking up, then had power steering issues...Also, auto transport had not been properly checked in from previous renter...I felt ripped off, so I have filed a complaint for total reimbursement of my $1500...

TONIAJAN K.
Évaluation :

The staff were so rude. I stood there for over 15 minutes without ever being acknowledged. A guy came in and immediately the manager addressed him and asked how he could help him. I spoke up and asked why I wasn't being helped and he said they were extremely busy. But you can help someone that came in 15 minutes after me???

Randy L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WAYNEHAROLD L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IRA JAMES JR P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTVAUGHN M.
Évaluation :

Great service. Friendly staff. Quick check-in and return.

JOHNBARRY G.
Évaluation :

Friendly & efficient, exceeded expectations.

DALEPATRICK B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FERLIN M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IRA JAMES JR P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEWTHOMAS S.
Évaluation :

Office was so full of boxes it was claustrophobic.

LOUISORLANDO T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIMMYALLEN F.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUGEN F.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

HARRYEMERSON T.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREWCARTER M.
Évaluation :

It is unAmerican to force customers to wear a mask. Uhaul executives and managers should be ashamed of themselves for submitting to the globalist/leftist agenda.

William G.
Évaluation :

The website would not recognize my location when returning the truck. It appears to have caused me to have a 20 dollar after hours fee.

Victoria S.
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Justin L. | Expérience générale |
Évaluation :

The price does not match the quality

Cepada W.
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CHARLESWHEELER W.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARYHARRIS K.
Évaluation :

Keep up the good job!!

WARRENDOUGLAS W.
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MELINDAANN S.
Évaluation :

Customer service reps were professional and I got prompt service.

CURTIS S.
Évaluation :

Everything was wonderful. Know of no way to improve.

KEVINM W.
Évaluation :

The agent was professional and polite

JAMESMARK W.
Évaluation :

More people to answer the phone for questions

LISADAWN D.
Évaluation :

The 15ft truck was clean but wasn't well maintained because it had a lot of play in the steering to where it was hard for me to keep it between the White lines, very scary! Brakes would make terrible noises when I went to back up. I've rented uhauls before but never experienced anything like that.

TYLERSHOWTA M.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

LASHANDATANESHA S.
Évaluation :

Their customer service was poor.

ROBERTORVAL S.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

DERRICK S.
Évaluation :

Tell someone the right price the first time. Where it needs to be dropped off at leave it at that location and not switch it up at the last moment. When the customer asks is it going to be the same as originally discussed

Derrick W.
Évaluation :

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MILESWESLEY P.
Évaluation :

The truck was pretty gross when I got in there ..it smelt like somebody was smoking in there

ANTHONYDEWAYNE N.
Évaluation :

Be honest about hidden fees, don't tell some one they'll receive there deposit back then find multiple ways to not give it back or give less than it's supposed to be. I put down $100 deposit and only got $45 back with no clear explanation where the other $55 went

JAMESALVIN J.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold S.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

tiffany d. | Expérience générale |
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Friendly staff. Brandon is great!

TYLERTHOMAS D.
Évaluation :

Always have someone at the front desk. Waited over 30 minutes with no one in sight.

VIRGINIA T.
Évaluation :

Easiest rental program I've ever been through. Loved it!

TIMOTHYCHARLES G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNSCOTT W.
Évaluation :

Excellent service

DEREK LEE K.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK D.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antoinette S.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry H.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHENBRIAN S.
Évaluation :

Mr. Cummings was very helpful.

ANTHONYTYRONE A.
Évaluation :

Make sure the trucks are inspected fully and check for faulty wiring

Daphne C. | Expérience générale |
Évaluation :

Mice came in my storage

Rachel C.
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Kendall O.
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ALFRED J.
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ROSILANDMAE B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer R.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna H. | Online Move In |
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REBECCARUTH S.
Évaluation :

Very Friendly Staff. Only complaint: you all charge $3 a gallon for fuel if returned low but don't offer anything for fuel when returned above the 1/4 of tank of fuel. Doesn't quite seem right!

Rosa H.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHIE D.
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ROBERTS N.
Évaluation :

Make sure the equipment is in good working order before you leave the store. We had to pay someone $30.00 to fix the trailers before we could use it.

ARTHURLOUIS H.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNHOWARD W.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEROME F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODDKEITH L.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNAPENNINGTON K.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBRAANN R.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAELWILLIAM G.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas C.
Évaluation :

Easy access to facility, just off 581

LARRY R.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jere H.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARKGLEN S.
Évaluation :

The gentleman who waited on us was very rude and combative at first (he and my partner got into an argument) but he cooled down and things went smoothly afterwards. Drop off was no problem

CHARITYLEEANNA B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALDEUGENE H.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

BOONLERTLERT T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy K.
Évaluation :

Representative was helpful and courteous to deal with a contract mix-up. Very busy at 7am but representative managed it very well.

SAMUEL D.
Évaluation :

Great services

James M.
Évaluation :

Super friendly and professional. Answered my questions and a super stress free and easy process. Communication was excellent as I had reserved a rental at another closer location but they contacted me ahead of time and said I would have to pick up the vehicle at another location. Paid the extra mileage to travel to the new pickup/drop-off location, although my reservation was confirmed online at the original U-Haul site. Overall great guys and great experience.

CORINELIZABETH W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KERRYLYNN M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark C.
Évaluation :

Everything was great. The people polite and helpful

DANNYLEE C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISALLEN P.
Évaluation :

good service

SARAHMARGARET R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BONITAGAYLE G.
Évaluation :

reduce the mileage rate. Clerk was knowledgeable and friendly.

SHERRYLYNNE B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert M.
Évaluation :

Trucks are ready to go. Customer service is friendly and efficient. This is one of the better U-haul locations I have worked with.

Sandra R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDWARREN M.
Évaluation :

Then agent told me over the phone "all of there one way rentals were under 60000 miles and a late model, this one had 161000 mile on it and by the time I got to Greensboro the steering rack was wining, Back to Pinski, late model trucks and they never lied to me , very nervous trip for 432 miles.

MATTHEWCOREY M.
Évaluation :

Drop off was not clear as to what to do however after calling the store they were helpful and it's settled

KARENKEETON B.
Évaluation :

The van was new and clean (less than 600 miles on it). It was easy to drive. Customer service was excellent. Very polite and helpful

SUSANDARLENE J.
Évaluation :

The experience was great and easy

Jason D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bryan G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAMELA JOY A.
Évaluation :

The back was not swept out and there was an old French fry under the passenger seat. But overall the truck was clean. Thank You.

JOHNAUBREY G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEROME F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESA LYNN M.
Évaluation :

The young man at the Hershberger location was very efficient and very busy. He did a fine job taking care of all customers. Still, it would have been good if he'd had a little help. But I am very happy with my entire experience and would rent from this location again.

Christopher S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

levanda g. | Premières impressions |
Évaluation :

Every time I get Mr. Cummings as my representative he is very kind and polite. He is always courteous to me.

Doug P. | Expérience générale |
Évaluation :

Management and employees are always helpful, quick as can be expected while keeping accuracy.

Thomina J. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHLEENPATRICIA M. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles s. | Premières impressions |
Évaluation :

Average

Melissa G. | Online Move In |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber M. | Expérience générale |
Évaluation :

The only annoyance was the key fob would not work. I changed it out and the new one worked for one day, then stopped. That is very inconvenient when trying to access storage after hours.

Ashley C. | Expérience générale |
Évaluation :

Brandon is the best

WILLIAM G. | Expérience générale |
Évaluation :

Service was outstanding!

Matasha C. | Premières impressions |
Évaluation :

The owner was no nonsense and very helpful.

CLARISSA H. | Expérience générale |
Évaluation :

Love the place and staff

dwight b. | Premières impressions |
Évaluation :

Customer services and promptness was very good.

beverly m. | Premières impressions |
Évaluation :

I was only customer there and another man came in behind me. Fast, friendly service. I rented a much needed storage unit!! Questions answered and I was on my way!! Thank you so much.

Jason P. | Premières impressions |
Évaluation :

i love it

Harrison M. | Expérience générale |
Évaluation :

Very helpful and knowledgable staff. The storage runnings were wonderful I rented a 10×10×10. Thank you uhaul. I like where there is a free month of storage with a uhaul rental

Joseph B. | Expérience générale |
Évaluation :

I couldn't be happier!!! Staff is great, helpful, and I recommend this place to everyone. Thank you!!

Jim W. | Expérience générale |
Évaluation :

Pricing was high enough I had to move.

debra w. | Premières impressions |
Évaluation :

Brandon at Hersberger, Roanoke, Va is Awesome. A 10

doug n. | Premières impressions |
Évaluation :

Manager was rude and less then professional. He needs a course in customer service. You don’t rent a storage facility and make the customer wait 30 minutes before coming to unlock it. More but no roo.

Mary H. | Expérience générale |
Évaluation :

There super nice people that work there,an very Accommodating to our needs

Frank H. | Expérience générale |
Évaluation :

Convenient and friendly staff. Helpful with questions I had etc. Would use them again for sure.

Preston E. | Premières impressions |
Évaluation :

They was great and help me to the fullest of their ability

jim b. | Expérience générale |
Évaluation :

I had a problem when the U Pak box was received by me in Cape Coral,FL one hinge was completely loose, couldn't get the door shut. I had to repair,it.When it arrived the whole side was loose.

JAMES W. | Expérience générale |
Évaluation :

Courteous service and well maintained facility.

Gary D. | Expérience générale |
Évaluation :

I felt good leaving my furniture, possessions and memories in the U-Haul storage facility for the year. I would do it again.

Deborah P. | Expérience générale |
Évaluation :

Everything went well, staff friendly, service good. Only consideration if Ubox is for outside storage, despite being under cover, many of my items got moldy. Everything cleaned up well.

Leroy S. | Réservation |
Évaluation :

They were nice and kind they help me with any problems show me how to do the card key they took real good care of me

James S. | Expérience générale |
Évaluation :

Staff were very friendly and helpful,but I had to go the facility to get questions answered. Anytime I called they did not answer the phone. I wanted our U-Box picked up early, but no answer.

Kathryn E H. | Réservation |
Évaluation :

Service was good though our storage unit was not ready for us. We had to wait while the unit was cleaned. If our needs ever require us to rent a truck again, we will come back to this location !!

Virginia H. | Expérience générale |
Évaluation :

Need lights in units.

michael z. | Expérience générale |
Évaluation :

over 2000 bucks worth of tools stolen out of here ,weather or not the video shows or not is to be seen soon but id never go back nor recommend anyone here

Donna J. | Expérience générale |
Évaluation :

Great service!

Brenda B. | Expérience générale |
Évaluation :

Easy to work with

Carol K. | Réservation |
Évaluation :

storage unit not working-another unit (larger) was provided instead at same cost-also, provided a dolly at no charge. thank you

KARA S. | Expérience générale |
Évaluation :

N/A

SHAINA W. | Réservation |
Évaluation :

They made the wrong right. Good customer service.

Christopher H. | Expérience générale |
Évaluation :

Great job as always!

WES G. | Expérience générale |
Évaluation :

Thanks

muhammad h. | Expérience générale |
Évaluation :

Awesome!

frances s. | Expérience générale |
Évaluation :

On time and truck very efficient. Did their best to please!

Robert H. | Expérience générale |
Évaluation :

I asked them to help me unload which would have taken about a half hour. the manager said ok when his next person cam in and then went home and didnt help

Ronald c. | Expérience générale |
Évaluation :

Excellent service and staff were well trained Will use your service again in the future 👍👍👍👍👍👍👍

Phyllis T. | Expérience générale |
Évaluation :

Great experience! Thank you!

Benjamin C. | Expérience générale |
Évaluation :

DELIVER WAS DELAYED BY 3 DAYS WITH LITERALLY NO EXPLANATION. The person who actually delivered it was nice, but WHAT THE HECK on delaying by 72 hours?!?

Grace W. | Expérience générale |
Évaluation :

The uhaul storage unit had fiberglass lining hanging down blowing on everything. The maintenance staff refused too fix it. I waited a hour hour. Per the management all the units have lining hanging.

Tiffany J. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff at this U-Haul facility were absolutely wonderful. I had my things in this storage location for about 9 months and they were in pristine condition when I took them out this weekend.

amina a. | Expérience générale |
Évaluation :

Moving and transition are very stressful occasions. I believe I was a "special case" as I was really confused and stressed. process.The manager and staff took good care of me!!

Robin P. | Expérience générale |
Évaluation :

Upon moving my belongings out of storage I witnessed cockroaches. I didn't have cockroaches before moving in. I tried to call the office many times and the number was unavailable.

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