Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Alma-Plano

1 493 évaluations

3401 Alma Dr   Plano, TX 75023
(@ Parker)

(972) 516-1018

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Plano, TX 75023
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  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Customer service was exceptional. Kudos to the team for doing an amazing job

Krishnamoorthy V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD O. 
Évaluation :
5

However, the first location i went to was trash. 3901 N Central Expressway in Plano. Bobbie Harper should not be anyones manager. Customer service sucks and she shouldn't be allow to work anymore for U-Haul. Honestly, I need to be reimbursed something from how she treated me. I will be calling customer service every day to get her removed from U-Haul.

jacob J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George E. 
Évaluation :
4

The truck I rented was driving rough and should probably be checked, but other than that it did the job.

Ana S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maranda K. 
Évaluation :
5

Staff at this location is awesome. This is my second rental from this location and both times, the staff went above and beyond to take care of the customers. Great service!. UHaul should be proud of having them as their staff.

Dorai B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Estanislao Mike G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norman H. 
Évaluation :
3

Well overall the stay was good, then we had a water leak and more then half of our stuff was ruin. When tried talking to manager to file a claim it was impossible. So still don't know how to file a claim to get out stuff fixed. We got one number to call and it was just the main number and couldn't get a hold of anyone

shawn l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at the UHaul on Alma St in Plano, Texas were extremely polite, helpful and very knowledgable.

Newton B. 
Évaluation :
5

The manager at duty (Dustin?) was a great help. Very professional and very courteous! A thorough gentleman! He deserves a big raise! :)

Shahid M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joeseph F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rakeisha W. 
Évaluation :
5

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Mike B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Nick U. 
Évaluation :
5

Dustin always goes above and beyond to be courteous, professional and knowledgeable in every aspect of this location. I could not ask for a better experience from anyone else!!

Diane C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Always accommodating to my schedule changes and easy to rent and return vehicles.

Diane C. 
Évaluation :
4

At first there was no cleaning personnel, but once they restaffed the area was super clean.

SHERRINA P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Employees here are amazing, super nice and really love their work. Best Uhaul location in DFW.

Christopher B. 
Évaluation :
5

The front staff was very efficient & explained everything thoroughly.

susanna g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly and helpful in every way

Mary B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hazem O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary J. 
Évaluation :
5

I actually did already recommend this location to a friend. Top notch service. Absolutely great experience. This is the best Uhaul location I've ever been to. I started my move early the owner made My Day start off super smooth. This is the place you want to go. Merci!

Emiel K. 
Évaluation :
1

This is the second time my order was moved to another location in the last minute. Would try to avoid this location in future

Sriram K. 
Évaluation :
5

Excellent service. We didn't end up using the storage facility, but the managers were phenomenal and efficient. Thank you guys so much!

Alexander K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane C. 
Évaluation :
5

Outstanding service and quality of interaction with staff. Very helpful!!!

Bruce R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASHISH G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond W.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william A. 
Évaluation :
5

Thanks you are all always so nice.

Marla S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bonita r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You got to come down to earth people in a really good people and make sure to get what you need people they will get it for you whatever you need I highly recommend it this location

Richard J. 
Évaluation :
5

Great customer service! Awesome all around experience!

Bradford D. 
Évaluation :
5

Truck was clean but had issues. Too much play in steering wheel; Load let came on unexpectedly while driving; Too much wind noise fr conversation; but location and employees are fantastic.

Lawrence B. 
Évaluation :
5

Everything was fantastic. Noah was very attentive to my needs and his customer service was outstanding.

Michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gladimir S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

natsikayi p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS C. 
Évaluation :
5

Dustin was super helpful. Made me feel much more comfortable about my decision to get a unit.

Brian M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff there is on top of the list when it comes to caring for there customers and facilities! Top notch!

Dean N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I've used this location for multiple rentals over several years and they always go above & beyond to accommodate my needs. Always courteous, professional and friendly. I will continue to recommend to my friends and family as well as using them again for future needs. Equipment is always clean and ready when I arrive.

Diane C. 
Évaluation :
5

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Shuaib Juma Moha A. 
Évaluation :
2

When I completed my ordering process online it asked how many hours I needed the rental and still showed 3 hours despite me running late due to traffic. I was supposed to have the van from 6:30pm-9:30pm but since I got caught in traffic I didn't make it and didnt leave with the keys until 7pm. My return time should've still been 10pm not 9pm with only a 15min grace period to return the van. Give your customers the full time they requested to rent the vehicle online that's a huge inconvenience. So now I got charged with a late return fee when I shouldn't have because I was still within the 3hrs I requested. I requested 3hrs because I knew the different locations I needed to drive, loading & unloading on top of traffic to and from all destinations was all calculated into that 3hrs not for 2hrs. Such an inconvenience and if you have certain vehicles that can't be returned to another location that's closer to where your customers final destination is then don't rent those particular vehicles to them. I would've taken a truck if offered especially since the prices online were the same.

QUANETTA S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHERRINA P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcus R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darius H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ermaleigh P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elias M. 
Évaluation :
1

They charge an extra day even when the truck was returned within a day.

Simon S. 
Évaluation :
5

The staff were very friendly and helpful to my request.

William J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Farah A. 
Évaluation :
5

Dustin was so helpful and provided great customer service. He made my move so easy! I will recommend this location to my friends and family.

Ebony P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bert N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabby N. 
Évaluation :
5

I had a great experience. I came in on Friday to rent my space and unfortunately I did not have everything I needed, I met the lady which is one of the managers. She went above and beyond to help me She was very nice and helpful. I went back on Saturday and met the gentleman which he was excellent and helpful as well. I rented my space and I am sure I will be very helpful there. Thank you! You are great managers.

LOIS J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Loved website. Able to select truck and mover help. Simplified moving experience.

CLINTON M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETRA H. 
Évaluation :
5

Good customer service. Excellent representative on duty.

Jason R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John F. 
Évaluation :
2

First..they open late almost at 9am, I wait about 1hr Second..the truck didn't started about 5 times, I have to wait 5 min to get started... Santiago

Santiago T. 
Évaluation :
5

This is the place to rent your vehicle from! Dustin is incredibly helpful and supportive - explained everything well and is very patient and courteous. I won't go anywhere else.

Lewis R. 
Évaluation :
5

Fast and efficient

Mary B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise R. 
Évaluation :
4

Return process

Hongpeng J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mir T. 
Évaluation :
5

Great Location - Great Service

ROBERT W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laverne L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mir T. 
Évaluation :
5

Very efficient, helpful and friendly. Very good experience.

RONALD A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LLOYD D. 
Évaluation :
5

Nothing! It was awesome!

Kina C. 
Évaluation :
5

We have anything to complain We had a best services

Millicent Y. 
Évaluation :
5

Fast, easy, and such a pleasant experience! Highly recommend this particular location to anyone who has a need for short term hauling services.

LEWIS R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGEL B. 
Évaluation :
5

The youngman working was Amazing. Sadly I forgot his name but Outstanding Customer Service.

Terri S. 
Évaluation :
2

Trucks wheel alignment was severely off, and truck made grinding noises as if th brake pads were grinding against the wheels.

Mandeep M. 
Évaluation :
5

The agent was great with informed and courteous I will recommend him everytime he had service with a smile and made it very pleasant

Essie D. 
Évaluation :
5

Great service. Very helpful staff.

Matthew N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johann I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bo Ting D. 
Évaluation :
1

I didn't receive the equipment in the truck at the time of the rental and the location didn't have anyone staffed even though it was after opening time (7 a.m.) - we had to purchase our own equipment at a local home improvement store and pay extra labor time for our moving team.

Alex S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARGARET W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R. 
Évaluation :
5

Employees are lightning fast at this store. They make sure you understand the equipment you are renting.

Ronnie D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher L. 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and down to Earth. I really felt welcome and that they wanted to help.

Dominique C. 
Évaluation :
5

Dustin and Nicolett were great. I will go there again.

Robert D. 
Évaluation :
5

Well custom service

Surafel M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rushie T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anup Dharia M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey K. 
Évaluation :
1

They said it is for 24 hours and they charge me extra that

Yuval A. 
Évaluation :
5

Dustin and company couldn't be more helpful. A pleasure to work with them.

Ann B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary S. 
Évaluation :
5

Dustin, Nicolette, and Noah were ALL just the nicest and most helpful people. I love this location!

Brittany B. 
Évaluation :
5

Easy process. Very friendly staff and efficient in and out.

Robert E. 
Évaluation :
5

Easiest rental EVER!!!!

Thad J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annie R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ranniqua T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Picking up a vehicle with 1/4 tank of gas and returning with exactly a 1/4 tank of gas is virtually impossible. If returned with more, customer receives zero credit, if returned with less, customer receives penalty and inflated per gallon rate which is a very good scheme for U-Haul and a bad experience for the customer. Please type out what CDW is in the final invoice in the self-return flow, I even purchased it and had to look up what the acronym represented. Return store location stated it was open until 7:00 PM however at 6:40 PM the doors were locked and everyone had left already.

Ian S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terice L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLEN H. 
Évaluation :
5

In store rep was very nice, helpful and professional.

Holly T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nujdar Z. 
Évaluation :
5

Novah was very helpful, he was very patient in helping people

akshay kumar b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hermes L. 
Évaluation :
4

Manager did an excellent job rectifying a difficult situation.

Bryan G. 
Évaluation :
4

While it was cooler inside the building than outside I expected a climate controlled unit to be a little bit cooler.

ASHLEY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johanna B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Channie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

National UHaul should do a better job supporting software issues- I was trying to check in for the 1st time and software was down nationwide leaving me in a terrible predicament. It must happen way more frequently tjan it should - you have great staff at my location- back it up with great software PLEASE

Catherine H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gidget A.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was professional, helpful, and answered all questions. They made the experience enjoyable. I would highly recommend this location.

Jimmy P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanne B.  |  Online Move In 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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