Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Covington Hwy

2466 évaluations

4360 Covington Hwy   Decatur, GA 30035
(1/4 Mi Outside I-285)

(404) 284-0918

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(404) 284-0918

4360 Covington Hwy
Decatur, GA 30035
(1/4 Mi Outside I-285)

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Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matecia J. 
Évaluation :
1

Getting a persons bill right and not over charging their account.

KENNETH T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REAGAN M. 
Évaluation :
5

Always a great experience

Leon C. 
Évaluation :
5

Have more vehicles available!!

MAURICE G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lahonza W. 
Évaluation :
1

Terrible customer service

Jarvis B. 
Évaluation :
5

The customer service was excellent, very professional and helpful. Merci.

VONNETTA T. 
Évaluation :
1

rent top quality equipment not ones with leaky roofs my move resulted in damage to household goods that im liable for

Morris W. 
Évaluation :
5

The guy with hair locked is very great agent. Young lady with teeth crown she is also a good customer service. Great location trying to help always I go there. Thank to them!!

ANASTASIE FLOREN N. 
Évaluation :
4

The smell of smoke was very,very bad I don't smoke so I don't want to smell that odd the people was very nice ,check in and out was good.

BERNARD W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Letitia D. 
Évaluation :
5

Sales associates were very nice and helpful.

MARILYN E. 
Évaluation :
4

I am a regular customer at this location. They offer quick and straight forward easy rentals, well maintained vehicles, polite staff.

LAURA S. 
Évaluation :
3

When returning your rental, don't take customer money although they could not use the online at the momen, t that's wrong and lazy on the employee side side just take the time and clear the receipts, it only takes a few minutes

ALLEX C. 
Évaluation :
5

Always a great experience renting from this location.

Leon C. 
Évaluation :
1

Explain the TOTAL fees . I rented a truck for 2 hours & I'm being charged 100 $.

briana R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FAITH H. 
Évaluation :
3

Unprofessional

KYLE A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN B. 
Évaluation :
5

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DARRON W. 
Évaluation :
5

Great staff. Computers were running slow for cc payment.

RICHARD C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SIMEON K. 
Évaluation :
5

This visit to U-Haul was good with kindness and professionalism!

EVA T. 
Évaluation :
5

Had a small problem, taken care of to my satisfaction. All five stars.Will rent again.

JOHN B. 
Évaluation :
5

Just keep doing the exact same thing you doing now great service great truck great move thank you

ANTHONY R. 
Évaluation :
5

Great staff

GWEN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ORISA D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yalonda M.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

10 ft was ok to drive but needed service light was on . Inside of truck was full of dirt and dust I had to wipe clean with Lysol wipes

BENTILDA J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CIANA N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAREN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VONDRA A. 
Évaluation :
3

Employees did not come outside to receive return trucks which backed up to line on the yard so I just did the online return and left truck sitting in the middle of the parking lot

Cedric M. 
Évaluation :
5

Service was very customer friendly, very helpful, fast, and the reassurance of safety was the PLUS!

JOCELYNSELESTE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaleka F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only issue I had was trying to reach someone in the office onsite. I moved out my storage on May 14th and I had just moved into my home. I did not hey chance to go back to the unit because I also had surgery scheduled. I had been trying to reach the location before and after my surgery to let them know the unit was empty and to find out of I could send my daughter to sign any documents needed.

Yolander C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great service

Leon C. 
Évaluation :
5

I think the service is awesome.

Simeon K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip B. 
Évaluation :
1

The inside of the van still had contents of previous renter. The van was not washed on the outside. The photos of the van online did not reflect some damage to the exterior clearly visible. The two persons I spoke with were not helpful, nor were they gracious. The next day I locked the key in the cab. I waited on hold for 20 minutes for an operator; I waited 20 minutes on chat for an operator. I went online and found the instructions for this occurrence. The telephone prompts did not give me the option for calling Regional Manager as instructed. When I called the Covington location, they did not help either. If I had been on the road during this situation, I would have been frantic. As I was at home, a mile away from the dealer location, I feel this could have been handled in a more effective and timely way.

Julia K. 
Évaluation :
5

great experience

Leon C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEO C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Horrible and scary location!!!!! People everywhere, loud music, weed smoking, loitering, I was terrified to say the least I also mentioned my concerns to the owner. He said they call the police and they come back… That sounds Crazy!!!!

KIM L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LORETTA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL W. 
Évaluation :
3

Well if you can't make sure truck is back on time then you shouldn't rent it. If you think you won't be able to find gas then you shouldn't rent it. Just weird how they talk to people

WOLLANSA W. 
Évaluation :
1

Pick up location is in a terrible location. Truck had graffiti written on the side, no dolly as requested, no walk around I took pictures of damage before I left the site, people outside smoking weed and loud music… I was scared to say the least.

KIM L. 
Évaluation :
5

I wouldn't change anything

NORRIS N. 
Évaluation :
5

Veterans discount

DOUGLAS H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONYA N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christiannah O. 
Évaluation :
5

I`m constant renter .... and the excellent service is consistent. Dwayne and crew keep up the great work.

Leon C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamila C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Better communication with customer. I had to ask several times for more instructions completing the the rental process. No one confirmed what is required for overnight return. Setting customer expectations is a must for repeat business.

RODERICK W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre M. 
Évaluation :
2

The workers could care less.

ESSENTIA E. 
Évaluation :
1

This location i scam people in paying more, they want you to do inspection electronically the issue is nothing saves on file the guy gave me the truck on half tank but paper work says it was full he told me correct it with pics online and when returned it with half tank he says the picture never saved to the website. Cost an extra 50 $.

KHORY S. 
Évaluation :
4

Less wait time

EDDIE F. 
Évaluation :
5

Great location and great staff!

Dante D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACQUE M. 
Évaluation :
3

Staff is so Ghetto be on Personal phone calls eating Cheetos in your face

THOMAS T. 
Évaluation :
5

Great Customer Service from the agent that help me. Kiara Williams.

RICHARD H. 
Évaluation :
1

Gas is high customer service ok

TERRANCE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SOPHIA E. 
Évaluation :
5

Great Job Dwayne and crew !

Leon C. 
Évaluation :
5

Very professional and knowledgeable.. Have rented from location four times in the past six months... Great experiences each time... Love it and the crew....

CLARENCE G. 
Évaluation :
5

another great experience !

Leon C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Santavious N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pharoah M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DRUNELL B. 
Évaluation :
5

Thanks for the pleasant and timely service

JEROME K. 
Évaluation :
1

My issue is not with this location I was suppose to get a rental from Conyers dog wood branch and they moved my reservation to another location with out me knowing so I had to waste time which my time is money . That extra driving cost and the little 50 $dollars they gave me does not add up for the extra headache that's just mileage and some gas . Not professional at all for such a big company like this

Damian C. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark B. 
Évaluation :
5

Nice Staff.

DONNELL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OWEN M. 
Évaluation :
5

Don't remember his name but started with an O... he works so hard and was incredibly helpful both at pickup and drop off.

Christian M. 
Évaluation :
5

Everything was timely and efficient. I had a great experience. Online check in made the process a breeze!

Terry B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PRESTON B. 
Évaluation :
5

Drop the prices slightly for previous customers.

TARRON O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOUS F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KITTY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEREK R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROLANDER M. 
Évaluation :
5

Thank you very much super fast and great customer service.

ALYSEA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jumana W. 
Évaluation :
5

Great experience at this location.

Leon C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C. 
Évaluation :
5

Customer service is wonderful . Great listeners and helpers . Love there service . Five stars for there office on Covington hwy Decatur .

NATONJA R. 
Évaluation :
5

Great service. Friendly staff.

Kenneth S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONNETTE F. 
Évaluation :
1

I was charged with gas that I didn't use my truck was on empty and I did not know how to upload it and I did not notice it until I was on my route I was supposed to pick up on Panola Road due to a mixup I was transfer 2 Covington Highway the guys over ther I was not sure probably I was very upset confuse at 75 years old I don't know anything about these computers and uploading on the telephone so I had to suffer for not knowing because you had no help to show me I called the hotline I called the hotline could not understand the person that I was talking to he he hung up on me twice Panola Road what is give me a call me at 6787893042 this is no way to treat a customer

JESSE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESA B. 
Évaluation :
5

Everyone there was very professional and helpful. I will refer all my friends to this Uhaul. Thank you.

MARY B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNNY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD F. 
Évaluation :
5

S.O.

DAVID L. 
Évaluation :
5

Duane and Okeshi always give great service!!

GEORGE S. 
Évaluation :
5

Just keep on being NICE TO THE EVERYONE THAT COMES THROUGH THOSE DOORS

PORTER B. 
Évaluation :
5

Staff was knowledgeable only problem not wearing any mass

MARCIA D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The fees are a bit much

MARCUS M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MALIK A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Facility refused access for the POD delivery.. Had to (last minute) redirect to another Uhaul facility. The change resulted in the storage cost tripling from the originally agreed upon contract. The entire ordeal was frustrating.

Karen K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The manager is rude! I really don’t want my stuff at this storage because of how unfriendly he is

Mark L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff always helpful with any concerns I had. Facility and lot was always clean and accessible. They even received a UPS package for me from my job. I definitely appreciated that!

Edsell H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arizona L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Uhaul is the worst. Straight cold hearted. Uhaul didn't even work with me during this crisis. All types of delays and scams that made my funds late and or stuck, and all Uhaul did was hound me about payments and add on late fees. Never ever will I do business with uhaul.

Venus P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Store mgr and his employees are the best and I'm so forever grateful Thank you again uhaul family

SHANEKA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Love the customer service fast and friendly! All the staff were excellent

Chiquita C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very interested and attentive to my needs.

pamela t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Because of the severity of my inconvenience, I presume U-Haul service is either completely incompetent or predatory, or maybe even both. I have no faith in U-Haul's service system after my personal experience, and if I am fortunate I will never have to depend on their service again.

Asher R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

They just need to add a grace period for being late

Raquel B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service

Antoinette J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DeLace B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brenda H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I would have given a better score, but unfortunately I was given a second floor storage unit rather than the 1st floor unit for the price as agreed, and never mentioned whether the units were climate controlled or not when I reserved by phone. Merci.

Oscar M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Love U HALL, they serve all my moving and storage needs.

Mary A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

edward k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The workers was very friendly and helpful. I will recommend.

asia c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

there was a leak in my unit , no body got in touch after reporting it

Mohammed L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were great.

davian w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and the facility was clean and easy to access.

TIffany K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Staff is very friendly

lafandra c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The guy that was assisting me was texting on his phone the entire time he was helping me. It was so bad that when I asked him a question he told me to hold on (until he finished texting). Look at cam

Twanda W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The staff could be a little more professional when handling customers. Also, they could be more respectful.

Kendra T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

One of the best U-haul facilities that I've ever seen.

Tangela R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The CSRs were very helpful

STANLEY W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Pre-registration is the best thing to do. The staff moved quickly and efficiently and made this part (truck rental and storage) not as stressful as everything else. Thanks Aaron -_-

Shani S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The gate key didn't work for that particular weekend so they had to let me in and I couldn't get in after 7pm.

Darnell H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I will always use your services in the future and will recommend it to everyone.

Lillian M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employee was very knowledgeable and respectful thank you.

JESTINA A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

good service

WILLENE J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff member who opened account was courteous and professional. Kind gentleman staff member assisted with lock placed on unit prematurely and assisting with card access. Nice attitude.

Sherrie t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very helpful

MARCUS M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have nothing but good things to say about this location.Used them since I moved here in 2015. I dealt with GM Danny Quinn and now GM Rodrigo Guerrero. Both and all the other employees are awesome.

Julia J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

No comment

Althera M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No specific concerns or problems in the more than one year of using this facility.

Corliss J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ok

Abdella S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer services thanks you.

BONITA N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

N/a

SHAQUAN J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Customer Service was wonderful and helpful.

Derrick B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The manager is passive-aggressive, rude and does not follow through. Staff were rude and behaved as if you were bothering them, so I avoided the office unless I absolutely had to go in there.

Mia M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fast and Easy process. Very safe and clean environment. Thanks

Arinthia M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

storage units was delivered in a friendly and professional manner which I truly appreciate it

wanda k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I will highly recommend this UHaul facility for new clients!

Maurice T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was great and professional would definitely recommend this location. Please keep up the good work

Kiana W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly and polite staff especially Shameka and Dewayne.

Geraldine T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I am very pleased with the services I received

BANIKA B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Not especially polite. Just indifferent.

Loumeecha G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was extremely helpful and I would recommend everyone to this location

AYESHA D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

This was a great location, clean, secure, well lit and 24hr access. It allowed me to move my things when I got off work. The only negative is there was no light on the inside of the unit.

Olympia O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They were extremely professional and helpful with my needs and I would most definitely use this location again

AYESHA D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

This facility has had poor service, since I have relocated to Georgia and placed my belongings at this facility. The only reason I have not moved is because I lack manpower and I cannot do it alone.

Mia M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Need more man power short of help

Lenita T.  |  Réservation 
Évaluation :
5

always good customer service,,,,,,,

Joseph S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The service was quick and the staff was courteous.

Loumeecha G.  |  Réservation 
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