Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage at N Royalton

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage at N Royalton

Cote générale :

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Brian S. le

Évaluation :

Be up front and honest.

richard b. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey K. le

Évaluation :

We always have a great experience at this location. It couldn’t be any easier!

Dinesh S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phil l. le

Évaluation :

Every time I call I am on hold for 17 minutes. Fix this.

John C. le

Évaluation :

Quick and fast. .Clean truck

marina a. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark R. le

Évaluation :

Fantastic: they made it happen!

Erick P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL D. le

Évaluation :

Doing everything right, keep up the great job. Your process and employees are great to deal with. We are repeat customers and will continue to come back.

Randy M. le

Évaluation :

Check out was not as quick as it should have been but that was not an employee issue it was a computer slow down. The guys working were non the less doing the best they could and got us out.

Michael P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise Z. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas E. le

Évaluation :

The girl that took care of me should be a role model for your other stores.

Timothy B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY B. le

Évaluation :

N. Royalton staff was great. Online wasn't working & Phone customer service is Terrible! We site was not working. Returned after house, but couldn't get online to return the truck. 40 min. on hold & disconnected. Another 40 min. & they got on again & said it was too late to return online since I left because I didn't have time to wait the 80 minutes in the parking lot. Today I was charged for a dolly & pads that I didn't rent. 45 min. on the phone and they're just now crediting me $10. I won't rent from UHaul again. There are other places that are much more friendly and accessible.

Keith S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

igor l. le

Évaluation :

They tried to scam me. The said the fuel was at full and it looked like it was. However, when I went to refuel before returning the truck, I filled up 11 gallons but I only went 19 miles. The arrow went way further to the full marker then when I got the truck that had a "full" tank. The one girl gave me a $10 discount but that still didn't cover the extra gas I put in. I don't like how you have this kind of business model to scam your customers to get som extra gas back.

Kevin t. le

Évaluation :

Great service

Paula T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie G. le

Évaluation :

The online setup process to schedule a pick-up time is very clunky. It is not updated quick enough to reflect real-time availability, so it could lead people to believe their time preferred is available when really it is not. I put 9am as my time and it wasn’t until 5 hours later that I got a text message saying the earliest they had available was 4pm. I tried calling customer service at the main scheduling department and first spoke with an extremely rude lady who cut me off and put me back to the main prompt line where I had to sit on hold for another 20 minutes before getting to someone new. Terrible customer service there, but good overall customer service at the actual North Royalton location I picked the truck up at.

TINA C. le

Évaluation :

Did everything to make my check in experience awesome

doug t. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anthony t. le

Évaluation :

your people are the nicest felt very comfortable will be back when needed Thank You

Chaz S. le

Évaluation :

Friendly staff

Dale D. le

Évaluation :

The trailer I wanted (5x8) wasn't available anywhere, so I was directed to this location as they had a bigger trailer (5x10) that I could rent. The attendant was nice and efficient. Unfortunately the trailer was completely disappointing because even though it was bigger, it couldn't fit a queen size box spring so I had to leave it behind in the trash. I can't believe that the opening for a 5x10 is smaller than that of a 5x8! All trailers should maximize door entry space. I spent more on a trailer that I didn't need and now need to buy another box spring. What a waste!

Stephanie S. le

Évaluation :

Representative was incredibly nice and got me exactly what I needed. Will definitely use U Haul again and highly recommend.

David G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken P. le

Évaluation :

The entire process was quick and easy. The staff we worked with was friendly and knowledgeable.

Kimberley K. le

Évaluation :

...

Keven T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Artreau P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

raymond r. le

Évaluation :

More on site parking to leave a vehicle when picking up a Rental

Raymond M. le

Évaluation :

Customer service is top rate. Early pick-up & they were open and ready.

James L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kuldip r. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherryl C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chuck V. le

Évaluation :

Better customer service to resolve issues immediately. Keeping a customer waiting 2 hours for a company to come out and inspect the vehicle because it would not start is not the proper resolution. A replacement vehicle should have been brought to me immediately.

Anand K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott T. le

Évaluation :

Great customer service.

Tom l. le

Évaluation :

Great service and location

shana s. le

Évaluation :

Very disappointed in the website and the fact that I couldn’t check my truck in when I was ready. Had to call customer service and let them know I was dropping it off! If you are going to offer a service like this then have the service running properly!! Stop being cheap and pay a website developer to make sure the process for checking in your truck is smooth and simple.

Cynthia N. le

Évaluation :

I've rented a 9' van from this location on 2 occasions. Each time I had a great experience! The facility is clean and well organized, offering many different box sizes for moving and packing. The staff is very friendly and helpful. My rental was a newer van with very low mileage. It was in excellent condition. It's apparent that this location is well managed. I will return for future needs and highly recommend to anyone needing any moving vehicles or packing supplies.

Wendy K. le

Évaluation :

I was very happy with the way they took care of me and referred me to the right trailer I would need

Catherine Jones J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brett B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paige S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R. le

Évaluation :

The after hours turn in process was one of the most dreadful experiences I have ever had. First the app could not locate me, even though I had my location active, next it was difficult putting in the mileage in the space, the digits did not work in the proper sequence. Then I had to take numerous photos and download them into the site, It made me feel like I was at a crime scene taking forensic evidence. Totally Ridiculous!! The only reason I gave it above average was for the people who work there, they were great during the pick up process

Andrew B. le

Évaluation :

The service was friendly and efficient! I resent the corporate policy of not only having MY Drivers License, credit, card, information... but also wanting additional information about family or friends. We have a tremendous privacy/security issue in this country already - don't contribute to it!

jim g. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark D. le

Évaluation :

If I need a van or truck for a move, this is the place I go. The staff is friendly and make the process of renting equipment easy.

Michael A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul h. le

Évaluation :

Great staff

Kristen S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTINE E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry joseph K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela c. le

Évaluation :

I took a one way trip to Stow. I have never done a one way trip and knew I was going to make it back after the store closed. I was nervous about the checking in process but the Stow Uhaul made it easy and convenient. Will definitely be back to use there services.

Mike P. le

Évaluation :

Really good experience and glad I found this place. Will plan to use this location in the future. The guys really helped me out. Quick in and un hitch return. Very satisfied.

Thomas J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin C. le

Évaluation :

I've been using U-Haul for storage and trucks for decades and have never had a bad experience with them.

wayne b. le

Évaluation :

Everything was fine. My only negative comment was that there is no parking lot to park your car when you first enter the uhaul storage area.

Tracey M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas T. le

Évaluation :

looking forward to renting again in a month!

Lisa N. le

Évaluation :

Lower prices for storage

joe V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan M. le

Évaluation :

Was conveneient and never had a problem!

Jeff S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arkon H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula U. le

Évaluation :

The overall experience was excellent. In and Out quickly and it was a great location and very friendly staff.

WIlliam B. le

Évaluation :

Exactly what I need

Susan P. le

Évaluation :

This location always is professional and they don't delay processing your rental. An outstanding staff. No improvements needed

Peter R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pam B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ed b. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERALD A S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darlene C. le

Évaluation :

Very nice

danny h. le

Évaluation :

Neli was excellent

bradley e. le

Évaluation :

Had a great experience, truck was waiting for me when I got there. Could not have gone any smoother

Tom S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

howard d. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louis R. le

Évaluation :

Good customer service - In and out...

johnathan a. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL D. le

Évaluation :

Don't change, employees are very nice, helpful, knowledgeable & patient. Best experience, keep up the great job.

lisa m. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kip K. le

Évaluation :

went to access my storage area after hours and there was a U-Haul truck parked in front and I could not gain access to my garage.

John D. le

Évaluation :

Sam was great and I really appreciated his service! Thank you!!

Belinda S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stefan P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james a k. le

Évaluation :

Chris was awsome getting us our unit in person. Holly was wonderful talking on the phone for intro to this uhaul location . Meeting Holly was pleasant as well.

Eric G. le

Évaluation :

Unfortunately I was initially given the wrong truck, so I had to wait a bit longer. Not a big deal, however, then I was charged a large amount for gas after I had the truck filled up (paid 17 at the pump, was charged 52 by the location). It was just a simple filled tank, so there was no way to make a mistake. Now I have the hassle of trying to get my 52 dollars refunded.

Brad B. le

Évaluation :

Despite being very busy, the staff was quite friendly and helpful.

Ivan B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Makayla P. le

Évaluation :

None

Philip G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Domenic Z. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA K. le

Évaluation :

it was an old truck and the ramp kept getting stuck

Robert B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe z. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Damian P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna B. le

Évaluation :

Everyone was very helpful.

Don G. le

Évaluation :

Tom was the extremely professional and courteous as your customer representative. He assisted and walked me through the process. I would definitely use this establishment again for any of my moving requirements as they arise. He deserves a bonus. Thank you Tom for your help.

Samantha F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james v. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana H. le

Évaluation :

holly was very friendly and professional. i will recommend this location to my friends

Scott R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather D. le

Évaluation :

We had a very positive experience with the facility.

Mark A. le

Évaluation :

They were all very helpful, particularly the manager, she was very nice

cynthia d. le

Évaluation :

Excellent service

Summer H. le

Évaluation :

Great service

antonio n. le

Évaluation :

N/A.

Mike P. le

Évaluation :

Thomas was a great help

Jacqueline K. le

Évaluation :

Everyone is very nice and the manager is very helpful when issues arise

JOYCE B. le

Évaluation :

Well done!

Dawn K. le

Évaluation :

Friendly and very easy to pick the truck up and go

vincent p. le

Évaluation :

Very pleased, thank you.

hisham s. le

Évaluation :

It was great experience

matthew s. le

Évaluation :

Aside from having a small issue with someone parked in front of our unit, everything else was great.

Mike M. le

Évaluation :

Thank you for a great experience

Joseph P. le

Évaluation :

My experience at U-Haul was absolutely perfect. The storage unit was clean and secure and of course, the staff was extremely helpful. I would surely rent again and recommend it to family and friends.

ELISSA C. le

Évaluation :

Very knowledgeable.

Audrey M. le

Évaluation :

The staff was very helpful and friendly from the telephone workers to the gentleman at Mike's for the truck pickup. Thanks again

sheila m. le

Évaluation :

Mold on our furniture

dayna a. le

Évaluation :

Had both trailer & storage unit... Great experience all around!

christine e r. le

Évaluation :

Entire staff was helpful and friendly. Will definitely use this facility in the future, if storage is needed.

amato j. le

Évaluation :

Great Place

andrew c. le

Évaluation :

typical storage facility. Held my stuff for two weeks. Staff was friendly. Can't ask for much more, it served its purpose well.

Laura B. le

Évaluation :

Nelly is so nice and professional. I appreciate all her help through our process! -Laura

nancy z. le

Évaluation :

Thank you

GERALD A S. le

Évaluation :

great

DARYL W. le

Évaluation :

Thank you for your assistance these past couple of years.

Gary G. le

Évaluation :

Nelly is a great manager to have on the U- Haul team. All employees were very friendly and helpful. I book all my moving and storage need’s with the North Royalton store becaus they have been great at