Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at War Memorial Dr

139 évaluations

4400 N Brandywine Dr   Peoria, IL 61614

(309) 740-0219

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au dim : 24 heures
Heures d'ouverture spéciales
  • 11/25/2021: 7h00 am - 3h00 pm

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
2

Auto billing was sketchy with constant fines placed on it and whoever kept track of the accounts had a bad habit of putting a lock on units even when paid up. Spent an hour overall while a competent employee had to come and cut the lock off my unit.

Stephen F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The storage facility needs to I stall an elevator that is large enough to carry tall items and more space for more than one cart, it also needs to have an elevator on both end of the storage units so the customer does not have to walk so far to their unit and finally you need to have automatic doors to open for customers who have to push their belongs through other corridors that have doors separating the storage units. The size of your storage units verses pricing not reasonable.

KEESHA W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

My access didn't work...and I was rented a dirty storage room paying 104 for other people items that was left in this rental. I was not happy.

shantea j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very disappointed the 1st floor unit I reserved was given to someone else. Elevator still passenger size from previous hotel. The elevator needs to be updated to cargo size so larger items can be moved easily to upper floors However very clean and easy access to facility

Teresa B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The folks at this location are amazing to work with!

Susan H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very secure and clean- staff made sure to explain how access worked. Would choose again if we need storage.

catherine s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACK T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Love everything about it,but it was a lil hot....but totally okay cause I found a air conditioner that was on ...

Stephanie m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phyllis W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Awesome thanks

Esperanza N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

There was a dead rat in our storage unit and it smelled the couch and beds up like decaying animal

Scott L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brandon g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

candis p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager is awesome. Works very hard. Very clean place and well run. Will be back next summer.

Elizabeth K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I was charged a draconian 30 % late fee for the late payment of my first billed monthly rent which I had (mistakenly) believed was auto paid via my debit card. I immediately paid the arrearage and future months in advance and requested a waiver and refund if the late fee, but received no response to my emailed request.

Randall B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The office check in area was very nice and the staff was pleasant. The storage unit facility seemed a bit ran down. The AC units for the interior units appear to be in a pretty bad state of disrepair. The storage unit also had a very strong stench of smoke. I would not store anything in it that could possibly absorb the unpleasant smell of the storage unit. The elevator to get to the unit is also pretty small.

Michael U.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

A good place for storage.

jaqueline S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only negative comment is that I made a reservation for a certain size storage but there was none of that size when I got there. Didn't matter that I made a reservation. Apparently it was first come first serve. Not sure why you guys take reservations if you don't honor them. The staff was very accommodating and apologetic so I don't blame them.

Karla B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judy S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JT K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Having climate control facility was exactly what we needed and the storage unit met all our needs. recommend that they install couple more service elevators as having only one elevator limits moving in and out time greatly. especially when multiple people using at the same time.

Patricia B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is friendly, and easy to work with .

JEFF L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

suzette c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good place. Got a bit confused with interior directions, but I worked it out.

WALTER C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

siva j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A customer service rep (Kenny) was extremely helpful and got everything running smoothly for me. Very nice person as well as the other young man (I didn't get his name) who also contributed to assisting with assigning my storage units!

Judy S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

derrick e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latosha M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All great

Esperanza N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashleigh D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was helpful and facility is clean and very nice

davin r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cerita a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice and clean unit plenty of space and the rate was reasonable I got the first month free…

Antoinette J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I had to call three times to cancel payments up to a month after moving out. The continued to send me notices via mail, phone and email even after speaking to three different people.

Maryann S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

S.O.

shebry w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

My code won't work and we set the alarm off numerous times. The site manager had to come from the store to try and figure out the situation. My code still does not work and the whole ordeal was frustrating and added extra time to a long day.

Brandon H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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ronald s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Just needed it for a few months but was pleased with my storage unit, thanks And the price was ok

velma w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

N.D.

ANDREA P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly staff and manager . Very happy

Debra F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

people rude and didn't want to help and they said couch would fit in elevator and it did not

BRITTANY B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was great 👍

ernestine i.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maxine w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Everything was good, except the elevator was so small it required many smaller trips that it made it quite inconvenient.

John M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

So far everything is good very much pleased.

bobby p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Had a good help here

william s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

derrick e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eldrick s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Loading elevator was very small. Took a lot of trips up and down to get everything down there.

elijah h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Had issues getting to the unit. Seen a guy that went into a room on the first floor, he walked right pass me. He went off & after a few minutes I knocked on the door& he never reappeared. The elevator was quite scary & at times didn't work. The key system didn't allow me to go down at one point & had to wait for about 20 minutes the try again. Was frustrated & ready to throw my things away at that point. Very inconvenient trying to get my sectional on the elevator.

bonita w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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steve h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The listing on the website said 1st floor which is why o chose to rent with you. As it turns out, the unit I got is in the basement. Very difficult to move my equipment into my unit. Exceptionally inconvenient. Had I know where the unit actually was, I would have rented elsewhere and will be moving out at the end of the month I paid for.

Derek W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Didn't have the free lock in the unit like it said in the contract!!

Tamera G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kate g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

After 200 miles plus! Baby WHO! U-HAUL! Thank you very much, may grow the wings it deserves! Stay safe and Beautiful!

ALICE B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margery W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

keli s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LATACHA P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Markel V.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

While the staff was very pleasant and helpful, I was extremely disappointed that the reservation I made prior to our arrival was not honored. All the storage facilities of the size I reserved were given away prior to my arrival. Not sure why you have reservations if its just really first come first serve. We ended up finding a space that met our needs thanks to your staff but I will be hesitant to book with you again.

Karla B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JT K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessie T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alyssa p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Quick service, affordable and helpful staff

Alex S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ida t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The people were nice and worked with me when I needed it.

keli s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

molly h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Anthony was awesome... very helpful..

Tim D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Security system was lacking. The doors will open for any car that approaches, regardless of access to security card. The initial visit is confusing. Since you can get in without a card, you need to know to go back outside to swipe to gain access to your locker. The swipe card boxes should be marked on the map. Staff helpfulness varied. Nice sized unit. The take it and leave it section was a nice idea.

rebecca h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was very pleased with the storage facility. I love that you repurposed an old hotel, instead of building a new facility.

Russell S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Only reason I put four stars is because I was supposed to have a lock in unit for free and there was no lock. I had to either haul everything I had back to my car or quickly run for a lock. Kinda inconvenient when a lock supposed to be in there

Craig A.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

craig d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Both of the gentlemen that helped us went way above and beyond! And we appreciate that. Would recommend to everyone!

eric T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JALISA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ashly o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

suzette c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The people were friendly and helpful, the facility clean, the units look strong and hard to break into, and it's climate controlled so I have no fear in bringing books there.

cindy b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Went well! Would defensibly do again.

denise J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL B. 
Évaluation :
5

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Sally D. 
Évaluation :
4

My pod wasn't picked up on time and I had to call several times, up this point it was excellent. My pod wasn't picked up until 3 days later and I have a very small driveway. One customer representative told me he would credit the pickup fee but that hasn't happened as I had to make several calls to get it picked up. I used uhaul for my first move in 2018 and was given a Military Vet discount. This time I was told no such thing. I used Penske truck since they gave military discount. Thanks

MICHAEL J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nikki M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rolando G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephanie h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise E. 
Évaluation :
5

I read the reviews of this storage facility and staff. It is true that one person will say a bad thing and 7 more will spread that. If one person says something positive it will go as far as two more. Quite a few reviews were negative about the staff. I found them totally unfounded. Tony and his staff have great customer service ethics. I'm glad I chose this center.

Steven K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I reserved the unit by internet, which was easy enough. On getting there, I found the units were arranged (numbered) in no particular order and wandered for 10 minutes seeking ours. I finally came across people who'd reserved their unit in person and had been given a map. Such a map should be placed on the wall near the entrance door. Other than this, the communications were clear enough.

Karl K.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise E. 
Évaluation :
5

The guy was very helpful. He showed me how it works

stephanie h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The forklift drivers were awesome! I wish the crates had better tie-downs. The woefully inadequate 4 provided made it difficult to properly secure the load. I love the fact that I could order 3 crates, use 2 (we j-u-s-t squeezed it all in), and get refunded for the 3rd crate.

Elizabeth B. 
Évaluation :
5

The delivery personnel was outstanding.

aaron N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janette S. 
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