Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Welland Ave

6 663 évaluations

470 Welland Ave   St. Catharines, ON L2M5V4
(Btwn Bunting & Grantham)

(905) 688-0343

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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470 Welland Ave
St. Catharines, ON L2M5V4
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  • 12/25/2021: Fermé
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN S. 
Évaluation :
5

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Teresa D. 
Évaluation :
4

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MARK P. 
Évaluation :
4

everything was great .Thank you

jean-guy G. 
Évaluation :
4

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Annette C. 
Évaluation :
5

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Arthur W. 
Évaluation :
5

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ANDREA C. 
Évaluation :
2

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Kierstyne B. 
Évaluation :
5

The men working there were very friendly and knowledgeable about there job. I would recomend this location

Sharon B. 
Évaluation :
5

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SASHA D. 
Évaluation :
5

Great service. Kind and friendly staff. Thank you.

Steven S. 
Évaluation :
5

Great staff! Perfect rental.

JAMES W. 
Évaluation :
5

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Geoffrey W. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Garett L. 
Évaluation :
3

The Gas reading was off. Said there was over a 1/4 tank of gas but it was noticeably lower. The counter agent fixed the issue, however, if a customer does not pay attention to the Gas Level or the Kms, you'll end up paying for something you did not use.

Janey L. 
Évaluation :
4

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Diana C. 
Évaluation :
3

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Roger R. 
Évaluation :
5

All good

Joshua G. 
Évaluation :
4

The reason for NOT giving an 'EXCELLENT' grade to the question, "How would you rate this location overall?" is that the vehicle was parked VERY close to a light standard; at the base, there were 4 rods protruding from the ground to a height of about 3 to 4 cm. Wearing bifocals, and paying attention to the vehicle and the door, I could not see these rods protruding. I injured myself when I stumbled over one of them. This is NOT an acceptable circumstance. I have accessible parking because I have had spinal surgery. Tripping on something that should not be there or should be properly marked is not acceptable. Something should be done to remedy the parking/environment to obviate further injury, and perhaps, future liability. Your staff was advised. The customer service provided was most definitely commendable in every other way.

David H. 
Évaluation :
5

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ELIZABETH W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Murray T. 
Évaluation :
5

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Tania L. 
Évaluation :
5

Thank you for many years of storage

CARRIE C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Paul L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service and trailer. Easy abs efficient

David C. 
Évaluation :
5

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CELESTINOFORTUNA P. 
Évaluation :
5

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NATHAN J. 
Évaluation :
4

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JOHN D. 
Évaluation :
5

Nothing..... employees were amazing polite and friendly. 5 stars all the way thanks for a great service and experience.

RICKI M. 
Évaluation :
4

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Justin Y. 
Évaluation :
1

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Madison H. 
Évaluation :
5

Woot woot

Juan Andres L. 
Évaluation :
5

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Norman H. 
Évaluation :
4

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Zhipeng G. 
Évaluation :
5

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William S. 
Évaluation :
5

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Jorge F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Just continue treating your customers with respect and courtesy. The product offered should be as stated. No surprises. I was very satisfied.

Michelle R. 
Évaluation :
5

This is our first time to use Uhaul. I read the reviews before I book. And the reviews are correct. Jasmine was very helpful , professional and clearly explained to us the step by step. Another staff walk us through the truck and inspection. Very satisfied over all and would recommend this branch. Merci.

Marlon M. 
Évaluation :
4

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Nina d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ALEXANDR S. 
Évaluation :
5

Excellent 1st impression with staff on both ends….very friendly

keith S. 
Évaluation :
4

Friendly and supportive employee upon return. Quick and helpful.

Gail R. 
Évaluation :
4

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DAVIDANTHONY R. 
Évaluation :
5

kind, helpful, pleasant staff

Catherine S. 
Évaluation :
5

Everything was quick and fast even on a busy Sat, morning at the end of the month. Merci.

Chris S. 
Évaluation :
3

Done the service quick, but then when I needed to get a hold of someone I had to wait a while for customer service. Seems short staffed.

Ben C. 
Évaluation :
5

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barry P. 
Évaluation :
5

The gentleman who checked me in and out was courteous, professional, friendly etc. Everything went perfectly.

William R G. 
Évaluation :
5

Nothing yu guys we great accommodating and courteous and hero's in a time of crisis. THNK YU

Gloria D. 
Évaluation :
1

I didn't receive the truck I reserved, instead we received a truck smaller than booked which seriously compromised our move, they didn't even provide the correct dolly we booked. Customer service was absolutely awful in response to the headaches they created for us. Be very careful using UHaul for your moving needs. They will most certainly disappoint and they will do nothing to try to compensate you for their failures

John W. 
Évaluation :
5

Nothing = keep up the good work!

Michael C. 
Évaluation :
5

Super nice and super polite. I have been using this location for years now from kids going to university to our own recent move. It has been a pleasure every time.

Gordon T. 
Évaluation :
4

Uhaul attendants need to pay attention to customers waiting to be served instead of gabbing at each other! I had to get there attention because I was standing there in front of them waiting to be served while they were too busy yapping at each other! Poor customer service attentiveness wise! But once I had there attention the one attendant was helpful and checked the trailer over promptly!

DARREN V. 
Évaluation :
1

Lies lies lies . horrible .

DANI K. 
Évaluation :
5

I think the staff at this location have been wonderful. This is the second time I have moved with U-Haul and I have not one complaint. Very ready to help all the time....

Allan Z. 
Évaluation :
5

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BRADLEYC H. 
Évaluation :
5

Everything went smoothly and efficiently. No problems or concerns

William W. 
Évaluation :
5

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CARTER S. 
Évaluation :
3

Does`nt make sense to reserve a trailer online with all the necessary info and then go to pick it up and have to go through all information again. Not very efficient.

Guenther P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott E. 
Évaluation :
5

Wiper blades needed replacing

Jim M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom G. 
Évaluation :
5

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Karolina P. 
Évaluation :
5

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Sali R. 
Évaluation :
5

make sure everyone is aware that it is $.59 a kilometer for mileage Outside of that everything was excellent Staff were professional and courteous and very accommodating to the changes I had to make to the orginal agreement

PAULJ S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard S. 
Évaluation :
4

Great service and it was quick. Lots of supplies if you need something or forgot something. They hooked up the trailer checked lights and tires. Overall great experience

MICHAELB H. 
Évaluation :
5

Friendly service from pickup to drop off, only gripe would be the debit tap wasn't available at the Welland Ave. location

John R. 
Évaluation :
5

I have mentioned Welland Ave to many people as they are very well equipped with the inventory. Staff, there also help move you through the rental process and o n the road as quickly as possible.

Donald D. 
Évaluation :
5

Don't know i am very happy so far

Jack B. 
Évaluation :
5

Rented from this location numerous times and have always been pleased.

Robert S. 
Évaluation :
5

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Gerald R. 
Évaluation :
5

The staff at the Welland Ave., Saint Catherine's location are always very professional and courteous I highly recommend that location sincerely Martin Walker

Martin W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Blair C. 
Évaluation :
5

Thank God everything went off without a hitch ,my 99 year old mom passed ,and we need a van to move her things out of the home she was in ,UHall made everything so easy ,they are fantastic at this location ,I have used they three time ,every time wonderful employees, very pleased.

PHYLLIS P. 
Évaluation :
3

Was rushed to return a weekly unit "immediately" after I informed the store I planned to keep it an extra day and returned it as quickly as possible to try and help out the guy on the phone, who was clearly having a bad day. I returned the unit the same day in the afternoon before 5pm. I was charged 1/3 the cost (109,99 $+tax) of a weekly rate (330 $+tax) for returning less than 7 hours after the weekly rental ran out, 17 hours before I was planning to have it back. I did not even use the km from the weekly rate (801km of 1000km). When I returned, there were 3 identical vans on the lot ready to rent. Seems strange that he needed this vehicle so badly at 1pm that at 4:45pm he had 3 other units. Very disappointed with today's experience, however all other interactions were professional.

Kenneth R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond B. 
Évaluation :
4

Staff are all top notch, but the equipment is sub par. Your credit card machine and business system is your lifeblood. this needs to be rock solid and its just not up to par with everything else in the exceptional experience hertz provides.

Nevin K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eva S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMILIE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARLENEA I. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John D. 
Évaluation :
5

The pre pick up online check in was bumpy and impossible to use. Thankfully the staff at the Welland Avenue store were able to assist me in person. They were all very friendly and helpful.

Kara D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janice S. 
Évaluation :
5

Really please with the service Tks

Jean G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at the Welland St. store are very well trained and very helpful. They took the time to understand the issues and worked with us to resolve the issues we had. A big thank you to Samantha and Justin at the Welland St location . Please excuse any spelling mistakes.

gary S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Too bad I was made to feel like a nobody slob because I DID NOT HAVE A RESERVATION. I did not realize I was in a 5 star restaurant on Wall Street. It was a time when there was obviously stock available. Walk-in customers do not need to feel like they are lacking. They are your clients as well.

Robert B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Omar M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heidi M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alius Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denis D. 
Évaluation :
5

Replace the tires.

Blair C. 
Évaluation :
5

The folks were great, quite organized and pleasant. The vehicle was clean and well maintained -except for inside the cab. There were streaks that would indicate wiping, but perhaps with a very dirty rag.....we had to wipe the dash and wheel and other touch surfaces with our own sanitizing wipes before driving,

Kathryn K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina F. 
Évaluation :
5

It was very quick and efficient!

Walter C. 
Évaluation :
3

Your online booking system is useless. A staff member has to call back to sort out details or the customer has to call the office to do any revisions. Oncce we get to the U-Haul office we have to do the entire reservation all over again. The online credit card payment is a farce since it doesn't carry over to the actual reservation meaning we have to stand in line ay the office waiting to do the same redundant paperwork and payment all over again! We were not told the procedure to return the vehicle. Again standing in line for another half hour only to be told to go outside to see the fellow taking drop offs. Poor organization has the staff tripping over each other and eating everybody's time. Cheerful, friendly staff working in an antiquated system. Too bad.

Jennifer T. 
Évaluation :
5

Nathan was very helpful

Josh B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda A. 
Évaluation :
5

Very friendly and professional staff. Clean and very well maintained facility

David D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stewart B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cole M.  |  Premières impressions 
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