Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Abilene

6 511 évaluations

826 S Clack St   Abilene, TX 79605
(1 block South of S7th Street on West access road to Hwy 83/84)

(325) 698-0830

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Excellent customer service!!!!

VIRGINIA K. 
Évaluation :
2

I made a reservation and the vehicle I reserved was not there. I was lucky a truck came in that I could use.

Terry W. 
Évaluation :
5

The customer service was amazing!!

Lawrence A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER M. 
Évaluation :
5

Just continue the quick service.

KEITH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward G. 
Évaluation :
1

Whoever the lady was that “assisted me” was very rude. Definitely needs to work on her customer service skills.

Sarena S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REED T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracie C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATHANIEL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANKIE JR R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAMIKA H. 
Évaluation :
5

Less than 5 minutes to drop off. Amazing!

JEFFREY G. 
Évaluation :
4

Same, smiled and very nice

LESLEY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ethan T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESA L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NELSON N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID WILLIAM JR H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

COREY N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BOBBY E. 
Évaluation :
1

Guy that checked me in was completely rude not only to me but arriving customers! He needs to be retrained or honestly in my opinion needs to be terminated! I WOULD NOT have such a rude employee working for my organization!!!

Alberto C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrin B. 
Évaluation :
5

Good, as always. The motorcycle trailer is the best deal going.

BRYAN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLIFFORD B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evan H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY I. 
Évaluation :
5

Turning the trailer in was easy. The young lady had the trailer unhooked and my receipt in my email faster than I could think about it. The whole process was very professional both in California and Texas.

David R. 
Évaluation :
1

They do not keep their trucks at full tanks of gas, which should be the standard. Instead they gave me one they said was at 9/16 and told me to return it at 9/16. When I returned it, although the needle was well above the 1/2 mark, they said it was not at 9/16 and charged me anyway. On top of that, both the person who checked in my truck and the person running the store at 5:30 pm on December 28, 2021 were unfriendly and rude. The person running the store said "It is what it is" when I complained about being charged for something I disagreed with. In other words, he was saying too bad for you, we're going to do what we want. When I told him I wouldn't come to that location again, he said "good". Very, very dissatisfied. I'll be writing other reviews and I'm considering a chargeback for the gas charge.

CHESTER E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANVIER B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather F. 
Évaluation :
5

Containers arrived sooner than expected and everyone was friendly and helpful

Sara M. 
Évaluation :
5

They got on the computer and changed the destination of return and were very accommodating!

Rodney A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRUSTER L. 
Évaluation :
5

Dropped off the truck with no problems and no waiting.

SARAH M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana G. 
Évaluation :
3

I reserved a trailer and an appliance dolly only to be told the dolly is a "first come, first served basis'. Try moving washers and dryers without a proper dolly! Their attitude was less than stellar, but the trailer was find and the lady who actually hooked the trailer up was very professional.

JOSEPH S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN M. 
Évaluation :
4

The trailer that was assigned to me was not on the lot but was quickly and easily replaced.

ROBERT B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DWAYNE F. 
Évaluation :
5

Everyone is always great at this location… literally everyone. They've been good to me.

KARLA F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY W. 
Évaluation :
3

Faster trucks

OSCAR G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSH P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry S. 
Évaluation :
3

The front office was completely understaffed. I waited over 45 mins for a tow dolly after completing the online check in. I was going to say something but according to the name badge the man who was helping us was the owner. I don't know if he was having a bad day or what - but he was RUDE!

Robert H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON R. 
Évaluation :
1

45 min waiting in line when returning equipment that when it was my turn, took 2 min to complete! No one was outside actively working the return lanes...

TERRY M. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful, always go the extra miles to come to this location.

EVA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LACRESIA M. 
Évaluation :
5

Very helpful staff

JULIE C. 
Évaluation :
1

I am very disappointed in my Uhaul experience today. I was treated with Corrine customer service my entire trip. First, I showed up at the location, and the equipment was not ready. The manager told me that they would assist me with loading my vehicle on the trailer to and from. When I arrived in San Antonio, I was treated horribly. I was mocked and humiliated by a Uhaul worked naked Kenneth. He embarrassed me in front of other customers and my wife. They would not assist me in helping me take the straps off my vehicle. I called the Abilene office, and they told me they should help you. The San Antonio store said they would not. Once again, I was mocked by the same associate Kenneth. I asked the other associate how he could let his associate speak to me in this manner. He told me that he was new to the job. This is unacceptable, and I will be calling corporate in the morning. As an active duty service member, I have shopped with Uhaul for 19 years, and this was the worst experience ever. I am so disappointed.

EDWARD R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mimi S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was an excellent experience. Thank you

REGINALD D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY G. 
Évaluation :
5

The staff at the Clack St. location is always fast and efficient, and the service is top-notch. One who helped me, today, was quite the comedian, and Amanda not only remembered me from previous rentals, but also gave me the contact info for a friend of hers who paints vehicles. This is an excellent UHaul location!

Laura Lee H. 
Évaluation :
5

The fuel miser gauge is helpful. Including cruise control would be nice.

Richard B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLTON W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIGUEL F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rayden M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAREN M. 
Évaluation :
2

The computer system kept freezing. The associate had to restart it three times. Other staff was rude to the lady helping me. Once it was finally fixed the parking lot was so cramped I had to wait for multiple other vehicles to leave before I could get to the trailer I was assigned. The entire process took way longer than expected.

NICHOLAS H. 
Évaluation :
5

I asked In regards to after hours return. Dude I talked to said yes I could do that. Never mentioned a $20 after hours fee when I would have just t kept it til the next day and paid the extra 14$ for the rental.

MARTIN G. 
Évaluation :
5

Thank you Jay Sullivan for making drop off so easy. I was in and out of there so quick.

ERNIE D. 
Évaluation :
4

Windshield was very dirty and there was no washer fluid

ISRAEL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Calvin E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chrystina B. 
Évaluation :
4

Staff did an excellent job being as understaffed as they were. Monday was unusually busy I was told and it took a while to get the auto transport. Fantastic employees and good experience. I will us your services again.

KELVIN J. 
Évaluation :
5

Courteous, kind and prompt, while changing a reasonabl rate, your service was excellent! I was so pleased that you opened early! Winona Somervill 504.913.4906

WINONA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARRYL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOWARD M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAY J. 
Évaluation :
5

Very friendly and knowledgeable staff.

ROHIT B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREEDOM V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRYSTINA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abel/ Christina G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Just great the way you are!

RODNEY A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHERINE K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRYSTINA B. 
Évaluation :
5

Debbie, Eddie, Oscar and the whole bunch are very nice. Have no complaints on anything with this UHaul location.

David S. 
Évaluation :
5

It was an easy, quick & painless check in here at this location. The two gentleman that helped me were very professional, quick & knowledgeable. Thank you to the two gentleman. I would highly also recommend this location to rent or return.

SHANNA G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN F. 
Évaluation :
5

Sometimes it's difficult to get through on phone

DANNY O. 
Évaluation :
1

Very rude and gave me a van with a Crack in the driver's mirror. Unsafe as you seen 2 cars or a blur depending if your eyes looked through the cracks right at eye level also.

Susan N. 
Évaluation :
3

The owner could have been a little friendlier during the pick up/check out process, and the bugs should have been cleaned off the windshield.

STEVEN S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Was very satisfied with U-Haul storage.

Jay S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEREK B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dana R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHY S. 
Évaluation :
4

The location was really busy but really professional. Thanks for your help.

CLEO A. 
Évaluation :
5

Very calm and collected workers, 5/5!

Kenada K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSIE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone at this location has been excellent and welcoming!

Angelica H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Aaron Jeremy Britney sure Debbie Steve Dennis and Oscar are all great at what they do they need a raise or full time employment and jet needs aaron to put his name tag back where he found it

Justin T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

L Stuart L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sue Goodwill has exceptional customer service skills! She is very helpful.

TERESA L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALBERT R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The people who work there are wonderful and a great representation for the company. I cannot remember their names but there are two ladies, and forgive me,, but I do not know their names but they have given me outstanding service every time I have been in the business.

KAY H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anthony h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donte E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff went above and beyond and it was greatly appreciated! And, I mean every person I came in contact with from the time I walked to the time I left. Great people. :-)

Karla F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff is Awesomely Awesome!! I Greatly Appreciate your help!!! Thank you All Again!!!!

PAULA H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruth P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

this message came to me at 1:20 a.m. that is not a reasonable time to ask for a survey, uhaul corporate.

Randall O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff very friendly and patient. Thank you.

ana o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

In all fairness, I believe the facility was having technical issues with the computer; however, the "secure" door to the storage area was malfunctioning, as well. Spent a lot of time waiting.

Carrie W.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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