Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Addison

9 175 évaluations

2735 E Belt Line Rd   Carrollton, TX 75006
(We are on Belt Line Road West of Marsh Lane)

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Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
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Heures d'ouverture spéciales
  • 11/25/2021: 7h00 am - 3h00 pm

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • habla español

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

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JUDITH E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

steering was a little loose. had to anticipate turning

DAVID C. 
Évaluation :
5

Better explanation of the charges and days. I asked for three days and picked up Thursday morning but said I had to bring back Saturday morning. That's two days but got charged for 3 days. If I had to bring the truck back in the morning as soon as the facility open then why would it count for a day? That part didn't make any sense to me at all

ROLANDO D. 
Évaluation :
5

Friendly workers, clean, quick, no surprises!

KURT M. 
Évaluation :
5

Excellent

OLUWANIMBE I. 
Évaluation :
5

all good

GEORGE R. 
Évaluation :
5

Good environment and nice energy thank you guys and girls

JORGE L. 
Évaluation :
1

I believe it was Cassandra who helped me. She was amazing! The computers are clearly in poor condition as it took forever to complete this rental but she was very calm. There was a girl wearing a jacket that was hacking and coughing and overall rude to everyone. To me this is unacceptable during this time. She seemed hungover but either way she was a representative on U-haul and gave a very poor representation.

RICHARD C. 
Évaluation :
2

Customer service was awful. Workers more interested in what they wanted for lunch than helping customers.

BRANDON S. 
Évaluation :
5

The staff and facility is top notch. Always a pleasure, the staff was really nice and helpful. Location is great, very clean facility.

rebecca s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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NOREEN E. 
Évaluation :
5

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JESUS G. 
Évaluation :
5

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Jesus B. 
Évaluation :
5

The staff was excellent and very friendly!

COREY W. 
Évaluation :
3

I spoke the the manger about the staffing problems all though most we're friendly the guys that work there including the manager was rude and unwilling to help the ladies until i asked for the MD information. They new hires were on the floor alone very nice ladies but when they asked for help figuring out something they didn't receive it.

JONETTA R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Kayla N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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THOMAS Y. 
Évaluation :
3

I picked up the trailer 10/6/2021 at 7AM. I returned the trailer 10/6/2021 at about 4PM. I asked the returning agent if I needed to do any paperwork and he said "NO, I will do it on my phone". I then left the U haul location thinking everything was taken care of. I received a phone call on 10/10/2021 from U Haul asking "where was the trailer I rented and hadn't returned". I explained the situation as it happened and the matter was resolved and U Haul decided I had, in fact, returned the trailer as required. I am very concerned that this location is not very professional about people returning trailers. The next time I rent a U Haul, I probably will consider a different location. At the very least I will: use my phone to video the return, take a photo of the U Haul return agent, make him give me a signed receipt that I returned the trailer, and then go into the office and request documentation that I had returned the trailer.

HOWARD C. 
Évaluation :
5

Great customer service! Our second and third use of their services and about to rent from them again at least two or three more times in the future months. Great job!! Trinity, Ruth, Miguel and Josiah and others there were wonderful and that is why we keep coming back to them.

ROLAND W. 
Évaluation :
5

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SCOTT FRANCIS M. 
Évaluation :
5

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Brian S. 
Évaluation :
4

The only thing that would have made my experience better would have been to have a unit closer to the elevator.

duane k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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HELEN M. 
Évaluation :
5

Excellent customer service!

VICKIE P. 
Évaluation :
3

The armrest, center console of truck was very dirty, with covid uhaul should deep clean the inside of the truck where the passengers will spend hours in

CARMEN M. 
Évaluation :
3

Unit size was smaller then originally stated. Pictures of vehicle was not the one I got so spent 50 min uploading pics

SYLVIA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Maria D. 
Évaluation :
5

The store had 3 to 4 employees up front which is great, love that, but you need more employees working in the return area. At the time when I returned the truck there was only one employee working two lanes.

STEVEN O. 
Évaluation :
5

Faat

LORI J. 
Évaluation :
1

Fill up the gas level on your vehicles. No one wants to rent something on 1/4 of gas left!! Knowing you must bring it back the same level. It's horrible driving with a gas eater on low gas. Altleast fill up to halfway befor renting your vehicles to customers.

Michael C. 
Évaluation :
5

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Roumen N. 
Évaluation :
5

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ROBERT M. 
Évaluation :
4

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SUNDIE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Harmen B. 
Évaluation :
4

overheard manager ( man with beard) talking about a rate increase on someones storage. wanted to go up on their prices because he could get more rent now than when they locked in their prices. i understand business but when did we get rid of loyalty to long term customers. AC quit on the truck 5 minutes into the drive.

CLAUDE H. 
Évaluation :
5

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TACHELLE J. 
Évaluation :
4

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LARISMA D. 
Évaluation :
2

I was overcharged and wash told them problem was corrected. As a result, I cannot buy groceries.

VONDA O. 
Évaluation :
3

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NICK P. 
Évaluation :
2

I picked up my Van on Sunday at 10:10 Am and returned the Vehicle at 11:32 Am ( 1hr 20 mins) . They charged me 20$ for after hour service fee . As far as the timings are concerned i returned the van on their bussiness timings . Tried to call at the location but no one is picking up the call . They charged me 56,06 $ all together and i drove almost 18 miles on it . Returned the equipment with extra gas on it as a goodwill gesture but i am very much disappointed.

SYED AZFAR H. 
Évaluation :
4

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Derek M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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JORGE H. 
Évaluation :
5

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James R. 
Évaluation :
1

I was supposed to be charged 27 for a trailer and 8 for insurance with a temporary 60 dollar hold on a prepaid card. They proceeded to tell me I had been issued a refund for 37,7 when they actually charged me not just for a trailer and insurance but also a bogus late fee because they failed at communicating how to return a trailer after hours. So even though I was supposed to get the entire 60 back instead I got screwed out of the 37,7 that was supposed to be refunded thanks to negligence on instructing me how to return a trailer after hours proceeded to charge me a 20 late fee for the trailer that had been returned on time and they scammed me out of my refund on purpose. I made multiple calls to them to ask why the didn't refund the money and they kept lying stating they had sending me an unsigned receipt for a return more than once. They never returned the money and I got overcharged for a trailer I brought back in pristine condition. Do not waste your money here you will be scammed.

Sonja M. 
Évaluation :
5

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ROGER W. 
Évaluation :
5

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FODAY M. 
Évaluation :
5

n/a

KEONDRA F. 
Évaluation :
5

I was particularly pleased with the efforts of Crystal. You are well represented when the customer is waited on by her.

BRIAN ALVIN JR P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

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JOHN B. 
Évaluation :
5

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GLEN P. 
Évaluation :
5

Excellent service.

David B. 
Évaluation :
5

Very prompt service. Yard personnel were very helpful.

ROGER W. 
Évaluation :
5

Uhaul cab door a bit hard to open

BRANDON J. 
Évaluation :
5

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YASIN S. 
Évaluation :
3

Lady attendant, even though she was very polite, kept accessing her cel phone for messages, scrolling up and down while attending me. Also, in a place like Texas, where everything is so far out, the rate per mile is a bit too high. Finally, I liked the self return process, when returning after hours. Merci.

DAMARIS T. 
Évaluation :
5

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CATHRINE H. 
Évaluation :
5

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TERRY L. 
Évaluation :
4

The only thing that could have been better was the loading space. All the truck returns were in the same area and it would get clogged making it hard to get in and out of at times. Also, would have been nice if I could have pulled my car a little closer to the loading area. Other wise friendly and very helpful staff.

Haley W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It was a bit confusing on where to drop the truck off after hours based on what the app said vs the lot instructions. Needs more seamless integration between the two

Bruce B. 
Évaluation :
2

No happy

JOSE A. 
Évaluation :
4

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LARRY R. 
Évaluation :
5

This location was super helpful and communicative, even when they had to fix the problems caused by another location. I was very appreciative

WILLIAM P. 
Évaluation :
5

Good customer service

MOMODU K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Clerk was not knowledgeable, I had to get manager to assist her. She had super long nails, she was not able to type like a normal person. She got stuck while working on the computer...

MIGUEL T. 
Évaluation :
5

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PATRICK L. 
Évaluation :
5

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JOHN G. 
Évaluation :
5

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GARY E. 
Évaluation :
3

Counter attendants should focus on customer in front of them rather than carrying conversations with coworkers which could wait including speaking negatively about another customer. Also, after adding for my driver's license, attendant used her personal phone to snap pictures for the rental paperwork. I was capable of using my personal phone to complete paperwork. I had to ask for packing blankets after purchase.

ANGELA H. 
Évaluation :
5

Thank y’all for helping to make my move stress free.

Kaine H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You charge too much. There were two 60÷ charges to my account; one on the day I rented the truck, and one after I turned it in. What was the second charge for? I won't rent from you again.

DONALD B. 
Évaluation :
5

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TIMOTHY B. 
Évaluation :
2

Waited in line for over 30 mts to pick up a trailer I'd pre-ordered. Location was clean but way understaffed.

Gary S. 
Évaluation :
5

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Ebony R. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ebony R. 
Évaluation :
5

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JERMINE G. 
Évaluation :
4

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RAYMON L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

They never do my check out. It’s was a problem.

JOSE C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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Lashonda C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

after hours drop offf could be a bit simplier and cheaper if you did not add charges for a 5 sec job (checking condition, tank level and milage) especially for those without easy access to internet - basicly you are using internet inacessabilty as financial penalty. Although I am fortunate to have such access, there are many others who are not and you penailze those who can least afford it. Be compassionate!

MARK S. 
Évaluation :
5

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robert P. 
Évaluation :
5

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Jennifer B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Joseph Q. 
Évaluation :
5

I needed a last minute rental to assist a family member move within the city. I walked in and was immediately assisted by the store manager. I was in and out of the store with my rental truck. Upon returning the rental the process was simple and my receipt was emailed to me a short time later. I was very pleased with the service provided and the condition of the rental truck. I will not hesitate to use this location for my future needs.

RAMON O. 
Évaluation :
5

Got the hitch installed for bike rack on my SUV. Excellent customer service - all the way from scheduling to installing. Quick turn around.

amit K. 
Évaluation :
3

Customer service by the installer of my hitch was awesome ! He was multi tasking with other employees, clients and never missed a beat with my experience . I hope he is a manager - he certainly carries himself that way.

Debi V. 
Évaluation :
5

Will go no where else for propane and equipment rental.

DARRELL T. 
Évaluation :
5

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LaCordia N. 
Évaluation :
4

I have not received my return receipt via email as personnel who took the return of the Trailer at mid-afternoon of Sept. 16th said I would.

Terry T. 
Évaluation :
3

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Tracey W. 
Évaluation :
4

It was obvious the technician spent extra time concerned with the wire connection during hook up. He gave me the thumbs up saying I was “good” however at the first stop I noted that the tail light/break light/blinker on the left side was not working at all. This was the second trailer they attempted to hook up as the first had a poorly-operational front jack that would not lower.

Brandon B. 
Évaluation :
4

Dropped off a trailer at night, facility was well lit. Signage and instructions regarding drop off could be improved but overall good experience.

Brian M. 
Évaluation :
4

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art P. 
Évaluation :
5

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Latonya H. 
Évaluation :
3

Aucun

Victor G. 
Évaluation :
5

I really do appreciate the customer service provided by Crystal!!! She was polite and funny. She made me smile coming off a 7 hour drive. Crystal was very knowledgeable about the information provided and had a great spirit about herself.

Quinton P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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STEPHEN J. 
Évaluation :
5

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tedros M. 
Évaluation :
5

Josiah and his staff are so professional and helpful. I had to have my movers pack my things out of a number of units and they worked with us to make sure my movers had space to work and park their truck. I live 15 mikes away and would definitely store my stuff with them again.

Margaret O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The trailer I reserved was not available because repairs needed to be made on both of the ones they had. They did give me a replacement that was ok but not really what I reserved or wanted. The employees were very accommodating just a problem with the equipment

William W. 
Évaluation :
3

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EMANUEL B. 
Évaluation :
4

Could had been better staffed and ability to explain more

SYLVIA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

make sure your billing is easy to understand so I do not have to accelerate it to get answers.

SYLVIA M. 
Évaluation :
1

Overcharge u sayin g we will check u in and email reciept

Jennifer B. 
Évaluation :
5

All is well

SCOTT FRANCIS M. 
Évaluation :
3

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Christiana L. 
Évaluation :
5

Actually nothing I'm very satisfied and will continue use UHal ...

george O. 
Évaluation :
5

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ROBERT Y. 
Évaluation :
5

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SALMAN A. 
Évaluation :
3

The van was dirty and had unorganized mats in the back that I did not request. But overall, the experience was average.

Brannon G. 
Évaluation :
5

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Steven B. 
Évaluation :
5

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RHETT M. 
Évaluation :
5

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DANIELLE K. 
Évaluation :
3

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Jermine G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was great. The guy that connected to my trailer no, he was training and other guy, and they were both great. I don't remember his name but he was a black guy with long hair excellent customer service

JOEL P. 
Évaluation :
5

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ZACHREY C. 
Évaluation :
5

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NICHOLAS R. 
Évaluation :
5

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IGNACIO T. 
Évaluation :
5

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Robert S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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RICHARD O. 
Évaluation :
5

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Calvin T. 
Évaluation :
1

I think it is bad business to enforce a policy and have no recourse nor offer any grace to people in need. We went over on our monthly lease by 7 days because we had to leave town for a death in the family. So we were charged a full months rent for 7 days use. Yet UHaul would not offer any kind of a refund for the month. Not even partial. Nothing. I know it is in the contract but exceptions should be made for some circumstances and a death in the family would be one of them. And I have worked in IT for decades and know that every billing system has an override procedure so blaming it on the "system not allowing it" is just lying. If I am ever in need of temporary storage in the future, I will not be using UHaul.

James D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Tell people the truth and don't have them getting something and leave them thinking they are going to get their money back and they don't I will never use yall again and I am telling all my family and friends not to rent from your company because yall are deceitful and then management never responded to my complaint

EDWARD W. 
Évaluation :
1

Asked for late night access over three times, was told that I was good to go, showed up at 10:30pm to unload my stuff prior to work in the morning access was denied. Call the after hours GM no answer multiple times. Had to sleep in the truck at night, in order to go to the office at 7 AM and was Told " what do you want us to do about it?" Then got a charge for going 30 miles on the truck because I couldn't unload my stuff when I was specifically told I was good to go. Gonna take this first free month and move out and stay far away

Denis F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff very professional and helpful!!!

SANDRA T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Juan H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

You staff was very rude even though it was after hours. Some people had questions about leaving the equipment there and the employee was rude even though your off the clock you still work there and it would have been courteous to answer the questions the customer an extra 10 mins or less so they would not have to pay extra for a screwup or have to spend hours trying to correct something that you could have solved in 10 mins.

LISA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Moving in was great, everyone was very helpful and friendly. Moving out, everyone was helpful and friendly except the girl that checked me out. She was rude, not only to me but to a coworker that tried to assist her.

DEBRA A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Artissia M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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william r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MACHI M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHILLIP S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

INDIRA U.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

We had stored here for more than 20 years. It is very convenient and well maintained. The only negative comment I would have is that the wait time at the front office is long particularly before weekend with lot of vehicle and equipment renters in line and those transactions took a long time. .If you are just buying a few packing material you have to wait a long time just to pay. Also it would be a good thing to have a toilet facility and drinking water for customers.

RAM V R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jeremy w M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My customer service representative was very knowledgeable and helpful. She gave me a tour guide and tutoring on gate access and hours. She was awesome for only being with company a few months.

Delmarcus M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Exelent customer service.

JANIE F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer service was great. Keep it up guys !!!

ADEWALE A A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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aspen c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Tiffany S.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Reserved a storage unit ahead of time, but it was still locked when I got there. After telling them it was unavailable, I returned 4 hours later with movers ( paying them by the hour) and it was still locked. After 30-40 minutes of waiting with the movers, they finally gave me another storage unit.

Zacharias M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Really easy, thanks

Gabriela M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stefan M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keeshundra S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aspen c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FEDERICO G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

It was easy and convenient but overall the experience was just ok. The instructions and options for payment/account maintenance were not clearly articulated. The staff was not rude but not really friendly. Also, when I cleaned out my unit I went to the office to let them know but the account was not closed out properly. I received a late rent notification and it took me calling twice to get it officially closed out. Otherwise, I felt it was clean, safe and what I needed for the time.

SHANA A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Josiah and his team have been very accommodating and helpful. Thank you for the service. I will definitely be using this facility again if the need arises.

Mae P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dona K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonya G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We see helped by the manager, who was very thorough and friendly. I felt he went above and beyond, really great experience and I was impressed with how clean and well-maintained the facility is.

DEBRA A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

great experience with storage but had a hard time communicating with actual store. all was resolved though so can’t complain. would use again

Ariana M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAE P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tasha O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thuan P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

S.O.

Malie K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I love the website how it is a full service moving and storage solution! It makes it so easy! The staff at both locations as well as online did everything to help me and have things run smooth. I wouldn't rent from anyone else!

Vanda D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best Moving U-Haul Storage.

Thuan P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cameron S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STANLEY J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

U-Haul Associates (trained) don't go over contract and explain all the important necessary items. They make the statement after the fact; read the contract. I believe that is very rude too say to a customer. We trust and believe in your company, that's why we do business with you. Thanks

Cassandra G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sanya H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I told a few friends about my experience

Jamel S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I would like to cancel my unit. I was told it would be outside facing and big enough to fit 1-2 bedroom. It was a 5*10. In a panic I left and found another storage unit from a different company. I was moving that day and needed one right then. I need to cancel this one entirely. I am not too pleased with uhaul overall, even some of the staff agreed that communication can become misaligned at times.

Emily A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamel S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

When I first called to get a unit person over the phone had sold me on things that weren't true asked if I needed insurance they said no that was a lie. Then they gave me a price for the unit when I got there it wasn't the one that I explained to the lady over then phone, so that increased what I had planned on spending and then I went there after hours twice. Had trouble getting in my unit called the number after hours left a voicemail never heard back from Josiah. Worst part is I live 45 mins away wasted time and gas

Andres L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly and professional staff made my move-in a breeze!

Darrell C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff at the Addison location were amazing!! Absolutely some of the most friendly and helpful people. Thank you so much!

Shelby S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLINT R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had this storage for 18 years, and never had an issue. The staff have been wonderful and my stored items were well kept. Thank you so much!

MELISSA A. C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I have tried to contact the local store a number of times. I moved out during the evening before my next charge on 3 different units. The charge hit at midnight. I have been unable to get refunds. When I call, I am on hold for 20 minutes, the local store answers and they switch me to a national line where I am on hold again. I actually was able to talk to some one at the local store when I moved out of 3291 and they appeared to put notes in the system, but nothing ever happened.

Sandra F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Penny P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

they were great, just hard to reach by phone but thays because they were so busy.

CASEY B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZACHARY D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lashonda C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pat M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gina B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tony J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I moved out of the storage May 1st and was told all I need to do is remove my things and lock then let staff know before I leave. I did exactly that. The manager even wrote the storage number on his hand. I thought it was done, but 18 days later I get billed for another month. I called customer service the store to get a refund and was placed on hold for 20 minutes. Some random guy answers he could assist me. He claimed he removed me from auto pay and processed the refund. I didn't believe him and went to the store after work. I found out I was still on auto bill and my account had not been refunded. The guy was able to cancel the auto payment and refund my account. He says it will 3-5 business days to go into my account. I will only rent trucks and trailers from there. I will find another way to store things if needed. Thanks

michael s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only issue was when we went to the storage unit there was someone else’s stuff in it so we had to rebook and the only ones available were two separate storage units for the size I needed

Sarah S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabrina J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

matthew m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience storing my things temporarily with U-Haul Moving & Storage Of Addison. Super busy location but they get you taken care of.

chris b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMAYA YOUNG R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Son muy amables y atentos con los clientes y atienden muy bien

Victor O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BOBBY R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I’ve always trusted U-Haul with my personal belongings.

Margaret A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service, and very informative on the phone and in person.

Robert O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was great, the service, the storage facility. I would definitely recommend this place.

Bhuvaneswari R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBRA T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANN O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abigail T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Leroy was a great help !

kellie c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHERRY G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was great

ALEXANDER H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

One downside is the pricing is higher than others in the area.

KAYLIE C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Excellent, convenient, and great customer service. Needs more corporate funding to expand

Joshua F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALICE MARIE M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service

Ruby S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Todo excellent tanto el personal ,como las facilidades, en Florida y Texas

Myrna a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candee H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

triston i.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

En ocasiones el estacionamiento está muy lleno y no hay donde estacionarse y cuando uno se está moviendo de reversa, hay automovilistas que pasan muy rápido. No disminuyen la velocidad. Por lo demás, excelente servicio.

Juan C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HANNIBAL h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very helpful!!!!!

Angelia J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service 😎

Berta C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEREK P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have been so satisfied and pleased with EVERYONE at this location you all were very patient with me doing my difficult hardtime and I'm truly Thankful for all of you. Keep up the Great work that y'all provide and hopefully the other Uhaul locations will take notes from you guys. BEST UHAULERS EVER!!!

KIERSTEN NICOLE J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUCIA F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LASHUNDRA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff gives great customer service.

linda N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pat M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All good.

LINDA N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMAYA YOUNG R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very clean and secure facility, I was happily surprised. Staff was helpful and kind. I support people's choices to wear or not wear one, but typically employees were not following mask mandates. In many of my visits to the facility, they would pass within inches of me with no mask at all. As a cancer patient, if I get sick, I can't get treatment. The reason I needed storage was to live with my mom who is immune suppressed, so we could isolate together. If employees don't want to wear masks, I would like them to do it between themselves, but not within inches of my personal space, as what often happened. I don't take it personal, I would still recommend this location

Kristina A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAE P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mae P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have been a long time customer, over 14 years. I've appreciated the facility and never had a problem until January 2021 when my check was received but not credited to my account. When I pointed out the error, it was corrected. Then two weeks later, I got another letter that my account was unpaid. When I talked to the local manager, he explained that someone in Arizona had sent that notice, that my account was fully paid. You can do better.

DELRYN F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you all for your excellent customer service.

Walter W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mary did a great job over the phone

Sean M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

People were very nice and facility was nice!

John S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SYEDa A.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LATRISCA C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice & smooth!!

Aaron R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

He was very helpful and very welcoming, the process was smooth and no stress!

ARJOK G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff, convenient parking, good hours, safe, great materials to make transitions easier

Destiny H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracey F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The rep assisting us was excellent!! Very courteous, friendly and helpful. While in line, I was pleased to see an employee politely remind a customer that a mask is required inside the building.......THAT was phenomenal!!

ALLEN B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The front desk staff was rude and not very helpful at all. They seemed more interested in hiding out in the back and hanging out then actually helping customers. I would like to say the staff checking in the trucks were incredibly helpful and made up for the rude front staff.

Karen G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUTH MARIE R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELISSA L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deshea D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reanna W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great staff very helpful

Roderick W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Convenience, safe, clean, helpful.

LUCIA F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Un excelente servicio. Personal muy amable

edwin o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susie P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was a great pleasure working with Donald Waller and he is very professional and helpful.

Virgie J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Front Desk staff was very helpful in meeting my needs and Hands on when I encountered difficulty.

Stacy L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Highly recommend this place. Professional, very fast, very knowledgeable, but overall an outstanding job.

Arlelete o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Not new, have had a storage facility at UHaul for several years.

WESTCHESTER I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This facility is clean and secure. Access hours are convenient and you can purchase 24 hour access for a little more $$$.

JAMES M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth R.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Parking at loading area insufficient. Parked cars weren't loading or unloading. Please mark spots as a loading zone only, not parking.

Juan R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLYDE M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ya'll were awesome!!!!!!

Rae B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The process to rent a storage space is long with too many forms.

George A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany T.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Everyone was very professional and very helpful.

Arthur S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Service desk individual very helpful, welcoming, patient, considerate. She took effort to accommodate my slow walking, ensuring I knew where to find my space as well as finding me a space as close to the enterance as possible.

linda f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The service was fast and efficient

Patricia P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Was an easy process to rent a storage unit and reserve a truck. Nice people!

TOM D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Katelynn, Harrison and Josiah were excellent in their customer service skills. I will recommend this location to anyone.

Tracey F.  |  Premières impressions 
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