Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Alcoa Hwy

4 534 évaluations

3699 Alcoa Hwy   Alcoa, TN 37701
(Next To RJ's Courtyard Restuaraunt)

(865) 238-0881

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kristina h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Karen H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Steven M. 
Évaluation :
5

Trailer in great shape. Friendly and prompt service. Nice experience.

JERRY C. 
Évaluation :
4

Place was fine truck gave us problems oil leaks motor started running ruff power steering fluid leaked was growling. Hand truck needed new strap was cut to short to strap some of our stuff safely

KAREN H. 
Évaluation :
5

Entrance is hard to see and highway has median blocking direct turn to entrance so I had to loop around and back.

LLOYD M. 
Évaluation :
5

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MICHAEL H. 
Évaluation :
1

I have serious concerns that haven't been addressed by corporate, which I was assured would be in contact with me. Would I use this service again? No! The driver at my destination has been absolutely amazing and should be acknowledged by her supervisor. Her name is Novella.

Christina W. 
Évaluation :
5

My Uhaul experience was absolutely awful. Before I picked up my Uhaul at this location, which the staff here were great, I was scheduled to pick up a Uhaul @ 411 Storage South, and they reserved a Uhaul for me that did not start, and they knew the battery did not work prior to my arrival of picking it up. I will never use Uhaul again due to the stress of having to go to 2 different locations the day of my move to pick up a truck, I had to reschedule the time my movers could start moving my personal belongings due to this matter, and the fact that I had reserved a smaller truck 2 months in advance just to get a call the morning before my move explaining that all they had was a 26 ft truck and that I would be upcharged even though I was inconvenienced. Sorry, this is a poor way to run a business and honestly seems more seamless and less stressful to rent from a company like College Hunks. Again, I will never use Uhaul again because of this past experience and I'll never recommend Uhaul to anyone.

Chelse V. 
Évaluation :
5

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MANDI R. 
Évaluation :
5

Staff super nice and helpful. Access after business hours is great

CRYSTAL P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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IBRAHIM A. 
Évaluation :
1

Workers were very rude, also took extra money from our account for miles we did not drive. Will not be using this location ever again

Keilah H. 
Évaluation :
5

None, thank you ☺️

ROBERT V. 
Évaluation :
5

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SHANNON O. 
Évaluation :
5

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BRIAN N. 
Évaluation :
5

We were in the RV storage section and were well pleased with the facility and management. The reason we left was to move to an enclosed barn we built for the motorhome.

James M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CHRISTINA H. 
Évaluation :
5

Alcoa Hwy Team was awesome. Helped me replace blown CB in my truck to get the trlr running lights working.

GLENN R. 
Évaluation :
5

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Russ W. 
Évaluation :
5

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MARIA C. 
Évaluation :
5

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MICHAEL H. 
Évaluation :
5

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MICHAEL C. 
Évaluation :
3

I was scheduled for a different location and they were closed had to call and change location putting our whole day back hours. No one apologized no credit nothing. The trailer was gross and not in great shape.

BRANDI F. 
Évaluation :
4

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Adam P. 
Évaluation :
5

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Leila S. 
Évaluation :
5

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Karen H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Barry E. 
Évaluation :
2

Was told wouldn't have to pay for two days if brought back next morning.

NICHOLAS B. 
Évaluation :
5

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SONNIA D. 
Évaluation :
5

Truck was dirty

SARAH R. 
Évaluation :
5

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Steffan W. 
Évaluation :
4

The local truck needs retired. It averaged 6 mpg and blows blue smoke when at the top speed of 55 mph on the highway. The smell in the cab is nauseating. We were sick feeling the entire time we had the truck. I understand older units stay local so I don't expect a Cadillac but this truck cost me more money in fuel than any other truck I've ever rented. I won't settle for a pile of junk the next time.

Lee C. 
Évaluation :
5

nothing

Charles N. 
Évaluation :
5

I was very pleased with the service, the staff were very nice and assertive. I will be back in the near future for all my U-Haul services! Thanks U-Haul!

MICHELLE P. 
Évaluation :
5

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Christopher L. 
Évaluation :
3

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Zachary E. 
Évaluation :
5

This was the best Uhaul i have ever seen!

ROSS S. 
Évaluation :
5

The drop off location was awsome!

Ross S. 
Évaluation :
5

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MICHAEL W. 
Évaluation :
4

App-based check-in was not good at all. Many delays and repeated steps. Would not do that again.

Donald B. 
Évaluation :
5

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DAVID J. 
Évaluation :
5

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ARTURO A. 
Évaluation :
5

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JACK B. 
Évaluation :
5

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DAVID H. 
Évaluation :
4

Truck wasn't very clean the and stench of air freshener was nauseating. The staff was friendly and helpful, pickup was fast and efficient

Steffan W. 
Évaluation :
1

I rented spot for 2-3 days,but I paid for a month, your employee put my credit card to auto pay,and U Haul charge me 3 months, I don't know why,this is robbery.

Farrukh A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Dean G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Dennis Wayne B. 
Évaluation :
3

Trailer had leak in roof, rained for Seven hours out of 7 1/2 hour trip. Leather furniture got completely soaked by leak in the middle of the roof.

BARRY L. 
Évaluation :
5

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Benjamin E. 
Évaluation :
5

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JOHN E. 
Évaluation :
4

Hi, everything was great, except that I don't remember being told about needing to enter my code to get into the building, even when the sliding doors are automatically opening. So, when I moved in, I set off the alarm which was embarrassing and got told off by security.

Rosemarie M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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dennis W. 
Évaluation :
5

I had an Excellent experience at U-Haul Storage. John and his staff were always pleasant, professional and attentive to any request or services that I needed. I would not be leaving other than the fact that the company I work for has negotiated a national contract and I had no choice. Thank You for the excellent service over all the years!!

MICHAEL B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Michael B. 
Évaluation :
5

I had this unit for 5 years. The hours of availability were great and the staff was great. The climate controlled storage was great for my needs in storing a lot of household items after my father had passed away. I highly recommend this facility.

Donald R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I returned the trailer at a different location than scheduled. Where I actually dropped off the the trailer was a much closer and convenient location to my destination. I was told there would be a fee associated with the drop off. (Which was fine) What ended up being a mystery is the fee amount. The clerk was unable to determine how much the fee would be. He just told me that it would be a range of $20-$80. It would be great to have a more transparent pricing scale with regard to this situation.

KENNETH LEON W. 
Évaluation :
5

I rented 6 trucks within a two week period. The UHaul Guys on the Alcoa Hwy gave me excellent service and support!!!!

ERIC D. 
Évaluation :
5

Professional, friendly and my rental was waiting for me. What's not to like? These guys are on their game.

TIMOTHY J. 
Évaluation :
4

Minor suggestion. Would be helpful to have a sign at the storage area office to go to the main office. When they joke it's happened before where people wait at the storage location, can't be completely obvious.

CHARLES C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JUBAL S. 
Évaluation :
5

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Nancy D. 
Évaluation :
3

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ANDREA J. 
Évaluation :
5

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JOHN B. 
Évaluation :
5

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LYNN K. 
Évaluation :
5

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MICHAEL O. 
Évaluation :
5

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Bryson J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Garrison B. 
Évaluation :
5

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BENITA M. 
Évaluation :
5

Excellent service and taken care of promptly. Definitely be back!

TIMOTHY J. 
Évaluation :
3

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Victoria H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Was upset as to why I couldn't get a 10' truck as ordered as they had two weeks to get a truck. I wanted the 10' #1 because I did not have a lot of stuff to move, and would have been easier to get into where I was packing from, and would have gotten better gas mileage with the smaller truck, also would have been easier maneuvering through the national park.

CHARLES E. 
Évaluation :
5

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MEREDITH S. 
Évaluation :
4

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Jon S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ROBERT D. 
Évaluation :
5

Great service, thanks for helping me move!

KEVIN F. 
Évaluation :
4

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Stan K. 
Évaluation :
5

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LINDA M. 
Évaluation :
5

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SABRINA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW P. 
Évaluation :
5

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BLAKE H. 
Évaluation :
5

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Daniel M. 
Évaluation :
5

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DAWN C. 
Évaluation :
5

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JONATHAN S. 
Évaluation :
5

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Donna F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MARCUS H. 
Évaluation :
5

Good service

Amer H. 
Évaluation :
5

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Marcus A. 
Évaluation :
5

Very helpful staff really nice

DENNIS W. 
Évaluation :
5

Everything was better than expected. I have had bad experiences from rental establishments, but the fellas at this location made up for any bad experiences had by me. From the truck rental to the storage locker, I am very pleased.

John B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CHARLES G. 
Évaluation :
5

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Glenda T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The vehicle worked well but the smell between the smell of cigarette smoke and the “air freshener” used to cover up the smell was overwhelming!! Cause both my wife and I to have sore throat's and headaches.

JEANNIE N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RENEE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric R.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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ROBERT W. 
Évaluation :
5

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PEGGY V. 
Évaluation :
5

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RONNIE F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always the best service. Thank you.

EDOUARD J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT L. 
Évaluation :
5

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Kathi M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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SHARON K. 
Évaluation :
5

Don't charge so much per mile

KEITH A. 
Évaluation :
4

My original reservation was for a Van with the Farragut location, but was told all the vans were reserved for FedEx, UPS, etc..., and they could offer me a 10' Box Truck. The day of my pick-up, they told me the 10' Truck did not come back and they were transferring my reservation to Alcoa and now it was for a 15' truck. Alcoa is quite a bit out of the way, and when we showed up, they had several vans out front and several 10' trucks, but was told at the counter that none were available. This was a One-Way rental, so it basically seems to me that they didn't want to lose a van or a small truck, which is not right to the paying customer.

William Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAISY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM W. 
Évaluation :
5

Rémi the driver that dropped off & picked up our boxes was outstanding. Courteous, professional, and friendly.

Leila S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phyllis G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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REBECCA D. 
Évaluation :
5

Good site with many options for the customer.

John H. 
Évaluation :
4

Staff was excellent. By far the my best experience with rental van and storage box Facilities.

JOHN B. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edmond R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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WILLIAM C. 
Évaluation :
5

Spur of the moment I needed a pickup truck becsuymy vehicle was too small for a piece of furniture. The Uhaul team members at this location were friendly, helpful and efficient. I love your new app point of sale. Makes the whole process faster. I am not used to driving a big pickup the lot attendant smiled and assured me it would be fine. Pretty fun to drive as it turned out.

LISA S. 
Évaluation :
5

All good

CHARLES H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CYNTHIA W. 
Évaluation :
5

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Roderick W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Matthew B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had reserved climate controlled units and when I arrived none were available but I was told air is circulated through the building where my units are. One employee was cranky but eventually became more friendly. The rest of the staff was amazing

Kim T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They were great

DESDNIE H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was perfect!

Megan R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

It was a bit more complicated than I imagined, but the unit was larger than I thought, which was great.

JUSTIN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

Ernesto J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful and went out of their way to help us.

REBECCA Q.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNA W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Onyx B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The staff and facility were top notch. The only issue I had which is what caused the rating to be low was the Setup of the storage facility. I rented one of the biggest units they had in climate control and it was on the top floor. Looking around it seemed like all the large units were upstairs and the small closet units were on the first floor. Seemed completely opposite of what you'd expect which made for a really long and tiring moving experience because of the ten stairs that had to be climbed with every load. That flaw in design is what really makes this storage unit rental questionable, because the staff was extremely friendly and the facility was super clean and well lit. A+++ for the staff and cleanliness, D for the storage unit design and practicality.

Ryan F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Really helpful and friendly staff

Edmond R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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George M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

John was at another facility years ago when I lived near that store. His employees were always friendly knowledgeable and the atmosphere good. Since he left that store wasn't the same (still ok but not the same atmosphere ). Now I'm close to another location (all corporate stores) and it's not like his was either. When I put storage in Alcoa I saw he was there. Every employee was friendly and the same atmosphere as 15 years ago. Great job John and team!!

jonathan b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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rachel h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I am rating this so that your emails will go away. The experience was fine but your email barrage is ridiculous.

Jerry G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sonia h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Always extremely clean and the staff are wonderful!!!

SUE W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The guy who help me very accommodating and helpful

Malinda L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jim w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carlton m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Raymond was awesome! He took time with us to show us our different options for storage and was very helpful and polite. All the staff was helpful! Even the fellow that showed us the procedures to get into our unit. It was really a great experience! Thank you so much!

Syldia S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carla W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sally L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Had a wonderful experience and heated as well

James P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Quick service, got it right the first time.

randall p.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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