U-Haul Moving & Storage of Anchorage

113 évaluations

3413 Collins Ln   Louisville, KY 40245

(502) 459-4799

Heures

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Pour nous contacter

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Galye is so nice and informative! Excellent service à la clientèle

Jonathan L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shanai S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hailee B. 
Évaluation :
5

Truck smelled like smoke really bad 🙁

Johnathan T. 
Évaluation :
2

The truck literally had cigarettes in the ashtray. Entire truck smelled like it... absolutely disgusting and unacceptable.

Charles J. 
Évaluation :
4

Online order was awkward & took more time at store than I expected. Lady at store was awesome and super helpful. I'd recommend dealing with her directly.

Donald H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN M. 
Évaluation :
4

This unit was exactly what I needed between apartments. I'll recommend it to anyone I know who needs storage in the area.

SARAH K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nothing. The rental agent was professional, knowledgeable and walked me through the contract. I really, really like the little line graph showing how much gas I needed to put in the truck to get it back to where it started. It showed me that you all care about how much I spend, not just getting a rental. I would definitely recommend Collins Ln U-Haul to anyone looking for a U-Haul location.

Barbara H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chelsey D. 
Évaluation :
5

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mitchell h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff, super super friendly.

CHANDLER P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Can’t contact a rep. Phone is on a loop.

JEREMY M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service! Manager (Gayla?) was so incredibly helpful and accommodating to my needs. I took advantage of offer for a free 1st month with truck rental for storage unit as suggested by manager. Will definitely use this location again. Merci.

Laura M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I am writing this review about U-Haul in general. When a person obtains a reservation confirmation, they expect to find a rental truck available at the store (Bardstown Road). None was there. I had 5 people waiting to help with the move. If there had not been a "no show" at a store 20 miles across town (Collins Lane), I would have been "up a creek". The clerk at the Bardstown Rd. store said that this happens all the time. Unacceptable. I will be sure to tell everyone I know to stay away from U-Haul.

Ronald L. 
Évaluation :
5

Gayle was very helpful with our move from 1 unit to another.

DANA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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ALEXANDRIA H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All the experience was excellent and the staff was really helpful and friendly. We recommend it 100 %

Karen d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLENDA W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Debra was great! She was very helpful in getting us the unit we needed.

Christa I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I was double charged

MICHAEL C. 
Évaluation :
1

I will never recommend your company and I will be filling complaints with the BBB and on every public forum I can find

JEREMY B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I emailed the manager about my experience. I did not hear back. We had multiple issues with the reservation with the pick up and the truck did not have a dolly. I will likely not rent from this facility again.

Greg H. 
Évaluation :
5

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Lorie D. 
Évaluation :
5

The lady that attended me in the office was super nice and helpful. She was awesome and helped me with all my needs. Very happy of the whole experience and specially because of this lady.

Karen d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark L. 
Évaluation :
5

No improvement necessary. Service was perfect, prompt and friendly. Everything I ordered was ready ahead of time, and there were no problems with the equipment.

Charles B. 
Évaluation :
5

Our contact was very friendly and helpful.

WILLIAM B. 
Évaluation :
5

Very nice people and very professional, and it's the only place I'll ever go the next time I need a truck.

LARRY R. 
Évaluation :
5

Nothing. I had a great experience.

Valarie G. 
Évaluation :
5

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MICHAEL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN R. 
Évaluation :
4

The worker was very nice and helpful. Also was very good at suggestive selling. I appreciated her pleasant personality.

Joel M. 
Évaluation :
5

Nothing. Wonderful experience and service.

Christopher H. 
Évaluation :
5

Gayla was extremely helpful, patient and full of positive energy. You all have done good for yourself with that hire. So far, everything has been great. Both with the Truck and the Storage. Thanks, Michael Conn

MICHAEL M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nothing for now. The uhaul representative was great.

Euphrasia T. 
Évaluation :
4

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Jennifer S. 
Évaluation :
5

Friendly staff, dependable 15 footer, just the right size for a 2 bedroom move.

Marcy B. 
Évaluation :
5

I was VERY pleased with the service I received at this location!

ANTHONY G. 
Évaluation :
3

Ensure the visor inside the vehicle is functional. The visor would not stay up in position and fell down obstructing my view.

STEPHEN S. 
Évaluation :
5

The General Manager was exceptional. I got there to pick up my rental truck and she personally sweeped and mopped the cargo area of the rental before she gave it to me. Interior was clean and the experience was great!

Mark B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhonda H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IURII B. 
Évaluation :
5

Gayle was such a pleasure to work with . I just moved here from Florida and not familiar with the process of a storage unit . She explained everything perfectly and made sure we got a unit that would fit my needs. Definitely come here !

Tatiana Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENDA B. 
Évaluation :
5

The staff was really friendly and professional.

Tara S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICHOLAS S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John S. 
Évaluation :
5

Everything was great 👍

Cherene N. 
Évaluation :
4

Waited almost 30 minutes for train before I could cross tracks to get to location. No it's not their fault just saying.

KEVIN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan B. 
Évaluation :
5

Fix the app do you can return the truck without having to call, sit on hold for 15 minutes and then email pictures to the customer service rep.

Andrew P. 
Évaluation :
5

Customer service was more than expected . She couldn't have done anything better . D S.C. he deserves a bonus

Alexander N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ka'Ledrea H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela E. 
Évaluation :
5

Good vehicle and great check in check out.

Suraj N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUIS N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES D. 
Évaluation :
5

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Garmon K. 
Évaluation :
5

I was extremely pleased with all aspects of service. Merci.

Joann S. 
Évaluation :
5

This facility does a fantastic job. Fast, courteous and accommodating service.

Thomas P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert R. 
Évaluation :
5

The phone pickup/drop off process is a very good. Only suggestion would be to provide a clear idea of where the renter can leave his vehicle on site (if possible) when he/she picks the rental.

Michael N. 
Évaluation :
5

The return process on the app was cumbersome and not very friendly.

Louis N. 
Évaluation :
5

Everything at the site is great. The mileage cost is what will get you. They advertise at 19,95 $ but after we drove 60 miles it was an additional 40,00 $. While we understood this it is a little excessive

Shannon M. 
Évaluation :
5

Gayla at the desk was awesome. Very friendly!!!!

Steven B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael O. 
Évaluation :
5

Customer service was great

Kenneth W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony B. 
Évaluation :
5

Good job

Karen L. 
Évaluation :
5

Just let people know where to return the truck. I was used to the previous owner and preCOVID days of just parking over on the grass. It wasn't a big deal of course. But the heads up might make it quicker for some folks in the future.

Christopher W. 
Évaluation :
5

Thought this was gonna be a nightmare as everything was with my move. I leased a truck and parked it in my sons driveway for 13 days. The unit was easy to get to the directions were good and it was a good experience. I was very impressed with your company

Carol H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A note stating the vehicle had been sanitized or not. We took wipes and wiped it down just in case but it would be nice to know.

Thomas R. 
Évaluation :
5

All was good! Vehicle clean, well maintained and service was excellent.

Robert G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corinne B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. 
Évaluation :
4

I liked this location

JASON F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENIFER C. 
Évaluation :
4

I used the uhaul self pickup and it didnt work right so luckily the store was open and I was able to pick the truck up with the help of the employee

John H. 
Évaluation :
5

There was an unordered and rather heavy item in the storage part of the truck which I had to carry back in to the store because it took up space and I didn't want to be responsible for it.

Raymond R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle M. 
Évaluation :
5

Gayla is a fantastic representative for Uhaul. She is very professional and I felt very comfortable doing business with her. I will go to this location again for any needs I may have even though it is farther away from my home than some run down UHaul places that are NOT run very well. Professionalism matters!

JAMES G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KARLEE C. 
Évaluation :
5

First class service from the General Manager.

GRAHAM K. 
Évaluation :
5

Would highly recommend this storage facility. Great location, friendly staff, well kept and clean.

YOLONDA W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The personnel were very friendly and courteous. The 5x8 trailer that we rented was clean and well maintained. We would definitely consider using equipment from this location again.

Steven M. 
Évaluation :
5

Nothing it was a good experience . I was impressed by how clean everything was.

Carol H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RYAN P. 
Évaluation :
5

The experience was excellent.

Steven C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESA G. 
Évaluation :
3

Facility was recently acquired by U-haul. Understandably there were a couple of minor inconveniences, but personnel did all they could to help. This will be a good location.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERNARD D. 
Évaluation :
5

All was good, thank you

DAVID T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

emily S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor R. 
Évaluation :
5

Everyone was great thank you

Shanai S. 
Évaluation :
3

I didn’t just move in I was already renting a storage unit there

MIKE S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best experience I've had using U-Haul. Staff was extremely friendly and helpful. Went above and beyond to help!

Todd F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacey G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katie S. 
Évaluation :
5

No problem dropping the truck . They only forget to turn on the open sign . First I thought they are close due to Sunday .

Sohail Z. 
Évaluation :
4

All was efficient

DANIEL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John R. 
Évaluation :
5

Professionnel

MARY CISSY W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Godfred G. 
Évaluation :
4

You are the fourth owner since I came here in 1998. I was the first person to rent from there. After I got my divorce. I have been here for 22 years. But if you intend to keep raising rent there , I will leave

SHAR K.  |  Premières impressions 
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