Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Aurora

2 819 évaluations

1282 N Lake St   Aurora, IL 60506
(Next to Mercy Hospital)

(630) 859-8780

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Just keep being friendly it's perfect..

Pedro S. 
Évaluation :
5

Very happy with this experience.

amy U. 
Évaluation :
5

Bob was outstanding in helping and supporting me. Great service and very reasonable cost. I spent $340 on a Chicago Detroit Auto pickup with pickup and transporter and saved $460. Wonderful.

Marlin N. 
Évaluation :
1

Uhaul store had a line, employees were just outside standing around, one just smoking. While approaching them we were spoke to rudely saying we'll get to you when we can but they were not in the store regardless.

SAMUEL F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Check in and out pretty good considering only 1-2 people to handle everything. Know labor short and saw the sign outside looking for help-hope most people are understanding.

Matt W. 
Évaluation :
5

free food and beverages

Douglas G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vincent S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dagoberto S. 
Évaluation :
4

The uHaul app seemed to have malfunctioned and repeatedly sent multiple verification codes to my mobile phone number at the same time (when only one request was sent - not multiple) causing my sessions to terminate due to expired codes. This caused my expected return time of 9pm CST to be slightly over 9pm.

Jacob K. 
Évaluation :
2

The employee at the counter checking me in was anything but pleasant. Made me feel like I was there ruining his day.

Kyle B. 
Évaluation :
5

Truck was very noisy on small bumps

Gary A. 
Évaluation :
5

My only issue with the rental experience was problems with the online pickup and drop off procedures. The app was difficult to navigate. Plus I was overcharged for gas.

Melissa G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAM E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron G. 
Évaluation :
1

The owner was rude and showed poor customer service. Money driven. I will not return.

Madison T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JRandall B. 
Évaluation :
5

Work to join the parking lot next to them so it's easier to get in and out

Russell M. 
Évaluation :
3

I was only 2dollers off from a half of tank of gas And I was charged 22 dollars for that.

Johnny K. 
Évaluation :
5

Great service! Will rent from this location again

Brian P. 
Évaluation :
5

My experience was quick and the staff was friendly. Merci.

Tonia B. 
Évaluation :
5

Nothing - Everything was great. The vehicle was clean and in very good condition.

Michael S. 
Évaluation :
5

Excellent service from the staff there. Hard workers.

Michael F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron B. 
Évaluation :
1

One of the two employees working on Sunday was very rude and condescending. I will not be returning to U-Haul for any further rental needs.

William S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candace W. 
Évaluation :
5

Nothing Bob was amazing. Great to talk to and easy to communicate with.

Jaalon M. 
Évaluation :
4

Truck was clean but had been heavily smoked in. Smelled terrible. Location is good but only one you man working on a Saturday morning. He was wonderful though. Polite, efficient and professional. Handled the crowd well.

Judith H. 
Évaluation :
5

Perhaps the Best Run, Friendliest and most Professional UHaul operation in the World.

Kenneth W. 
Évaluation :
4

The manager David has impeccable management skills.

anne m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Rental went good until I had to return the truck. Truck was due back this morning 7/29 at 8:30 am. I went to the uhaul location at 8. The owner was busy with another client. He said that I can leave the keys in the truck and I am all set. About 11 am, the owner of uhaul called me several times and left a message that the truck has not been returned. He called my wife as well and she spoke with him saying that I returned it this morning. He stated to her that he will check and call back. I tried calling uhaul but had to wait 30 mins before speaking with someone. The customer strive rep informed me that the truck was received. Uhaul never called back my wife or myself within those 30 mins to say they made a mistake and the vehicle was received.

Jonathan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roshanda L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mathew G. 
Évaluation :
2

The lock wouldn't open, the guy who was supposed to help at the store didn't help. UHaul cancelled my location pick up twice within 24 hours, I had to spend more $ on gas and mileage.

Ronnie G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRUCE M. 
Évaluation :
5

Great experience…..would definitely come back.

Daniel P. 
Évaluation :
5

Bob help me all the time

Eleazar G. 
Évaluation :
5

There is a rep who works day's who spends way too much time conversing rather than providing service to get in-and-out for a rental or anything else at that location. I do everything in the afternoon where I can just get in and get out and get the information I need.

Andrew S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron M. 
Évaluation :
5

Bob was very very helpful

judy K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott T. 
Évaluation :
5

I needed a pick-up truck to move some furniture quickly and this was the cheapest/easiest option I had. The process was low stress. With renting, I'm always worried about surprise fees but I was in and out with no issues.

Kevin R. 
Évaluation :
3

I had difficulty uploading pictures of mileage, odometer, inside of cab, etc.. I emailed the location telling them that and offered to email my pictures. Ignored email and quickly charged me $20 for not completing return. This was after driving 350 miles in traffic trying to bring our broken down car back to Illinois. It was a white knuckled drive for my 74 year old husband. I feel the charge was not fair in this circumstance. For that reason I will not recommend this location.

Joanne W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark B. 
Évaluation :
1

Scheduled a trailer and dolly rental well in advance. Went to this location to pick up and was told I would have to drive far out of my way to pickup a dolly (and pay for a one way trip up charge). I was also not rung up for the box that I brought to the counter so I ended up purchasing it elsewhere. It seems as though every time I rent with U-Haul I have at least 1 issue on your end.

PETER P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeffrey L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN A. 
Évaluation :
4

Unfortunately, there was NO AIR-CONDITIONING IN THE TRUCK FOR THIS SUMMER HEAT. THE HEAT WAS HOT 85°F, other than that the service was great.

Nisha L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pedro S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron G. 
Évaluation :
5

Continue with your great customer service

darlene B. 
Évaluation :
5

David was awesome. Have more dollies, hand carts, and four wheelers in stock.

STEVEN B. 
Évaluation :
4

When I reserved the U-box, I understood that I would be able to load it at the location in St Charles, IL. A few days before my loading date, I was informed that I would need to travel to the Aurora location which was further from where my contents were being stored. I had the same thing happen in Portland, Or. I had set up my pick up at one location only to be notified a day before that I had to go to a different location - further away - for the unloading. You guys need to be more honest about your which facilities are actually available for loading and unloading. The way I figure it you owe me a couple of gallons of gas and about 2 hours of time for me and my helper.

Denis E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daryl A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS S. 
Évaluation :
5

The staff met me when I arrived and were able to quickly process my return of the equipment that I rented.

James E. 
Évaluation :
5

Nothing. GM was great and very helpful.

Keith C. 
Évaluation :
5

The steering was a little loose on the truck

Wynton J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cameron Y. 
Évaluation :
5

It was a great experience. No wait, knowledgeable and courteous staff!

Dave B. 
Évaluation :
5

S.O.

susan Z. 
Évaluation :
5

Bob nos trato muy buen y fue muy amable

sandy A. 
Évaluation :
4

Can you send me an email for person i can send something to?

Michael B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian W. 
Évaluation :
5

Super friendly staff, they made sure I had everything I needed for my move. I've always used this location and I will continue to do so in the future

DESHUN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darryl L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hengelbert I. 
Évaluation :
4

👍🏻👍🏻👍🏻

Ghenadie B. 
Évaluation :
5

Excellent service, the women who helped me was very knowledgeable and friendly. This is the third time I've used this location, the service is so good I don't even consider other rental companies.

David B. 
Évaluation :
5

Bob the manager there is outstanding. He remembered me from the last visit. He walked through everything, so I understood it before and after I rented the van. There are other rental places closer to my home but because of Bob I choose to rent from this facility.

louis K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvette R. 
Évaluation :
5

Oil light on and engine light on

Michael K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

diane A. 
Évaluation :
5

I have to use uhaul weekly and consistently they are renting clean maintained trucks, have a positive attitude, and are on there game. I am thankful for the positive weekly experiences and the customer relations that they strive towards.

Renee F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evgeny K. 
Évaluation :
5

Both gentleman who provided service from picking up to returning were great.

Christine P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNETTE W. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan A. 
Évaluation :
5

Staff was great!

Ryan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvonne A. 
Évaluation :
5

.

doug H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roy M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elias F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joshua W. 
Évaluation :
5

Excellent service so nice guy

Genaro H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaShawn P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin L. 
Évaluation :
5

Keep up the great work!

Oscar V. 
Évaluation :
5

amazing service

Julius A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cin K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jospeh S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

april A. 
Évaluation :
5

Very good. It was very quick and good.

Robbie K. 
Évaluation :
3

The scheduling process to rent at a location close to my home was beyond challenging. The employees at this location were great

Laurie S. 
Évaluation :
5

Staff was great and friendly....

Alonzo C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory R.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The staff and help were very helpful and informative.

SANDRA R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leigh p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ivonne v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natasha S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

edward h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nefretria F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

matthew R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

matthew R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Felt over charged, somehow.

Alfreda K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Average person would assume that there's some kind of help to get to the second floor with bigger objects with the wording of everything In moving site. Very disappointed

Jason R.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

crystal w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenishia R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good service in aurora Mitchell South Dakota was not that great of service what the truck have any questions please give me a call at 630-618-0037

Michael W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LQuantis W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only reason I moved away from U-Haul and over to a public storage is because I do not like the short height rooms. Not once, but twice, I nearly knocked myself out of going in and out.

James W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very reliable 👍

Bukola Adenkie A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meghann A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I thought it was great that U-Haul gave us a free month of storage because we rent a trailer with him with her move so it really helped us out. The manager at the facility was very helpful with answering my questions of what I needed to do in the checkout process.

GARRETT S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice experience

karamat S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service at the location in Aurora IL on lake street.

Nakisha B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Took too long with there services in people on what they needed done

latasha M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful.

amos b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Needs work to find front desk it was a little sloppy

Jason C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone there are GREAT!!!! 10🌟

PAULA F.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Still waiting for $5 credit from pad rental we returned before leaving Surprise AZ. 800 customer service said would be taken care of and still has not to my knowledge.

pat b.  |  Réservation 
Évaluation :
3

There are no elevators for the upper floors, and the parking space near the move in door is very limited.

Rebecca P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I was happy whith this company ,If I had to do it again I would use u-haul again.

Chris I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

This facility provided us with a very dangerous vehicle. No brakes and poor steering. I came 1700 miles to clear out my storage and placed in an unsafe vehicle

Andrea A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

There are bed bugs in the facility and I am disappointed to not see more extreme precautions being taken. There were no fog bombs in my unit.

Alexandra L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No problems

Mitch C.  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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