Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Baytown

2 985 évaluations

2703 N Main St   Baytown, TX 77521

(281) 428-1564

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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2703 N Main St
Baytown, TX 77521

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  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

Better customer service/cheaper in town prices an make dolly free for in town use

William H. 
Évaluation :
5

I love the staff at the North Main location. The manager Jamal is very helpful and have the best staff. We I need a uhaul or a storage this is the only uhaul I will go to. If I could give them more stars I would

SAWANA V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORNELL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT P. 
Évaluation :
5

Don't like the extra charge for customers that don't check the equipment on line

Harold C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HARDEV S. 
Évaluation :
5

Excellent service!!

DAVID S. 
Évaluation :
5

I've used this facility 3 times and have had a good experience every time.

PAUL S. 
Évaluation :
3

Truck was left at half full fuel. When I went to fill up (only an hour into my 6 hour rental), the truck would not start due to a dead battery. I had to purchase a set of jumper cables out of my own pocket to get the truck jump started ( I did not have time to wait around for a UHaul service truck to come and get me). I continually rent from UHaul but after this I will be looking for other options also.

JOSEPH M. 
Évaluation :
3

Tell customers rental policies upfront and donte expect them to know

Ashley T. 
Évaluation :
5

Great people great service always!

Sonia D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIKA T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN C. 
Évaluation :
4

This U-Haul location was very good The U-Haul staff was pretty okay and friendly The U-Haul safe and secure Storage was secured indoor and outdoor. I recommend this facility

Reggie D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Uhual was dirty when i got it dolly was in bad condition. Have your employees and management do a visual inspection on uhuals and equipment

ROBERT G. 
Évaluation :
1

Call 911 when the customer falls and lose consciousness and call the alternative # on file. I received a text as well as my mom saying that we would be receiving a call since our # was given as an alternative, which we never received. My father woke up in his truck after someone hooked up the trailer and moved his truck. He came to very confused and another customer that assisted my father came over to explain what occurred, since the back of his head was bleeding so bad and him covered in blood. The ER stated he had a concussion and 5 staples were required.

Robert J. 
Évaluation :
4

I feel I should had get some type of discount for my inconvenience. Yhe 1st truck was having alot of problems so it did not work and I had to stay about an hour to get another. I was trying not to get rain on nut me did. The workers was very helpful and nice doing there very best with all the problems They were having with the customers that morning.

CHRYSTAL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sara C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENDA H. 
Évaluation :
5

People always with good actitud Very nice place..!!!

Javier R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosa M. 
Évaluation :
1

Took too long to book, I'm not sure if it was the website. Then you have to pay $10 for insurance that I did not need because I took less than 2 hours. I've booked uhaul before and the process was never this long.

Clarissa D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pedro V. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monique H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEDRO M. 
Évaluation :
5

This location has courteous staff. I have never been on this property that a staff member wasn't quickly available to assist me.

James G. 
Évaluation :
5

Truck I drove was o. Empty when received and axle is crooked on rear making it difficult to drive.

BENJAMIN S. 
Évaluation :
5

Excelente y rápida atención, todo perfecto

SENEN S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

San Juan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

jelmaile and renee did an outstanding job servicing me and my requests.

ROBERT M. 
Évaluation :
5

Every think A okey

KEVIN A. 
Évaluation :
4

Service was good; didn't take to long; only problem I had is that I returned my truck after hours, & dropped off the key. But I wasn't told that I had to verify my return on my phone, & didn't realize until I got back home? Now I'm going to be charged $20 Covenience fee for someone having to check my truck in the next day! Not too happy about that!

STEPHEN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDGAR C. 
Évaluation :
3

The app was terrible, never worked. Tried to tell them about it being smoked in and some damage that I couldn't take pictures of and was told it's fine you'll be ok. But other than that I've used y'all a few times and frat machines as always.

Kory W. 
Évaluation :
5

Always experienced courteous staff . Clean environment. It was a pleasure dealing with you guys.

Stephen A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The location is great, the truck was clean, but the customer service could use some more kindness. They appeared to be a little annoyed with customers. After checking in to pick up our rented vehicle we were told to that our truck was across the way. We were walking in circles until we asked again where was it located. The guy simply pointed in the direction of where the truck was parked, which was in a small parking lot adjacent to the main lot. Agian, the customer service was rushed and not very helpful. Maybe some additional customer service training would be helpful.

MELDANCI R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEANE B. 
Évaluation :
5

The pickup I had reserved had been in an accident so had to settle for a van. The drivers door wouldn't close properly so there was terrible wind noise. I had to drive with the window partially down to stand make the noise more bearable.

Paull S. 
Évaluation :
5

Use a different air freshener. The truck was good but the air freshener was really strong.

BILLY GENE W. 
Évaluation :
1

Oh my …. Uhaul send the higher ups to clean up this location !!! Duplicate charges made to my account Storage rental promotion not applied and move-in took way longer than it should have only to get a smaller unit than what I reserved and then to be offered nothing else because apparently they were all full despite 10x15 showing available and bookable online Employees not educated about pricing or the facility or uhaul policies and procedures Customer service was just terrible Waiting for refund on reservation that I never was able to get Was told I'd receive some $50 reservation guarantee for that but did not

Ashley W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IVAN B. 
Évaluation :
5

Very fast efficient return. Great service!

PATRICIA J. 
Évaluation :
5

Very courteous service. Everyone that helped us was very nice and willing to answer every question. The online reservation system was also very good.

CRAIG S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cormillia M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Krista C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOISES G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bobby B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Forbes F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacy L. 
Évaluation :
5

I've known Jammal a few yrs. Now, & rented trucks, building, & every time , ready for whatever I need. Others working there nice, greets you, & respect! Very good , well oiled group!

DANNEL L. 
Évaluation :
5

Great experience overall. I would highly recommend to friends and family

Martha M. 
Évaluation :
5

The gentleman who took care of me was very professional and helpful. When I rent from Uhaul this is the only store I like to come to.

WAYNE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacey M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven R. 
Évaluation :
5

Clean windshield and make sure tires are good. This rental had 1 extremely worn tire.

RUSSELL LEE V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAN M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erisha R. 
Évaluation :
5

In and out without any problems! Entire staff was helpful and courteous.

JOSE O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEX G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miguel A. 
Évaluation :
5

Allow at least 2 hours in between drop-off of vehicle & next customer pick up to allow for proper cleaning & inspection. Assuming 1st customer will bring it back early is irresponsible.

ROBERT B. 
Évaluation :
5

The front desk staff were friendly and knowledgeable. However, Jamaal went out of his way to ensure I had everything I needed, including helping me find my cell phone upon returning from my trip! Thanks Jamaal!

RANDAL O. 
Évaluation :
1

The male associate working Saturday morning was not very friendly or helpful. This was the worst experience we have ever had at a uhaul location.

DANIEL P. 
Évaluation :
5

Mr. Thompson was the desk person. He was so professional and so kind. He was very informative and worked with us to get the best deal. A very blessed employee you have there.

Jennifer D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONIE M. 
Évaluation :
2

The rats at through my clothes and boxes

Yvonne N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John R. 
Évaluation :
1

Charged me $20 for a after hours fee and lied to me about several things

RONALD R. 
Évaluation :
5

Very nice staff .They helped me get the proper size truck and storage

ROSHUNDA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES L. 
Évaluation :
5

Pay your employees better for everything the put up with and do for your company.

KEVIN K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan D. 
Évaluation :
5

All around good experience.

Kerena I. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M F. 
Évaluation :
5

Le service a été excellent. We rented truck that was parked in a unusual parking spot (blocked by three trucks and a wall. The manager moved other trucks and pulled out truck.). We swept out truck and got it back in on time.

MICHAEL G. 
Évaluation :
5

Well they could' nt tell me were to get a Taxi. I was stuck there for 2 hours

MARTIN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWIN M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HARVEY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADRIAN Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHERI D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GAIL G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEITH R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy S. 
Évaluation :
5

Just need more openings all good

Juan R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Improve the after hours return process on the website and app. I could get neither to work. The website would not accept my location. The app finally did, but then it would not accept the picture of my mileage and fuel level, no matter how many times i tried taking the pic. And forget about customer service, was on hold for 20 minutes and they never answered. I ended up just dropping off the keys. Fix your website after hours fheck in process.

JAYE NATALIO D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isabell R. 
Évaluation :
5

The service was very good, the man assisting was very helpful and friendly. Vehicle was clean and in good shape, met my needs exactly

Dennis D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FERNANDO S. 
Évaluation :
5

very quick. efficient service. Absolutely no complaints. They did a great job.

ELBANY R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDON N. 
Évaluation :
1

This location is the worse. I've been here several times and the only white lady here has a thiefy attitude. On the truck paperwork she indicated the miles out to be 33k whereas on the truck it was 35k. When I discovered once in the truck at their parking lot, I went back to her and she acted so stupidly. She ended up correcting. She's so disrespectful and has no customer service experience. Please don't go there, I will prefer you use another truck rental or neighborhood uhaul dealers in Baytown than uhaul moving and storage of Baytown. Stay away from her please.

Rudolf N. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel L. 
Évaluation :
5

I've used this Location three times in the last 45 Days, they've always been right on the money in service.

TERRY GLEN T. 
Évaluation :
5

Everytime I try calling U-Haul, I am put on hold for 30 minutes before someone to answer the phone.

JAMES M. 
Évaluation :
5

No comments

Cesar S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

We waited for almost an hour to get a trailer that I had already checked in online the employees were admittedly new and when the line was out the door the employee called the manager for help he basically was like well deal with it till the person who knows what to will be there. They two employees should have never been out there alone when they obviously lacked training

Tara T. 
Évaluation :
2

I placed my order online ,I was not told everything . You really should use a call center where CSR are more detailed and upfront with your product when it come to the Financial process.

ARLENE S. 
Évaluation :
5

Keep up the great customer service.

ANTONIO T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deeana K.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very good and friendly staff new unit very clean like security card easy access to my storage room big and wide alleywaysAnd very convenient

Fransico L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very convenient and friendly staff.

Stephen A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful, professional, and patient!

Kamesha B.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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