Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Dolphin

1128 évaluations

10895 NW 21st St   Miami, FL 33172

(305) 406-1006

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRISTIAN M. 
Évaluation :
5

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CRYSTAL S. 
Évaluation :
5

Amazing customer service!!! Truly appreciate the help, went above and beyond to assure we left the store happy.

Roberto Z. 
Évaluation :
5

Great people at work. Positive and helpful Thanks

SAMAD N. 
Évaluation :
5

Tolls are very high (administration fees)

JOSE D. 
Évaluation :
5

The general manager Menissa who helped me was so informative and pleasant. You could tell she knew what she was talking about when suggesting the correct equipment for my particular move and you could see she truly enjoys what she does. I will never go anywhere else. I've never had such a worry free experience.

TATIANA C. 
Évaluation :
4

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Luis Amaury M. 
Évaluation :
5

Excellent customer service.

HECTOR C. 
Évaluation :
5

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FELICITA E. 
Évaluation :
4

Very nice staff, especially the manager, but too many customers for one person.

GABRIEL R. 
Évaluation :
5

Service agent Amanda Duque was very courteous, knowledgeable and pleasant to work with.

BARBARA N. 
Évaluation :
5

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DIMAS R. 
Évaluation :
5

The customer in charge very professional and kind.

ALEXIS O. 
Évaluation :
5

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Maria G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

BEWARE of the manager at this propety, a filthy corrupt woman named menissa who tampers with storage customer privileges, by locking them out of their units at her convenience to save herself extra work. She also illegally modifies their access without notice locking them in the property without a chance to get out. She makes their access SHORTER than the 5am to 10pm company hours, without motive, at any time. If you value your money and time, avoid this company altogether.

Mauricio R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very satisfied! Amanda was and is very professional and competent!

George C. 
Évaluation :
5

Thanks

JARLIN V. 
Évaluation :
5

Excelente Servicio. Excelentes vehículos. Personal super profesional.

ALFONSO C. 
Évaluation :
5

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Leticia c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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JOSE D. 
Évaluation :
5

The experience was amazing and I would recommend to all my friends. The customer service was excellent and very helpful.

RICARDO R. 
Évaluation :
5

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Adriel C. 
Évaluation :
5

Excellent costumer service. Thank you.

VICENTE S. 
Évaluation :
5

General Manager at the location was very attentive and professional. We will return for all rental needs in the future. Thank you William

Natalie N. 
Évaluation :
5

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JOHN R. 
Évaluation :
5

GM Maritza and Amanda were super friendly and quick at their jobs and processed the rental effectively. I would recommend this location to all my family and friends!

EDUARDO S. 
Évaluation :
4

Good service

Miguel M. 
Évaluation :
5

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ANDRES B. 
Évaluation :
5

Amazing service , Menisa and her assistant mngr where incredible , not only I'm a client for life but I'll recommend them to all friends and business associates. Merci

JUAN C. 
Évaluation :
5

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DANIEL P. 
Évaluation :
1

Customer service need to be Improved at this location.

ELLA B. 
Évaluation :
5

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Yarixa C. 
Évaluation :
1

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Vinesh S. 
Évaluation :
5

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MARIO M. 
Évaluation :
4

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MERCEDES H. 
Évaluation :
3

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Sergio Xavier C. 
Évaluation :
5

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RAFAEL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAFAEL S. 
Évaluation :
5

Le meilleur

Yasmany C. 
Évaluation :
2

AC on the assigned truck was not working properly, this is the second time i get the same truck with that problem, the first time i reported the problem to the store manager but it seems that they did not took any action

BRIAN H. 
Évaluation :
5

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JIM R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CARLOS P. 
Évaluation :
5

Thanks for the great service

Teresa F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Eddie M. 
Évaluation :
5

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Ania G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly staff and management. They were very informative about the whole process. Easily the best experience I've had renting a truck from somewhere. Will definitely be back to this location for any future needs.

DAVID D. 
Évaluation :
2

I had a very unpleasant experience with your new manager, a extremely aggressive woman, with customer service skills. I had worked with this facility for years, very convenient for me because it's near my office. But since you have this new woman as manager, it's nothing but problems with he. I need to infirm you that she changed my storage unit, without any authorization to my daughter name, she denied me a promotional service I received from one of the office girl, I went to the office to ask her the reason of all this. She screamed at me that U-Haul is loading money do to these promotions, 3 weeks after I received such promotion from the office, but not only that the woman told me to take my stuff somewhere else, that I will do her a favor I can go one and one. But my question is, I don't understand how a Company like U-Haul can have a person working at his facility with this actitud and with no customer service skill impolite vulgar and completely abrasive

ROSELYN V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Servicio muy bueno y rapido.

Carlos M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Estimados Señores de U-Hail, Con esta nota les quiero comunicar mi gran desagrado con la nueva administradora "gerente" a cargo de esta localidad Dolphine Center 10895 NW 21st St, Miami, FL 33172 .Esta mujer es agresiva mal educada sin respeto al cliente, no entiendo como una empresa como U-Haul puede tener una persona de tan mala educación a cargo de sus instilaciones. Esta mujer cambió el deposito "storage" a nombre de mi hijo y mi persona, a nombre de mi hija Fedra Florez sin ningún autorización previa, aparta de denegar me un depósito que la empleado Amanda me ofreció bajo una promoción, cuando alquilas un camión de mudanza, el primer mes de almacenaje es gratis. Esta mujer me faltó el respeto cuando yo le pregunté sobre estos 2 cosas, pidiendo me que mejor yo lleve mis cosas de ahí, que yo le hacía un favor en retirarme. Mi compañía ha rentado por años camiones de esta localidad, siempre habernos encontrado con gente profesional como el Sr Willy y las jóvenes que trabajan en esta oficina. No es mi deseo tener que trabajar con esta nueva gerente, ya que ella no es una persona con cual yo me siento a gusto en seguir trabajando, mi experiencia es muy decepcionante, en esta localidad Un cordial saludo Roselyn Verhelst de Arenas

roselyn v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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VIRGINIA V. 
Évaluation :
5

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LARRY B. 
Évaluation :
5

I have been in so many U-Haul centers over the year, but this one was the best ever service, fast, quick, very professional. Kudos to Manager Menissa (sorry if I miss spelled the name).

Sadri L. 
Évaluation :
5

Polite, friendly, and helpful staff.

ROGAN M. 
Évaluation :
5

Very professional service thank you

Miguel O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HUMBERTO V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Highly recommend! Place is always friendly Manager is very helpful Great place !

OLGA M. 
Évaluation :
2

The Manager Menisa is the nicest person, always so helpful and great customer service, now, on the other hand Amanda D. Attended me twice, and both times had the worst attitude, unhelpful and texting and talking on the phone the whole time while she made us wait. Makes me not want to come back to this location just because of her. She needs customer service training.

Yan V. 
Évaluation :
5

Have more vehicles of varying sizes readily available for customers.

SEAN L. 
Évaluation :
3

AC DIDNT WORK

BRIAN H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEDRO M. 
Évaluation :
4

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Dennis M. 
Évaluation :
5

Otro empleado para que todo sea mas rápido!

JULIO S. 
Évaluation :
3

Have better signs to know where the trucks are located and if you say contactless, it means 100 % contactless. We still had to go inside the store to collect the keys and to ask for directions on how to find the truck. Look up zipcars and their technology to make it 100 % contactless.

Mauro F. 
Évaluation :
5

Great and friendly staff. Process was easy and seamless.

Luis P. 
Évaluation :
5

Amazing experience , great costumer service. I would recommend this location without a doubt.

Alfredo G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICARDO O. 
Évaluation :
4

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Asiel G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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SALVADOR G. 
Évaluation :
5

Menissa the Store Manager at your Dolphin 787072 location is absolutely an asset to your organization. She is a shinning star and her customer service orientation includes but not limited to guide, recommend, suggest, ask probing questions to determine which was the best rental space solution to my needs. I am really happy that I selected this facility. Thanks Menissa, for sure I will recommend your place to my friends.

Teresa F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff's behavior was very nice; wait time less than 2 minutes and vehicle was as described.

Mohammadhadi A. 
Évaluation :
5

Staff member was very helpful and friendly.

JAMES V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK S. 
Évaluation :
1

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JOHANNES O. 
Évaluation :
5

Ms. Martínez was AWESOME. Thank you for your great service and being so kind.

CARLOS M. 
Évaluation :
5

Good service and customer service

FREDY G. 
Évaluation :
5

everyone at the 10895 NW 21st St, Miami, FL 33172 location should get a raise

MARK C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AIMARA V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nestor g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXANDER F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ENIO E. 
Évaluation :
1

I have been using U-haul for years now and never ever I felt so disappointed. The sales girl was rude and showing some kind of attitude. never ever UHAUL guys forced me to take insurance when i have my personal insurance. Also while returning she was adamant about how much gas i put back And worst she was not wearing mask. really sad that U-haul is not following standards set by CDC and putting customers at risk. I would have ignore everything but not wearing a mask is big No. It's SHAME!!!

YOGESH A. 
Évaluation :
1

No me aclararon los términos de renta, yo fui a buscar un camión de 29 el día y me preguntaron cuanto tiempo duraría mi mudanza y yo les dije que posiblemente en 6 horas pero que lo traía antes del cierre 8pm, y ahora cómo dicen que me pases de la 6 horas(4Pm asegun estimado) me están cobrando 48 horas de renta, no me dijeron nada ni me explicaron para que era esa pregunta,yo no alquile ese camión por hora fue por día increíble que eso sea así, yo lo alquilé como su publicidad 🥵, no explican nada yo estaba pensando que se estaban preocupando por mi mudanza no por un tema de cobro jamás me hablaron de eso, ademas mi reservación era en una sucursal y fui a otra porque el la original no tenían camión y eso me atraso mi mudanza no puedo pagar el doble de lo que se estimó un principio, me están recargando el doble de lo que pague oficialmente y eso no es posible

Felix M. 
Évaluation :
5

The storage rep takes care of the facility in an excellent way. Very clean and support us in every situation during our exit and vacating the unit. Thanks very much,

Juan Sebastian C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very professional

Jean Carlos L. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Thanks

RICHARD B. 
Évaluation :
5

Manager was really nice and attentive.

Jose S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luisa C. 
Évaluation :
5

Friendly and attentive manager. Convenient hours.

JAIME T. 
Évaluation :
5

Melissa was very helpful and a pleasure to work with. Merci.

Antonio P. 
Évaluation :
5

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JAVIER R. 
Évaluation :
5

the service better than expected, the personnel when an extra mile to fulfil my needs, in and out fast and ease, Thanks again

Bruno M. 
Évaluation :
5

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Bismarck G. 
Évaluation :
4

Extra effort to fill my needs

Bruno M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEMUEL M. 
Évaluation :
5

Keep up the good work!

CRISTIAN C. 
Évaluation :
5

Willie it's the best person. We are very pleased to come to this Uhaul.

JORGE N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge A. 
Évaluation :
5

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Israel S. 
Évaluation :
5

Great location excellent customer service

JOSE Z. 
Évaluation :
3

Yes I would recommend it to a friend , but the location it's very hard to find.

ALICIA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARMANDO A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LESTER D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRUNO M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

QUENTIN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEANNETTE F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LORENZO A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GABRIEL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE B. 
Évaluation :
5

Rented several times from this location, and every time the service was friendly from the staff and manager.

ULISES P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROXANA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS Z. 
Évaluation :
5

The truck that I request was exactly what I needed

Juan D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL C. 
Évaluation :
5

Excelente

Maria celeste G. 
Évaluation :
2

I called and called to try to explain my troubles and no one picked up the phone, no one helped me. Now I owe 400 $+ and all my belongs have been sold. I am dissatisfied with the customer service.

katherine v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dina i.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

8 L elements l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Cleaning can be better both in the storage and specially in the truck rentals.

ANAIS G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Willi, the GM provided excellent service.

JOY T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The guy costume service was very nice, super helpful, thank you

Solange B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excelente trato ,todo limpio y muy amable,,se lo aconsejaría a demás clientes ,,,muchas gracias

ADOLFO P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Wilmer Francisco G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Uhaul is the most convenient place to storage every person's goods.

Humberto V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Willie the GM and Karla the storage manager both went the extra mile to take good care of my needs . Amazing crew !Kudos to U-haul Company of Miami for having the right personnel on deck .

Marco T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Roger C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The manager is an excellent person.

Humberto V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks, Willie for attending to us and hooking it up with those donated boxes I desperately needed.

Chris B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Willie was very personable and with a high level of costumer service!! The same thing happened with the rest of the employees!! Thank you!!

WILLIAMS H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raulbel V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Service very good thanks.

Felix S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff very friendly and helpful.

Rajenrdra P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rajenrdra P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Bathroom never had toilet paper or paper towels

laura r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fabricio r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Im happy

mauro o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

EL MEJOR STORAGE QUE TUVE, LO RECOMIENDO 100 %

Anderson P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Excellent

Abhishek S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great facility, awesome staff, and Jean (the manager) is the best. Many times he went above and beyond to help us.

CESAR G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome personnel, attentive and knowledgeable. Location is super convenient.

ARIEL N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was excellent

Mohammad k.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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