Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Downtown Paterson

979 évaluations

426-440 Grand St   Paterson, NJ 07505

(973) 870-0859

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
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Heures d'ouverture spéciales
  • 11/25/2021: 7h00 am - 3h00 pm

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Oh I can tell you they treating me very well the service was excellent I will most definitely come back and mostly I will especially next month at the end of the month I will have to Use their service again once again outstanding

JOHNNY V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Georgia K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

There is no improving in U-Haul y'all is the perfect U-Haul company and I love using your U-Haul when I need it so don't change nothing about the U-Haul stay the same

PAMELA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristie F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAMON O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMAAL M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edwin R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROSEMARIE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIBEL I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AJA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Acheem G. 
Évaluation :
1

We had the truck for one day and was charged 2 days. I called the next day and still waiting for the manger to call me back.

ERNEST M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER L. 
Évaluation :
4

They are a knowledgeable, courteous, and friendly staff!

FELICIA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANTO G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMAURY E. 
Évaluation :
5

Then staff was amazing

Anna M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cristhian F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YOLIMAR C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN CARLOS V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICARDO A. 
Évaluation :
5

Nothing everything is ok

JOSE H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erika B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRAIG C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yolanda M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ULYSSES R. 
Évaluation :
5

The person who took care of me was super amazing, I think her name was Mya. She was a true pleasure to deal with.

MANUEL I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Camillia R. 
Évaluation :
2

The staff was great and the location was ok but my biggest complaint is no ac in the building it was very uncomfortable going there to move things you would leave drenched in sweat

Jose G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great stuff quick service

WOJCIECH K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Franco S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA C. 
Évaluation :
1

Disrespectful employees, still waiting for my keycard, no type of ventilation or air . Ridiculous hot, very unsafe.

Miluska P.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WOJCIECH K. 
Évaluation :
5

I was giving a pick-up truck with a dented bumper that made it impossible to open the tailgate. After returning truck back to U-haul, the girl acted as if she didn't know that she was to report this before renting the truck to me.

ELVIS D. 
Évaluation :
5

No issues. Thank you.

Alexander B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

myreeka m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUANDE JESUS R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ben O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muy buena atención, excelente.

Victor G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fernando S. 
Évaluation :
5

The guy was ready to go at 5:58 but he was totally ready to help

Joseph B. 
Évaluation :
2

They leave the dolly in the truck without you asking for it; you drive the truck and you notice the dolly is there and then they charge you as if you used the dolly. I am a building contractor and I have multiple dollies, so I why would I ask for a rusty dolly in the fist place? This was quite a disappointment.

RAPHY U. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAZMIN M. 
Évaluation :
5

This will definitely be my new spot. Very nice workers and everything was very clean

JESICA M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANET G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Too hot 2nd floor

maira m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luz C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASHLEY R. 
Évaluation :
2

The elevator was awful! So slow. Took way too long to move in. Also, the heat was on in the facility and it was 90 degrees outside, being August. I reserved my unit online. It asked me which size I wanted. I picked the one for a 2 bedroom apartment. My things barely fit that I almost had to move twice! The employees were very nice and efficent though....

Nicole S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything went great with the rental truck and return. No issues.

FRANCESCO D. 
Évaluation :
5

The staff were very friendly and responded quickly

SUNGJIN K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FEI W. 
Évaluation :
2

Original location for pick up was in Haledon for 430 PM, but the uhaul attendant wasn't there and I was slightly early. Even after I had paid for it in the morning. The people at that site said that the uhaul attendant had left long before four. I called and was sent to paterson and promised an appointment guarantee refund of fifty dollars but I have yet to see it on my bill. Merci.

Michael M. 
Évaluation :
5

Everyone is friendly and helpful thanks.

VICTOR R. 
Évaluation :
1

Poor record keeping and a barrage of overcharges found on the receipts. Too many discrepancies. Hope Justin will get me my money I am owed back.

Jose A. 
Évaluation :
1

UHaul is a THUG! I should have gone to Home Depot. It would have cost me 20 $-25 plus gas of 6 $-7 for a total of 26 $-32 $. With uhaul it cost me 20 $+20 $in miles plus my employee accidentally filled the gas tank with 32 $of gas for a total of 72 $! YOU GUYS ARE THUGS!

Ranjana J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCHERY R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

napoleon P. 
Évaluation :
4

I've used about 4 different U-Haul locations. Friendliness goes a long way. Your staff were just okay in this Paterson location. Compared to Totowa, i,d recommend Totowa over this Paterson. Totowa receives 5 stars from me. But I would recommend this Paterson over the one on McBride ave. In Paterson.

CHARLES A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEL R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

apolinar V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROY T. 
Évaluation :
5

Unfortunately, I wasn't quick enough on the draw to get this person's name, however, I would like to say that the taller woman with the braids at the 426 Grand St location was amazing. It's a rarity these days to experience such polite customer service. Kind regards, Sean Mathews

SEAN M. 
Évaluation :
4

Trash cans. Recycling. Donations. Working bathroom.

Edwin F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Place wasn’t air cooled was very hot moving things in and out which kept me from giving it 5 stars.

Jose G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALLACE V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cesar V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ismael U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELVIN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEITH V. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AD G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILKINS N. 
Évaluation :
5

Excellent

Scott R. 
Évaluation :
5

I got overcharged the original quote was 85 $and I was charged 160 $at the end this is a scam I need a call from Someone ASAP

Felipe B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Desmond F. 
Évaluation :
5

The staff is exceptional and extremely professional. Ms Nayade Paulino, the manager was very helpful and made the rental process easy. Merci.

CHRISTOPHER M. 
Évaluation :
5

The Customer Service was overall very good and professional.

FIORDALIZ U. 
Évaluation :
5

Excelente cervisio

CLIFORHONORIO T. 
Évaluation :
1

Someone changed my order from a 2pm to a 3pm pickup. Uhaul also changed my preferred pickup location from Fairfield, NJ to Totowa,NJ and another change to Paterson, NJ. Picked up vehicle at 2:30pm and dropped off at 3:10pm and was charged an extra day. Will not rent from Uhaul again if I can avoid

Eric F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE G. 
Évaluation :
5

Maybe next time u work on the miles it is to much

SALLY G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREILY M. 
Évaluation :
5

Excellent service easy enough to get in and out in a few minutes

ORVILLE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S. 
Évaluation :
3

More employees. When I arrived there was only one employee working.

JUAN O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROY T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle M. 
Évaluation :
4

I rented a trailer several times in the last few months. Each time there was only one employee working. They had to tend to the customers on line and facilitate the equipment inspection/release to the customer. I think that it's not fair to the employee and the customers. I'm not sure if it was just pure coincidence that there was only one employee working. I hope not.

Raul S. 
Évaluation :
5

Clean, no bugs or pests, pricing was great.

SHAMIKA T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shamika T. 
Évaluation :
5

Nothing to improve. Everything is perfect

GUSTAVO G. 
Évaluation :
5

Nothing, everything was perfect

IRVING D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AIDEN S. 
Évaluation :
4

Keeping your good works

OLGA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIFFANY L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HIPOLITO L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OLGA C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Todo esta bien

RUDYS V. 
Évaluation :
1

Customer service horrible it's a sad thing when you really need to get something done but at the same time have to deal with nasty attitudes and people that treat customers with disrespect!

EMANI H. 
Évaluation :
5

On a scale of 1-10 with 10 being the highest possible rating, I would give you an 11. There is ample room at the facility to hook up and drop off trailers. I check in ahead of time, am politely greeted, quickly processed, and competently assisted in hooking up and inspecting for thoroughness and safety. I'm not saying that I have never had to endure waits, but those times have been due to my arriving at obviously busy pickup times. I am only a customer and I do not work for U-haul, am not associated with U-haul, nor do I have any relatives who work for U-haul/

MATTHEW K. 
Évaluation :
4

The employee that worked at the time when I went to pick up moving supplies, when it became my turn on the line, he literally told me he needs to take care of the customers first as if I wasn't a customer… He made me wait for all other customers to get serviced, even the ones that kept showing up after me. Not sure whether I got discriminated against because my skin color is white or because I'm Muslim

CASEY A. 
Évaluation :
5

The service was excellent...I would highly recommend you to other people. Merci

DANA G. 
Évaluation :
5

The customer service rep was knowledgeable and pleasant. Merci.

FELICIA H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHURLIANA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SETH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEDRO M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEIVINSON M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was helpful and got me in and out quick zero complaints.

Kyle G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NORMA W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanessa F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

celeste d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaqueline E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very wonderful helpful staff

DAVID S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Uhaul is great!! Wouldn’t use any other place!!

Elisa C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The storeage unit itself was excellent. The rental of the truck wasn't so much. To drive an hour to do a pickup was wrong on so many l levels . When there are so many u-haul businesses between Paterson and Hamburg,Nj for 26'and than drive to north Bergen to pickup the 6x12 . This could ha been better . We were moving and I reserved them a month in advance.

Emma S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Albert G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edwin R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I was treated very badly and I was robbed off by some of the Office staff on the payment charges they placed on me. I was charged for their mistakes and I want all my money to be refunded back to my account. I wish I could sit on one on one with the rightful owner of that particular branch ( 426-440 Grand Street ) and narrate my ill filthy treatment I went through. My experience there was devastating.

esther s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathryn R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I Opened The Storage On The 28TH Of The Month. The Manager OR Whomever Changed The Date From The 28TH To The 5Th Of The Month WITHOUT NOTICE. Then She CHARGED Me Late Fees Every Month. She Also Changed The Amount Of TIME I Had The Storage. According To THEM, I Had The Storage In (2020). I Spoke To Them Several Times About The Matter But No One Cares To Address The Situation. I Can Only Imagine How Many CUSTOMERS/ CLIENTS They HAVE RIPPED OFF Doing Their Dirty TRICK. I See Them As THIVES And SCAMMERS. And I AM Positively Sure That Other CLIENTS, FAMILIES, And FRIENDS WHO WAS RIPPED OFF Feel THe Same Way TOO As I Do.

Yvette T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONYA B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

La gerente y todos los trabajadores siempre fueron amables y muy respetuosos. Gracias

NATTASHAV B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Besides the Price being so high... And the staff that was there from 12/2019. To about 3/2021. Witch was more like thug Clowns ..... everything else was great!!! The Staff now are alot more Professional Caring and always there to help with any questions... NEXT THING IS... when you Move out what ever days or Weeks or week Balance you Have they Steal from you And no Refund on the days you Dont use...that's not cool at all But the WORST if my whole Experience there was theres NOT 1 TIME that I've ever Called and Anyone Actually Ever Picked up a Phone it will ring For Ever .. .. I would always have to go in myself to the office otherwise NO ONE EVER PICKED UP A CALL OUT OF THE MAY E 30 40 TIMES IVE CALLED IN OVER A YEAR .....

Miguel E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynnell M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Although Evan was wonderful and helpful he was working by himself so the wait was extensive

DALMARIE N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The first night I came in to load my stuff in from the truck but the office was close and no one answered the phone number listed. I was frustrated and could not get the truck out of the driveway so I left it. The next morning I got there and the GM aided me along the move in process and explained everything. She came to check on me twice to ensure that everything was going well. She was kind and very helpful.

Luigia R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAMIKA T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff very helpful and cuteous

Jennifer C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Costumer service was very helpful, kind, and polite. Merci

angie r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Satisfied

Eduardo N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The employee was very nice and courteous.

Micheal P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aida R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady that helped me was wonderful and very helpful

Margaret M.  |  Premières impressions 
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Services supplémentaires à cet emplacement

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