Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Downtown Tucson

1 874 évaluations

450 N Freeway   Tucson, AZ 85745

(520) 777-9159

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

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esther s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Maria N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Pete V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful!

Jeremy C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This U-Haul site is awesome! Very, very clean and well lit for safety at all hours. All the staff is friendly and helpful and they will make sure that your U-Haul experience is a positive one! Great customer service! 10 Stars for sure! **********

KRISTA N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Lindsay N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Best uhaul experience. Staff was very helpful and saved me from missing out on an available unit. Thank you so much

David K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Bank of lights in my hall were out about 50 % of the time I was renting. Temperature and humidity were not kept at promised levels. One one occasion I was trying to access during regular access hours, after the office was closed. Doors were locked, and no one answered the after hours number from numerous calls from another customer and myself. Rate was cheapest in town, facility easy to navigate.

JARED F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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JIMMY M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MICHAEL F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The ease of accessing the facility and the floors, appropriately was very much appreciated.

PHIL Luigi G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Non

Donn S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super quick and easy to start contract and access my space!

Lindsay N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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RICHAEL Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ROBERT L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Kali J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I recently was at a different storage unit. This one is far beyond superior! In. Every. Way. Thank you.

Dhyana W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Elisabeth W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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ISABELLE R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jose has excellent customer service!! The employees are friendly and would help me in every way possible.

LOURDES R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The person who checked me in was in a hurry. Did not explain the process of getting in and out of the building clearly. I sat off the alarm twice before another person helped me. Also I signed up online and it showed that my first month was free. The check in guy just shrugged it off telling me "We don't do that." when I bought it to his attention. How do I get my money back?

James J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Adam went above and beyond in helping us.

MARLO C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Cool u-haul, bathrooms weren’t working

Fernando A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice facility. Friendly and efficient workers

KAy D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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William F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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PATRICIA D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Rafael Dario C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Philip S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jazmin B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean, great customer service..

Maria T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Elizabeth W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Awesome staff ! Friendly and helpful. Thank you!

Lisa V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Pricing very reasonable for my needs

MARIA D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff…..Jenna was Terrific in Helping me, Thank you for a job well done

Joseph R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Celsa G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean and well ran

Frank I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager was excellent and made this part of moving across the country a little less stressful! Thank you! The staff was also incredibly friendly. Great job!

William F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Briley B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Outstanding operation!

Charles B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Had an online reservation that got sold out from under me with no notice. When I made another reservation, it was for a 10x15 unit. Was notified day of the reservation (while my truck was en route) that all they had available was a 10x10. Staff was exceptionally rude and disrespectful, to the point of laughing at us over the phone. Manager was unrepentant and even threatened to cancel our reservation and contract when we contacted him. If we had another option, we would have gladly gone elsewhere, but we were already out 700 dollars on the truck and crew we hired. Very poor service. Uhaul has burned its bridges here and this is the last service I will ever hired from them again. Telling everyone I know the same.

Sarah S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jenna was very helpful throughout the entire process.

Maria R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

. Nice clean storage units friendly customer service would recommend to others 👌

carlos g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

thanks! Jenna has helped us two years in a row

Kelly B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Everything was great, except storage reservation. The web site didn't recognize my reservation, so I made it by phone. Then, at the facility, they couldn't find my reservation also. After some backs and fowards, my reservation appears. In all moment the staff was nice and work hard for solving my issue.

Rafael Dario C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Nicki J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Fast and easy rental

Jonathan T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Clarissa G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff and manager was very kind and understanding. The facilities are very clean and well run. I'm very glad to have a storage there.

Ken W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Will Austin was extremely helpful, courteous, professional and one of the very best service people ive come into contact with in many years. Highest highest marks. Deserves a good raise and recognition for sure

James b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wonderful. William was very nice and helpful.

ADRIAN R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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ROSEMARIE A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were not only very helpful, but extremely pleasant to work with. I would recommend this company to everyone!!!!!!!!! Thank you very much!

Cathy W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Mark B.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

Initial staff was friendly and welcoming. Add staff seemed defensive with people of color and used the words aggressive when a supervisor was requested. Supervisor seemed uninformed regarding customer service and snapped at customer.

NATALIE W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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CYNTHIA W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

adam and his team have given me the comeback experiences I have rent from Uhaul all my life this facility is the best one yet thanks adam and your hard-working staff excellent customer services

JESUS V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Adam the manager was very friendly and helpful. Excellent service à la clientèle

YVONNE S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All staff at this location were extremely helpful, knowledgeable, and most importantly very very friendly...... Now knowing, I will not take my business anywhere else....Thank you so much.

Leyva P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for all you've done for me and my property. Everyone I've encountered has been very knowledgeable and capable of handling my concerns. Much appreciated for the service.

Marilyn B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I am so embarrassed and apologize to U-Haul for the fender bender I had while on your property. Your staff was excellent and were very understanding and helpful. I will always recommend and use your facility. Please extend my thanks to William and also the really helpful woman who shared my experience with me and then helped me with getting the storage unit. Excellent employees and nice people. Again I apologize for the accident. Thomas Tilton

Thomas T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Matthew G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Edward E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Staff at time of sign up wasn't very courteous and seemed very rushed. When asked about any specials he was very curt. So at time of move in we noticed information was not properly taken. However the manager Jenna apologized and corrected our information. She was very pleasant and very helpful.

Francisco R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keep up the good work.

Michael G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very courteous staff. Social distancing and masks in use.

Rehan K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tabitha J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melanie B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adan M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This is my second experience with U-Haul storage and I have to say it has been a rewarding experience in both instances.

Sandra L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Wendy H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Would like to see more 24 hour places. Some of us work midnights and would like to do the things we need to do during our hours. Besides the best place in town.

David M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Manuel G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had experience at two locations, Oracle/Wetmore in Tucson and also Downtown St. Mary's in Tucson. Employees at both locations (Rebecca and William) were fantastic and extremely helpful!

Amie B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Uhaul rep that helped us was awesome! Jenna I think it was, truly understands what customer service means!!

Chris W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very helpful.

Jon B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Margarita R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The general manager and other employees are clean, in uniforms, and very friendly and helpful. The rates are average for the area, and they don't have some of the same requirements that others do.

Laura D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Helpful, friendly staff

Scott M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

A very patient & friendly folks made the grim task of moving almost painless, I dealt with Adam and & ubox genie Karina.very good experience

maureen b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great personnel. Very helpful and friendly!!!! Very satisfied with the service.

abril s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The salesman was very kind and helpful. Also, Sunday when I arrived the young man there at 5:00 PM went out of his way to help me

Larry A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had a very pleasant experience at U-Haul Self Stirage. Adam Conroy was a great help & the entire process from start to finish went flawlessly. I was very pleased & thankful for Adam's help.

Mary M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

No clue had to reserve Dolly. Water fountain had no pressure. Thank you, Elvira

Elvira M.  |  Premières impressions 
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