Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of East Alton

1363 évaluations

553 W St Louis Ave   East Alton, IL 62024
(Corner of Rt 3 and St Louis Ave)

(618) 258-0400

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(618) 258-0400

553 W St Louis Ave
East Alton, IL 62024
(Corner of Rt 3 and St Louis Ave)

Services dans cet établissement :

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
5

Allow more time instead of just for 8 hours for local.

Harry R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

greta F. 
Évaluation :
5

Both workers were very friendly and helpful I will be coming back here whenever I need a truck very pleased.

Lucinda A. 
Évaluation :
5

The staff is always very friendly and extremely helpful with assistance every time I go in. A great group of people with great values and customer service.

MORGAN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

laurence P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MCKENZIE H. 
Évaluation :
5

Very Easy, in and out quick

Jerald M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chawna J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew S. 
Évaluation :
3

Very aggravating to drive off the lot w 1/8 tank of gas. The very first thing I had to do was drive to the gas station. Sales person said “Corporate” only allows them to put in 1/8 tank of gas if a customer returns a truck on empty. Not my problem. Bad customer service

BRADLEY H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenneth G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DUSTIN W. 
Évaluation :
5

The East Alton location is great..... they know what they are doing! The Alton store is a different situation I think it's store 75 the girl there Britney doesn't have a clue what she is doing I spent 2 and a half hours there trying to rent a trailer with a ramp they had 4 of them on the lot she finally sent me to East Alton for the wrong trailer. I was pissed off it's the worst experience ever she makes your company look like a joke!!!

URIAH C. 
Évaluation :
3

Too much going on at once and keep switching representatives making it more lengthy to do your transaction and having to wait forever

Brittany B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

george D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Veronica V. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andrew A. 
Évaluation :
5

Not a thing ! Staff very kind and helpful. Truck very nice no issues! Fast service and easy. Easy check in and fast check out! Highly recommend

JUDY N. 
Évaluation :
4

The prices are too high. It says 19,95 $ on the truck. The lady told me it would be 58 $and some change. I paid 120 $for four hours in the smallest truck you have.

Matthew G. 
Évaluation :
5

There are 4 tie down rings (one in each corner), but adding one to each side in middle would be great. 6 total,

DUANE R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEGGY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ami N. 
Évaluation :
5

The guys did a great job

JOHN F. 
Évaluation :
5

The two guys working on Sunday were very friendly and helpful.

Kim M. 
Évaluation :
5

Very friendly and polite workers. Well maintained vehicle

JACOB S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle S. 
Évaluation :
4

Quit changing the price everytime someone comes in to rent a u-haul. In our recent move, we have had to rent a u-haul 3 times and every time we did the prices were completely different by a mile! Stop making up your costs everytime!

LINDELL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erick L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darlene R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS R. 
Évaluation :
2

I made an honest mistake and didn't realize I needed to bring the moving blankets I received back. I told the gentleman taking my drop off that I was extremely sorry and I would run home, grab them, and bring them back. He was very clipped and demeaning about the whole thing. I will not go back to that store because of this employee.

Jennifer B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travis C. 
Évaluation :
5

Unit was ready when I got there. They even let me pick up earlier than my requested pick up time. Was nice not to have to waste all day because I misscheduled a start/pickup time.

Dwayne H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron S. 
Évaluation :
5

The guy that you're East Alton Illinois location treated me great had the truck a lot longer than I planned on and they were so good to work with would definitely recommend them all day long they all actually deserve a pay raise or at least a gold star next to their name LOL

Joseph M. 
Évaluation :
5

Zach was amazing and very professional! I will definitely use this location again for my next move. Thanks so much!!!

AMBER A. 
Évaluation :
5

Nothing! Everything from start to finish was absolutely great!!

Raymond D. 
Évaluation :
4

Maybe not trying to be picky but maybe more communication with you

MAUREEN K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHLEEN H. 
Évaluation :
5

Couldn't think there is anything I would change Joshua is very knowledgeable and highly efficient knows what is needed and doesn't push you into anything

Joseph B. 
Évaluation :
5

Everyone helpful and courteous and easy

Mike K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph B. 
Évaluation :
5

Nothing Joshua was wonderful and really fast on the rental got in and out keep up the good work!

Marqui S. 
Évaluation :
1

I was changed twice. Because I paid in cash and changed on my debit card. I asked could you guys go to the camera. And he responded with a disrespectful attitude

CHARLES W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason B. 
Évaluation :
4

The vehicle that I rented was a 15 foot moving truck. The steering had a ton of play and you couldn't adjust the passenger side mirror so it was difficult to change lanes and back up. The transmission was extremely rough. The interior was clean, but the outside was filthy. I hope no one rents the vehicle I had for a little no trip.

MARC V. 
Évaluation :
5

Great service on the check-out in the morning and check-in later that day. Afternoon staff was extremely customer-service oriented. Will recommend!

Diane S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

QUENTIN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RYAN D. 
Évaluation :
5

I just dropped off the dolly here, but folks were helpful and courteous

Samuel M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathryn C. 
Évaluation :
5

Detailed instructions on what to do if there was an accident and what the insurance covered was relaxing. It is always good to have a person who is good with explaining detailed information you need.

KIMBERLY C. 
Évaluation :
5

Staff was polite. The truck was clean and ready when I arrived. Drop off was easy. They made my move very easy.

Aaron M. 
Évaluation :
5

Very professional

Kenneth F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marilyn G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAN C. 
Évaluation :
5

I can't think of anything to improve on their service. I was really happy with the service we received.

KAYLE B. 
Évaluation :
1

The store close at 5 I arrived at 4:59 as I was walking up to the door the guy ran to the door from behind the desk to lock it I think that was very poor customer service. And the general manager had a very poor attitude as well

Romeral C. 
Évaluation :
5

I cant remember their names but it was Sunday morning. they were so nice and helpful. Explained everything to us. I will definitely use this uhaul location any time I need help moving or for storage

breann p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William G. 
Évaluation :
5

We had a very good experience at U-haul in East Alton , IL.

Philip B. 
Évaluation :
4

The link in text messages did not work.

Mark J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabriel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOA N. 
Évaluation :
3

You should probably not advertise 19,95 $ a day (plus mileage in very small print) unless its going to be some what close to 20 $? I picked up the truck at 9:30am and returned it before 2:00 pm. With a full tank and 38 miles driven and it was 60,00 $!!!

Carrie A. 
Évaluation :
5

Not a thing to improve. Zac was great to work with. He was a great help to me and should I ever need U-Haul service again, it would be at the East Alton location. Plus the woman who works with him was also extremely helpful.

James K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tracy L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles H. 
Évaluation :
3

I was very concerned because none of the employees wore mask and did not require customers to wear mask all of which is required by our state. This is very sad that they didn't feel that the protection of their customers was important

sharon F. 
Évaluation :
5

I wanted to rent a car trailer. With the list of cars that came up in your computer it wanted to defer me to a tow dolly- of which I already have. I needed a car trailer, a dolly would not have worked. Not sure why your system doesn't want to provide what I wanted due to the smallish size of the auto being towed- it had an automatic transmission by which it could not be towed on a dolly. However, your staff was able to make it work, my particular antique vehicle was not in the system but a very near same vehicle was so went with that otherwise you would have lost my business. Good staff here that works hard.

Gregory B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Quick and wasy

Mike K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa H. 
Évaluation :
4

The On-Line return website doesn't work with Windows Phones...it wouldn't accept my photos. Had to go home and get my wife's android phone. Yes, some of us still use Windows phones. I was displeased with the return process. There has to be a better way for after hours returns., Maybe a paper phone, or someone on the phone (Never did get through to anyone on the phone, by the way...endless "Please wait, all associates are busy".

John H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

glenn D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky F. 
Évaluation :
5

very friendly and helpful staff

GARY S. 
Évaluation :
5

Hold wait for someone to answer is almost unbearable!!!

JAMES C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina S. 
Évaluation :
2

when my furniture arrived here in Houston Texas my leather furniture was all messed up it had peeled it was badly damaged and I'm very upset about that

SONYA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey H. 
Évaluation :
5

I won't rent from any other location. I have always had great service from the folks.

Jenny L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory B. 
Évaluation :
5

Think it is time for new shocks and/or struts.

Dennis P. 
Évaluation :
5

Great Customer Service. Everyone was so nice and respectful. Quality Staff!!!!!

Kendall L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIM W. 
Évaluation :
5

Thanks for the extra help!

GEROLD P. 
Évaluation :
4

Hard to get phone number for a specific uhaul location

William G. 
Évaluation :
5

Nice ppl

Jerry M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen F. 
Évaluation :
4

The employees did a good job,no need for improvement 😃

Patricia C. 
Évaluation :
5

Easy check in, thanks!

Cameron F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Location was friendly and helpful if a little understaffed

SHAWN S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

They put additional locks on every unit so if you wanted in your unit you had to go to the office and get a key .It's supposed to be 24hr accesses. They close at 8.If you come after 8 you can't get in

Tiffany H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome

Brandy S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very great to deal with staff that helps out those in need or in circumstances beyond their own control.

Roy D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

SO MANY issues during my time there, but when I moved everything out I went in and told them I needed to close out the account. Then a week later I get a call saying my bill is due.

lacey j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Brittany, the manager, is very helpful and kind. I recommend her store in particular to anyone looking for U-haul type services.

Terry A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff was above being kind and helpful.

Cindy B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and informational!!

Jo G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

GM Brittany Richey and TJ did an outstanding job. Another location didn't have unit close to unloading area.They provided a unit more to my needs and TJ even help me unload a couple of large items. A+

Scott M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for all your help

JENEPHER J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

THE BLUE LOCK SITUATION WAS A NIGHTMARE. COULD ONLY COME LATE AT NIGHT- WAS NOT EXPLAINED IN THE BEGINING ABOUT IT. THEN TOLD HAD TO PAY EXTRA TO NOT HAVE BLUE LOCK BUT THEY KEPT PUTTING IT ON ANYWAY

Karen A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility; the staff were nice and helpful

CAROLYN S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is extremely helpful and efficient. They actually answer the phones which was a great plus to me.

Shamika J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was amazing and I couldn't have asked for better service! They were so understanding and compassionate as my circumstances for needing the facility was a tough situation. Awesome job guys!

Consuella G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice helpful

Theresa W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was always very friendly. The storage units are clean and well maintained. I appreciate that.

Bryan C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was excellent and worked with us!!!

chris m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone here was friendly and helpful.

Robert F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All the staff were friendly and professional.

Brenda E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service at the East Alton facility. Everyone so helpful. And so clean. Thank you all.

Lynden S.  |  Réservation 
Évaluation :
4

No comments

Joe W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Every time I needed to get in my storage had to wait for your key,inconvenient

Kent M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff. Very efficient and helpful.

Terry M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Told I have to wait 20 minutes to obtain access to climate control area. Handed me the keys to open myself. I declined did not want responsibility for keys. Clerk waited on others making me wait.

RICHARD F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I've been using uhaul for yrs the same location they take care of all my needs

shawanda m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Employees and service were friendly and professional

Kent M.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Next time i need a storage unit i will come back to U-Haul.

victoria m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We have been using this U-Haul location for 6+ years. They have always been friendly and helpful. Ian and his team do a great job!

michael h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

We looked all around town for a place this good. Then we looked across the river and there it was.

DANIEL L.  |  Expérience générale 
Non reviews have been submitted for this location.

Services supplémentaires à cet emplacement

  • Icône de camion de déménagement
    Camions de déménagement

    Nous avons la plus grande sélection de camions neufs!

  • Icône de remorque
    Remorques et remorquage

    Nos remorques fermées et ouvertes sont offertes à partir de 14,95 $!

  • Icône de libre-entreposage
    Libre-entreposage

    Nous offrons la plus grande couverture en Amérique du Nord!

  • Icône de conteneur de U-Box
    Conteneurs U-Box®

    Nous expédions à l'autre bout de la ville et à l'autre bout du monde!

  • Icône de fournitures de déménagement
    Accessoires de déménagement

    Nous vendons des centaines de produits qui facilitent les déménagements!

  • Icône d'attache de remorque
    Attaches de remorque

    U-Haul est l'installateur numéro 1 d'attaches de remorque en Amérique du Nord.

  • Icône de propane
    Propane

    Propane service delivered straight to your door!

  • Truck Sales Icon
    Trucks for Sale

    We have the largest selection in the industry!

Retour
Haut de la page