Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Elkins

439 évaluations

271 Valley Pointe Dr   Elkins, WV 26241

(304) 591-1086

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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271 Valley Pointe Dr
Elkins, WV 26241

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  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage du vin

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The staff was extremely helpful. I was having an issue with my light hook up and they were willing to take the time to try to fix it. This was GREATLY appreciated

jenny A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah S. 
Évaluation :
5

Facility was nice and the staff were even nicer! Sure hope it stays that was.

David F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The guys at the store were nice and friendly and got me on the road quickly

John W. 
Évaluation :
5

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DELBERT A. 
Évaluation :
4

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Tory K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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ANTHONYLEWIS L. 
Évaluation :
1

I scratched a car and because I was busy. With my wife dialisis and did not report immediately you refuse. I can tell you this I am a unhappy puppy.Good eople in Elkins WV. BUT CORP. IS FULL OF SHIT

FREDDY S. 
Évaluation :
5

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James O. 
Évaluation :
5

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harold K. 
Évaluation :
5

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Dennis W. 
Évaluation :
5

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RODNEY GAIL T. 
Évaluation :
5

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James G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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jason V. 
Évaluation :
5

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del G. 
Évaluation :
5

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Scott L. 
Évaluation :
5

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Christina H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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robin V. 
Évaluation :
1

Driver was rude and tried swindling his way into a shorter work day. When my U-box arrived it was supposed to be dropped off and picked up the next day, the driver harped the it should “only be an hour”. When we asked him to park in the correct parking space and not our neighbors he gave even more attitude until we had to insist. Incredibly unprofessional and not a help at all.

George B. 
Évaluation :
5

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heidi k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Eric L. 
Évaluation :
4

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Darnell C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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harold K. 
Évaluation :
5

This facility was very well maintained and clean. I would recommend

sherri C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Taylor G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Zachary M. 
Évaluation :
5

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SAMUEL R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I explained the tire issue to the attendant and the time it required and the issue with reducing my mileage from my booking allowance but still charged me for the extra mileage.

JEFFREY N. 
Évaluation :
5

Management was awesome . They came back after closing to make sure I had my rental!!

nathan H. 
Évaluation :
5

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sean m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff! Very friendly and helpful!

Sandra K. 
Évaluation :
4

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ALEXANDERRYAN H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Honor your insurance and try 👎 not to weasel out

FREDDY S. 
Évaluation :
5

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DAVID R. 
Évaluation :
5

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Yunfu S. 
Évaluation :
5

Smooth rental; no suggestions needed for improvement.

Michael W. 
Évaluation :
5

I wish all storage places were as nice as this one. It was clean, affordable, accessible 24 hrs, and the staff was beyond excellent. I've gone there in the middle of the night before and felt safe. The staff would go out of their way to help you. I once accidentally left some things outside of my bin and didn't realize until I was an hour away. I called the next day, and the staff held the things for me until i could get back the next day to pick it up. If I ever move back to the Elkins area again, I'll definitely go back. Thank you .

Bonnie S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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liz H. 
Évaluation :
5

Reasonably quick and efficient service. Thank you.

Ardel G. 
Évaluation :
5

Matt was Extremely Helpful and Courteous! Explained Everything in Detail!!! GREAT!! Person to Deal with  Sincerely, Glen T. Schoonover

Glen S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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harold K. 
Évaluation :
5

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Barbara S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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paul W. 
Évaluation :
5

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steve t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Amy O. 
Évaluation :
5

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jessica T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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harold K. 
Évaluation :
3

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tammy s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

There's a little construction at entrance, but staff is attentive and helpful, assisting me with key code entry when I was too sleepy to figure it out on the first few tries. Merci!

Kathleen J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All the staff was especially helpful very courteous and was always good about answering any questions I had the overall experience was wonderful the process of getting the rental unit started was effortless and very quick I was very surprised at how smoothly and quick we were in and out again excellent staff

melinda T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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star a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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harold K. 
Évaluation :
5

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Chris R. 
Évaluation :
5

Easy going very helpful employees. Overall good experience thanks!

Ronny S. 
Évaluation :
5

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system U. 
Évaluation :
4

Everything was in order. The clerk on duty was very professional in her job and the gentleman was very knowledgeable in helping hook our trailer up.

Todd P. 
Évaluation :
5

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Tammy S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

No problems at all had truck ready that I reserved.

RODNEY T. 
Évaluation :
5

Simply outstanding. Pleasant, efficient, professional . Merci.

Brad B. 
Évaluation :
5

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David N. 
Évaluation :
3

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Lillian W.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

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douglas K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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sherri C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Close by, easy to access

Miki G. 
Évaluation :
4

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Will W. 
Évaluation :
5

Excellent customer service from the manager. More than accommodating to us. It was our first uhaul experience and we will definitely do again

mark M. 
Évaluation :
5

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HAROLD J. 
Évaluation :
5

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Derrick C. 
Évaluation :
5

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David O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HAROLD J. 
Évaluation :
5

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James B. 
Évaluation :
5

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LINDA C. 
Évaluation :
5

I'm just impressed with the way you can back your truck inside to unload you items..very secure..👍👍

Todd P. 
Évaluation :
4

Couldn't put a hitch on my 1998 F Ford explorer...should change this.... Otherwise good....

Dave N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HAROLD J. 
Évaluation :
5

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HAROLD J. 
Évaluation :
5

Workers were ready to pick up the returned rental truck. Check out was fast & easy. Great experience!

Jeff K. 
Évaluation :
5

Rien

Mike P. 
Évaluation :
5

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Thomas F. 
Évaluation :
5

The equipment was ready and in very good condition. Customer service was great!!

Chelsa A. 
Évaluation :
5

Very friendly service

Chris L. 
Évaluation :
5

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Gregory Thomas T. 
Évaluation :
5

It was a great trip from Indiana to West Virginia

Robin P. 
Évaluation :
1

Two-hour install time took 3:30 hours. 5 hours additional drive time to have the install repaired. 2,5 hours, plus cell phone minutes to get an appointment for the repair while traveling out of the area 3 hours to do the repair. Trip ruined. The trip was spent trying to communicate with UHaul or sitting at UHaul. This location recommended going to a UHaul location for repair that was not a service center (2 hours of driving wasted.) UHaul Service Center that did the repair showed me the wire that was installed incorrectly under the axil and had worn and shorted ou the fuse.

nanette S. 
Évaluation :
4

Only issue was damage to door of 1 unit that made accessing a challenge.

annae b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Someone at the location or corporate Uhaul changed our truck size on our reservation to a smaller truck without telling us. We have repeatedly had issues with uhaul in the past so I don't know why I was expecting this time to be different.

Rachel W. 
Évaluation :
5

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Bret R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MATTHEW S. 
Évaluation :
5

Awesome staff and extremely clean Will recommend to anyone needing storage

wanda v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Larry P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Truly I cannot think of anything you could do to improve the experience. The young man who did my paperwork at the counter was kind, efficient, and patient. The truck was great. The storage facility is beautiful and clean. 100 % will use your service again and will recommend to anyone needing a uhaul truck or storage. Merci.

Nancy F. 
Évaluation :
5

To expensive.

carl N. 
Évaluation :
5

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sunny c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service! Went above and beyond!

James M. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Manager was very helpful!

Darnell P. 
Évaluation :
5

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peter v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nothing was great

kenneth W. 
Évaluation :
2

The truck I received drove terrible. Exhaust leaks, no power, tons of drone noise in cab. I was disappointed.

Jonathan S. 
Évaluation :
5

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HAROLD J. 
Évaluation :
5

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Jillian I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Mark D. 
Évaluation :
4

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Paula R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Dog crap under the seat. Actual real feces. Dog hair in cab. Dog food bag behind seat. Dog treats under seat. Vomit on passenger seat side and door panel.

Tom H. 
Évaluation :
5

The staff member I dealt with was very helpful and courteous. Storage facility is very nice

James H. 
Évaluation :
5

At the stooges, they had me decoupled from the trailer and on my way in less than 1minute. Amazing they were friendly too.

DAVIDLEA S. 
Évaluation :
5

Thank you Jimmy for all your help!

Philip B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I've used this location before and I'm always impressed with their service. Excellent management and staff

JEFFREY H. 
Évaluation :
5

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DARLENA R. 
Évaluation :
5

The interior was not swept out; there were lots of leaves. Also, the metal plate that protects the wiring behind the driver side fender was loose and hanging as a result from a previous mishap (the fender was badly dented). It had to be taped up before I left.

PATRICK B. 
Évaluation :
5

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paul b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The service was quick, friendly, and professional. I would strongly recommend this site, based on my experience.

John K. 
Évaluation :
5

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Thomas F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent customer service, very well explained directions to get to our unit, provided us with everything we needed, quick and easy process.

Chelsea R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JOHN EDWARD S. 
Évaluation :
5

My friend James Kisamore works at uhaul in Elkins, WV and recommended that I use your business bc It's climate controlled and a secure place to store my belongings. I can't thank him enough!!!! I will definitely be recommending uhaul to anyone needing a storage unit.

Hildie W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Christina H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Not pertaining to this location, but I needed the trailer for 24 hours, but was charged for 4 days. I returned the trailer to the designated location in 24 hours, and was still charged 4 days. This sort of business practice is ridiculous. I should only be charged for the time I actually used the trailer.

JASON B. 
Évaluation :
5

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Dorsey T. 
Évaluation :
5

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ANDREW WALLACE H. 
Évaluation :
5

Your Employees Liz and Jimmy were so kind and very helpful. They are easy to talk to and they understand what you need

missy A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MARCUS ROYSTER A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Always fast friendly service

SEAN MICHAEL S. 
Évaluation :
5

Not A Thing! Jimmy is just so awesome!

CHRISTOPHER II J. 
Évaluation :
5

Facility was nice and clean. Employee was very helpful and efficient.

Brian B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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RODNEY T. 
Évaluation :
5

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Frances F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

EZ good stuff super service. Thank you

ROBERT K. 
Évaluation :
3

Had to pay for an extra day. Just being a couple of hour later than expected. Where they had plenty of equipment of what I return. I understand the agreement that I sign. But could have let the extra day be not penalized go.

DOUGLAS H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILLY JOE T. 
Évaluation :
5

I don't know as it was really good for me

LESTER CLAY P. 
Évaluation :
5

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Amelie E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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don g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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BRENT JUSTIN H. 
Évaluation :
5

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JESSE LEE III S. 
Évaluation :
5

So clean and nice!

marilyn k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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liz H. 
Évaluation :
5

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BRENT JUSTIN H. 
Évaluation :
5

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MELISSA E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I returned boxes but was not issued a refund because I couldn't locate my receipt.

MARK DWAYNE S. 
Évaluation :
3

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Autumn M. 
Évaluation :
5

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Karen C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Elizabeth C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nellas E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANEE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY THOMAS T. 
Évaluation :
4

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JOANN LORRAINE J. 
Évaluation :
5

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Samantha O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great facilities and friendly staff

MARTINWILLIAM W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

If a renter for whatever reason is unable to get the padlock off the unit. Uhaul staff should be able to provide bolt cutters to cut the lock off. And even assist in cutting through the lock. Instead of telling the customer if you damage the doors in any way you are responsible. So a locksmith came and in 5 seconds used bolt utters to cut through the lock. And yes in case you are wondering. There was no damage done to the uhaul door.

jim d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

No prorating. A full month charged for one day of storage. Charged for a 2nd unit that I never used. Staff is all lazy and rude(including the general manager). Units are on autopay, yet when I showed up to clear out my unit, It was locked out for nonpayment(my credit card WAS charged). This place is a ripoff. I would ever use this facility again. I will be posting on Facebook and informing everyone I know of my unpleasant experience at Uhaul of Elkins WV.

DANIEL T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Peggy B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eddie E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Virginia H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EARL JUNIOR V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sandra g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Best place I've ever used in all ways. Security, cleanliness, etc.

vickie p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Your attendant behind the counter was a total Jack a** If it wasn't for going to jail I knock his a** out

Johnathen t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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shirley d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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christina r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Only two areas to access inside. My units have two sets of doors within 50 feet that could be utilized to access storage area. I had a 24 ft uhaul Packed full and had to carry all items down numerous aisles and around three sets of storage unit sets. The distance from the truck to my storage unit was ridiculous. When questioned Jim Kisamore was less than cordial, and yes I was very upset because I asked before renting if I could drive up to the units or did I have to pack everything in, and was told I could drive to the unit. Another person unloading was not happy about the lack of convenient access also. A key pad at the doors in the far left unit area would be greatly appreciated. One of the bay doors was damaged so the manager shut the entire unloading station down but even at that, the distance from there to the 12## units are not at all convenient and I have 2 10x10 units packed full. I am not looking forward to having to move my stuff again. Again, I implore you to offer access through the doors already there in that area. The other downfall is there is no ceiling in the units, everything will be dust covered.

MELINDA L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you !! The storage units are very nice and i didnt have to stress about anyone breaking into my storage unit and taking my things so that was a relief . It is a very safe place to store your stuff and if i have to get a storage unit again i will definitely go back to u haul place!!! The people was very nice and helpful and walk you through how to get in for the first time and help after if you need it! I would recommend uhaul to anyone that asks about storage!!

Breanna F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Female associate top customer service👍🏼👍🏼👍🏼

SHEILA K C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Rent your storage unit at U-haul today!! The Best units in this area .

kenneth v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taneka R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Wild have rated higher but felt it was a bait switch when unit size booked in march was not available snd had to rent more expensive larger unit.

Virginia H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I haven't always have good dealing with u-haul, but the Elkins, WV store is an exception. The staff is always helpful and willing to go the extra mile.

Bonnie S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

phyllis m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bertha G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rob H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great!I never had a problem.The instructions were easy to follow.The facilities were impeccably clean.This includes the storage unit itself.

Rebekah D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The only issue that I had was my key cards never worked. They would issue me new ones and they still would not work during a return visit.

Ronald B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility and friendly staff. Got a little turned around with the location of the loading dock and after hours checkin, but all was good in the end!

Andrew J.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Customer service was excellent! The staff was very helpful and , in general, very, very professional.

RODNEY M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful

David E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George A S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sandra g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

more than I had expected. thank you

RODNEY M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful and very nice people

Joseph K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Iv had several storage units and this one was superior to all others

michael b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I couldn't have been more satisfied.

terry k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittainny Renee T.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bertha G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dave h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Above Average for now, I've only been using for a week. We'll see how it is after a few months.

jimmy h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I am a displaced college student, and I utilized the free 30 days of storage that U-Haul offered to us. It has helped me and my fellow students immensely, and I will forever be grateful for the help in this time of need.

Kaylee W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The girl I originally talked with was very helpful. The guy who was working on Sunday wasn't very helpful. HE told my daughter that he could not find the reservation even with the emailed reservation number. After several attempts he was finally able to find it. Very frustrating to have to deal with that kind of incompetence.

Anthony H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very well maintained

Tabitha H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I used 2 of these to get moved across country. They worked great, the 27 v10 truck I had was much better than the v8 my wife drove. Both pulled cars and got us into storage then home. Thanks uhaul.

Pearle K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Brand new CLEAN Facility with eager to accommodate young staff

Michael W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very professional. Great customer service.

brandy c.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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