Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Fairgrounds

2 732 évaluations

3028 Bessemer Rd   Birmingham, AL 35208
(5 Points W Ensley)

(205) 785-1524

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

The young lady at the counter was very helpful, efficient and professional....will visit this location again.

Andrea Griffin 
Évaluation :
2

They need to make the gas readings match contract and truck always got to pay $25 or more for gas when You put it back where It was from beginning

Cynthia Mccain 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesse Daniel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlice Dejarnette 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany Walker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamarcus Jeffries 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim Phillips 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonya Evans 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristopher Miltner 
Évaluation :
5

Rien

Jessie Jones 
Évaluation :
3

My Uhaul was "dropped off at the wrong location" so I had to go to this one. I had to drive out of my way as movers were waiting on me.

Sarah Blinn 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tayana Neal 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry Robbins 
Évaluation :
5

.y personal opinion is that you keep the staff you because they are courteous and very helpful

Demetrius Preyer 
Évaluation :
3

The storage was dirty, something stick is on the floor as we speak.

Britney Edwards  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha Hines 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gladys Pickett Henry 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra Mallory 
Évaluation :
5

Expand parking area for trailers.

Kenneth McReynolds 
Évaluation :
5

I rent monthly and Sherita is an excellent professional with a pleasing personality and attitude

Alfred Green 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Venita Peterson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas Cargle  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great Customer Service. Very friendly and helpful and insightful of my needs and my uncertainty of good old Internet. All in all my experience was a pleasant and easy.

Synetric Ollison 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaneria Trainer 
Évaluation :
5

The ladies that work there were wonderful and down to earth. They were very helpful and pleasant to talk to.

terese roberson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent 

Jerome Jones II  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I asked the manager at the store why the price was different from on line. His exact words were, I am not going to even try to explain. Heck I don't even know or understand myself. Call customer service. My suggestion for improvement is customer service training, store/rental policy refresher as well as leadership skills development.

Kimberly Agee 
Évaluation :
2

When I arrived the guy at the cash register was nice but never moved out of his seat after we was done to come check the truck and see if it was ready. The truck was dirty inside and out. It had equipment in it that I never asked for but was charged for. Luckily I'm in a good mood or I would've rated it a 1.

Jeremy Marks 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamil Leshore  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Shanita and staff are always helpful with positivity. This move has been my first and it is arduous. They have advised me correctly on multiple occasions saving me money and time.

Anjanetta Foster  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

terese roberson 
Évaluation :
2

Unprepared

Steven Welch 
Évaluation :
4

Staff not doing their job! Having the customer, hook up their rental equipment.

devon robinson 
Évaluation :
3

Using the app to pick-up was not as easy as I was hoping. Also, the pick up location was further then what I had asked for which caused me to go over the mileage range and have to pay more in the end. I was not informed of the pick-up location until a few days before and we tried to call and change it but no luck.

Kennedy` Staley 
Évaluation :
3

The whole experience was a very good one.

Jackie Clay  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM RAGLAND 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ali Allabani 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia Campbell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was super good

Eric Thomas 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chrystal Thompson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susie Deloach 
Évaluation :
5

This is the first time I needed to use a storage space and I was very satisfied with the service.

Ruby Calisle  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM SANDERS 
Évaluation :
5

I'm happy with employees, kinda pissed about y'all having to mail deposit, bad setup. Good experience with locations as always. A+, except for mailing deposit, put me in a handle.

Jess Morgan 
Évaluation :
3

I was quoted a free month and I even have that free month emails but once I got there it was completely different. That's not right to quote a price then change it or say it's according to facility. That needs to be in bold print when booking the storage. It's in poor taste and false advertisement.

Annesha Garner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady waa very helpful, polite and knowledgeable. Even though it was raining and cold, she still kept it very professional. I definitely will be back and will for sure recommend this location.

Lester McKinney 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDRICK NICHOLSON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

terri pope 
Évaluation :
5

Keep Doing What Your Doing' Shout Out To Store Manager Ms.Cunnigham!!

LEE BUSH 
Évaluation :
5

All went well every one was profesor

Gerald Wilson 
Évaluation :
5

The Truck was loud and had very little power

Andre Hollings 
Évaluation :
4

Better customer parking

Velma Sheffield 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Waller 
Évaluation :
2

I know that it's difficult to find people to work these days but there was only one worker who was very unprofessional. She was on her phone while getting our rental prepared, clearly didn't want to be there, it seemed like she knew what she was talking about but was very short with her words. This location is not in the best part of town which made refueling the truck a very frantic experience. In the 5 minutes at the gas station, we saw numerous police chases and were begged for money from a homeless woman. Returning the truck after hours was also very confusing. I wish the worker had gone over it with us ahead of time. I understand these are somewhat unavoidable complaints but my suggestion is hiring more welcoming people and moving this location to a different part of town.

Daniel Meisenheimer 
Évaluation :
5

Nothing.Great customer service.Very patient and professional staff.Easy rental and return at this location.

Valerie Williams 
Évaluation :
5

S.O.

ANGELA STONE 
Évaluation :
5

Nothig

JAISMINE CHATMAN 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bridget Moneghan 
Évaluation :
5

My experience was great the truck had a leak and some of my items got wet on the inside of the truck because it stormed here

Dorissa Whatley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danielle Lambert 
Évaluation :
3

Customer service should be better from the employees inside the store.

Mia Day  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff always the best and good humor Shenita forever rock best GM at Uhaul the best best best that's why I only go to this one!! No matter where I live I rather pay extra miles !!! Check receipts

Alan Chisem Sr 
Évaluation :
5

S.O.

WILLIAM HUDSON 
Évaluation :
2

I was charged for 2 rental periods because there was only 1 person working when I arrived and returned which in turn took away time from my rental time period. it took almost 1 hour to get squared away & drive off.

Malika Fluker 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Lee Mitchell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda Watts 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda Watts  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The Staff Was Rude

jonae woods 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cecil Morris 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Willie Nix 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monica James 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela Bernard  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tricia Nickerson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Atilia Bonner 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isaac Austin 
Évaluation :
5

Not

James Anderson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felicia Farley  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Customer service could of been a lot better

Tenisha Grimmett 
Évaluation :
3

make sure they know exact which person truck they are handling and not getting them mixed up with the next customer

Jyuna williams 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa Sturdivant 
Évaluation :
5

Best rental experience ever. Agent is very knowledgeable and goes beyond expectations. Dropoff quick and easy. I will use service again.

Will Ramsey 
Évaluation :
1

Lazy and rude staff even the Manager!

shnequa sanders 
Évaluation :
2

Location charge extra stating U-Haul was returned at five and it was originally return at 430 as scheduled. Fees was not wha the company advertised

Lavetta Brock 
Évaluation :
5

Muhammad showed the best customer service I’ve ever send

D'Andrea Gray 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reola Johnson 
Évaluation :
5

I have nothing but good things to say about your company everyone was friendly they bent over backwards I love it!!

vera Anderson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Have What I Need WHEN I Need it' Nuff Said.

LEE BUSH 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerald Byrd 
Évaluation :
3

Windows were dirty, could barely see out of them. Tire system maintenance light was on.

Jerald Byrd 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Warren 
Évaluation :
5

Employees make you feel relaxed and appreciated

veronica edwards-johnson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Pettie 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Busch 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cortney Walton 
Évaluation :
3

Automatic checkout

ROBERT CUNNINGHAM 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAYLA BOLDEN 
Évaluation :
5

Mrs. Marquette was very sweet and extremely helpful. She kept a smile on her face throughout the whole transaction and gave excellent customer service.

Brittany Ross 
Évaluation :
5

Mr. Muhammad was extremely helpful and courteous. He is a cool guy with great customer service.

Brittany Ross 
Évaluation :
3

Make sure your reservations are available. I went to pick up my truck on Valley Rd in Birmingham and was told my truck wasn't available after booking it a week in advance. Had to drive 10 miles to another location and it put me one hour behind schedule with my movers.

Richard Lenier 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER RIVERA 
Évaluation :
3

Get Rid Of Your New Assistant Manager. He's Very Unprofessional.

Sherie Moore 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherie Moore  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueise Pitts 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chiquita Shaw 
Évaluation :
5

Nothing good job

Peggy Atkins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcoos Tyrell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eddie marbury 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colleen Rankin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Geneva Wesley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erikka Cheatham 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Calvin Burns 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Cooley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosalind James 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darryl Varner 
Évaluation :
5

Although the system at UHaul was down, the General Manager was courteous and she helped me purchase my truck through the web.

Dawn Drake 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAAKERIA WHITTAKER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was a last-minute move and ladies were very friendly and accommodating and help with storage and a truck. Very professional clean and courteous

terese roberson  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Our receptionist gave excellent service!

KIMBERLY BARNES 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mykeil Coker  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia Daniels  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

very good

WILLIE STEPHENS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

janice frank  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Parking space was limited due to working on new adding new concrete to the area but not convenient alternative parking. Also better customer services with some of the reps others were amazing including Marquitta she help me move the truck, explain the process of storage and returning the truck, transfer the card information and very friendly to me and my friend.

laquisha wilson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Davis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRANCE PATTON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shante Bishop  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha Currington  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcella Stevenson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Winifred Jackson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cherri Farley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YAMIJA HICKS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maurice Nix  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Ms Cunningham was good, having a extra lock on the storage when I arrived on 3 different occasions for no fault of mine is mind blowing and a huge inconvenience, due to that I decided to cancel the storage after 27 days of rental, the staff need to make sure they know the status of each building as far as not being doubled booked,payment status, etc to ensure what happened to me don't happen to anyone else. I will not recommend this Uhaul location 3038 Bessemer Rd, Birmingham Al 35208

Kala Echols  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean Burroughs  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager is great love her very helpful

Falisha Gosha  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ray Montgomery  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany Anthony  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLEN CARTER  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The attendant/ cashier had a bad attitude

Michael Jones  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

prentice purgifie  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Thanks Rwrightbey

RICHARD WRIGHT-BEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I am disabled. they stole my families belongings. Moved our stuff. Claimed they fired person responsible. When I complained and asked for help. They sold our stuff. 2 days ago. Peter hall/hill Sharita Cunningham Twila should be fired for fraud, embezzlement and violation of rights. This is a liability UHaul will not survive.

JANNETT BANKS  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brianna reese  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

My unit got damaged really bad, all my clothes and furniture was destroyed

Linda Robertson  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonio Blutcher  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taneshia Bonner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia Favors  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Marquette was very helpful and patience. Even those she was working alone she made sure I was well taken care of alone with the other customers.

FERRONYE EDWARDS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone there is so pleasant.. Awesome staff

Vonetta Posey  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominique Range  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Lack of staff and had to wait a long period of time to check in when I checked in they canceled my reservation.. Very bad experience

Vonetta Posey  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NAKISHA ETHERIDGE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERNARD BROWN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager was beyond professional. She was friendly, courteous and knowledgeable.

Beverly Clark  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara Fields  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaundrekia Felton  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin Powell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ke'Aundria Gresham  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosetta Mcclemore  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

1. Allow your customers who have been there longer than 6 months to use your private dumpster. It's selfish not to allow it. 2. Help customers toss mattresses, especially if they have been there longer than 6 months. Set up a system to help hall away items for customers who have paid for long stays. 3. If a customer has patronized your business for a considerable amount of time be willing to bend a few rules. Make it fair and willing to help assist the customer. Be willing to bend stiff rules. Then your customers will always return to a family like business.

Terria Wright  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The storage unit wasn’t suitable for what I needed.. had to cancel and go somewhere else..

AUDREY GEORGE  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Versie Cunningham  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Lamento mucho. Decir que la persona. Que me atendió de muy mala forma. Yo e requerido el servicio por otras ocasiones esta ves. La persona que atiende. No es nada agradable tenía una reservación. Y decíaque no tenía la reservación y que no tenían. STORAGE. a atenderme por qué mi inglés no es muy bueno me sentí muy incomoda con el trato hablé con una persona de servio y ella me ayudo. A que me buscara STORAGE y me dio uno muy pequeño fue nesezario buscar iotra reservación más

LILIA ORTEGA  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline Gray  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth Lewis  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

QUANISHA FINDLEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

april brown  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

nice place. helpful staff

cottrelle eatman  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Venessa Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roderick Sharpe  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

THE MANGER THE WOMAN! IS VERY RUDE AND SHE IS NOT U-HUAL QUALITY!

GENERAL DENT JR  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ils sont super!!!

Lashika Robinson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for the free month! Awesome....

SANDRA LAWRENCE  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruby Calisle  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

She was nice the manager

Anthony Phillip  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Always friendly and was always greeted with a smile.

Davisha Debose  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine Deas  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kamedra Palmore  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC GARNER  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Shanita is great!

DEBORAH NUNN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raven Jenkins  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMICHEAL SPRALLING  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young lady who helped me yesterday deserves a pay raise she was the only one working in the facility as well as making sure everybody was okay she held her own and she did it with a smile and gave excellent customer service at the five points location

Jasmine Thomas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robyn mumford  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Angel was very nice and helpful. I asked her a question and she explained everything to me. She took her time and it was another female there also I think she was new but she was nice also. The unit was very convenient to me.

RUBY WILLIAMS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashanta Tyree  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Efreo Holmes  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I rented the unit on behalf of my Nephew who lost his mother to a heart attack in July and his Stepfather in August. He lives in Florida and needed someplace to store househhold items. I am extremely disappointed that I could not get a refund of the unused portion of my rental payment. The ending date for my initial rental was 24 September. Prior to that date, I made a payment. My nephew and I cleared the unit out on 27 September, just 3 days later. I believe that I should only be charged for the 2 or 3 days from the 24th. and rest should be refunded to me. Thank you for your consideration. Mattie D. Harper

Mattie Harper  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mary hubbard  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda Watts  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The storage facility itself was excellent. I used the unit for several years and found no problems with my stored items. The problems that I had was with the parking. On Saturday, September 12, 2020, I parked my vehicle in a parking space painted for parking. When I parked, I felt a pull on my right bumper. When I looked, a nail protruding from the cement barrier had ripped off the right side of my bumper. I informed the manager, Shinita Cunningham. She said that the parking spots were for hitches, but there were no signs saying the parking spots were for the hitches. I now have a damaged bumper and I am not pleased about it because it could have been avoided. There are no customer parking spaces for storage customers. That problem needs to be addressed. On Sunday, September 13, 2020, the normal staff was off. The gentleman filling in could not open the storage area because he did not have the keys or codes. Me and my family waited for 1 1/2 hrs but were still unable to get into the storage area. I thought it was ridiculous that he did not have the correct information necessary to continue normal operations. It was very frustrating and I had to reschedule meeting dates with my family to complete emptying the storage unit. Communication is of the utmost importance to keep a business functional and your customers stress and worry free.

MATTIE MAY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Customer Service was EXCELLENT..

Danita Street  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

veronica edwards-johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenoa Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very ,Very, helpful. Staff went over and beyond to make sure I was satisfied. KUDDOS TO THE YOUNG LADY THAT ASSISTED ME TODAY..

Danita Street  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I wish the upstairs storage had a ramp we could use that when taking the washer and dryer up

Sheena Campbell  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shontija Dowdell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyrianne Jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robyn mumford  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chakita Scarbrough  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

This was absolutely the worst experience I have ever had moving with Uhaul. I just have spoke with 12 individuals from 800 Uhaul online, Ethics department, store managers, clerks, and maybe 2 individuals were pleasant and willing to assist my family and I. Hey ur storage reservation was secured wrong by representative, the services that were supposed to be available were not available putting the safety of my family at risk. The size of the storage that I reserved and was forced to down grade to a unit that almost didn't fit the capacity of my goods. We were threatened by the staff. Worst experience ever.

Traci Riddle  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I encountered some unprofessional conduct during my experience. Twice they posted a late fee when they failed to deduct the payment; I had to call headquarters twice. I feel being I closed out account a few days after making a payment, I should've been refunded

Charles Habersham  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I made a payment in January and your records stating that I didn’t I went to my storage and was unable to get in it had a lock on it and I’m not pleased paying my money for something and the person steals my hard earned money but I’m moving my things out

James Bell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Management was very nice. Ms. Shenita was very easy to work with even when my account was delinquent, I received adequate notification and options to get my account current.

Keona Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks to y'all😊

Jacqueline Moss  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

Janice Burrell  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Your price are to high storage and rental truck ..sorry I would not recomend u haul ....to any one that have my experience with them..

kc rishel  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They were very knowledgeable, kind and eager to help.

Janice Burrell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Been coming here since May 1st, 2019 and I enjoy my visit every time I stop by to renew my contacts. Great staff.

Jose Collado  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I am from Arkansas and oftentimes I am in Birmingham and requires Uhaul services whether it is storage or trucks. If I run into any online problems. I call Shenita and she takes care of me. The best!!

Grace Woodson  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I was verbally assaulted by the female Uhaul representative as she had her crying child at work. 4 chairs were stolen via a former male personnel, and he destroyed 4 mirrors.

ANNIE EDWARDS  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I would have given this facility an above average rating but I had a bad experience concerning the handling of my property. Some of my property was destroyed and stolen from my rental.

Erica Casselberry  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

i have not used your service in over a year. Please follow up on this. i never been in alabama .

Howard Sewell  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I had already gotten my things out of storage and no one took the time to see that, but kept writing me about my storage fees. My things been out since November and I hate they didn't check first.

Cassandra Youngblood  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks very much to everyone!

Hazel Nunn  |  Réservation 
Évaluation :
5

We had multiple changes and thus U-Haul was able to accommodate. Very friendly manager and staff. Merci

robert mcguigan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Efficient and friendly prompt service will use this facility again

charles joubert  |  Réservation 
Évaluation :
2

The Staff's attitudes were horrible. I've used this company several times, but never have I experienced such rudeness.

Tywanna Henderson  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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