Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Frisco Prosper

6 710 évaluations

1566 US Hwy 380 W   Prosper, TX 75078
(1/4 mile West of the Tollway on the North side)

(972) 347-9713

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(972) 347-9713

1566 US Hwy 380 W
Prosper, TX 75078
(1/4 mile West of the Tollway on the North side)

Services dans cet établissement :

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cory J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michele E. 
Évaluation :
5

Great customer service, plenty of equipment available. Easy pick up and return.

Paul B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay S. 
Évaluation :
5

Very professional and courteous.

STEVEN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anna H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce R. 
Évaluation :
5

Excellent customer service provided by Craig and the whole team!

Dale S. 
Évaluation :
5

Well done.

WALLACE R. 
Évaluation :
5

The place I rented the uhaul in Prosper TX were Awesome!!! Very friendly and did a Great job of helping me with my move!!!

Matthew M. 
Évaluation :
3

I was charged $55,5 to my bank account but my receipt says i was supposed to be charged $35.38. How can we get this fixed?

Tarek A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frederick K. 
Évaluation :
4

Check in process is lacking attention! Laid back and said will email you the final copy and today I had to call asking for credit cause I was charged for gas that I already put in! I have all my receipts!! Should not have to call back asking for credits due to being overcharged!! When I'm done I like to be DONE!! Thank you.

Darrell D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodney D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERNEST M. 
Évaluation :
5

Staff very helpful

William S. 
Évaluation :
5

Ethan was very helpful and sympathetic to what UHaul put me through.

George G. 
Évaluation :
5

The representative was very courteous and helpful.

Deji A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donna D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID L. 
Évaluation :
1

Guy who checked me out was very unhelpful, non-communicative. I had ordered a rental of moving blankets but they were not available and when I asked him questions about purchasing options he was very unhelpful, disrespectful of the fact that I had to pay $30+ for moving blankets I may not use again for decades. Even when asking him which truck was the one I rented, he was careless. After being pointed to the first truck, he later came and did a double take and was unsure if it was in fact the correct truck. It was. Overall, your equipment was just right for the job however it wasn't at the desired location which we worked with but the ride, unhelpful, and disrespectful employee was a huge disappointment when visiting a company I have respected and had such positive experiences with in the past. I understand the employee is very young and am thankful he's working but he needs to get his act together or you need to let him go. Merci.

Victoria B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LIANG L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dale N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve C. 
Évaluation :
5

Representatives were very helpful and patient - took their time to help us with our troubles. Merci.

PHYLLIS B. 
Évaluation :
3

I had reservation 20858810. We've always used Uhaul but this was the first time we used Moving Help since you offered it. The way the question is posed on the payment page “Do you want moving help?” Is so confusing. We trusted Uhaul and it became a nightmare with a company calling Military Moving/Jerami Spencer. We are military and thought he was legitimate. The level of up professionalism in which he runs his company and threatening us is awful. On 5/7, moving day, we called, messaged and tried to reach out for help through Uhaul and Moving Help and no one was there for us. I finally got help from Kaitlyn at the Prosper location on 5/8. She talked to her boss and then connected me to Kelly at Moving Help but this is still not resolved because Jerami Spencer is having people text me saying they are Uhaul. I don't know what else to do. Yesterday, I forwarded all texts between Military Moving to Moving Help. I need this escalated. I found out a neighbor who used them here in McKinney went through the same thing a week prior and she saved her communication with Jerami Spencer as well. moving Help needs to investigate Military Moving and any company that Mr. Spencer runs so that another innocent customer does not go through this. He is running a scam where he does not intend to send a full crew as promised and then tries to have his employee strong arm customers for the payment code. He does not have any invoices or proper billing methods. He asks for Apple Pay/cash. I believe that is against your policy. He never answers his phone, ever. Please review my case with Moving Help and rectify this. As of yesterday, he is having someone text me saying they are UHAUL, falsely representing you. L. Acevedo 949-599-4616 my info. Thank you in advance.

Andrew A. 
Évaluation :
4

Furniture pads were wet. I have been incorrectly charged for fuel even though I filled up to the same level before return.

Manish M. 
Évaluation :
4

I rented this size trailer specifically for an ATV that I was going to haul. I didn't realize until it was too late that the tailgate of the trailer was much narrower than the trailer itself. I was not able to accomplish the task. I drove 100 miles round-trip plus trailer rental and was not even able to use it.

Sammy H. 
Évaluation :
5

No improvements necessary! Very helpful and nice.

VENITA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Seth L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HERNAN H. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula P. 
Évaluation :
5

Fast pickup and drop off service.

Richard S. 
Évaluation :
5

We just dropped the vehicle off after hours. The after hours check-in process didn't seem to go very well.

Scott W. 
Évaluation :
4

The lady at the office was very helpful.

UCHECHUKWU A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Obinna E. 
Évaluation :
5

Great job as always. Love the folks at this place!

John F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim H. 
Évaluation :
1

This was not the booked location that I had received confirmation to pick up, scanned my DL#, and payment. Waited over 30 minutes at LWs and no one showed. Then they told me to just drive to the other location. It would be impossible for any of the employees to care less thank they did. I know it's a busy market, but these self-absorbed, callous and careless people are the reason we're moving. As a local person that works in this real estate market, I would never recommend the LWs, POS location or employees. The 380 were at least physically present but could still care less and had absolute gash for personality.

Brady D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris P. 
Évaluation :
5

From the reservation to the drop off, it's a smooth experience.

Lisa M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BOB B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kent M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAI S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raul G. 
Évaluation :
1

Ignored requests to bill a new card. Were indifferent and unpleasant to work with. Badgering with calls. I'll look elsewhere the next time I am in need of a truck rental

patrick L. 
Évaluation :
2

Dont charge people a $200 cleanup fee when you locked up your dumpster which they needed to clean up the truck with.

Jonathan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JARINE J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan B. 
Évaluation :
2

We made this reservation weeks ago and reserved a furniture dolly and none were available.

Jeffrey J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kendrick W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniele R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mina Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

zoltan N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENDA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edgar M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William K. 
Évaluation :
5

The UNit I rented was scratched and old. Rode terrible with extremely stiff suspension. Not the fault at the staff on site but to use a decrepit older vehicle should not cost 250 for 8 hours. Just an opinion

CARROLL V. 
Évaluation :
5

Great customer service!

Darrin G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT K. 
Évaluation :
5

Great experience!

Christopher A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SRINIVAS M. 
Évaluation :
4

I overall filled my gas and wished they could have balanced it out with the mileage I went over....

Maurice G. 
Évaluation :
5

Landon was great !

Jim C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria Anabel P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josh B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ChezMichelle G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olayinka T. 
Évaluation :
3

Quicker service.

Wilson O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNI O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ellis W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HARVEY A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCO D. 
Évaluation :
5

Perfect

Karen J. 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and attentive. Great staff!!

GIl A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert F. 
Évaluation :
3

Steering / front end was very loose.

STEVEN A. 
Évaluation :
5

Guys at the desk were awesome

Jarrod R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gretchen B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve H. 
Évaluation :
5

The Russian assistant was VERY HELPFUL! She was amazing! She needs a raise for sure!

Ricmonds V. 
Évaluation :
5

I have used this location a few times now and it's always been good. Great staff. Friendly, attentive, and detailed.

Robert K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noe V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GWENDOLYN H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RISHABH K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leanne B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This location is very clean, the employees are okay, and it was easy to get in and out of the locker.

ROBERT C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlene C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The front doors had to be forced opened thankfully I had strong men with me I could not have opened them

Michele S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful staff and clean facility

jorge a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for giving me the size storage that I needed!!

Donna G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cherilyn D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

laura w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great storage facility. Clean, well lit, temperature controlled. Plenty of carts for carrying items in and out. Clean bathroom and water fountain.

NEIL P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodolfo H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHMUEL S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULA O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place

David D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The person assisting me was very professional and helpful.

Larry J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reagan C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Justin the manager is awesome!! He is by far the best communicator between staff and customer I have seen in quite some time. He made everything smooth and less stressful when you are dealing with a stressful situation. I would give him a above excellent due to his attitude, communication, but most importantly he helps make your project much easier to deal with.

Sharon A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerra B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deon W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Only ever had one problem. I put my card on file for automatic payments, and after 2 times running it on automatic, all of a sudden they just didn't run it. They charged me a late fee and put a lock on my unit. They did of course correct their mistake and remove the lock and fee once I reminded them I am on auto pay. They also apologized and stated they didn't know why it decided not to run the card. Other than that, they were excellent. Well lit. Plenty of space. Plenty of carts to transport. Staff was usually always at the front desk so there was little to no waiting to talk to someone.

Hannah W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lansing D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

So helpful. Thanks so much!

ROBERT C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meka S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The actual storage unit could use a lot more light. Almost dark in them.

Bradford v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doreen N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful staff and the facility is exceptionally clean.

Timothy E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Is there 24 hour access?

William W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Azhlee Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BYRON I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Justin was extremely helpful. Great experience.

Tyler T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erin G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Outstanding and professional personal. Threat everyone with respect and dignity. Merci.

Rolando L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I will recommend to family and friends this facility is very clean we give thanks to Gloria and lane and the whole staff for making us feel like family thank you as again jorge and Carol

Wesley L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONY K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

terry u.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODNEY K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very attentive and efficient staff! The trucks are always very clean. I appreciate the attention to detail this Uhaul location provides. Lane is amazing at recommending the correct trucks, storages, and accessories to keep our business running smoothly. Merci!

Wesley L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelique H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very polite and helpful staff took care of all my needs for multiple services!

Melissa W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly ,great people to do business with very happy with it or everything and the way I was treated

WILLIAM E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff - very helpful!

Katherine G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YOUNG J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenn B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We've used UHAUL off and on for over 30 years. UHAUL and their Employees are great for ALL of your Moving Needs!

Karen H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Rate is too high. Facility and storage spaces could be cleaner.

Mohsen K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome customer service and impeccable facilities. Merci.

Tabatha L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Smooth transaction!

Jerry L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keisha T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Love you all location. Anytime I'm in Texas I use you all! Excellent service!

Latoyah M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A little frustrated that the reservation online indicated it would be a first floor unit, but only third floor was available at check in. Other than that, a great experience so far!

Brent R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Awsome staff recommend to family and friends

Wesley L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for keeping my belongings safe!!

DIANE O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great people!! Good prices. Thanks for safely storing my stuff for a year.

Lyndie L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Gracias por su servicio! Solamente una cosa quiero pedirles, qué mantengan fumigando el edificio para que se mantenga libre de insectos y quiten los insectos muertos de los corredores y bodegas, gracias

Jose C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDDIE G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antwan R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The elevator was not working on move in day. No sense of urgency to have it fixed. Was told would probably be 2-3 days before repaired. Not a good experience.

Steven P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It is difficult to turn into the facility. Impossible if going east on US 380 and dangerous going west.

GREGORY A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brianna S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easily accessed, clean and secure.

Karen H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marian P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Javier S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Key pad never worked properly. Had to go inside or just let alarm ⏰ sound off. No one ever came around to check on.

WILLIAM W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I rented a car dolly for some reason the truck had a short in the electrical system and would not carry a car dolly with the lights working this made it very inconvenient for me after loading the truck for 4 hours then having to drive all the way back and get my car they said they were going to give me a discount they didn't

KEVIN D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YOUNG J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome.. give raises

Marc J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

During our short stay I have tried to reach someone in person multiple times. Phone calls impossible and numerous emails unanswered. Expect to have to go to the office, in person, to ask or resolve any issues. During my check-in process there were untrained staff running the front desk. The owner, in person, actually said he will process my free month but he never did. As I checked out the employee working the desk was wonderful and handled my free month, hopefully. Still waiting for verification. Make sure this facility also trains you on how to enter the storage facility. Tip. You must swipe your care on the left hand card reader. Do not use the one on the right. The staff knows the one on the right doesn't work. Also the sliding glass door will always be open making the facility unsecure.

Gregory P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lisa k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very friendly and helpful. Seemed short staffed for a Friday but the guys were very helpful

Scott S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hisham S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I had a unit there for close to 7 years. I was happy for the first 2-3 years. Then they did a fire inspection and update of the building that required our lock key left at the office until it was complete. It took forever and it was a pain to go to the office to key my key each time I needed to go into my unit. This June I was late on my payment for the 1st time in all these years because I was out of state at the time and payment was overlooked. I got charged $30 in late fees! They also locked my unit. I went to clean out my unit a couple of weeks after got back in town. I had already made the late payment and the lock was still on there. I had to go to the office to get it removed. The past few times I've been in the office it has been a long wait for assistance because there is only one person working the counter. Plus, I have been unable to get the location on the phone. Keep getting a main location automated system. Very frustrating experience the past 3 years. Glad I am all moved out as of July 15, 2021.

JILLIAN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly D H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

First class operation and Lane was the best… All the employees were awesome no complaints here… Excellent…!

James L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRAIG G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodolfo H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Brooke was my first contact person at this location and was very professional in dealing with my questions. Lane was great too and very helpful in his follow up.

David G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

U-Haul has the best customer service The best friendly employees I can recommend U-Haul 💯 % 👍🏻 Thank you so much U-Haul employees ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Maria R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Recomiendo U-Haul Para todos y cada uno de los servicios ofrecidos por ellos. Y el personal con una excelente calidad en el servicio al cliente. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Muchas gracias por su excelente servicio.

Maria R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mollie l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome experience, team was very helpful! Im happy to have a storage.

Daniel L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I started my relationship in September of 2020 the Managemet was Courteous and friendly I’ve only been greeted one time in the front office since May 2021 Furthermore the entire storage unit that I thought was climate control the entire building smells of mildew therefore I will be submitting a claim because my sofa is ruined and damaged from the smell of mildew which the whole building smells like that it never smelt like that before as in when I started there up until around May of this year No I wouldn’t recommend to anyone that cares about the things they have worked hard for to be stored at this LOC!

JOANN MICHELLE R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thaddeus G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome

WESLEY R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christopher s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

poppeye n.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The storage facility was fine however, there are so many Uhaul trucks that it is difficult to get to it and the staff drives dangerously fast with the trucks when they move them.

Maria S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager Lane was amazing to Work with. I'll send everyone there.

Brandon F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vijay S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sara S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

It was not lite but I only went in during the day.

PHILLIP T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruben R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Camilla G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had my storage unit for 5 years. No issues.

RENEE F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great assistance from everyone. Professional and friendly.

Jan S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The parking situation was a little annoying. Employee was parked in the loading zone and we had to wait a while until they were available to move their vehicle

Maria S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Lane Cox was very polite courteous and super professional, and his staff who checked me in and out went above and beyond the services provided at Frisco Prosper uhaul. This was a great experience beings it was the first time I had rented from Uhaul. No doubt in my mind this is the place to go and will highly recommend Lane Cox and company to all in the future. Thx for all your help. Jim Lutz & family.

James L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and professional staff. Was shown my way to the unit, told where to park and where the restrooms are. Very clean facility, excellent facility! Easy access to load, free carts to help with moving the load. The best U Hall on Highway 380 in prosper, Frisco and Aubrey/little Elm.

CHRISTINE H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Dry helpful people at this location

TONY K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ruben s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I reserved and paid for a unit online that was supposed to be move in ready with a lock in the unit. When I arrived the door to access the facility was broken and no lock was inside my unit. I couldn't secure my belongings and had to make other arrangements. I called the next day and was on hold for over 45 minutes. Had to go into the facility to cancel my order and they were severely understaffed. Too many other storage facilities around to risk your belongings at this place.

Gene S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Awesome staff and facilities. Had three storage units there and felt like home

Chris G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Just having problem on the elevator keep on stop working

Jaypee m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very kind, informative and knowledgable. Whomever is managing this facility is doing an amazing job training staff, and running a top notch operation.

David S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YOKESHIA C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kanita S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kanita S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service from both Nicks ...extremely friendly and over the top with there experience and customer service ... would recommend this site truly because of those guys.. 5 star if you ask me

Marc J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All very easy to get unit and move into the unit.

Mary Elizabeth E.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travis F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

For AC storage spaces- need to keep an eye on thermostat.

Sophia S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Overall. friendly people and great customer service . Storage building was always clean and accessible.

Alejandro R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kj j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I could never reach the facility by phine, I always had to drive to facility to get questions or concerns handled. Even calling Josh Snead, manager, on his cell brought NO response. He did not answer and never returned the calls. Only one outside keypad was operable and if there was an issue with it, call help button produced no results, so was hesitant to go after hours

ellen b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlton J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaypee m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Durant G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELODY K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service, friendly staff. Very professional.

STEVEN T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice facility, friendly and helpful staff. Great experience.

David B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience!!

Aikken L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff and outstanding customer service. They were extremely helpful.

Abubakarr C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIM W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place to keep my possession stored.

BEAR S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Josh does a great job running this facility!!!

BILLY R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

Melinda F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ILIR D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yongsoo K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chandra A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHERINE K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly staff helpful. Good lighting safe place great location highly recommend to all

Naomi P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The lady who helped me was great! I'm sorry that I don't remember her name.

Thomas A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff were always friendly and helpful. The storage unit was clean and very useful for the time we needed it. Merci.

Timothy H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff has always been helpful and easy to work with.

Greg J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I have an average rating because I reserved a 10x15 storage unit online for $154. When I got there I was told they didn't have that unit and I would have to go on the third floor for $179. That's not good business.

Brian H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMANDA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Professional and helpful staff.

Suhayb K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tri S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Josh is the best uhaul manager on planet Earth. Josh should swiftly be promoted to CEO. Everything was great. Especially Josh.

DARLENE W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Amazing staff! The best customer service I’ve ever experienced at a U-haul!!

karina c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Perfect thanjs

Grace H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILLY R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAWN B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Moved all my belongings out of my unit and closed my rental agreement in November 2020. A month later the manger left me a voicemail stating they found a lock on the unit I was renting so they reopened the unit under my name. The fact that this can even be done is just crazy. Several calls to them to correct the issue but the manger was never available and the help desk said they would leave a message for him to call me back. March 30th 2021 - I finally receive a call back from U-Haul but only because I haven't paid my "rent". I explained my situation for the 10th time. Never received an apology but it appears the unit is finally closed out of my name... for now.

Nicholas A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELA H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thaddeus G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Extremely professional and exceptional staff. The entire truck and storage rental/usage experience was very positive. Outstanding!!!

Luis C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Quick in and out. Staff was helpful and amazing.

Suhayb K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Josh Snead is what all UHAUL's should have to compliment the Business, he goes above and beyond the expectations for us loyal customers. I will always use UHAUL because of employees like Joshua Snead

cristy w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ross G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Josh, Tatum and team are fantastic at serving customers! I've gotten a trailer hitch here for my bike rack, rented a van for a few hours, and now have a storage unit. I highly recommend this U-Haul store.

Kelly B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were very friendly and helpful, and took time to make sure that all of my questions were answered, and that I knew how to access the storage unit after business hours.

Timothy H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have been a loyal customer of Prosper Uhaul for almost two years..The staff have always gone above and beyond to ensure that I receive the best customer for each experience..Ive moved twice and had a storage during my time with Uhaul of Prosper and I recommend them highly

Latrisha L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ellen b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lindsey G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kevin L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service, the lady was helpful and professional.

Abubakarr C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Main doors to storage units don't open after offices hours close. That is a problem, when needing wide doorway.

BRIAN J.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Management is a joke. Dont waste your time this location. Dont use uhaul period because they do nothing to assist you in complaint process other than to apologize

MONICA F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ayesha S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gentry C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

greatest service ever!!

erfan e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The girl that checked us in was friendly and helpful.

Vanessa M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The woman who helped me move in could not have been more helpful! She was awesome! Helped me get into the building, find my unit, got my lock for me and brought it back to me all with a smile on her face. She was so kind and I was so grateful for the easy move in experience! 10/10 would recommend to friends this particular facility!

Kimberly S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Tatum was great not just the 1st time but the 2nd as well when my daughter needed a space. Great employee.

Steven R.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Josh and a few of the other male staff, were very helpful, in making sure that my needs were taken care of. I greatly appreciate their help, time and effort  Thank you again for all of your help! Genia B.

Genia B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very Clean and secure

Jason S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mark b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristi C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kwanza A.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

The Uhaul has been great. Unfortunately, with the changes to the road that it is on, it makes it difficult to get to and from for us. We would rather have convenient.

DENISE P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is extremely friendly and accommodating in the equipment is in excellent working order. Probably the best U-Haul facility I've been to.

Alan F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucille P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience

Reggie B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My experience with this facility has been excellent. Very convenient and the staff very friendly. Extremely clean and well kept. I would recommend this facility to anyone I know and if I every need storage again I will come back. Great experience.

Tim R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CaPrea W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly staff, extensive U-Haul selection of products and services including climate controlled storage; a no brainer.

Al M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Terrible staff, not willing to help or give information. Not friendly at all (probably did not want to work on Sundays). Love the facilities, but I don't remember being attended like this before.

Vinicius P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Two primary issues with this location: 1. Only one elevator and the one elevator is the slowest every made 2. Sometimes the lines to get service in the store are insanely long. I once had to wait an hour to get service

Steve M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mr. Josh Sneed was extremely informative, helpful and professional. He made the entire rental process easy and convenient. His customer service approach and style is definitely five stars!!!

Luis C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Josh and his team operate a smooth operation of this facility. Everyone is helpful, knowledgeable and willing to help. I've used U-Haul on the West and East coast multiple times and this by far has been the best experience. I highly recommend this team and the services they provide. Keep up the great work TEAM Josh.

Bobby S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Josh and his staff are always courteous and helpful. Josh always goes the extra mile to ensure my questions are answered and any issues are resolved.

Savvas Learning C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My only problem is tat the rent is too high.

Randy B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDON M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady was very knowledgeable,and very nice

Richard P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Top notch facility. Clean, easing loading/unloading dock, free use of carts, and a clean restroom. Would highly recommend this place for your storage needs. I used the inside climate control storage.

Patrick H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I don't recommend the place because I had reserved a 10x15 but the staff never offered me a 10x15. everytime they offered me 10x10 and I ended up paying more in the long run because my stuff never fitted a 10x10.

Chandra A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yanina A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clay R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Customer Service. Employees always willing to help.

Heather B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

GOOD JOB OVER THE YEARS KEEP UP THE JOB

CRAIG M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for all your help. Made my move to Texas easy

Omar G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and helpful.

Bobby S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I rented a storage unit there because you offered forklift services. I really needed that for my business and when I called on you to provide that service you gladly did. Merci.

kent k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great location! Utilized them for a climate-controlled unit and rented several dollies's during our move. The GM Josh is awesome and very helpful! Will definatly use them again for future moving/storage needs.

Scott K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The General Manager at Frisco Uhaul in Prosper Texas, Joshua Snead was excellent and provided me with service & help that made me feel like family or a very good friend! My 2014 Subaru Outback Needed major surgery to expand the holes to install the trailer hitch. Joshua broke his drill and borrowed a drill from another Uhaul facility which also broke! Mr. Sneed bought a new drill the next morning and personally completed the hitch installment by noon!! I was treated like his family and we became friends! *I am moving to Prosper soon and I will Return his kindness.. and reward him (somehow) with an appropriate action!! Thanks to Frisco Uhaul General Manager Joshua Sneed for being the BEST!! Sincerely, Phil Chapman

PHILIP C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrick T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is the cleanest Uhaul I have ever visited, plus, the staff are knowledgeable and helpful

CAROL A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Josh was excellent. He explained everything and his customer service was top notch. He genuinely care about his customer. I'll definitely use this facility for additional storage space.

Christopher M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roderick W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was always well taken care .The staff responded friendly ,i don't see the same guys frm last year tho..they wer just amazing,not that have an issue with the new team on board,its just friendly faces and the smiles.

Sushma J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Anna Lewis was really kind, helpful, and provided a professional experience. She ensured that we had everything we needed and even walked us to our storage unit. Also the manager on-site also helped me fix some lighting issues that I could not figure out on my trailer. God Bless!

joshua m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

On Saturday morning when I came to get access to my new storage unit - there were at least 12 people in line, and took me an hour to get service at the register. Then on Sunday when I went to go unload into the units, employess had parked their cars at the unloading doc. Someone came ot move a car but I had unloaded so she just left at the doc. Employee attitudes except for one gentlemen Josh on his nametag. The other females had very negative attitudes and felt like I was bothering them to ask them to move cars

Steve M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Josh Snead the GM at the Frisco/Prosper location is a tireless worker he’s a rock star!

Kendrick S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Move in process was easier than in the past. However, we were not informed that there would be a lock on our unit that staff would have to remove. So after hauling stuff up to unit, we had to go back down to get a staff member to let us in our unit. Kind of annoying they didn't do that in the first place. For about 6 people In the line in front of me, took about 30 minutes, all with online reservations.

Ashley S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

My pin wouldn't let me in and I called the after hours number. Josh the General Manager answered promptly and was happy to assist.

Creniques Events &.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The office staff and the cleaning staff were all so friendly and helpful.

Robert H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachelle C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candace W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

By looking at the reviews online I was worried that I wouldn't get good customer service at this location, BUT I WAS TOTALLY WRONG!!! Bryce was VERY helpful, patient, and courteous, if it wasn't for him I wouldn't rate 5 stars. THANK YOU BRYCE!

JENNIFER F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marc b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherrie D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Josh S. Is AMAZING! He went above and beyond to help us. This was the best customer service I have EVER experienced. He took his time to help us and found us the most convenient place to park the truck for an easy move in. He's a wonderful asset to your team!

LEVI P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Belinda M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

There was a long line and I was next so the kid working asked me what I wanted and when I told him I was closing my unit, he said just give me the number. I did and the auto payment hit anyone a few days later. I called but got someone who is not at that store and she took a message. I went into the store and was given a receipt that says it was reversed but it still hit my account. I should have gotten my refund plus a pro rated refund for the prior month of a few days, but you have many broken processes

Rich L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlotte k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANIE T.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

I closed my account in person on Feb 17, 2020. On Feb 23rd I was later charged for the unit I was no longer using. On Feb 24th, I emailed the branch manager notifying them that I had closed my account a week earlier and disputed the charge with my credit card company. I received no response. On March 23rd, I was charged again. I went to the U-haul website and closed my account again and disputed the charge with my credit card company again. On April 2nd, I received a late notice from the branch about my failure to pay for the storage unit and notification that I was being charged a $15 late fee. I again emailed the branch manager the above information and didn't receive a response. I am extremely disappointed with the branch's account management and will never use U-Haul Moving & Storage of Frisco Prosper again. They have lost me as a customer forever. Please feel free to use this feedback directly with the branch so they can learn from this incident.

Kayla W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was extremely friendly and professional. The facility has exceptional cleanliness appearance.

jerry c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Anna Lewis as well as every employee I interacted with at this store were very friendly, answered all of my questions promptly and recommended services that fit my needs. They all seemed eager and willing to help me and I was very comfortable there. Great job and I will be highly recommending this storage facility. Merci.

Bailey D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kent h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Your staff members were very helpful and accommodating the whole time I used your facility. I stored my items there for 2+ years so I have spoken with your staff on many occasions. I have spoken with Irene many times. She is an asset to your company. Great employee!!!

ZSANINE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Albert T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kisha R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I would have given perfect experience had we received a proration for early exit. I was charged for a full month and a few days later was my move in day, so uhaul got a months rent for a few days of storage. There was nothing I could do because I couldn't move two full storage lockers early so I was stuck paying for the full month. This left a sour taste in my mouth on a otherwise perfect experience.

Alex O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were professional, friendly, and helpful. When I meet the front desk staff, I make an immediate decision about whether I trust them or feel confident about using a location. The young woman at the front desk exhibited all of those qualities. I walked out of two other facilities when the staff were not meeting this important criteria.

Pamela H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Phenomenal and awesome service. No issues at all. 👍🏾

Randall C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience! Such nice, personable and friendly people in the office. I felt very welcomed and shared some laughs with them as well. It was an excellent experience.

Candice R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service!

Lauren G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I felt safe leaving my things here while I was out of the country.

kelly F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The cost for my 10X15 unit ($174,5) was in excess of the cost advertised in the office ($134,5 est.). I moved storage facilities for two reason, primarily cost and then location to my home...

RON C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very friendly and capable assistant manager (Josh Snead)

Darwin S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I MOVED OUT ON 11-3-2019 NOT 12-27-2019

Dedorah W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The facility was always clean and well lit.

Robert B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was friendly. I purchased 3 storage units and while one person was helping with the trucks another person was getting the units set up for me to save time. Great service and easy to work with.

Jessica A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great team at this location. Always helpful and efficient. Keep up the great work.

Gary T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rental experience went perfect, but haven’t actually moved anything in yet.

James M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice well trained staff. Seemed a bit understaffed for a busy Sunday morning. I am guessing your business is tough to predict. Nice facility clean and orderly.

Gary T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was explained throughly about how to access my unit. I got to look at my unit beforehand to make sure it was what I wanted. The staff was friendly.

Katelyn B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Love this place! Staff is always friendly and smiling. Storage facilities are bright and clean.

David P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The truck and storage rental process was smooth. The staff was friendly and informative. The price was affordable and in budget. At times it seemed you were a bit understaffed for a Saturday.

john W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Customer service was awesome. Location of storage space ideal! Thanks for the help

ani'ya b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Impossible to speak to anyone when you call. No one ever answers the phone as a result of this I could never speak to anyone about my storage and my account was charged and my things were moved out.

Valerie J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice

Randall K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

i received great help

CLARENCE W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very friendly and there to help Customer Service there to help and serve

brenda s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff!

Thomas S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The staff is rude especially when you call. One person in particular can't remember her name but she acts like she is mad at the world. Rude all the time. Be careful when calling in to make payments.

Stephanie R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very prompt and courteous service

Glenda R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We have utilized this storage facility for over a year. It is conveniently located on the north side of US 380 in Prosper. The temperature controlled environment is a very nice feature.

Robert K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fast and easy

Christopher D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The reason why it wasn't excellent because the truck was in bad shape. Need an alignment.

Tavarus T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service.

will p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

N

David M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Joshua was Awesome...😊🙏🏻

BEAR S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice people and convient location.

Jacquelyn H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Terrible customer service. The Manager tried her best and I appreciate it - however she never apologized for her staff's condescending and rude behavior. I received 13,5X10 and not 15x10.

Christina P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer services from all personal.

will p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service easy getting rental set up

Thomas S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service!

Tim A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My total experience was great.

John F. J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager was very customer friendly. The young lady that did the reservation & paperwork was all smiles & ready to explain details. Later I saw her physically helping a man return a trailer. 

melvin j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Unit I wanted wasn't available due to repairs. The elevator was horrible. Was not pleased with that service. But the staff was great.

Valerie J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The clerk was nice and helpful.

KATHERINE H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

S.O.

ERIC C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Paving the parking areas was a significant and much needed improvement.

Phil K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Request a 20 % discount on rental needed this weekend May 25th My past 15months 3 or 4 = 6x12 Box Trailers 2 = Open Rail Trailers 1 = 24" MovingTruck 1 = Small Moving Truck 1 = 10×15 Storage Unit

Denise s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I was treat.nice quick.

Joe L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We had storage for a year! This is the best location we have ever experienced! Always a friendly staff, clean and just overall a good experience

Cameron Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You guys are very professional and friendly. I can't say that about a lot of places i do business with. I will be a long time customer. Thank you very much.

pat s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean area and friendly staff

Gerrit M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Professional and friendly staff. Clean and well maintained vehicles.

LARRY M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I've been renting vehicles and using your storage since 1975 with excellent customer service. I wasn't able to pay my storage bill. UH let me remove my belongings FREE of charge. Customer for life TY

BERNARD B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very happy with how Talia Dacosta found what I particularly needed.she was friendly and comfortable to speak with.Always had a smile.

Sushma J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was terrific! Easy access and everyone was so friendly and helpful!

Beth S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff and a awesome manager Brain,he is a knowlageble manager. I have used different U hales but this one is the best, and again the staff is awesome.

Ruben P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Transitioning frm Colorado to Texas, I had issues with my AT rental, that I was ready to give up. After, a day late & multiple phone calls, I got it squared away. We need MORE Brian & Tyler's in Texas

Genia B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Great Service!

James H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My wife and I were shown the location of our unit at the facility. We were able to check out and made sure that it would serve our needs. Just waiting to start unloading materials.

Roy M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This is actually my second time st this location! Best one by far!

Laci A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They were wonderful to work with! Highly recommend using this company.

Mary S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I showed up Sunday with my planned rental. Staff accommodated me immediately when I realized the space I thought would be adequate wasn't. This eased my mind greatly on how quick the staff responded.

kelly w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great help and good customer service

anissa s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady that helped me was absolutely professional and caring. She knew what she was doing and very efficient. I will recommend this storage facility to anyone in need of storage. Tim C.

Timithy C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The entire staff was professional, courteous, and very helpful.

Jorge S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I honestly didn't get anyone's names because I came in with my kids, but everyone had so much patience with me, and with my kids. They really had amazing customer service skills.

Laci A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent customer service and clean place

Saleem P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

GreT experience. Brian was an awesome representtive answered all our questions and concerns and made us feel welcome.

Jon L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All was as expected, excellent storage facility.

Mark E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The manager is impossible to contact and does not return emails.

Sarah S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

There were a couple of evenings where uhaul trucks were parked at the section for pick up trucks which required me to park at the larger trucks section to pick up my stuff from my storage unit.

eric f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Facility is deliberately left unlocked because Uhaul is not willing to fix the door entry system. I reported a man hiding inside stairwell who was not homeless & dressed normal with backpack & cutters

HENRY S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Facility is not secure & it is known by management. Key card & codes do not work so door is left unlocked. System had been down for a long time & Uhaul shouldn't be advertising this location as secur

HENRY S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The service and facilities were great. Yes I will in the future and have in the past recommended this facility to friends and family. I hate that there is not a back road out. 380 is scary

CAROLYN W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The whole process was easy and quick. I was pleasantly surprised.

michelle h.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Helpful associates

Lavader S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Would recommend have a redundant elevator installed. One is not enough for a facility as big as this one especially when 2/3 of the storage lockers are on the 2nd and 3rd floor.

Richard T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

S.O.

gregg p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was more then friendly and helpful. They went above and beyond! Really enjoyable interactions.

Abbey P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Nice facility but construction there made accessing units difficult. There are always cars and trucks blocking parking doc to access units.

Sonja S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Try to charge late fee when I was on direct pay,water damage,your a service not a nessesaty,be nice ,even your notes are unpleasant ,rules rules rules

Lucy C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I would have thought Uhaul would have giving me something more than just 1 month free storage. My husband and I have rented 7 different uhauls in the past 5,5 months. No coupons ,no discounts

Denise s.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Uhaul was awesome. We're rented the 26 foot truck in Michigan and drove it to Texas. The truck was clean and basically brand new with only 15 000 miles on it. Very accommodating on both ends.

Trini H.  |  Réservation 
Évaluation :
4

Everything was excellent except: Gravel driveway with potholes.

RONALD B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Parking lot was a mess due to construction and heavy rain. But staff were friendly and helpful.

DIANE O.  |  Réservation 
Évaluation :
5

I have used this storage facility for several years. I have had up to 7 units at one time. So yes, I would say you are an excellent facility..

DEBORAH S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Brain and staff are great customer advocates and seek to provide excellent service and succeed.

Arnold M.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Very professional even while under construction

kim p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I asked the Manager to call me and they never did. If you want to knownthe second reason I won't refer please feel free to give me a call.

Jamer S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

In the four years that I rented a space, the parking lot and drive were never repaired. Huge holes and divots everywhere, and yet my rent increased several times. This limited access to building.

KRISTY R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Overall a great experience

Mike H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Uhaul has always been a wonderful storage facility around the country. Prosper is no exception. Their staff are helpful, friendly, and knowledgeable and I will use again when I need storage.

Libby M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The service was excellent and the staff was very helpful

Elischa B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very courteous and efficient .

Lavader S.  |  Réservation 
Évaluation :
5

The staff in this particular facility is very friendly.

Graciela S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent emplacement!

Ursula S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Although I would use this storage facility again, there were a couple of leaks. Fortunately, nothing was destroyed.

NANCY G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The woman who helped me was very helpful

Brenda A.  |  Réservation 
Évaluation :
5

The staff are great, helpful,kind, patient with people that are very stressed with the whole moving process, but contacting by phone is a is a effort in futility. hard to get to the right location.

Dana W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Merci

tayna t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff really helped me on the move out process. Merci!

JEFF Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Convenient and we will go back.

Larry M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility

Jerome S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

air conditioned facility means that the facility is actually cool. Not once that I went to the facility was the storage unit cool. In 98 degree weather the facility should not be at 83 degrees.

Antoinette R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had a great experience. Thanks. Tony

TONY A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Pleasent experience , very helpful staff

DIAMOND S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is the second time I've stored with this Uhaul. Highly recommend it - professional staff ,clean facilities.

Mary H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very convenient and great location.

Bill P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great doing my stay from Dec to June.

Georgetta M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I was dissapointed that the final month could not be prorated as I missed the date by two days, so I will end up paying for almost a whole month for an empty storage unit.

KAREN C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I think uhaul is one of the finest and well run companies for service I have encountered. The representatives are all very proficient...above what I would think their pay grade would merit.

John H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent, no problems.

ANTHONY D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great location. Workers were always helpful and knowledgeable.

David T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The staff at this location were very helpful

TATYANA G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

S.O.

Joshua G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff here is very personable and helpful. Was never concerned about the belongings in my storage unit, and their prices are reasonable. Would definitely recommend them.

Dede M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

JODY E.  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

Services supplémentaires à cet emplacement

  • Icône de camion de déménagement
    Camions de déménagement

    Nous avons la plus grande sélection de camions neufs!

  • Icône de remorque
    Remorques et remorquage

    Nos remorques fermées et ouvertes sont offertes à partir de 14,95 $!

  • Icône de libre-entreposage
    Libre-entreposage

    Nous offrons la plus grande couverture en Amérique du Nord!

  • Icône de conteneur de U-Box
    Conteneurs U-Box®

    Nous expédions à l'autre bout de la ville et à l'autre bout du monde!

  • Icône de fournitures de déménagement
    Accessoires de déménagement

    Nous vendons des centaines de produits qui facilitent les déménagements!

  • Icône d'attache de remorque
    Attaches de remorque

    U-Haul est l'installateur numéro 1 d'attaches de remorque en Amérique du Nord.

  • Icône Ventes de camions
    Camions à vendre

    Nous offrons la plus grande sélection de l'industrie!

Retour
Haut de la page