Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
I reserved furniture wheels, when I got to the location there was no furniture wheels, which was disappointing because I was moving furniture. It took me longer to move the furniture so i had the truck longer which then resulted in more fees. I was very frustrated. And it put me in a financial bind
Tijuana H.
Évaluation :
5
Eddie's the best two times I've been there helped me with the app check me in and out quick very patient you should have more people like him
Mark S.
Évaluation :
5
Location is great
Damien R.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Andre G.
Évaluation :
3
It took over an hour to actually be allowed to tow the U-Box containers off the premises because the owner was skeptical that our vehicle could tow the boxes. So we had to wait for him to physically show up for him to allow us to leave. At no point was this a surprise as I had to enter the vehicle information 3 times throughout this process. That shouldn't have had to happen. At drop-off, it took another 20 minutes just to be told where to drop the U-Boxes were to be dropped-off. I was one of 3 customers total at the time of drop-off. I have no idea why service was so slow. Staff was friendly, albeit inexperienced.
Jeffrey C.
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Vikki T.
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Premières impressions
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Scott S.
Évaluation :
5
Excellent
Adebola P.
Évaluation :
5
Merci
Christel A.
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Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
SAMUEL M.
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Expérience générale
Évaluation :
5
N.D.
Wesley C.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
marcelo B.
Évaluation :
5
All Staff That I dealt with Were Great, Except The Last Lady Who Had Zero Personality and Was Quite Rude at the Very End when I Moved Out after a Very Long and Physically Difficult Move...Her Name is Vernita
KATHRYN C.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Latrece T.
Évaluation :
2
Be more friendly and speak with kindness.
barbara B.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
MARK W.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
I wish we had a light and it’s so hard to get the lock on and off please help
TABITHA W.
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Premières impressions
Évaluation :
5
Your guy Ernie is the best he helped me with the app was very patient with me should have more employees like him
Mark S.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
John N.
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Marla S.
Évaluation :
1
The 2 people working at this location are just horrible, they don't know how to get customers in and out at all!.. One employee has a mask covering her entire face with glasses and the other employee is a guy with dreads.. they really need more training.. I had to swipe my debit card over 4 times due to the lady with the mask not knowing what she doin.. I absolutely hate this location!!
Gene H.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Brent M.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
MIRIAM C.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The staff at glenwood are friendly and professional. The store is clean and well maintained. The staff work very efficiently even when computer systems slow their pace.
Max B.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
William M.
Évaluation :
4
My rental included a dolly and moving blankets neither were in the truck when I picked it up. I had to go back and ask for these items.
Maria S.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Dion M.
Évaluation :
5
Overall staffs assistance excellent!
adeboba p.
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Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sebastian M.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Dondrell B.
Évaluation :
5
Thanks for great service, always swift and right on time. Staff is always pleasant and friendly.
lonetta L.
Évaluation :
5
Great place friendly people an very clean
terrance r.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
The customer service was outstanding. The service advisor answered all my questions and was very knowledgeable. No problem with rental.
RAYMOND R.
Évaluation :
5
Very professional staff and friendly.
JUDITHA L.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Pacey E.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Gregory M.
Évaluation :
3
The inside storage unit so far into the unit with lots of turns it was not a pleasant experience. For the sake of time and easy of my move after an 8 hr drive. I ended up purchasing an outside you. I was told no more inside units closer to the door was a Available. Had I known this from the beginning I would have not canceled my reservation with public storage
EBONIE C.
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Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Ebonie C.
Évaluation :
5
Everything and everyone was great!
MELANIE P.
|
Expérience générale
Évaluation :
1
Le client n'a pas laissé de commentaire.
SHAMONA R.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Dwight B.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Alana S.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sanya M.
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Premières impressions
Évaluation :
5
Perfect move
Thanks uhaul
Melanie H.
|
Online Move In
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Rosie R.
Évaluation :
5
Antoine at Holbrook location in Glenwood, IL went above and beyond to help out. Great attitude, customer service and helpful service. Made drop off easy and took care of everything.
Alexander D.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Gayle P.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The lady that helped us was Vicky and she was great
Liz D.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Ariell M.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DARRICK B.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
earlisha w.
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Premières impressions
Évaluation :
5
Ever In need again will surely rent.
kelvin e.
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Expérience générale
Évaluation :
5
I simply let go of the unit because of financial hardship
Erik M J.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Leticia L.
Évaluation :
5
After hours check in possible be better
Arthur C.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Allen M.
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jeff P.
Évaluation :
5
Thank you all!
MALIK H.
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
VICTOR A.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lara E.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
MELVIN D.
|
Expérience générale
Évaluation :
1
I had my balance go past due twice. Once was 3 weeks late, one was a few days late. The first time I went overdue, I received no warning, no email, no phone call, no letter, no information that my payment wasn't received. It wasn't until my emergency contact got a paper letter, less than one week away from the threatened lockdown date. This is insane. The second time, same thing. No call, no notice whatsoever that my NEW payment card didn't go through. My unit was locked within 5 days of being late. I won't be working with uhaul again on this.
JARON N.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Mary B.
Évaluation :
1
I had all type of bugs inside my boxes when I picked up my belongings
THERESA B.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Great customer service at this location and in general.
Kevin T.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
CERA SIERRA H.
Évaluation :
5
Make customers more aware that the process is more easier and faster if you make an appointment first.
Don G.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Herman D.
Évaluation :
2
Open on time
PHYLANDUS C.
Évaluation :
3
Have more 6x12 utility trailers WITH ramp available at more locations!?!?!
Nathaniel C.
Évaluation :
5
First time using storage for excess stuff while we had out house up for sale. Was pleasantly surprised by the experience. Ease of everything was great. Would pick uhaul again.
FRANCINE N.
|
Expérience générale
Évaluation :
1
Poor customer service. Return lane and directives need to be more clear and concise.
idris A.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Ronald R.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Wanda C.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Good job!
Bernard F.
Évaluation :
5
Wonderful service
Yolanda S.
Évaluation :
5
The check in process is a little too invasive. No need to have a contact person when you have ID and picture and the ability to track equipment
Syid M.
Évaluation :
5
Both check in and check out were handled in a most professional and efficient manner. Highly recommending this location to anyone needing a truck. Excellent customer service.
Kevin K.
Évaluation :
4
The side door was never locked. You could just walk up to it and you could walk right into the storage building. That dismayed me since I wanted a secure location where no one could get in without having a unit there. The reason I left is because your prices went up twice in one year.
Andrea Z.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
jayden H.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Great service. Well ran business
Aron M.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
David S.
|
Premières impressions
Évaluation :
3
well when i was coming in the alarm wa going off i was scared i didn't know what i was doing the lady didn't tell me i had yo download the app it was confusing for me next time ima try to make it back before they close
Lajuana C.
Évaluation :
5
I've rented trucks three times this June/July and was consistently impressed with the customer service and condition of the vehicle. I will continue using Uhaul in Glenwood.
Joey B.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Danny W.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Maurisio C.
Évaluation :
2
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Michael P.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Shantoria R.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Clara A.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Richard W.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
salataev I.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
deon S.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Janice C.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ruelena C.
Évaluation :
5
All good
CHARLES V.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
TIMOTHY G.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Keisha W.
|
Online Move In
Évaluation :
5
I always have a great experience here!!!
Athena A.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Armand E.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Norman M.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Leslie C.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Oluwaseun O.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Steven I.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Michael M.
Évaluation :
4
I am a frequent renter. U should have points given to frequent users. Merci.
Michelle J.
Évaluation :
4
I think that everything went well with the mobile pick up. Easy to understand and a pretty quick process. It was some trash left over from another family, so it would be great to make sure vehicles are cleaned out prior to further usage. Id still recommend this location!
Cornelius E.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
angelina S.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Mary I.
Évaluation :
4
Someone had painted the back area of the truck black and it was still wet so got some on my hands and when I went to move my wife's Lexus, I got it on her leather upholstery. She was not happy.
david P.
Évaluation :
5
This location is the best hands down!!
Marcelles P.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tonye O.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
CHARLES D.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Romel C.
Évaluation :
5
Staff was very professional and Equipment was performed well.
Michael M.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
leslie G.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jalen W.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Andrew S.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
BIANCA S.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
If I need anything else, this is where I would go if you have everything I need it. Merci.
louis B.
Évaluation :
3
The truck I reserved was not the truck I received. Did the check in online and it didn't give me the code for the key storage, had to wait 30 minutes for someone to call/text me the code just so I can get the incorrect truck
NATALGA K.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Glenn C.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Kenneth D.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Cynthia W.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jerrold A.
|
Expérience générale
Évaluation :
1
Horrible service. I had a confirmation email that I had a storage unit available to check in and when I got there, there were none available. They were rude and condescending.
Évaluation :
4
The staff was friendly and professional. However, I didn't agree with the return mileage calculation. I was charged $22 for gas for supposedly returning the truck with 1/8 less than the pick-up level.
Regina M.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lance T.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Maureset D.
|
Expérience générale
Évaluation :
3
My storage needs were good. Customer Service was horrible and the the rep didn't bother to seek assistance for almost an hour with me standing and waiting simply for a receipt.
Aveece W.
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Roberta M.
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Yolanda N.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
jayden H.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DARRYL T.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DARRYL T.
Évaluation :
5
Was very good thanks
Eusebio H.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tanesha P.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
rosalind n.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Thanks
RAMONA W.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Only one employee wasn't nice. Everyone else were very nice.
MARILYN R.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Joshua W.
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Norma S.
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Richard G.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Eusebio H.
|
Premières impressions
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Nautica C.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Carlena m.
|
Online Move In
Évaluation :
4
Need to lower the price or the storage for people that refer
jayden H.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Patricia G.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Michael S.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Definitely will use again!! It was very easy to unload and load with the tools they provided.
kizzie e.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The store Manager was amazing
Shawn S.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The only reason why I selected "no" about the clear communication regarding access to my unit, was that I completed everything online and I just wasn't clear about the "arm and disarm" unit first and I set the alarm off the first time I tried to get into the unit. I then went over to the rental office and they were very helpful!
Kimberly F.
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Margaret C.
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sylvester A.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JEANETTE L.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Courtney C.
|
Online Move In
Évaluation :
4
Front desk very helpful
Susan S.
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Anitra T.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The staff at the uhaul in Glenwood are great!
JESSICA B.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jessica B.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Employees there were very helpful and knowledgeable about the facility.
DIANE L.
|
Premières impressions
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Darlene J.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Gerald M.
|
Premières impressions
Évaluation :
1
Trailer lock did not fit, and the storage unit is set where HEAVY WATER SETTLES, therefore due to rain much of the front part of trailer was wet and some items were not able to be placed on surface but rather had to be elevated with no compensation in cost. Will be removing items before 30 days is up and will not use or recommend this facility.
Jason B.
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Terry B.
|
Premières impressions
Évaluation :
4
S.O.
Dawn C.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
anthony w.
|
Expérience générale
Évaluation :
2
I came to remove some items from my unit while there i received a phone call saying my unit was left unlocked noticed a few boxes missing small that contained pictures medical supplies and hygiene clothing and pictures i told them they said to make a police report all they had to do is check their camera some one there did it
Terence W.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JONAY G.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Terrence M.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Theado M.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
edward h.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Representative of customer service friendly and knowledgeable of the product and service offer.
Aliene K.
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Stephan R.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Marqurite R.
|
Premières impressions
Évaluation :
1
Your closing staff need to be re tool in customer service. No one should lie to a customer simply because they want to go home
emmanuel t.
|
Online Move In
Évaluation :
1
I was given the runaround on where to drop my truck at all and where to take my things to storage at. I went to one location they directed me to another. I went to that location to store my things and drop off the truck. They told me that they would be charging me double my travel fee that I charge for a one-way trip to work to where I am. I am now at this very moment going back to the first location because they told me I could not bring that truck there or they would charge me. I only am I headed to the first place. I am now been given a text message that says to take it back where I just came from so the service was Horrible.
Jamikkia W.
|
Online Move In
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Rashidat O.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
moneak h.
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Vernita, whom I am assuming is the manager at the Glenwood location, is very rude and gives bad customer service. I did not know I needed a major credit card to reserve vans and pickup trucks. And when asked how much the 10' truck was she said $19,95 plus over-mileage and failed to tell me that the deposit was $100 dollars. My purpose for getting a van to move stuff was so I didn't run out gas on my car but the equivalent of the gas was about the same as the truck/van. and she spoke at the sound of a whisper she talked SO quietly.
Nautica C.
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Zeline R.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Selena G.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
LAKEBA J.
|
Expérience générale
Évaluation :
1
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Michael L.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Thank you! I am satisfied with the faculty.
SHAQUITA P.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Roderick M.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Great experience. I have seen plenty of U-Haul storage facilities and this one is well managed. Always a good experience there renting equipment and with storage.
Cianna A.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Dane W.
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Taelor D.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Roshanda L.
|
Premières impressions
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Akela S.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Rashida H.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
rochelle D.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Donnell J.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
I want To thank you all for the friendly, efficient service every time I came into the store. I would definitely continue to refer my friends, family to this store. Thanks,
alesia l.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
SHEILA M.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
alexander d.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Crystal H.
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Derrick C.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
AURORA C.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The Manager was so very nice and helpful.
Monica L.
|
Premières impressions
Évaluation :
4
The GLENWOOD location went fairly well, the Patk Forest location was a NIGHTMARE. The charges were confusing though.
Christine B.
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
nora n.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Dionne J.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
PATRICIA S.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
24hr access would be a plus
roschelle h.
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Zeline R.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ABIGAIL G.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
I would have given an excellent rating but my storage unit was not cleaned before moving in. I cleaned the unit myself before moving in. Other than that, the service was great and the staff was friendly.
Cheryl S.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
STEPHANIE M.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
The only problem I had was that it took me three months to find a controlled climate unit in my surrounding areas. The one I finally got it 25 minutes away from where I live.
lilla s.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Love manager such a friendly spirit as well as staff
