Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of La Vergne

259 évaluations

503 New Paul Rd   La Vergne, TN 37086

(615) 903-9969

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P. 
Évaluation :
5

Staff was friendly, facilities were clean and well maintained

Jesselee J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The reps on site were very attentive and were able to answer all questions.

Jason G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Steve C. 
Évaluation :
5

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Erika C. 
Évaluation :
5

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Lori M. 
Évaluation :
5

Easy drop off.

Trent J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Z. 
Évaluation :
5

I love that there was no contact needed to rent and move in. It was so smooth, quick, and easy.

Rachael F.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas A. 
Évaluation :
5

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Kourtnee F. 
Évaluation :
5

Got me checked out quickly.

KEN M. 
Évaluation :
5

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Mogus A. 
Évaluation :
5

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BRADFORD E. 
Évaluation :
5

Nothing! Customer service was amazing!!

Tyron C. 
Évaluation :
5

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Peter W. 
Évaluation :
5

No issues. Friendly and fast assistance. Keep the good work

Eric K. 
Évaluation :
5

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Carlos B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell H. 
Évaluation :
5

You're doing an excellent job,we're totally satisfied.

Bobby S. 
Évaluation :
5

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Dwight S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edgar M. 
Évaluation :
5

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Sharon S. 
Évaluation :
4

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Takia M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was very impressed with all you have to offer

Ernie L. 
Évaluation :
5

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Roberto V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Sharitha L. 
Évaluation :
5

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david W. 
Évaluation :
1

Told uhaul guy in Nashville I would be dropping off in chattanooga. He put the order as a local rental resulting in me have to pay almost 300 for a rental I used from Sunday morning to Monday night.

Houston J. 
Évaluation :
2

My U-Haul came with the check engine light on. When I told the guy he said don't worry about it it's just a sensor. The actual seat for the driver was stuck so I could not move it to where I was comfortable while driving. The AC did not work, right it would not blow it full power and the knob for the window is broken. When I told the guys when I dropped off the U-Haul, he didn't say anything just told me to have a good day.

Christina P. 
Évaluation :
5

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Erin C. 
Évaluation :
4

I rented a 10x20 but received 2 units that are 10x10. Sadly I don't think this will work long term but it works for now and I was in a time crunch.

Katrina L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I not complain about uhaul. They are re friendly and respect.

Mellisa B. 
Évaluation :
1

Employee, is blaming his mistakes on me and wants me to pay a fee for it because they don't have the right equipment or people to explain to the customer what the contact says and what needs to be done before it's return to the department. So I would like to speak to a supervisor to look into this situation and find a solution to be solved so I can pay the payment remaining.

Jeanne D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaidah P. 
Évaluation :
5

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Sabrina C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Never received my updated receipt of turn-in where I got charged extra.

Brian P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry D. 
Évaluation :
5

Katie was phenomenal at this location along with her manager. We were out of state, came to move our mother, and didn't have the correct tools for doing our wiring. They assisted with what we needed to wire it up ourselves and gave us a lock! Would definitely recommend. Only thing that I wish was that they were able to wire as the website says. But unable to due to being a new location.

Robert S. 
Évaluation :
4

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Destiny P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I rented a u-haul truck, got home to load and the rear door on the truck stopped working! I called the roadside number close to 8pm and was told that someone would be in route with an ETA of 90 minutes, I waited until close to 11:30pm just to find out that the person would not be coming! I was then told that the service request was postponed till 7am, no one from U-haul contacted me as they promised, I literally had to call the roadside number to see if there was any updates or if the person would even be coming. The repair man didn't show until close to 10am and wasn't done until noon. I was told since U-Haul delayed my move that my reservation would be extended. I was moving to Clarksville and already had over an hour drive and since the repair man didn't finish until close to 12, I literally didnt finish packing and loading the truck until close to 3pm! Mind you, my reservation was only supposed to be until 5pm, someone told me the reservation was extended until the next day and it wasn't, I called and was told I would be charged an inconvenience fee then told oh no that's a misunderstanding, someone read me the wrong note on someone else's account! Then I was told the reservation would be extended until 8pm, get there to drop off the U-Haul and there is an additional $60 fee after I was told that was an error!!!!!!! This has literally been the worse move, the worse customer service , and the worse company I have ever spent my money with! I was moving into my first apartment and I couldn't even be excited because U-haul literally made my move harder and even more stressful than it already was! Did I mention I went to buy a bag for my bed and waited in line over 20 minutes because the registers were down!? It's literally impossible to get a hold of customer service! The wait times are ridiculous and I literally had to call from multiple phones in order to get an answer! From now on, I would rather hire movers or find another company than to rent from U-haul and deal with all the unnecessary stress that I had to deal with! Thanks for ruining my move!

LaTrea S. 
Évaluation :
5

Keep up the great work

Jasmine C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melanie B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curt E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANIE A. 
Évaluation :
5

Amical

Mario Rene P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Morris O. 
Évaluation :
5

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Sean M. 
Évaluation :
4

The gas gauge was inaccurate and I put 12 gallons more than was needed in the tank.

Samuel T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rodena B. 
Évaluation :
4

For next I need the final paper recit

Aklilu O. 
Évaluation :
3

I have not received my final statement.

joseph L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Kendal W. 
Évaluation :
3

At this point I'm not recommending any Uhaul experience to a friend.

JONATHAN H. 
Évaluation :
5

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jeremiah S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jinny M. 
Évaluation :
5

Make sure the windows are clean on inside. They looked like they had been smeared with dash cleaner.

russell W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

amir S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabrina C. 
Évaluation :
5

best uhaul location i've done business with

James C. 
Évaluation :
5

Richard was a huge help and very informative!!

Kylie P. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Temitayo T A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabrina C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Morris O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and friendly.

Regis C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brianna A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark T. 
Évaluation :
4

The Customer Service Reps at location have a horrible attitude. The manager does a great job, but the 2 customer service reps act like they don't want there.

Brian A. 
Évaluation :
5

Im love uhaul…

Ludibi T. 
Évaluation :
3

I was charged more than the price listed because the online return was not working. . Also, the fact that I was very close if not the same on the gas Guage but was charged more again. I feel as though I was taken advantage of and when I called I keto being put on hold or transfered, then told after 15 mins the manager wasn't there.

Alex P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isrrael F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gustavo C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Just keep doing what you have been doing. It works.

michael H. 
Évaluation :
5

The ladies at this location were amazing. The 1st lady I talked to when reserving the truck on the 800# was great, the 2nd lady I talked to at the 800# on Wednesday was not. She was terrible. Everyone else has been great.

Kim D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tim G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anita C. 
Évaluation :
5

Billing issue. We were told at the pick up location that we would get a$100 credit if we returned the trailer at the drop of location in LaVergne. The return location did not see that credit on the receipts.

EMILE G. 
Évaluation :
1

The fuel gauge was not working ,i used it for less than 50 miles and the gas refuel was $56.00.the fuel gauge on that truck is broken and made me fill it up when it was 3quart full at the pick up time .Not fair at all

sami D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erich T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sophie T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

hunter D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sam G. 
Évaluation :
4

Aucun

Charles K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Morris O. 
Évaluation :
1

I arrived with a blown out tire. While it was after hours I could not speak with anybody on your roadside assistance team. Terrible experience

Russell W. 
Évaluation :
3

Having to take a selfie picture and more importantly being asked to remove my hat is degrading, unnecessary and unacceptable

Eric H. 
Évaluation :
5

The two employees that helped us get our truck were polite and knowledgeable. I wish I remembered their names!

Alaina J. 
Évaluation :
4

They were great and tried to be accommodating as they could. Helped me to know all that I was going to be loading would not fit in a van but the closest bigger truck was in Madison and that was fine until the dolly was not in there and I specified 3times please make sure the dolly was in there. We could not do this without the dolly. But otherwise they were very nice at this location. I will give credit where credits is due.

Marie B. 
Évaluation :
5

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Jeffrey G. 
Évaluation :
5

Everything went well

Robert T. 
Évaluation :
5

Was orignal set to pick up in a location much closer to my home but was called last minute and told I needed to go to this location cause the trailer I needed wasn't available at the orignal location that I requested This wasn't the best start but I was told I would receive a credit to off set the extra expence in time and gas

William S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gustavo C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

No improvement necessary, your all great and helpful. Don't change,great service and kindness. Ty

TARI M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tan T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Geno N. 
Évaluation :
5

I haven't used your service for several years because your previous system required a credit card number before they would even tell you if they had the equipment available. This has finally been fixed, happy to have you back

KEVIN H. 
Évaluation :
5

Very courteous and professional would definitely rent from again and recommend

Michael T. 
Évaluation :
5

Friendly customer service, vehicle was clean and drive well. Plenty of rentals available. Fortement recommandé!

Tanya S. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Easy to get in and out so that we could start the storage process. Facility was super nice, too!

GENO N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexis R. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqualitta J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taylor A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mina G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kevon D. 
Évaluation :
5

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Leslie A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Dakota is awesome

Dakota W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Amazing service and professional staff

James C. 
Évaluation :
5

The ladies here were amazing. They were there to assist me as soon as I drove up to drop off. Great experience Uhaul. Thank you.

Kandace S. 
Évaluation :
4

the manager was below average his customer service was trash didn’t like his attitude was ignored when i would talk to him, the girls in the office the two worker i dealt with during my visit were amazing customer service was beautiful and were extra accommodating and helpful to me. also made sure i understood everything completely.

Destiny P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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VANESSA B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oscar A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Service wise everything was great. I was supposed to get a 309 refund and they ended up charging me twice instead.

Kevin C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ashley S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and informative. Beautifully clean.

Rosemary F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sahara A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Temitayo A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Muchas, pero muchas gracias. Excelente servicio.

WILLIAM B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawnacee B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean easy to access.

Whitney W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candace G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The General manager is friendly and very professional.

Greg T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Zach Leonard was super nice/kind/helpful. Really appreciate him.

Jeff S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff is FANTASTIC! They are consistent and knowledgeable! Will recommend!

Katie B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IRIS C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Love it and Great place to storage. Customer service is Great ‼️‼️❤️.

SHATIKA A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sahara A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

April T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHIARA F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stacy f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super clean facility and friendly staff

Donna N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine B.  |  Premières impressions 
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