Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Lancaster

4 292 évaluations

1921 Riverway Dr   Lancaster, OH 43130
( Rt 33 @ River Valley Mall)

(740) 689-8888

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  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Staff was helpful and friendly.

CHAD A 
Évaluation :
5

Maybe a vending machine with snacks pop water while waiting/ but great job today

david u 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

royce p  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYLER S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meagan D 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim T 
Évaluation :
2

Still charge me for 5 days when return in 4 days . Bs

david s 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and helpful. Process was easy.

Alicia S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe s 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa C 
Évaluation :
1

Shane was rude and unhelpful. He should not be in a customer service role.

Jeff L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

royce p 
Évaluation :
5

We have not moved in yet, but getting our rental was very convenient. We spoke with Shane and he was very helpful and courteous. We have not been to our unit yet, but my daughter went there to check it out and said it was very nice

bonnie r  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom C 
Évaluation :
5

We rented the unit for 3 days for our wedding. Everything was good and we had no issues. Both the pick up and return process was spot on. Highly recommend!!!!

Wayne J 
Évaluation :
3

The truck's passenger side mirror was held on with packing tape. When driving, the mirror would move from the wind to the point I couldn't see what was coming up the right side. Major safety hazard. The bottom of the roll up door was severely rusted and difficult to open and close. The sounds coming from the engine compartment and underneath the truck was so loud I thought it was going to give out at any moment. Completely dissatisfied with this rental.

Lloyd M 
Évaluation :
5

Great service, clean and efficient. Definitely a quality U-Haul location!

PAUL S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENJAMIN K 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce C 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clifton M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RALPH C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clifton M 
Évaluation :
2

I cleared out my storage unit and wanted to close out the bill. The representative did not tell me that U-Haul does not prorate the number of days remaining in the month. I could have kept the unit for another 20 days. When I brought this up , the rep was uncaring and said I could not reopen the rental for the remaining days without signing up for new service. I rented a 15-ft truck to carry some lumber and sofas. What I got was a 12-ft truck. When I asked the rep about it she said the Granny's attic counts for the extra 3 ft. This is nonsense. The space above the cab is relatively useless and does not measure 3 ft. This is false advertising in a big way. It's not good to mislead and not inform customers of their options. My experience at U-Haul was the opposite of customer satisfaction.

Charles C  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great staff, everyone we encountered seemed to be waiting to assist us. Friendly and courteous

James A 
Évaluation :
3

Would like to switch 2 of my units. The drive up one was flooded by the downspout, where the concrete is broken up it flooded half my unit. The other unit inside is against a block wall, it is also leaking water to the inside unit.

Amber L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD C 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonny C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I couldn't be happier. The rental was handled professionally every step of the way.

Kendall C 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard L 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erick W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travers T 
Évaluation :
1

Never walked out for vehicle inspection, said here's my keys. Called emergency contacts twice and me too and still had it booked for 3-4 more hours. Put gas back in it and was still charged $19,5 extra and only went 31 miles.

Jason P 
Évaluation :
5

Needs more carts different sizes

Jerrod S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrell S 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

marvin d 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

casey h  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They were great with scheduling, notifications, and install.

Steven S 
Évaluation :
5

Very thorough and very respectful

Anthony A 
Évaluation :
4

Better communication from lot personal on the rest of the check in procedure...I was told 1 7/8" OR 2" ( which I have both) so I left the 1 7/8" on...The lot girl said "nothing but 2" balls for trailers"...So I took it home and had to change the ball, BUT stamped on the tongue was "can be used with 1 7/8, 2, or 1 1/8 ball...She seemed bothered that she had to wait on me...

David S 
Évaluation :
3

I was disappointed there were no available large climate-controlled units available. I have a 2 bedroom home with dining room and den furniture. Those smaller units could not accommodate the taller furniture without renting several units making the venture quite expensive..

judith M  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I don't recommend this particular location. Point 1 - the reservation website listed putting in the drop-off location as optional, so I left it empty. Point 2 - No where did it say the flat $19,95 fee was only in-town, which I found out upon getting there. I got switched to a flat fee with a set number of miles included, which was only 53 miles. (Most other locations have this at 65 miles.) Point 3 - the clerk went through the contract checklist while we were still inside and marked the truck as having a full tank. It's on my for not catching it until I was thinking about stopping at a gas station/restaurant, when I realized it was nearly at 1/4 empty. We'd only driven maybe a dozen or so miles, and while I don't expect great gas mileage from a UHaul, I know it's better than that! I filled the tank, but I shouldn't have needed to. Point 4 - the clerk also pulled the truck around for us and then disappeared inside before I could even start to look it over. I've used UHaul's before when I needed to move some stuff or help someone around, but this was decidedly the worst experience I've had. Good thing it wasn't the first, because then it probably would have been the last. Money is tight nowadays with inflation and I figure this cost me at least an extra $50. (And I have pertinent screen shots of the reservation pages.)

MELINDA F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shirley e 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James E 
Évaluation :
5

Customer service was excellent! The pickup process was simple, the rental van was clean and the rental van in perfect working order. Please keep up the great work! I will be back to rent one of your vehicles in the near future!

Richard L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerrod S  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey M 
Évaluation :
3

I was charged for the gas fee & additional gas charges, but I filled it up to the level it was at when u rented it, so I was charged an extra $40 for no reason.

Damien C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james S 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Staff at the Lancaster location is exceptional. Very friendly and helpful. In an era of declining customer service, it is refreshing to see a group of people so focused on excellence and pleasing their customers.

Robert M 
Évaluation :
5

The app doesn’t include auto trailer rentals

Kennan H 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

David O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM M 
Évaluation :
5

The manager was polite and courteous during check in. Check out was quick and easy. Would recommend.

Jason O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

devan e 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sherry m 
Évaluation :
1

The staff were rude. Didn't even say thank you when I picked the truck up. The truck I rented looked like it had been in a demolition derby. The drivers door was sprung. Hardly shut. The drivers window would not roll down all the way. The cab smelled like wet dog and BO. It had a nasty rear wheel noise like a bearing was about to fail and I drove it 11 miles and when I filled the gas tank upon return, it took 7,8 gallons of gas. So, I spoke to the rude manager on duty who said they do not reimburse for gas and rudely walked away. Funny thing, just as that happened, another customer came in with the same complaint!

Greg F 
Évaluation :
5

Great employers!

Tom H 
Évaluation :
5

Great people! They got us situated and hooked up our trailer in the pouring rain. We appreciate their kindness and efficiency.

Jesse B 
Évaluation :
5

thank you!

Lloyd A 
Évaluation :
5

The staff at this location is always superb

Ryan P 
Évaluation :
5

The procedure was quick and easy, it wasn't busy and I was in my truck in about ten minutes.

Kermit W 
Évaluation :
2

The sign in the windshield was stuck to the weatherstripping on the windshield. Is it really necessary to have the sign there? It took up space in the cab as well. The lock box where the key is located is too high for people under 5'8". I could not see the letters on the lock. The lock was stuck as well. The bill was higher because the beginning mileage was lower than what I saw when I got in the van. I did not have a picture, so I do not have any proof. Drop off was a breeze. If only pickup were as smooth.

JOHN R 
Évaluation :
5

The truck I rented had a cargo door that was hard to open but I worked it with effort

Stephen G 
Évaluation :
5

Just as easy as the pick up location. Employees were friendly. Helped me look for my phone which had slid behind the seat. If only moving my furniture was this easy.

Samuel H 
Évaluation :
5

Was a very easy online process to set up and the staff was helpful and courteous when I went in for pickup.

Devin G 
Évaluation :
4

Uhaul has always been a great choice.

justin b 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wade K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer O  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harry B 
Évaluation :
5

When returning the rental trailer, the customer service rep came right to the truck and I was in and out in five minutes

Jeffrey D 
Évaluation :
3

We had reserved a truck in Athens, OH to move my son. The day before, we got a call that there wasn't a truck available and that we'd need to drive 50 miles to Lancaster to get the truck. That added 2 hours to our move plus I had to pay for gas for that extra distance.

Scott L 
Évaluation :
5

Easy return, no issues. Will be back. Very grateful for an efficient staff and drop off.

Brian W 
Évaluation :
5

Always helpful and friendly!

SHANNON S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James T 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eugenia I 
Évaluation :
5

The rep was very proficient and friendly when dropping off the trailer. This location appears to be very well run. Again the computer system appears to need attention because the receipt they provided was extremely blurry.

Dave F 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John A 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane C 
Évaluation :
4

The entire process was smooth. The staff are very helpful and friendly. My only concern was the lack of flat bed cstmrts available to transport our belongings from car to rental space and vice versa. There used to be 2 flat bed carts about renters. The last month or so, we noticed that once of the carts was missing. Despite this, the staff were kind enough to let us use the large orange "shopping cart" in order for us to move our belongings from the large storage unit we had almost emptied to a smaller unit that we needed just for one month. Apparently, another renter has either stored it in their unit or stole it. A replacement would be a good idea for such a large facility.

Ann G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travers T 
Évaluation :
5

The employees at this haul rental location. are exceptional. They are all very helpful when servicing your rental needs. They want to make sure you are comfortable with your rental and they have answered all of your questions.

STEPHEN D 
Évaluation :
4

Efficient and friendly. Shane is doing a great job and employees are great too.

john b 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harry B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy M 
Évaluation :
5

I appreciate the convenience and kindness of the facility and staff!

Beverly C  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Didn’t make it to our correct drop off, lady from storage location said it was cheaper to leave with them but charged $75 for wrong drop off

Mitchell S 
Évaluation :
5

Smooth process, friendly workers.

Bill K 
Évaluation :
5

I would like to let you know that the employees at this uhaul location go above and beyond to make your rental experience exceptionally wonderful and outstanding. They review the contract and make sure you understand.

STEPHEN D 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Winfield B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY S 
Évaluation :
5

Nothing for this location. The rental was maintained very well and the lots were organized.

Jacob H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Micah M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela A  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALBERT P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cherrish K 
Évaluation :
5

Just wished UHAUL would honor Veterans with military discounts again as we are always on the move and you are a national chain in this space. Perhaps your competition is not as prevalent anymore by volume of rentals but any rental unit can step up at anytime and it's little customer service details that are important! Merci!

Kelly S 
Évaluation :
5

Kelsey was so helpful and sweet. She is an awesome employee.

Dona R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lynn c  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivia R 
Évaluation :
5

The two female associates were outstanding.

EDWARD P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monte E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The only thing I have is they charged for 2,5 hours labor I was only there 2 hours

RONALD N 
Évaluation :
3

I asked a question about the milage rate and the guy helping me asked the person in charge. She was dismissive and talked in a pushy loud tone over me not even listening to what I said. This is not how customers should be treated.

Ryan W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas H 
Évaluation :
5

Check in was very easy. This facility is also in process of updating their cameras and alarm systems, so that is big plus as well.

RICKY E  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The people at the front were fantastic kids!!!殺殺so helpful I wanted to kiss the Girl and the guy. But I didn't. I could have because I'm 77 yrs. Young and a grandma. I can't emphasize how good they made me feel. Give them a raise because u better keep those two kids here in Lancaster, OH43130

sharron s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good service. Clean truck

Brian S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I wish it was cheaper.

jacob c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service!

barabra r  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Customer Service

barbara R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Shane and the rest of the staff were very knowledgeable and helpful in finding A place to store my RV. . I highly recommend this U-Haul facility for your storage needs.

Pat H  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine &  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Many thanks to Danielle Holland who helped with getting the 2 storage units cleaned out and also helping to secure a pod to be sent to New York. She was pleasant, knowlegeable and available to answer any questions with immediate follow ups.

Roberta I  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tisha H  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry R  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven h  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Alot of repair work on vehicle's in secured area. Your price was the reason we let to much money.

Jeffery L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Temperature controlled facility is the only way to store all my precious belongings

Nancy C  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Your prices became outrageous! Hated to move out, but could not afford your unit. Please note I was a VERY old customer.

ROBERT M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The check-in process was simple. The first unit I picked turned out to be locked, but Kelsey made a quick pivot to a different option, which was equally acceptable. No complaints or reservations about choosing your facility.

Matthew P  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Please start cleaning the units mine has a birds nest in it and was filthy I had to sweep it before I moved in!

Jacqueline S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dillon B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kiho H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

godsend

RANDALL E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason C  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Delphina N  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Was very impressed by the expansion/construction now undetway. Also encouraged by sevurity enhancements underway and planned. This means we are likely to continue using this facility as our need for more storage develops, instead of switching to an alternate storage provider. Much easier for us.

Robert M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chuck W  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I would give this uhaul facility RAVE reviews due to the 24 hour access and how well maintained the climate controlled units are. However, there were MULTUPLE occasions where I was locked out of my storage unit for 5-9 days (after catching up my past due balance) You see when I get behind on my payments yall have no issue locking me out of my unit, so I would think that once yall take my money to catch my account up current that SHOULD grant me access to my unit shortly after office hours begin. But that has not been my experience. Not to mention there was one time about 6 months ago, I went to put some things in my unit and I was greeted by a handwritten sign that told me (and everyone else in that climate controlled building) that my 24 hour access was being temporarily suspended sorry for the inconvenience. I was NOT notified of said suspension or reasoning for doing so. Every time I was unlawfully denied access to my unit I brought the issue up with management and not one time was my account credited for such inconveniences. I may not be a general manager or anything but I would said that's just BAD BUSINESS especially since the property is so well maintained.

Kathleen B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRYSTAL M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELODY S  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

barbara R  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEGGY C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tyler was a big help!!! Both the girl and, didn't get her name, Tyler were so sweet and helpful. God Bless both of them!!! Tyler helped me get a lock and I knew I couldn't get one like he said I needed. The latch on the shed I rented needs to be fixed. It doesn't slide easily. I cut my finger trying to get it slid over. Tyler put zip ties on the door so I could pull the door down. Otherwise I never would have been able to get the door closed . I'm only 5' tall. And I thot it was genius how he put the twist together so I could get the door closed. Nice people u have working there!! Kudos to u haul. Sharon Slater

sharron s  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Krista M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charity H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This facility is very nice and well maintained. The employees have always been helpful and I have multiple units here. Overall excellent!

Theresa W  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brett M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jacquelyn t  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda m  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peggy G  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN V  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda m  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brad D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justina L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian D  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

There is construction going on and the road to get in is limited and tight almost unable to get in with truck and trailer or 5th wheel due to the parking spots by entrance into gated storage used for trailer parking - if those spaces were blocked for non usage would make it easier. And less stressful. Another tight area inside camper parking is some of the vehicles in spots are sticking out of parking spots - making it hard to maneuver- it's cars that have flat tires and don't move. Otherwise our experience has been wonderful!!!

tammie c  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

For the purpose of me using the storage the hours of retrieving and bringing back was not working for me personally

James A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

clean unit, easy to access, very secure

Michael D  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carroll B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kiho H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cody C  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angie h  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

My storage units had rat feces and trash in it. The staff were not knowledgeable and were driving the trucks recklessly around the property. I will ever rent another unit at this location.

Madison L  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

For the high price, $170 a month, the service should have been much better. In the year and 4 months I rented, I had issues with the yard being frequently unsecure sometimes overnight, issues with access to the lot being dropped from the advertised 24 hours to 12, issues with people living in dilapidated trailers next to my space and literally using the parking lot as a dumping area for human waste, and issues with what was supposed to be included electricity in the space being limited to less than 2 hours a day. UHaul should have been able to do a better job than what was experienced.

Robert C  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jentzen R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All the staff there are very friendly and helpful. The whole place, office and storage area, was spotless. Love the temperature and humidity levels in the storage area. Perfect for computer and other tech storage. I feel my stuff is safe stored there. Good prices as well. If you want to get a unit in Lancaster, this would be the place to go.

REGEN T  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mathew H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sharon a  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

debra V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cody B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I am very impressed with the staff at UHaul. They were extremely helpful in responding to my storage needs. As always, the facility is clean and well maintained. I have used UHaul at this location many times in the past, and will continue to do business with them in the future. Thank you very much for the job you do!

theresa W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rita B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Having issues with access code, but getting resolved

Tim F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was amazing and super helpful! Will definitely be using them again with next moving need.

Jennifer M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All employees at this location were superb & excellent with helping me and answering all questions I had.

MICHAEL L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I moved into a storage unit after a house fire. I changed units a few times to smaller units but kept most things in storage for 14 years! All of my items are safe and secure! Never a problem here!

SHARON D  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

When my husband and I rented a truck to move our stuff to our new garage, the floor panel in front of the ramp was sprung loose upon initial inspection by husband, which was a serious tripping hazard as we carried in and out boxes. The Sunday staff was friendly and gave us some tools in case the dipping, loose panel interfered with getting the ramp back up, but there was no mechanic on site to fix it. Also the truck was rented without it being in good shape. If we had tripped carrying boxes, it could have been serious. I think the error in judgment would have been the mechanic's who cleared the truck for rental. The office staff was friendly, helpful and they called the home office when the main entry storage doors would not open after 9AM. They even let me fill up my water bottle at their sink after loading the truck on a hot day. Our stuff was in good shape due to the climate and pest control of this clean facility. Even the bathroom was clean.

Darlene N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

derek a  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald O  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Our experience cleaning out the shed was great. Staff were all helpful. Merci.

Kim W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and knowledgeable staff. Large are to park in load and unload.

judy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jennifer d  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

job well done

Herman H  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

You don't want me to really say what i think do you

James C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Shane Pierce was great to work with. If only more managers were this helpful and polite!

Misty R  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christy K  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

price increases were too high, I moved out because i found a place for 40, dollars..

Robert N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I should have asked where the unit was located. I assumed it would be where I saw units by the mall. So I'd have outside access. For drive up access.

Angelica B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I loved everything about it for 4 years! But the price increases was too much so I had to give it up. Merci!

stephanie r  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES B  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

To expensive

Nathan W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDON C  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I'm not happy storing my RV at this location. They only turn the AC power on for 1 hour per day. My batteries need my charging time. I wasn't told that info before I parked. Will you pay for coach batteries that are ruined?

Rob M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEGGY C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Interacted with 4 staff members: Erica, Brittany, Jeremy & Robert. They were all friendly, polite and informative. I appreciate that in staff members.

Angela S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer K  |  Expérience générale 
Évaluation :