Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Lewisville

7 847 évaluations

525 N Stemmons Frwy   Lewisville, TX 75067
(On the Southbound I-35E service road Next to Sam's Club)

(972) 353-2116

Heures

  • Du lundi au jeudi
    De 7 h am à 7 h pm
  • Vendredi
    De 7 h am à 8 h pm
  • Samedi
    De 7 h am à 7 h pm
  • Dimanche
    De 9 h am à 5 h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2022: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(972) 353-2116

525 N Stemmons Frwy
Lewisville, TX 75067
(On the Southbound I-35E service road Next to Sam's Club)

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  • Du lundi au jeudi
    De 7 h am à 7 h pm
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Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2022: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2022: Fermé
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Échange de bonbonne de propane
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmen M. W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
5

The manager read the message that I posted when I logged into my account online. He prepared my statement prior to my arrival. Excellent customer service!

Carla C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Mehdi H. 
Évaluation :
5

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Hayden A. 
Évaluation :
5

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MARC A. 
Évaluation :
5

They are awesome in there. Everybody that was in there made sure everything was just right being yk first time getting a Uhaul. Great management and staff. They deserve a bonus in their!!!

IVRA S. 
Évaluation :
1

Asking tip for cleaning the van

Venkata K. 
Évaluation :
5

Thank you for your service. Your staff has always been very helpful each time I needed assistance. Thank you again!

Daniel C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Tim F. 
Évaluation :
4

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Linda U. 
Évaluation :
5

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EDWARD V. 
Évaluation :
5

s/o

Rodolfo S. 
Évaluation :
5

Very quick in and out. Super easy. Return was simple.

Jeff J. 
Évaluation :
5

Everyone was great. Y'all helped make this a very Happy Thanksgiving 💯👍🏼👍🏼

Patrick C. 
Évaluation :
1

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Dylan H. 
Évaluation :
5

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Dennis M. 
Évaluation :
5

Thanks for asking

John W. 
Évaluation :
2

The lady that was working was obviously a newer employee. She seemed to be more interested in her drink that she had on her desk. Her Boss or Manager was working really hard getting other customers taken care of and trying to assist her constantly. I gave her my phone number for the reservation 3 or 4 times. She kept entering it incorrectly. While working on my rental she asked her Boss if she could use her vape. He told her that she could only do that in the breakroom. While he was on the computer she stood behind him and did it anyway. It looked very unprofessional. I had a much better experience at your other location on Gary Burns at the Frisco TX. location.

Eddie B. 
Évaluation :
5

I'd like to say my sales associate was excellent. I do not know her name but she was on top of everything and a treat to work with.

Eddie C. 
Évaluation :
5

Everything was perfect

Ronaldo M. 
Évaluation :
5

Great experience. Easy pick up and drop off. Will definitely use again!

Jeremy S. 
Évaluation :
5

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Cynthia C. 
Évaluation :
5

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Amy B. 
Évaluation :
5

The staff was friendly, helpful and made sure everything was correct on my bill.

HARRISON A. 
Évaluation :
5

Overall fantastic experience!!

John B. 
Évaluation :
2

Could not process my reservation now getting email saying reservation was cancel. System will not recognize my phone number because someone else used it. Very disappointed.

ray B. 
Évaluation :
5

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GWENITH D. 
Évaluation :
3

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Héctor Ávalos S. 
Évaluation :
5

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Bradley J. 
Évaluation :
5

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Laleendra J. 
Évaluation :
5

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Frank B. 
Évaluation :
4

The only desk clerk was very busy… please have 2 clerks on staff!

Martin K. 
Évaluation :
5

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AYODELE A. 
Évaluation :
5

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Stephanie C. 
Évaluation :
1

Quit cheating people.

DENNIS W. 
Évaluation :
3

Very slow. Not very friendly or customer service oriented. Van had low air in tires and sensor continuously went off even after putting air in tires.

James S. 
Évaluation :
1

Make your dealers honor reservations and require them to notify customers if they cannot.

Tom P. 
Évaluation :
5

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Sachin G. 
Évaluation :
5

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Tom M. 
Évaluation :
1

Too much to list waited an hour and 15 minutes in a line bc none of your apps computers were functioning or staff no idea how to use it finally my turn only to find out the hand truck wasn't available although I reserved one... Forget the three sitting there bc they are "for sale" drove to Oklahoma anyway but too late my movers left so a completely wasted trip and rare day off spent... I will not pay for it other than the 50 dollars in gas I left yall with... I'll dispute the charges I'll post every online feedback I can find and raise he$$ to the point you'll be shocked... Contact me and fix your issues.... Please

GARY L. 
Évaluation :
4

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Nicola B. 
Évaluation :
4

Obvious maintenance items ignored. Fill the gas tank. I shouldn't have to go get gas before starting my trip

Harold L. 
Évaluation :
1

Another automatic upsale for Safe tow $8. Last time was an auto upsale of gasoline. Stop doing this.

mark R. 
Évaluation :
5

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Janelle J. 
Évaluation :
5

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Kathleen H. 
Évaluation :
2

Check in was extremely slow. The customer service specialists didn't know how to use a computer and checking out a trailer took almost 30 minutes. I even completed all the paperwork online to help expedite the process. The gentleman who hooked up the trailer was very helpful and fast.

Steve S. 
Évaluation :
5

Verify tire pressures! All 4 were different (ranging from 40 to 62) and none at the specified sidewall pressure of 65psi! I was running fully loaded, and this could have been a major problem had I not checked them prior to departure!

Tim D. 
Évaluation :
5

I have never experienced anything like this. As soon as I got there, he started to unhook up. I didn't realize that someone was woking on the auto transport. He was also so kind and fast. I is the beat, and provides top notch services...too bad that I forgot his name...

Sebastian S. 
Évaluation :
5

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William R. 
Évaluation :
5

Great customer service both renting and returning. Best experience I have had.

Juan V. 
Évaluation :
5

Amazing 👏 Friendly Staff ,Awesome hours very convenient 👏 🙌🏼🙌🏼

Patricia T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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steven E. 
Évaluation :
5

Thank you to all. I needed help and and the call was answered. Thanks to Wes.

Rebecca A. 
Évaluation :
3

This location was fine. But, I was not notified that my pick up location was changed from Grapevine to Lewisville. Cost me an hour of my life and a huge temper tantrum.

Shane M. 
Évaluation :
5

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Sandra R. 
Évaluation :
5

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DONALD G. 
Évaluation :
5

Process in and out in a reasonable time. Merci.

Michael G. 
Évaluation :
4

Excellent service à la clientèle 

Valarie H. 
Évaluation :
1

I waited in line for over 35 minutes just to see the woman at the counter. She told me my reservation for 3 dolly's basically didn't matter because she didn't have any available. Then she handed me the keys to the truck and said “it's EL, it's around the corner”. That was it. She told me it was at a quarter of a tank of gas and that a gas station was around the corner. She didn't show me how to operate it or send me to anyone who could. The survey link expired before I was able to fill it out because I was trying to figure out how to turn the thing on. It had a bad tire, it was popped or anything but it looked weird and I tried to report it and couldn't since it took me so long to work the truck. I went to the gas station and filled the tank, assuming it needed to be filled since she told me about the gas station. After getting gas and renting some dolly's at Home Depot, I turned the corner towards my street and the tire popped. We had to call rapid response to come change the tire. I got the Uhaul at 9:40am and wasn't able to start loading it until almost noon. The rapid response team was great but the Uhaul place was terrible. I'd love a refund on the mileage I used to replace some of the cost of the gas I used to fill the thing up. I had no idea it didn't need to be filled when she told me to go to the gas station. It was honestly a terrible experience and thankfully I've moved so I shouldn't have to deal with something like this again.

Diana E. 
Évaluation :
5

Somehow the extra coverage gets added back after the reservation is made. Two of my last 3 rentals had the extra cost added back during pickup.

Bryan S. 
Évaluation :
5

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Stewart S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stewart C. 
Évaluation :
5

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FLORENCE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce W. 
Évaluation :
4

The trailer was good however had to wait almost 20 minutes in line.

Joe M. 
Évaluation :
3

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Linda P. 
Évaluation :
4

Make sure the vehicle is not totally empty

Willie F. 
Évaluation :
3

When coming in for an inspection as Uhaul suggested the personnel should be friendly and not demeaning. Very unprofessional behavior. Also, at drop off the guy just stood and watched as we unhooked, no offer of assistance at all. It was like they were bothered to assist in any way.

Dana O. 
Évaluation :
3

The gas was at a lower level than indicated. The store did not care. I had to buy someone else's gas.

Jason H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Braxton P. 
Évaluation :
1

This was the worse customer service situation I have ever been in. Your staff told me that I had 24/7 access. I get to the unit and try to unload my uhaul trailer after hours to come across not being able to. I had my wife and children ( 2children and a newborn) waiting in y'all's parking lot trying to get help to get into our unit. Also had to miss work because I had to call customer service multiple times.I call and talk to several customer service people just to get told they cannot help me. Then I ask to speak to someone higher up just to keep getting told that in emergency situations like this y'all have no plan in order to proceed to help your customers. I talked to 3 customer service reps and then a customer service manager. 1) customer service rep hung up in my face. 2) was a customer service rep through the live chat that pretty much had no care and couldn't help. 3) was a customer service rep who listen and tried to help me to the best of her abilities. She did keep telling me that there wasn't anyone I could talk to. Finally I got to talk to a customer service manager who was great and helped me every way he could. I still didn't get access to the storage but he did send out emails. I believe on emergency situations y'all need more plans to help y'all's customers.

Johnathan W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Auto Fuel charge of $35 added to my bill. My contract stated I would refuel. I refueled & told the outside tech I had refueled & he checked the fuel gauge. All was good. He said I can send the receipt to your email or you can go inside for a hard copy. I went inside & they already had it printed. I reviewed the charges & saw the extra charge. It took 10 minutes for the manager to reverse the charge. He didn't give me any reason for the mistake. It was clear that this was a scam to to get a quick fuel charge starting with the tech outside with involvement from the manager inside. Bad business! My next post will be a google review with a 1 star and title BEWARE!!!!

Mark R. 
Évaluation :
5

The staff was professional at all times and I never had any issues during the length of my rental of the storage unit. On multiple occasions, I witnessed the cleaning lady constantly sweeping and mopping all areas of the storage facility.

daniel d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great group

Jeffrey H. 
Évaluation :
5

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Larry B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard H. 
Évaluation :
5

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David M. 
Évaluation :
3

More friendly smiling faces.

Keith B. 
Évaluation :
5

Fast at the check in, fast at hook up, and fast at drop off.

Johnny P. 
Évaluation :
5

Owner was great. He helped us pick out exactly the equipment we needed. Check in and check out was fast and easy. Would definitely rent from them again.

Lisa C. 
Évaluation :
5

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Angela S. 
Évaluation :
1

Hire people who give a damn about the equipment or the customer...the only guy there worth anything at all is the Black gentleman working out in the return bay, he Nice courteous and professional! I'm so sorry I didn't get his name…

Steven G. 
Évaluation :
5

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Isaiah V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Ryan S. 
Évaluation :
5

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Staci B. 
Évaluation :
5

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ERIC K. 
Évaluation :
5

N.D.

Gregory P. 
Évaluation :
5

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Jerry O. 
Évaluation :
4

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laney s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had to transfer my reservation to Lewisville They were kind and proffesional

Staci C. 
Évaluation :
5

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Paul K. 
Évaluation :
5

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Galen G. 
Évaluation :
5

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Rob S. 
Évaluation :
5

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trey F. 
Évaluation :
4

Always pros here

Richard R. 
Évaluation :
5

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DeMarco M. 
Évaluation :
4

Great service on both ends

Craig H. 
Évaluation :
1

I was overcharged! Way overpriced! I even brought the uhaul at the same gas it was when I got it! How dare you !

Ericka S. 
Évaluation :
1

All the dollys were either none operable, chains missing tires flat/holes or they looked like a cheese grader got to them. The guys there asked us if we wanted e3 dolly and it strap couldn't go over the car tire due to the fact that it was ripped apart. It took them 5 dollys to go through just to find one that was”perfect” condition and it wasn't. When we put my car on it the tires were completely flat and wouldn't hold air.

LARISSA H. 
Évaluation :
5

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Rashonda S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Flower Mound's receiving personnel very helpful and courteous, highly appreciated!

Laszlo F. 
Évaluation :
1

I went to two locations where i had reservation & they didn't have my truck. At the third one the truck was given with no gas & now you guys are charging has fees.

Juan B. 
Évaluation :
5

Cheryl was very pleasant and excellent to work with!

Stephen C. 
Évaluation :
5

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Patricia M. 
Évaluation :
5

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Gary S. 
Évaluation :
5

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Emory R. 
Évaluation :
5

Employees are really great. Especially, the gentlemen that takes your truck from you or helps you with just about anything outside. Super nice, and very very strong work ethic. My only complaint is that it sometimes takes near forever to get to the front desk. There really should be two employees working the front desk at all times.

Kimberly F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff! So helpful and friendly

marsha m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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sharon b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jay J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JUWANA T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Faye P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Crystal H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Patrick S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

De Kendrick W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bobbi W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bobbi W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I called to confirm my reservation and the lady was extremely unhelpful. She didn't even know if the office worker was "down there because she could have sworn she came in and said by a long time ago" even though the website said it was open. I asked if there was a way to go check or call the desk specifically to see and she said "oh sorry she doesn't have a phone down there so you'll just have to go see" It was an absolute nightmare picking up our truck with the 24/7 check in and on top of that they never gave us the dolly and furniture cloths we paid for. So getting this call after going through all of that was just the thing for me to never use U-Haul again.

McKenzie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Protect your power better. :-) while I was moving in the power went out, not your fault but made things weird.

Warren K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The lady who was there that 1st day was very friendly, informative and helpful. I really have never used a storage before and even the next day when I had questions she was eager to answer them . It was a great experience my 1st time to need a storage.

Rosie C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Erin M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Little on the “pricey” side but other than that, place has everything you need for moving and storage!

Lance T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Good, but the waiting time was long!

Lola O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

There was only one downside, there was a lot of old furniture and stuff in the foyer by the elevators while trying to unload. But, for all I know they were getting ready to have it removed. Overall the facilities were neat and clean.

Cindy C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Maletta L.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

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DAVID S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Sidney i.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks, I received great service. I had no problem with anything. Excellent Service!

Lois A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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BILL D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The owner of the facility really should work on her people skills. Also, the facility is very quick to assess fees. If these two items were improved, customers would be more likely to keep their units longer. Also, they would be more apt to pay their bills on time. Remember that people like doing business with people they know, like, and trust. I never felt like I could know, like, or trust this owner.

Melissa B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Lesley L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SALOMON R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Andre S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great!

Kwangwoun K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lacey L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamara R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was very nice and went out of their way to be helpful.

Erika R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jairo O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victoria B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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SHANE W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was amazing and the storage was very clean.

DAVID L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deleecia C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEITH D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Got what I was looking for. 24 hour access, auto pay, within my budget, and a spacious storage unit. Used it last night with no issue. Guy who helped us was casual and friendly. Really needed a storage unit for awhile now, so glad this is done. We were gonna shop around a bit, but my wife and I used them back in 2010 so we went with what was familiar.

Patrick H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTI GLENN H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

teneshia t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kayla T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dianne a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDY W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Chelsey at the lewisville location was so helpful. Above and beyond service. Very professional

JYLENE W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amer B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marian M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would have stayed but I was not able to send packages to the facility other than that very professional.

Steve D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cory G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful staff

GUADALUPE G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was very friendly and nice!!!

mary h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was very friendly!??

mary h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanya N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Angela at the Lewisville, Tx North Stemmons Freeway location was amazing!!!! Her staff was extremely helpful with my move from San Antonio, Tx. She understood my stress level regarding my move and made the situation easier for me. Highly recommend her location!

SUE R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was very friendly but they moved very slow process took awhile

Tonya B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DUANCHELLE L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTI GLENN H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shante W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Employee was clueless and new. I had to explain how to process order using plain common sense. 1,5 hrs of my life gone due to lack of training and experienced personnel. Turning in rental and checking into new unit should have NOT been that hard.

corey p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good service

Jose Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ronald c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Israel A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ashley K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

There seems to always be a line to rent trailers. Sometimes over 5 customers waiting and 1 person working the reservations.

KIMBERLY W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff... knowledgeable and friendly

William W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I am not a happy camper… I had to call several times to cancel my storage… I called… thinking it was taken dare of… I get a letter saying I was late… I called and edited again… even had guy email manager… I moved out july 24… called july 26… see on survey that close out date is Aug 8…. What is that? Please make it right..how many people do I have to call? Ridiculous….

celeste s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Titianna N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was helpful and friendly. The storage building was clean and secure. The only problem we had was that the latch on the door of our storage space was VERY difficult to open; it just refused to slide unless very strongly forced.

JILL ANNE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fabulous company and prices and services

Jose Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JILL ANNE D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kip C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The lady at the desk was very friendly and helpful. Great customer service skills.

Shaletha B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

This was a filthy u haul. I don't understand what has happen to U haul. They used to be a good, reliable company. But after the.past couple of horrendous experiences we had between storage and trailer rental, we will never use this company again. The have cost us time, monet, and much aggravation.

Tim G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We were in and out very fast, the only thing was the prices did not match on everything , For example the truck rental said 1995 and I also opted for the $14 insurance so somehow or another my bill came out to $54 , I just thought that was weird because it said 1995 and then $14 that’s $35 but somehow my bill came out to $54 and then we rented a 5 x 10 storage it said 7495 a month but the lady charged me $85 a month so somewhere in the process of getting checked out the price is changed

PAUL R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Al m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

You told me I had one month free storage so I booked it and later found out it was the second month. I only needed one month so you lied to me

Keith P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Paula B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

If ever needed again I would use this U-Haul facility.

Susan O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Rate too expensive

Alex J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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isabell m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

No comment

SAID ALI A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Broken glass on floor by elevator. Reserved 3 units and they were not available. Elevator needs repair.

Robin L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

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MICHAEL B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROL M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Online check still required check in at facility. Staff at facility (Karen/Greg) was professional, positive, and most helpful. Avg rating for this reason. Though I have 24-hour access, system did not work after hours. Created a huge problem with a 26ft truck with with furniture to move in. On June 3 at 11 PM at night I had no other recourse but to stack up the truck and my home garage because the truck needed to be returned the following day. Not at all happy about that incident. That night when trying to gain access, there was another customer there experiencing the same situation. Though he called the contact number there was nothing U-Haul could do to reset or to provide entry. I also contacted U-Haul to which they informed me that there was nothing they could do to give me access after hours. This is a situation that you have needs to seek to resolve. When you have a full truck of items that need to be unloaded, you must definitely need 24 hour access that was agreed-upon in the contract. However the next day when I return to the facility, Greg research and determined that he could not explain what happened the previous evening. He tested reset and tested my card and walked over to ensure it was working. No explanation for the access being denied the previous night. He promised to research and determine if my contract could be extended or what credit accommodations U-Haul would make for the unfortunate experience the previous night.

Kim M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

It was a great experience staff was always extremely helpful

Travis J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Tim M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

My only issue was that it was so busy the kind office personnel could use some help. If we did have an issue, we had to wait in a long line to get it resolved. Maybe a roaming assistant would be beneficial in the office.

MELISSA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I try to always use this location!

Laura W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great place great people great supply of materiel etc

Lance T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Process was great but I’ve gotten about 10 emails/texts asking me to review which is way too many.

Justin A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Christopher D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only problem was a malfunctioning electric lock that was repaired quickly.

Craig D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

deneshala w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRI C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDON S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joseph j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Was a special need and staff was super great for our need

sheryl r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Respectful and helpful staff .

Avanti E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for your kindness and favor you have shown me the the ice storm February 17, 2021 and my house flooded. May you be blessed.

judy b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

One of my Units allowed Rat Acxess which ruined one my matresses

MIKE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shante W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen E.  |  Expérience générale 
Évaluation :