Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Montgomery

3 135 évaluations

1900 Douglas Rd   Montgomery, IL 60538
(NE corner of Douglas Rd and Route 30)

(630) 962-5012

Consulter la carte de l'établissement

Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
  • Samedi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(630) 962-5012

1900 Douglas Rd
Montgomery, IL 60538
(NE corner of Douglas Rd and Route 30)

Services dans cet établissement :

Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
  • Samedi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGEL MIRANDA  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon Womack 
Évaluation :
5

The was what looks like a muffler heat shield left in the back of the vehicle. I assume this had to be removed and could not be reinstalled due to location of the hitch. This information would have been good to share. This is not a complaint - Just a share to improve the customer experience.

ROBERT MCCAFFREY 
Évaluation :
5

Change nothing!

Scott Blank 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brigida Rodriguez 
Évaluation :
2

The truck they put me in needed service repair it barely drove very slow like transmission was going out has to use over my time because of it called the location and all they said was “sorry about that “ which was so frustrating .. I really need my money back

Deloris Tenner 
Évaluation :
2

Hello I filed a complaint about the IL scheduling and still have major issues as the manager will not answer back all my emails u have tried to call her number and the phone number says number is no longer in service from day 2 of getting the U boxes it has been a major nightmare with no help and no answers back to all my emails we still have been over charged from are recipes we get in emails from Uhaul and the manager will not help or anything I am wanting a head corp office person to take this over and contact me asap as I will be filing a 2nd complaint with Uhaul and Scheduling office Tom Carlson 423-741-2644 hockeytiny@hotmail.com I will never again use Uhaul for any service we need any more and the customer service at Uhaul needs to get better and all the misleading of customers as we are both fully disabled. The only good thing was the drivers who dropped off and picked up are U Boxes were the only ones that where good and helpful please contact me more about all this Tom Carlson

Tom Carlson 
Évaluation :
4

Remove the 2wheel dolly & blankets from trucks. Your taking away space needed by customer. And if the customer breaks the seal to move them, you get charged for using the dolly or the blankets. Not ideal

John Butuso 
Évaluation :
4

Nice job everyone.

William Plumb 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominick Rivera 
Évaluation :
5

The utmost best customer service experience I've had on long time

mark bregin 
Évaluation :
5

Nothing, everything was great

norma gobert 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan Ortiz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharonda King  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maribel Duran  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Clayton is outstanding! He genuinely makes sure you are properly taken care of each time.

Robert Bolster 
Évaluation :
4

The mobile app stopped cooperating during the taking of pictures of the truck. I finally gave up, although it seems to have registered my drop off.

Randy Thurman-Keup 
Évaluation :
5

Customer service was so informative and answered all my questions. Ease of check in and out was simple and quick. Rates are good. Will definitely use again for any moves I may need a vehicle...

Helen Garza 
Évaluation :
4

Service was great checking out the and back in..

RICKEY LEVY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfonso Gamboa 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angel Lopez 
Évaluation :
5

Alignment on truck is needed it would shake crazy . The store was nice and clean 

JOSE GUZMAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN SINGER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela Burrell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Bolster 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ted Ergo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan Hankinson 
Évaluation :
1

It took me 50 mins to check out. They need more workers

DONALD WATGEN 
Évaluation :
5

👍🏻

Abiel amador 
Évaluation :
5

Very friendly helpful top notch customer service from the employees!!! Did everything they can to help us solve an issue.

munir arman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan Virgen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY HANSON 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Perez  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Regrese la unidad a las 5:00 p.m y en el recibo escribieron que la regrese a las 5:35

elsa rodriguez 
Évaluation :
5

This rental went without any hitches. The van was in great shape. The return was easy. I highly recommend this location.

matthew daddio 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Spencer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Drove up dropped off right away. The employee filled out the return and I was on my way! Great location, would recommend

Lane Blackburn 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sosa Graciano 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Syed Rizvi 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donovan Coates 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary Compton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hitam Patel 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony Marsh 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaclyn Pini  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose rubio 
Évaluation :
5

Warm and clean the snow off the trucks that are going to be rented out. A customer shouldn't have to clean your truck or get into a cold truck.

Rosa MolinaRamos 
Évaluation :
5

Very fast and safe

Marcel Nkwenti 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Fuehrmeyer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN SCOTT DALY 
Évaluation :
5

The gentleman at the desk was very precise, polite and professional

Lonnell Fleming 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Lendabarker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sue Bradford  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan Sanchez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAREN STRAUEL 
Évaluation :
2

Can't believe your distribution ares shuts down because your driver has the day off. Which caused problems at my closing

Joseph Jackson 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy Davis 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Bolster 
Évaluation :
5

Couldn't have went any smoother

brent Fritzler 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garrett Theurer 
Évaluation :
5

Always a great experience here. Staff gets you on the road quickly

Greg Knoll 
Évaluation :
5

CUSTOMER SERVICE AND ATTENTION EXCELLENT

NIDIA PEREZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Casey Nichols  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aquanita Wade 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Bolster 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BEATRIZ VALENTIN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom Seidelmann 
Évaluation :
5

A few mor people at the desk and yard to make a seamless transition picking up.

Mike Taylor 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie Goddard  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GRISELDA GONZALEZ 
Évaluation :
5

The lady at the front desk was the best. Haven't had any good customer service in years, was nice to see.

Dakota Taylor 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Richard Heuerman 
Évaluation :
5

Excellent service

Binod Gupta 
Évaluation :
4

Great work!

Jeremy Bavido  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Make drop off easier way too many pictures way too many clicking way too long would not recommend mobile to anybody

Gina Hauge 
Évaluation :
3

Jeff was very professional and he knew his job. I wold be glad to recommend him to anyone. Thank you Jeff and keep up the good work.

Stephanie House  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raven Smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen Hayes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul McCrimmon 
Évaluation :
5

Nothing! The staff working at this location were so incredibly friendly and helpful!! Great & easy experience!

desiree meyer 
Évaluation :
1

Not charge extra fees for fuel when the U-Haul didn't have fuel to begin with and I had to add fuel at the beginning of the trip. Then when getting to my destination the truck died so I had to jump it. Very poor attention to detail and the trucks are not taken care of. It was snowing the day I picked up this uhaul and I as the customer had to remove all snow and the windshield wipers were so old they were dry rotting. Also the staff at this location are all unprofessional with the way they speak to customers. Will never recommend this facility to anyone! Do better uhaul. Oh and the fuel service charge on top of the fuel refill fee like how ridiculous. Do not rent from this facility.

Nason Johnson 
Évaluation :
5

It was brutal cold so tough to hook up trailer- Jeff was awesome and worked to find solution. Took some extra time but everything worked out great. Big thank to Jeff!

Brad Rybicki 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Araceli Gonzales  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd Grooms 
Évaluation :
5

The Montgomery location has a brand-new employee (I didn't get his name, but he's only been there 3 or 4 days). Great guy. He cares about what he's doing and is very personable.

Robert Bolster 
Évaluation :
5

The lady was so nice

Sanjuanita Hernandez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW CLARKE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward Acosta  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I’m new to U-Haul, so we shall see.

David Scott  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ulysses Chavez 
Évaluation :
5

Jeff (the GM) was friendly, efficient, and represents his location with a real sense of professionalism. Nice work !

Kevin Alvarez 
Évaluation :
5

The customer service was really nice she help me with some questions I had and was just pleasent

Kristen McNeil 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WAYNE ANDERSON 
Évaluation :
4

I would totally recommend UHaul!

vel Derdzinski 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Naomi Curciarello  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Waldemar Gajewski 
Évaluation :
5

The ladies who I dealt with there were outstanding.

William Svec 
Évaluation :
5

Again everyone was professional.

DORIS BRIGGS 
Évaluation :
4

Had some trouble with verification of online/ doing it myself method- even though I have used it before- having employees there was helpful and got me through process.Guys working there were great!

Laura Dawson 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott Hapke 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna Raney 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tommy Juarez Ferrey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dealt with a manager and someone helping in the yard. Both so helpful and willing to go the extra step for the client. Very impressed.

Kathrine Swanson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH CHAMBERLAIN 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

Jason Vavruska 
Évaluation :
5

Wonderful experience, would highly recommend this location!

richard Solva 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eduardo SalgadoSalgado  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oscar Retana 
Évaluation :
3

Pickup was late

Andrew Larson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james white 
Évaluation :
5

Can’t complain keep staff on phone plus female drivers!!!!

Peter Jeziorski 
Évaluation :
5

First time to rent a unit and it was a snap. Ariel at the premises was extremely helpful.

Barbara Bammer  |  Online Move In 
Évaluation :
5

? I think that you have done so much better than you were the last time I rented from your company I also want to congratulate you on having the best employees for this business Thanks m

John Hill 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele Flud 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele Flud  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lucio velazquez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia Balyo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane Locke 
Évaluation :
5

Great service

Joseph Sanders 
Évaluation :
5

I especially feel your donation area to be a sign of respect and honesty. Other storage facilities give you no way to giveaway things that you don't need after your storage rental agreement is completed. This traps some people and is not good business. Thank you for being a good hearted business in the community.

Eric Gustafson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael Orlando 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephen brasher 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike Ventrello  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eduardo saltijeral 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUGUST ZIEMANN  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn Dawe  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service was exceptional

Alex Hales  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deb Mendell  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONNIE JAMES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SERHIY HONCHARENKO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julio Cedillo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Professional caring staff

mary rowe  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isaiah Bonola  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ariel made everything easy for this first time space renter. She is wonderful!!! She answered all my questions, was always cheerful and friendly. I hope UHaul recognizes what a truly valuable employee they have in Ariel. Most appreciated. Thank you Ariel!

Judy Meyer  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The first two years I rented space the floors and areas were always clean. In the past year the floors look like they need cleaning anytime I was there. Also the dumping sharing area was always full and messy. One area inside smelled badly of body Oder this past 2 days I was emptying my unit.

Cheryl Leggett  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service,

MENLAIDY DASHNWEIH  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shamika chatman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Signing up was very efficient and easy with a fair amount of great customer service

Eric Countryman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Razaq Uddin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff is friendly, courteous, and very helpful.

CYNTHIA BALDERAS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff member that helped me check in was friendly and helpful. However, Amador (Tito) was the most helpful person on site. He went out of his way to greet me when the check-in staff was occupied. (This is very reassuring in any setting- just saying hello, be with you shortly!) Tito helped me get a lock that was missing from my unit, fixed the hitch on my vehicle that was situated too low, and even helped me with unloading in addition to tips for maximizing space in the storage unit. He also met me to return my trailer. He is proactive, goes above and beyond, and he is the reason for my five star rating.

Chelsie Howerton  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy Alvarado  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY FAZZINI  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

reza tanha  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very Clean, Well Lit, Very Professional

Sheila Jackson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY MENDOZA  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

All but the truck rental was good!

Vernon Cooper-Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICKIE REICHARDT  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maria cruz ramirez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You are first among equals

Ismail Oleguson Saka  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Our overall experience with UHaul was positive. The reason why we cancelled our storage unit was we wanted a larger unit, but there were none available.

Howard Witherspoon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorri Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Nabors  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful

Sandra Gallo  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It should be a bathroom on both sides

RONNIE JAMES  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

set up online was very easy. moving out was very easy! always well organized in the store and in the storage area. very easy but secured access. THANK YOU UHAUL!!!

Crystella Vilchis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I just wish they had more of the bigger 10X15 units available. Other than that wonderful experience.

Michael Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

BRADY Fippinger  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan Poplawski  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful!

Edward dixon judy marsh  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine Shipp  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly Maas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky Jordan  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Units were poorly maintained, mouse droppings were everywhere. Prices are extremely high for such limited access hours.

Jeffery Clark  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only issue, phones are very often continuesly forward to answering service during open business hours. Never a return call when message left for call back.

tj weinert  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ann Sauber  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I use a cane when walking I was given a space by the front of the storage area very convenient. Merci.

Richard Vonach  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Very disappointed in the staff. Always a less than pleasant experience. In the last few days I was in your facility numerous times to buy supplies and rent a van to move and then rent a storage unit. I was waited on by multiple people. Every time the attitude was as if they were being bothered to help customers. The most disturbing experience was yesterday (Saturday, June 3rd) around 11AM. There was a line of 4 people waiting in line inside at the counter. There was a younger gentleman with spiky messy hair waiting on us. He was wearing his sunglasses indoors and mid transaction of the person in front of me he said, "I'll be back, im going to the restroom. He slowly walked away to the restroom and didn't come back for over 5 mins. The other customers and i were left there wondering what was going on. When he finally returned, he seemed a little out of it. I cant be sure, but im fairly confident he was doing some type of drug in the restroom.

Christopher Hyatt  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Everything was perfect except whenever I tried calling noone answered the phone. Calls always directed to corporate office.

Susan Zamora  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

beaverly bower  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No complaints everything’s good

luis santiago  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Seitz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Herta Swisher  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gun Granath  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARYL ROBINSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and helpful

KE Wang  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joseph tages  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Wurst  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clayton Holmes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love that Storage clean in the service pretty good

IRMA OCHOA  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lashon Balogun  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon Dean  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIE HOUSE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oswaldo chavez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Always clean and secure. Staff is friendly and helpful.

William White  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy Shachtay  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Outstanding shopping experience. Very satisfied with the Organization and I look forward to using additional U-Haul services.

Efraim Arenas  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Having the carts to use at the dock was extremely helpful!

Tracy Shachtay  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Only problem had was with card readers that would not work and cause my bank to lock me out of account.

Joasph Kiss  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donte Parker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bernard whitehead  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employee who assisted me was extremely friendly, kind and extremely knowledgeable! The rates are very competitive and fair!

Paula Conneran-Weig  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Had a great experience with this business. Reasonable price and easy access. Personnel amical.

randy johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Really amazed about your place! I think it's great!

Janet Krenz  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabriel Torres  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roy Minder  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori Burbridge  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very helpful. The general manager in particular was very understanding and helpful as well. I would definitely recommend this storage facility to all of my friends and family. Also, if need be in the future I would definitely patronize this business again.

Sharon Harris  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Murray  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I like the facility and card access. The three doors are nice for unloading but one of the doors was not functioning when I was unloading and noticed a number of folks waiting as they could not use that door and has to wait for one of the other two to open up.

Todd Langeland  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff and facility were excellent. It was great not having to use and elevator. It was very convenient to be able to rent a truck at the same location or storage unit resided.

Jane Welch  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I'm very satisfied with the associate (Rose) that attended to my needs, such as the size of unit that I needed . She was very informative about the facility, times of entry and access to the unit. And more important to me was the courtesy, attentiveness and professionalism she displayed towards me. Thank you for the great service and awesome employee

CYNTHIA BALDERAS  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

zachary heinz  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank You, helpful!

Pat Wing  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taylor England  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kate Schultze  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The storage unit was itself was not cleaned and the lock was not in storage unit, another customer arrived shortly after me and experienced the same issue. However The issue was resolved right away the wait was minimal but this should never have happened

Robert Haynes  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC THURMOND  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You need more staff on duty. Usually there was only one person manning the shop.

Jacquelyn Pipkin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharonda King  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Por no hablar ingles no me entendieron en mi reservacion y me dieron una camioneta mas pequena y no reservaron el almacen que solicite, el sabado 01 de octubre 2022 el servicio fue muy malo para mi, me senti descriminada, me dejaron al final, la senorita se tomo su tiempo hasta que ella deseo terminar de realizar mi solicitud, le grite a mi hijo que fuera mi traductor por telefono ya que llevaba mas de 35 minutos esperando frente a ella y ella muy tranquila hadta que ella quiso con el pretexto de la computadora, yo estaba observando y los dos hombres que estaban en el escritorio me callaron, cuando uno de ellos se nego atenderme antes cuando me toco mi turno en la linea y me rechazo que me atenderia la senorita, la senorita se nego a respetarme el primer mes gratis de almacenamiento como ustedes tienen enfrente como anuncio en la pared, ME INFORMO QUE NO CALIFICABA, SOLO PARA CLIENTES QUE SE MUDAN DE ESTADO, ES ILOGICO Y EN EL ANUNCIO NO DICE LO QUE ELLA ME INFORMO, ME HIZO SENTIR QUE YO ERA UNA ESTUPIDA QUE NO ENTIENDE, NO ME DIO CANDADO DE LA BODEGA, UNA SENORA POR EL INTERFON LE DIJO QUE ME TENIA QUE DAR UNO, TUVE QUE REGRESAR A LA TIENDA POR EL CANDADO DE MAL MODO ME ATENDIO, ME GRITO AFUERA POR TOCAR LA PUERTA PARA QJE MI AMIGO ME ABRIERA, YA QUE SE QUEDO DEL OTRO LADO Y NO TUVIERA QUE CAMINAR MUCHO PARA RODEAR LA BODEGA, USTEDES PUEDEN CLARIFICAR EN LAS CAMARAS EL TIEMPO QUE ME TARDARON FUE MUY MALA EXPERIENCIA PARA MI, POR MI COLOR, CULTURA E IDIOMA EL TRATO HACIA MI FUE PESIMO Y DESCRIMINATORIO Y NO RESPETARON EL PRIMER MES GRATIS, ANTERIORME HACE ANOS UTILICE SUS SERVICIOS Y HABIA SIDO LA EXPERIENCIA MUY HERMOSA Y ME RESPETARON EL MES GRATIS EN LA FRANSWORT Y LA SHEFFER. Aun asi recomendaria a UHAUL con amigos ya que ellos hablan ingles y son de piel clara los tratarian diferente y con cortesia

irma galicia  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

veronica geisen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel Thomas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Badalamenti  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY MC ELHONE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry King  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAIME RODRIGUEZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The customer service is awesome and the U-Haul team at Montgomery location is helpful and friendly

heather johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful during a difficult time

Maria Seeley  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

amy lewis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisbeth Arroyo  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All the workers were very helpful and they articulate the rules very well!

ariana hopewell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My online account never showed my storage space reservation. It showed all my truck rentals though. I couldn't make online payments for the storage for this reason and had to rember to call the associate every month to make the payment over the phone. They could not resolve the online issue for 2 months!

JONNY SHELKE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Hopp  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jeff,Ethan, Irene were extremely helpful Thank you and your team

rob davila  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent 

MENLAIDY DASHNWEIH  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Customer Service Sucks you never can get a hold to anyone and my storage unit i purchased i was told i had a lock when i got there i didn’t have one I had to go out a buy one .. you .. can not get hold to anyone over phone It’s very inconvenient because no one ever answers the phone is it on the phone for hours especially when is emergency that’s not good

TONDA CUMMINGS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryant Gehrt  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANE BLEDSOE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valeria Galvan  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda Dawson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wanda tilley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES MELE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRITTNEY KIRK  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Was disappionted that I paid for a whole month of storage and moved out only 10 days into the month. I was to by an employee that I could get a refund for the difference then when I went in the store to get the money they said they can't do that. Disapointed I got lied to.

LORIE GORDON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A place to put my stuff when I don't have a place to put it. Which is exactly what I want and got.

Ashley Brown  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Only problem was the price kept going up

Brittany Finley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly staffs, convenient location and open 24 hours.

Ester Pope  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bob Jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff and affordable rent

richard steele  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOANNE GONZALEZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

space nice, street location okay, monthly fee increases too frequent.

daniel fapp  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

IF the app had worked, our experience would have been great. Unfortunately, I spent frustrating time trying to return truck using the app multiple times IF customer service had more people, wait time might be less than 50min. This is unacceptable. Otherwise. Great experience.

Julie Gattaz  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

After my storage unit got broken into . I reached out and was told give it sometime a month later no calls , or replies back . I was told by the manager someone came into my unit three times and that they did take things out of the unit totally over $600 .00 and no reply back or answers . I went back to my unit again and someone again tap the lock and opened it . I called eight times and still no answer or someone trying to assist me

Regina scott  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eric turner  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allie Anderson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff was very friendly, waiting was an issue each visit, but Customer Service is always key. Rosemary has an awesome personality

sheila smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

My pods got shipped without me knowing and I got charged for another one when it clearly was uhaul fault the manager never even called me before they shipped it bad service and no one help me kept passing the buck

charles daniels  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

Tomas Ordonez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

La persona que nos atendió nos dio detalles , alternativas y soluciones . Realmente una agradable experiencia.

yanary labrador-cruz  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Garage door one hasn’t been working properly in some time is the only small issue.

Jenelle Baldwin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda Dawson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon Cooper  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My first time having a storage unit & it was a terrible experience. First they put a $ as my street address… then not communicating with me on what would happen by this X date if I couldn't make a payment or fix my situation so I lost everything I know my social security # was in my unit & they're saying it belongs to whomever the auction buyer was like that's PERSONAL IDENTIFICATION INFORMATION in which I have to lock now due to this incident. Should communicate a lot more during signing up.

Jazmin Rios  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My unit was dirty when I opened the door, including an oily liquid on the floor in several places. I called the number on the contract and the attendant came right away to mop it, but my expectation was it would be clean. Other than that, it was a great experience.

Lori Burbridge  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ann Sauber  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff so helpful and pleasant

NANCY FAZZINI  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very reliable and affordable for the unit that’s being rented

WILLIE HOUSE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph Labuda  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew Miller  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy Ingram  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rebecca villarreal  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bernardo manchaca  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CYNTHIA SWIFT  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda carl  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Niel Hutchison  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL JOHNSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you so much for all of your assistance, whenever needed, during our use of two different storage units. Your staff goes out of their way to make the rental of storage units affordable and easy. The entire facility is clean, well lit, and has been very convenient. Many thanks!

charaine leveling  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Franklin Dale  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Had a little problem getting into the garage but overall I can’t complain.

Veronica Cotts  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have used several different storage facilities and this location by far is the best. If I hadn't moved out of the area I would still gladly be a customer.

Dan Ferraro  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was so nice! Information was simple and fast :)

Latoya Curry  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean and secure storage facility, with very helpful staff!

Aurelia Sanchez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facilities with multiple services. Clean and safe

Jimmy sej  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The person who helped me was very nice and helpful.

lorie thompson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We rented a couple of storage units and everything was great!

rt biker inc.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHILOH PETERSEN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eric turner  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

oscar ferrer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra Birhanu  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Multiple times I came to load my jeep and the amount of debris and garage the cluttered the floor was ridiculous. 2 flat tires later I not only over paid for a unit but had to replace my tires because of your dirty facility. Within the first 30 days I chose to rent a unit the price went up 15 dollars a month.. way to rob people. Also every time I had to interact with the desk staff there wasn't a mask to be seen. It was like COVID didn't exist to those people who were by the way some of the most unsanitary individuals I have had to interact with.

Liz DePatie  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gun Granath  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly Johnson  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL PIATKOWSKI  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Sims  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Used their trucks twice and rented a storage unit at the Montgomery IL location. All transactions were professional, efficient and seamless. All employees I interfaced with were helpful and knowledgeable. Trucks were in good condition. I would highly recommend this facility.

LORI BURBRIDGE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rebecca villarreal  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNNY SERRANO  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Yarbrough  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Billing was sent to my ex wife's house and your company doesn't know how her information got on my account we've been divorced for 9 years she was gonna get her attorney to investigate how that happened she said i used her address and i didn't your company did will be in touch soon about this matter

lorraina manirquez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had a great experience with this storage facility

ANNIE gainwell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent facility, very pleased with both the facility and the services.

Valerie Milewski  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL PIATKOWSKI  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vickie Murray  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Oh h she aff it as always friendly and helpful. I was never concerned about safety.3

Kathy Stiemert  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia Sharon  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nancy guiterrez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice and clean associate helped me from start to finish over the phone knew her job and very patient with me

JAMES ESPOSITO  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Facility was clean and convenient. Well lit, and I felt safe unloading my truck. Would highly recommend this facility to everyone. Staff was very helpful and considerate.

LORI BURBRIDGE  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel jackson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaitlyn Weckel  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I would definitely recommend your facility to my friends.

Sandra Gallo  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

one of the best kept secretes of the area.. keep up the great work

James Caulfield  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was friendly and very professional.

sharon jelinek  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bob Jones  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott Witt  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian DeYoung  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve young  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I am a local crafter and needed my items to stay cool and was recommended the inside storage. It was perfect and clean. I was very pleased.

Evelyn Sander-Walker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ramon Zepeda  |  Online Move In 
Évaluation :
3

When your trying to take things out of your storage or if your looking for something the lights dont stay on for a good period of time. You have to keep coming out of your unit and stand there till the lights come back on. I had to do that several times till i was done. Kind of a pain.

Amanda Bommelman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experiences,conveniently located . We were very satisfied and will definitely recommend it to our friends and family. Thanks again for your service and guidance.

Jose Torres  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alvin Lewis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

amy lewis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tasha Robinson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Out of the 3 doors there to unload, one seemed to be always broken.

Brian Goodspeed  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shantall HERNANDEZ  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Garage doors need to be repaired ASAP

Mike Hull  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelsey Romanowski  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rosa bernal  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUIS BERGER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was so helpful and good to me. I've already been telling people about Uhaul. I will come back if I need to. Thank you for all the wonderful and excellent service w/Jeff, Laura, Rosie, Ethan, Chris, and everyone else involved! You all have truly blessed me and I am grateful! Sincerely, Kathi Turner

kathi turner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erik Arana  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIELLE CHAVERS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Seneca Jackson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you all

GARY MANOW   |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila Roy  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald Patterson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nick petkunas  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I am not moving so somebody is using my name. I live in Springfield il. So somebody is using my name falsely.

Angela Aviles  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Seneca Jackson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lisa jimenez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH NITZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID ZAK  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I will definitely recommend it to friends and family. Is conveniently located and very clean.

Jose Torres  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LORIE GORDON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH DABNEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were terrific and the move in was smooth. I would definitely recommend this Uhaul in Montgomery, IL

Sally R Williams  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan Heredia  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sophie Holtquist  |  Online Move In 
Évaluation :
4

The service is good

tererista watains   |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I rented the unit for almost 3 years. Due to Covid-19, we lost an income. Although we made a few late payments, as food and utilities came first, payments were always made. A female made several calls to press us for a payment not made by the due date. She was disrespectful on the phone. Chris was somewhat helpful regarding late payments and penalties, we were still charged a "lean" charge. Every month was paid in full. As mortgage companies and landlords were required by the government to stop penalties for late payments and evictions haulted, U-haul should have taken notes out of that book.

brian corrigan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marla Krueger  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arcela Arredondo  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colette Liska  |  Online Move In 
Évaluation :
5

When I checked in and was getting all my paperwork done , I accidentally left my wallet on the counter and left , my husband was unloading things into our storage unit and a staff member came out and asked if he was with me and returned my wallet to him !

Tina Stelmack  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I will use this facility and reccomend to anyone. The bathrooms are UNBELIEVABLE clean and very nice. Merci.

ANDREW CAPIGATTI  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Brophy  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tammi sefranek  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

My reservations were completely lost and no one seemed to care, we had to get more storage units to cover what was not reserved and are now paying more, we were overcharged for the truck rental, and again no one seems to care.

Jimmy sej  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Exceeded expectations but the 2nd employee I met argued with me about a 10x5. He said they didn't exist. I told him I was told that, he scoffed, and after I pointed out person who told me he asked. Didn't apologize for being a jerk just said he never knew. Still don't believe him there were non available.

sam houseright  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Easy access clean and staff very helpful

Donald Ziemann  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Chris and Jeff and the entire crew treated me great from day one. I would still be there except I am moving to Tennessee. This crew is helping with the rentals and supplies for the move.

herschel luckinbil  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The contactless reservation and move in process was a breeze and smooth, definitely 5 stars for that. The facility was great and clean and the staff were very helpful. The only downside was the price as they were 10 % higher than competitors in the area. I suppose you could look at it as a positive being Uhaul had spaces to rent compared to their competitors.

Christopher Cholewiak  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Harris  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean and easily accessible unit. I was never uncomfortable going into this facility. Well monitored, even after hours. Excellent staff. ALWAYS professional and courteous. I would highly recommend -- reasonable pricing as well.

christine lawrence  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The gentleman who enrolled us was very knowledgeable and clear, walking us through every step. The fact that we got the first month free was icing on the cake. we are very pleased with the experience and you folks should be very proud of your training and the people who are staffing your locations.

lance salling  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci.

Jessica Raney  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

When I changed my phon3 number I didn't give it to them. They would call me everyday at least 3 times, even after I told them the first time when I was going to pay. Very harrasing.

KIM JACKSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim Dyer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent customer focus every time.. Never any issues and staff is always responsive and courteous. This location is over 45 mins from me but the experience and no hassle makes it worth the distance.

Sharice Benford  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My only situation is the lack of wearing masks as required. There is even a notice on the door upon entering saying that masks are required upon entering. We wore ours why does some of the staff believe that they don't have to wear theirs.

Laura Logsdon-Pawlowski  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james samanda  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph Labuda  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james samanda  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Montgomery crew is extremely laid back and helpful with the customers during what is not the easiest of times

chris luke  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kathi turner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jon fritz  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very professional and nice staff Very clean facility

christine lawrence  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel Lewis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erwin Brauer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The people were very in help me to select how much space I really need without rush me. Thank to all. Andrew Capigatti

Andrew Capigatti  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Chris was professional and helpful in my transition to an additional storage unit and relative to renting a truck. I have been with U-Haul for a few years and the service is consistently excellent. Thank you. Lynn W.

lynn wolfe  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jeff w2as awesome! Easy to work with and he helped me in a time of need! I hope everyone is as great to work with as him there!

Steven Zanko  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Buying a new house and needed storage to get ready to sell. The Staff was super helpful and the whole move was made a little easier because of our uhaul experience. Renting the trucks and units was so nice. Differently recommending to friends.

John Kolkman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul Stofko  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katie Lieser  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The initial details were explained well. When I made my decision, everything else went smoothly.

William White  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mel Dewey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Even though over all I had a great experience and has recommended your location. I think the staff could be a little more courteous by acknowledging you when you walk into the store. Otherwise I had a great experience. The storage was well maintained, accessible, secure and met all my needs 24/7.

Robert Holt  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Super nice facility and super easy to rent from start to finish

John Kolkman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Qualls  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nick petkunas  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The actual rental process itself was great, but closing my account out was an absolute nightmare. It took 11 phone calls and several emails to get my account closed. The manager basically refused to contact me to discuss the issue. He even went so far as to send me an intent to pre lien my unit when my items were already out of the unit for almost 3 weeks.

Cortney Musser  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Nice and clean place

Celoie Mondradom  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Professional, helpful and polite. What more could you want in a customer experience? Hope the facility where we're going is as competent and nice.

Pete Oten  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marshalyn Vaulx  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Lehmann  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ryan miles  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This facility has an outstanding staff one of the ladies at work to the front desk I can't remember her name is absolutely amazing to work with I had a very troubling situation with another location or a transmission I was scheduled to pick up a truck on Friday they failed to answer the phone and the doors are closed called U-Haul rescheduled the reservation for Saturday same situation as Friday and I went back to the location at 1900 Douglas Road and this lady made sure I had a truck for Saturday morning. This facility has an outstanding staff one of the ladies at work so the front desk I can't remember her name is absolutely amazing to work with I had a very troubling situation with another location Aurora transmission I was scheduled to pick up a truck on Friday they failed to answer the phone in the doors are closed called U-Haul rescheduled the reservation for Saturday same situation is Friday and I went back to the location at 1900 Douglas Rd. initial lady made sure I had a truck for Saturday morning

Robert Perry  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Would be helpful if keypad could be blocked from the sun. Very difficult to read.

john greiff  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very nice and helpful staff

Mel Dewey  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gaither raye green  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ida Vargas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl Schmuhl  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald Poll  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean Sloan  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I only have one BIG issue, when i was waiting for a uhual employee another customer came in without a face mask, i felt threatened and was concerned for my safety. If i were working there at uhaul i would protect my customers and coworkers by no mask no service as this is state law. As this person without a mask got closer i felt unsafe.

Christopher Rothe  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bria Eubanks  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I have a couple of issues. I thought the online process was was smooth and easy until the alarm on my unit went off every time I opened it. I asked some employees about it and they told me the access code I was given via email doesn't do anything I needed an access card, to which they gave me. Now that I had my access card ( which wasn't mentioned as part of the online purchase process) I assumed my alarm issues would be solved. Wrong again. The alarm still goes off every time I open my unit. Then I come to find out that my unit has a wiring problem and is crossed up with another unit. So when I check into my unit I am deactivating the alarm for another unit, and some other unit deactivates my alarm. This is very annoying and discomforting. It defeats the purpose of the alarm in the first place. I was also informed that the issue "should be resolved in a few months". If I hadn't already filled most of the unit I probably would have canceled due to this issue. On a side note, the employees were very helpful and friendly.

Steven Failla  |  Online Move In 
Évaluation :
5

First time I've been to a Uhaul so clean organized plus they make the storage so easy to move ur stuff. J'adore.

Hector Carrasquillo Sr  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Gray  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas DeLeon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very professinal

anthony verdico  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent job guys thank you very much

Roy Mc Elroy  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Loved this U Haul. Very nice and friendly staff. Very clean and safe. I was there several times late at night. My only complaint is I paid for the whole month of April. 234 and moved out yesterday and they would not refund me the rest of the month. It was not the facility fault. U-Haul policy.

LOLA KRANTZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I'm not sure on how to comment after you trying to charge us for a full tank of gas when it was a half tank of gas. That is wrong!!!!

Jesse Joyner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Pena  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I liked the inside parking and loading zone. I don't like paying over $100 a month.

Sarah Poi  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The easy access plus beds for moving made the experience quick and painless.

EJ Cashdollar  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience, quick rental and move out easy service!

Jason Hermann  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great job

scott janata  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I cannot begin to thank the staff at the Montgomery IL U-Haul site enough, particularly Jeff! Everyone has been so helpful! Thank you for you excellent customer service!

charaine leveling  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Greatest

marshall jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

It took the clerk over 1 hour to complete the paperwork for me to rent a unit. It was an extremely long and time consuming process!! :(

Patricia DeVore  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

only down side was when clearing out storage, noticed mouse droppings.

Joshua Lozada  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

N/a

Kristine Wierzbicki  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We love this place, conveniently located spacious well maintained good people. Always good service. Very happy you came to Montgomery we were one of the first customers and will be back. Fine job!

Dan Schweisthal  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Five star approval!

Jim Strode  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Issues closing accout. Uhaul also mis reserved a truck for me at another facility and i had to rent a separate truck and use more time to complete my move. I will never reccomend using uhaul.

Tyler Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Office staff was not helpful, sometimes even rude. I will select another place in the future.

Robert Meier  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service and fast.

Joshua Lozada  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Sales person very helpful and knowledgeable!!

mike coffman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I rented a 10' foot truck every thing was awesome return was the same.... also rented a storage locker service was great again. Enjoy your employees here friendly and knowledgeable!!!!

Jason Hermann  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff at this facility were professional, cordial, and very knowledgeable about anything I asked. I was super pleased and made to feel like a valuable customer. What a pleasant experience!

SCOTT SCHILTZ  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service at this location very happy with the transaction good customer service as well

jared vanderberg  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was a wonderful and easy experience! Very helpful and quick and easy process!

Anna Toth  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

excellent customer service

Juan Hernandez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The whole process was smooth! Jemma was very helpful and nice!

Lisa Esbjorn  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Made reservations online for truck but did not have truck for me.

SUSAN FOSTER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

After a bad experience on the 800 number, the team in Montgomery took great care of me.

Mike Greenfield  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mr Smith was very kind and accommodating!

Jennifer Kirkolis  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very clean and friendly place. Just wish the access was more convenient. 24 hours access would be nice for people who work second or third shift. Other then that very good place to rent from

Joshua Sutcliff  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

crystal solis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jeff and company were great to work with and were very helpful when I had questions or needed help.

Sean Ferguson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The best storage facility I have ever used. Easy access, well lit and temperature controlled.

Gerald Abell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Moving is never easy and having to store your belongings is an added step. Everyone at U-Haul facility Montgomery was extremely helpful.

bonita trost  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

facility was clean, always felt the building was secure and had access to my storage facility whenever I needed. Absolutely no problems at all.

Kathy Johannessen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Professional, accomodating, reasonable...I cannot say enough great things about them! I have renter units and vehicles and supplies. Great staff.

Charlene Coulombe-Fiore  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very satisfied with my entire experience.

JoAnn Stewack  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

200 character limit is not enough to express how infuriating my experience with U-Haul, especially people at this location, was. I'm never recommending this to anyone to save them from this atrocity.

Na Yun Choi  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Will come here again

Ricky Jacox  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tanks for all

Jesus Garcia Guzman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It's was an extremely pleasant experience from beginning to end. Thank you Jemma for making it comfortable and simple! We will be moving our other unit soon thanks to the experience.

Trevor & Kara Wickie  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff. The facility was clean and well maintained. I didn't have any trouble accessing the unit. Will definitely use them in the future for storage needs.

latina burns  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly service.

Rob Kraft  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent so far. Excited about new storage place, no more iced covered doors and snow. Great service, getting truck today and very excited. I will keep you posted. impressed with staff, and options.

Charlene Coulombe-Fiore  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The only thing keeping me from an excellent rating is the first experience with unloading. One bay was out of service, one was full of huge items and the third was occupied. Otherwise great..

Gerald Abell  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I know there are a lot of people that come and go but the garage area could use sweeping a little more often.

Lawrence Taylor  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very nice facility

Patrick Berry  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Place! If I ever need storage or rental truck again this will definitely chose this facility. Merci.

vickie blackburn  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was amazing! Would rent from again.

Angelo Zenofio  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Donna was great to work with, she was very accommodating.

Antoinette Bridges  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This was the first time in over 30 years I needed to rent a storage room that was temperature controlled. The people were very polite and informative and the area very clean and very well lit.

JoAnn Stewack  |  Réservation 
Évaluation :
5

Easy to get to, clean. Staff was amazing! Helpful, informative, and KIND! Will be moving my mom soon from NY & will use again, even though I get a discount from my employee from competitors.

Angelo Zenofio  |  Réservation 
Évaluation :
5

All good! Very friendly staff and very helpful!

connie zimmermann  |  Réservation 
Évaluation :
5

I am a client from Canada. I had rented a Ubox for my son in Downers Grove, Chicago. I was very pleased with the service provided from the start to finish. I would definitely recommend this facility

Al Somji  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Customer agent was impatient and rude.

MARIA ANTIA  |  Réservation 
Évaluation :
5

thanks for a welcoming smile, and providing some useful dolly that made unloading the truck and getting things into the storage unit so much easier. I could even help with the bigger items!

elizabeth VISSER  |  Réservation 
Évaluation :
2

Horrible customer service, Made us wait 2 hours before they would move containers so they could be emptied, after unable to have them delivered to us, and picked up at a convenient time.

Vicki Hockensmith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

staff was very helpful.

Denny Ehrhart  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff.

Melissa Moscato-Stewart  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

Services supplémentaires à cet emplacement

  • Camions de déménagement

    Nous avons la plus grande sélection de camions neufs!

  • Remorques et remorquage

    Nos remorques fermées et ouvertes sont offertes à partir de 14,95 $!

  • Libre-entreposage

    Nous offrons la plus grande couverture en Amérique du Nord!

  • ConteneursU-Box®

    Nous expédions à l'autre bout de la ville et à l'autre bout du monde!

  • Accessoires de déménagement

    Nous vendons des centaines de produits qui facilitent les déménagements!

  • Attaches de remorque

    U-Haul est l'installateur numéro 1 d'attaches de remorque en Amérique du Nord.

  • Camions à vendre

    Nous offrons la plus grande sélection de l'industrie!

Retour
Haut de la page