Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Naples

8 511 évaluations

2001 E Tamiami Trl   Naples, FL 34112
(Btwn Davis & Airport Pulling)

(239) 774-5599

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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2001 E Tamiami Trl
Naples, FL 34112
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  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Very friendly staff, easy drop off.

DWIGHT L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENISE J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT E. 
Évaluation :
1

Rude employees Dismissive Fowl language Threatening

Phillip H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darcy T. 
Évaluation :
5

The employees at this store were FANTASTIC!! I was so happy with the customer service. They treated each customer with respect! I would/will DEFINITELY use this facility again!

David D. 
Évaluation :
5

Everything was great!

LAUREN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HAROLD J. 
Évaluation :
5

The running lights and dashboard lights did not work

Andrew L. 
Évaluation :
4

We were in a tornado warning so the truck was returned about 2 hours late. Still charged us an extra day.

BRETT WAYNE B. 
Évaluation :
4

Truck cab was not well-cleaned and sanitized. Otherwise fine, but that sort of attention is needed.

Laura K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arnol E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clifton H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nigel K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JETT S. 
Évaluation :
5

Good service

David V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marci L. 
Évaluation :
3

The van provided to me was not the one pictured in my reservation. No direction on where the vehicle was parked or where to leave the vehicle afterward No indication that the mobile check in required you to have a contact on standby waiting for a call or a copy of the lease agreement or a passport to complete check in

Molly D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joyce B. 
Évaluation :
4

It is very convenient location but the entrance & exit is very tight and can be hard for some clients.

Mario V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carlos B. 
Évaluation :
5

It couldn't have gone better. The 2 gentlemen. I dealt with were friendly, professional and courteous. There was virtually no wait for my truck, and the truck was clean, ran very well, and was exactly what I expected. Merci!

RUSSELL PETER A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaela K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jobanny G. 
Évaluation :
4

Everything went well. The folks I dealt with were very professional

Richard D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael D. 
Évaluation :
5

Excellent service and attitude GREAT

Robert C. 
Évaluation :
5

Friendly and fast workers

yunier M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JanetD L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM J. 
Évaluation :
5

The first location in which I originally scheduled the trailer pickup was horrible. The man I talked to to get the trailer was rude and a real @&$&hole. A place like than can be a very bad representative of UHaul

Bob V. 
Évaluation :
4

Maybe ask if people are smokers or non-smokers. I had a U-Haul that had a faint smell of cigarette smoke and I'm not a smoker. Merci!

Jenna D. 
Évaluation :
5

Keep doing what you're doing. Everyone there was incredibly helpful and professional.

JEFFREY R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ray K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT R. 
Évaluation :
3

Only 1 person handling desk at peak time(end of month in the AM). Need more staff during peak hours.

Craig L. 
Évaluation :
1

I waited over 45 minutes in line to check in. Inefficient group of people.

KATHLEEN R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helena B. 
Évaluation :
5

Try to have sufficient staff for peak periods to reduce time in line.

Gerald S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHANLEE A. 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and friendly. They helped with the hook up of the trailer. Tell them thanks for a nice job.

Michael T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERMAN M. 
Évaluation :
5

Again, you surpassed my expectations!

TODD J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

russell N. 
Évaluation :
5

Excellent service!

Joanna S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G. 
Évaluation :
5

Very appreciative of the young man that checked. Me in.

Richard H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohammad M. 
Évaluation :
1

- I Brought the truck back at the same gas level and was still charged 10 bucks for refueling - I spent the time to do the express checkout before arriving. It saved me nothing on checkout as I still had to wait 35 minutes in line to check out. - Return procedures are unclear. You pull into a line, nobody is there taking returns, unclear if you need to go back inside store. - Location is a safety hazard as UHaul lets the trucks line up almost into Route 41. Its only a matter of time until a bad accident occurs.

Christopher P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stanley I. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND S. 
Évaluation :
5

Everything was perfect from checkout to returning the vehicle. The staff was efficient & friendly, an enjoyable experience.

kathleen C. 
Évaluation :
3

I walked into the business and stood there while an employee scrolled on her phone standing at a window, and only until I had waited for what was perhaps several minutes, she then said “we'll be right with you.” And when they finally helped me, they notified me that my reservation that was placed five days in advance was cancelled. So then they had to get on the phone and “uncancel” the truck. How does that even happen? And what would have happened had the truck not been there? Seems like a poorly run store. The truck had an issue with the mirror as well. Do they not check these trucks for issues? Surely someone else had the same problem.. the mirror on the driver's side does not lock into a position. You can tilt it as far up as it'll go, but then falls and points toward the ground, disrupting proper viewing while driving. It's a safety hazard and when someone is driving a uhaul truck in super windy weather, through mountains and rain, they can't afford take a hand off the wheel to roll down their window every 30 minutes, on a 16 hour drive mind you, and adjust the mirror. You need to check your equipment more thoroughly. But as I said, seems like a poorly run business.

Joshua S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward P. 
Évaluation :
4

Need more people to check in returns. Long lines

David L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUDITH E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH C. 
Évaluation :
2

The site was too small. Equipment Return traffic was backed up onto the major thoroughfare.

EDWARD M. 
Évaluation :
5

Very quickly de hitched and on my way

Mark R. 
Évaluation :
5

Everything was ok.

Rafael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marshall S. 
Évaluation :
1

van was completely out of gas and I was told to head to a gas station right away. The van had a severe bumper dent that was not disclosed on the pictures and while I took a picture to protect myself and pointed it out to a service person I still was questioned on my return. I signed up for pick up through tour automated process but was told I needed to finish inside because the keys were not available in the lock box

John R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY B. 
Évaluation :
5

Did the online drop off process and everything went really great!!

Lewis P. 
Évaluation :
5

Aucun

CLAYTON L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose R. 
Évaluation :
1

You have to wait in line for an hour before you even get to talk to someone.

Kenneth S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

roberto M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH C. 
Évaluation :
3

Very very very check in. Only one person doing it. Took 45 minutes. Poor

Judson N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Betty R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis M. 
Évaluation :
1

Check the vehicle mileage. They say I drove 3148 miles in 29 1/2 hours. Customer service is below poor. Frustrating.

Richard W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEITH H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abigaelle J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICOLE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RHETT R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert D. 
Évaluation :
3

The woman working there was not customer friendly. She was rude.

SCOT M. 
Évaluation :
4

Good location,very nice people.

Archie M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Place is clean and the staff are happy and friendly. I have nothing to complain about.

Jonas M.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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