Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Nashville

871 évaluations

506 Fesslers Ln   Nashville, TN 37210
(Customers can not leave vehicles on site)

(615) 736-5231

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Nashville, TN 37210
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  • Échange de bonbonne de propane
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage du vin

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

QUINCY T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

So far so good!

James F.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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LEAH R. 
Évaluation :
5

Toni was excellent. She made my move in process extremely easy and explained everything in detail. She walked me through the entire process and made sure our move in process was quick and understandable. Toni's customer service was excellent and left us very happy with our choice on U-Haul storage.

Richard B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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THOMAS R. 
Évaluation :
5

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Renis B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Angela H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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HEATHER S. 
Évaluation :
5

Keep up the good work

NARKEETA M. 
Évaluation :
5

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Ken T. 
Évaluation :
1

The one complaint I have, is that you have to buy a specific lock from Uhaul. I had to have my lock removed due to a lost key, and they charged me $50 dollars for the removal, that took less than a few minutes, and then buy another lock, from Uhaul. That's garbage!!!

QUINCY T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Customer services is great. My item are safe and we'll guarded and secure. Nothing I no of needs improvement. Glad to be doing be business with U Haul.

PHYLLIS W. 
Évaluation :
5

The parking lot is too small. Difficult to maneuver a 26' UHaul truck with other parked vehicles in the way.

Irene L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jordan C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The Team at the Uhaul Storage Facility on Fesslers Lane are FANTASTIC!! Everyone is helpful and very friendly. My overall experience was very positive as the faciility is very clean and very secure!

TIM P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great!!

Herbert M. 
Évaluation :
5

The staff and personnel at the Fessler's Lane facility from management on down were very knowledgeable, friendly, and helpful. They were all willing to go above and beyond the normal to make sure my moving and rental needs were met.

JOSEPH R. 
Évaluation :
5

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THEO N. 
Évaluation :
5

Perfect

RICKY L. 
Évaluation :
5

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TORY C. 
Évaluation :
5

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SEAN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Helpful and courteous staff!

Richard C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DOUGLAS C. 
Évaluation :
5

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Jennifer B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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William M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I was really disappointed in the storage not having 24 hour access - I had looked at it primarily based on the assumption that it would be as other UHaul units I've had before have had 24h access. Other than that, I'm pleased with my experience.

WILLIAM L. 
Évaluation :
5

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anthony S. 
Évaluation :
5

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jennie n.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly, courteous, and professional staff assisted during the rental process, which was quick and easy.

Mark M. 
Évaluation :
5

Nothing about moving is enjoyable, and I believe most people will agree with me on that. I have used this location twice this month and the Team that works there are excellent. They all have a great attitude and smiles during pick up and drop off. When I need a truck for something else, I will be back. C. Mitchell

CHEL M. 
Évaluation :
5

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Lucas M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Leanetta M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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John G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The van I rented was clean and ready to go. Only issue was that it said oil level low to add oil.

John G. 
Évaluation :
5

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GINA K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Fesslers Lane location is nice, neat, and clean. The staff was friendly, knowledgeable, and professional.

Janell G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer Service was excellent, I have used U-Haul several times before in other states, and this was the most efficient team by far, and vehicle was clean and ready to go when I arrived. My return was handled very efficiently too. Merci.

TODD H. 
Évaluation :
5

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Devin B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They were very quick and helpful

Andrea C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Clean, well organized move in process, agent is extremely helpful & knowledgeable

Diane B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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billy W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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CHEL M. 
Évaluation :
5

Very helpful and polite.

ingrid c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The online process from the app wasn't the best

Manuel C. 
Évaluation :
5

Friendly, knowledgeable staff. Great experience.

JOHN S. 
Évaluation :
4

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Jessica B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Daniel the manager did a great job helping us with all details.

DONALD D. 
Évaluation :
5

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JEREMY L. 
Évaluation :
1

I use this location to go from Lewisburg back to Nashville I drove to Nashville to pick up the U-Haul do U-Haul was in very poor shape half of the driver seats missing it's been wrecked it's got the tire light on it drives like a log wagon I feel that this was a salvage truck from a junkyard that I got the girl that put me in the truck was so sweet she was top-notch I give her all credit today when I call to let them know that I was running a little behind the lady I didn't catch her name but she was very disrespectful and rude she told me if I did not have the truck back by 1:45 that she will call the customer that's needing the truck and tell them that they're getting their $50 refund back and then I was going to be paying the $50 to them at the U-Haul place I told her that I'm doing what I can I'm having to do this by myself and she's pretty much did not care I told her that I would send pictures to U-Haul that I have of this truck she didn't care do what you got to do she was not a very friendly lady and working for this location and working for U-Haul is going to run people away there's other companies out there that can help out but if you're going to go to U-Haul and that's how you're going to be treated it's not worth it it was not worth my hundred and $165 that I paid

JOSEPH B. 
Évaluation :
5

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STEPHANIE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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BABAFEMI AYOKUNL R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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RANESHIA B. 
Évaluation :
4

I like the Max-Security, Access convenient hours in the Morning and Afternoon. I hope that U-Haul have more Self-Storage throughout Tennessee. Happy Customer!

Patrina J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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andream H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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nathan w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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alfreda j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Shaun W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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Patrina J. 
Évaluation :
5

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BABAFEMI AYOKUNL R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff, Daniel and the young lady who checked us back in provided exceptional customer service. These are the type of people that are worth keeping! Our vehicle was fine however there were some broken interior items that we had to point out before we left the lot. Daniel handled the issue very professionally. Other than that the vehicle was in great shape and drove like it was new. As uhaul locations go this one was the cleanest, easiest to use, and the most trustworthy that I have experienced. We will definitely go back to this location the next time that we are in need of a vehicle, moving supplies or storage.

RICHARD D. 
Évaluation :
5

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JOHNA V. 
Évaluation :
5

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William M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Sherita S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The assistant who helped me rent the vehicles made it easy and was quick. Aisline did an Amazing job. Would fully recommend her for anyone who needs assistance.

CALEB G. 
Évaluation :
5

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LENORA N. 
Évaluation :
5

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Nekisha B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Excellent customer service, Very ACCOMMODATING. Took care of all my needs.

Daniel F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I paid for a dolly and never received it. They made me go to another location and pick it up after I got home and opened the truck.

Mallary H. 
Évaluation :
5

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Anders H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jerry S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The van smelled like smoke, covered in pet hair and back was dirty

Stacey F. 
Évaluation :
4

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Kimbark M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candace H. 
Évaluation :
5

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Jordan H. 
Évaluation :
5

Friendly staff, clean facilities, easy of access to move things in no problem

Lucas M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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LeNece J.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Quick and easy process!! Was able to take care of everything online and pre-registration was a time saving process! We had originally reserved a pickup truck, but due to changing weather needed a cargo van, no problem!! Great experience all around! Wonderful staff!!

DANNETTE M. 
Évaluation :
5

Nothing!!! Amazing service, truck, and equipment

Jacob H. 
Évaluation :
5

Heather is top notch in customer service; something you don't see much nowadays! Hats off to such a dedicated employee/ Manager!

randy S. 
Évaluation :
5

Heather Poore was professional, courteous, informative and helpful. Couldn't ask for a better check in experience.

Douglas B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Douglas B. 
Évaluation :
5

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ERIC M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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tiffany p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jennifer B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN J K. 
Évaluation :
5

My pickup location was changed at the last minute, with insufficient and unclear notification. Also, when I returned the vehicle (as a 1-way drop-off) there was apparently no record of it in your system, even though it was noted on my original receipt. This caused a lot of confusion and made me late.

MICHAEL H. 
Évaluation :
4

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Paula U. 
Évaluation :
5

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Paul S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Manager was friendly and helpful

GUELAY E. 
Évaluation :
1

Truck was not cleaned outâ€" previous driver left used cigarette in cup holder. The entire truck cab smelled like smoke. Truck was not filled with gas. Truck had about 1/4 of a tank left. Overall, very bad experience and will use a different company to move next time

Andrew M. 
Évaluation :
3

i did not order cdw for 25$ . the manger she will put it back on my credit card . have not recieived yet.

Antonio B. 
Évaluation :
5

Teresa, who works on Saturdays is kind, friendly, helpful and has a great sense of humor - we had a couple issues with the right storage unit and the access card, but she handled them with kindness and is a true professional. A great team and a super secure and clean facility are a winner!!

TIM P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN L. 
Évaluation :
5

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LaQueshia B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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NICHOLAS M. 
Évaluation :
5

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Ashelie D. 
Évaluation :
5

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DAVID W. 
Évaluation :
5

Nothing at this time.

MONICA M. 
Évaluation :
5

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KENNETH R. 
Évaluation :
5

Customer service was beyond expectations.. especially after my last review. I really appreciate this company

Candace H. 
Évaluation :
4

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DEANA B. 
Évaluation :
5

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Daryl S. 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and helpful.

Myles P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

They were able to accommodate us at Perry much the last minute. Very polite employees.

SUSAN M. 
Évaluation :
5

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BATASHA L. 
Évaluation :
5

Go over the contract. To make sure people understand.

Kalenzo M. 
Évaluation :
5

S.O.

Katrina N. 
Évaluation :
2

The location is not good. Almost no parking available. Whatever they use to clean the windows inside is not good. Could had trouble seeing through windows at times. Staff was good.

Karen R. 
Évaluation :
5

The staff is so friendly and gracious.

Charles M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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cyntrale J. 
Évaluation :
5

Was impressed by the Clean facilities and pleasant, helpful staff.

David Z. 
Évaluation :
5

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Charity L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Called with a question after I left but the national number had a long wait and would not connect me directly. we had an excellent in person experience

Martin P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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SHEILA T. 
Évaluation :
4

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charles M. 
Évaluation :
1

Spotty cell signal to complete check out, van had tire pressure indicators light on the whole time and ignition had to be jostled a ridiculous number of times to finally get the key to turn - feel disappointed to have spent my money.

DANIEL D. 
Évaluation :
4

The staff was very professional even during Sunday’s crowded hours.

Phyllis W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keep your valuable employee Tim! He is amazing!

Janice O. 
Évaluation :
5

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Charnell E. 
Évaluation :
2

TOTAL SCAM! THE RENTAL SUPPOSED TO BE 19,95 A DAY AND I END UP GETTING CHARGED IN MY. AND ALMOST $120 AND I CALLED CUSTOMER SERVICE AND THEY JUST DON'T GIVE ME AN ANSWER WHY I WOULD NEVER USE THEM AGAIN IN MY LIFE

Liliana B. 
Évaluation :
5

Heather at the Fesslers facility was awesome and very helpFull. Hope she is taken care of by the company as she is a an asset, for certain.

SEAN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service everything was awesome

CHRISTOPHER F. 
Évaluation :
4

Automatically assumed truck side view mirror was our fault before looking at our condition report at beginning of rental.

Sydney H. 
Évaluation :
2

The rep that checked me in was in personable and did not give me the furniture pads or cart until asked and practically threw the cart at me

SHEILA T. 
Évaluation :
5

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Anthony P. 
Évaluation :
5

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Jennifer c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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James C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

INGRID C. 
Évaluation :
5

Great service at front counter.

INGRID C. 
Évaluation :
5

Everything went smoothly and quickly with no problems. The woman helping us was helpful and nice. Great experience!

JERI HUGHES M. 
Évaluation :
3

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Elizabeth K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Heather was incredibly nice and helpful. Would recommend using this storage facility because of her.

Brett A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Heather is great! We appreciate you more than know. When we come back we wil rent from you again

Alaysheia G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great gal at the desk! Great experience thanks!

Beverly G. 
Évaluation :
5

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DARNEISHA A. 
Évaluation :
5

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Adamantia S. 
Évaluation :
5

Customer service was exceptional! The truck I rented was awful…over 105 000 miles and honestly scary to drive one the interstate.

SUSAN S. 
Évaluation :
5

Amber was very professional and helpful. Would definitely go to this location again.

CATHERINE S. 
Évaluation :
5

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Candace H. 
Évaluation :
4

Prices was not quite right

BRENDA J. 
Évaluation :
5

staff was very friendly, patient and helpful. It makes such a huge difference in the overall experience.

GEORGE D. 
Évaluation :
2

My reservation was for 11am. I helped my elderly neighbor as she waited for an ambulance, so I arrived at 11:10. The woman was helping someone else, but the guy didn't seem concerned about helping me until I asked. Even though I had submitted my license info online, it was 12:11 by the time I was checked out. The woman ridiculed me for being late, even though I explained my circumstances. I was on a very narrow time frame, as I had asked another neighbor to help me unload the dresser on his lunch break, and I ultimately made him late to return to work. I didn't want the insurance, as American Express covers it, but at that point she pretty much said it was stupid to not take it, and I was in too much of a hurry to confirm with Amercian Express. It cost me $106,74 to pick up a $298 sofa.

Laurie N. 
Évaluation :
5

Good place for Moving truck rental , staff professional work on your contract with nice help we . Thank you .

Dung T. 
Évaluation :
5

Customer service was spectacular!

AMANDA L. 
Évaluation :
5

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Dana C. 
Évaluation :
5

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JAMES B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADRIAN L. 
Évaluation :
5

Heather was awesome, great service. Thank the Lord for the complimentary flat dollies.

Adam H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The swipe once to start the day and once to exit the building was not clear enough. Room itself was very clean as if we were the first renters which was a nice surprise.

Mark C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

onsite staff were quite pleasant. I fail to understand why there exists the necessity for three contacts for an $8 furniture dolly rental.

Mike R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carleigh F. 
Évaluation :
5

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LISA S. 
Évaluation :
5

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Jason M. 
Évaluation :
5

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Kenneth P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Need more employees available to help people.

Voncile H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nothing. All great

Charles M. 
Évaluation :
5

Friendly and efficient

SILVIO C. 
Évaluation :
5

The manager and the woman training with her were very kind and welcoming! Talked me through everything as this was my first experience with storage lockers!

OLGA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Site manager, Heather, was great. Courteous and professional. She was training a new employee, but there was no delay with getting me checked in quickly.

RAYMOND S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYLER G. 
Évaluation :
5

After a long hard move Heather was terrific and the Angel Bob who happened to be making a delivery was extra special and kind when my movers left furniture in the loading doc elevator lobby. A word of caution to anyone with BIG LONG sofa, the turns on 3rd floor would not accommodate move in, however, Heather located another unit immediately that was easy access and HIGH ceiling. Angel Bob helped me deliver to the new unit with ease. Thanks to all at U-Haul ...

Vicky B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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CURTIS G. 
Évaluation :
5

Heather was the sweetest!

Maria H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I can't think of any way to improve this location. The two ladies there where the most polite and courteous I have dealt with in any business I've been in for a very long time. Absolutely wonderful experience. Thanks for having such nice ladies there

MARTIN J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quisha R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clifford J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenna D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mrs. Toni, Tiffany and John are the best people i have ever meet in a uhaul facility. Its clean they are professional and kind people thanks guys u really made me feel at home.

TONIA K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager was very friendly he gave me Options walked me to my unit and even assisted getting my truck backed in correctly to unload. Great customer service!!!!

Mahogany S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LASONJA F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff were extremely helpful

neal f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Toni was absolutely amazing. She was extremely nice, very professional, well spoken, knowledgeable, and went far above and beyond what I was expecting. Her attitude and pleasant nature made me feel at ease and comfortable with my choice in uhaul. I definitely made the best choice with you all. Merci.

John M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chuck S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very pleased with my experience! Everyone was so nice & helpful. It was very busy, but the two employees we're getting the Customers in and out.

Catherine P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Parking is a concern. Storage units are too tall to fully utilize.

David w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shayne W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Tiffany very freindly and helpful thanks to her for help and info

James T C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nicest storage facility i have ever been to

Robert A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I have a lot to say but I'll run out of room. The parking and unloading area is so very inadequate, making the experience unbearable. This has been the worst experience I've ever had with U-Haul and would not recommend any Nashville TN U-Haul Storage to anyone. I have spoken to customer service about my experience with everything including the fact that the original facility in Nashville did not have a unit available for me even though I had a reservation and she saw it in the computer. I was there with a 26 foot truck and hired movers to empty it. She said there was nothing she could do and told me to try to get one at UHaul on Fesslers. I moved from 580 miles away and had to scramble to find a place to store my things. Costumer service offered a $30 gift certificate to use for any UHaul product or service.

Stormy W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All of the staff was kind and provided the information to enter, exit and all questions asked. I could have rented at another facility for less money but I have always had a good experience with U Haul and now using them for my storage in my new home state of Nashville.

Jane S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Though the lobby was busy because of the disaster, the staff was still able to be optimistic and helpful.

Ashley C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was super friendly and walked me through the whole process. It was my first storage rental after a move and it couldn't have gone any smoother. The 2 ladies who were working when I came in were both amazing. It was the end of the month and the place was packed with returns, rentals, locks having to be cut off, etc. I had reserved a unit that was way too small for what I had to store. They got me in the perfect sized unit and walked me through everything. Kudos to uhaul for hiring such amazing people! I was in hospitality management for over 20 years and the way these employees handled every situation in a super timely and professional manner was beyond impressive. I highly recommend this location!

Christopher P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

A very easy process to rent a storage unit. The staff was very helpful and the facility is very clean and seems very secure.

Beth A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good service

sandra b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The company had great storage options, but lacked in the parking/load and unload zones.

Joshua W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Convenient and staff was very accommodating!

Janice H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My rep was awesome. He really made my experience better

Melissa W.  |  Premières impressions 
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