Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Newark

3 256 évaluations

1801 N 21st St   Newark, OH 43055
(S Of St Rt 13)

(740) 366-7321

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Due to a snowstorm in Akron- getting almost 15 inches of snow, we had called to ask for an extension and a man at this location said no problem but didn't write it in the notes and we were still charged a full day extra. No one had any idea how to handle this, considering this location also got some snow. Not pleased how this was handled.

JOHN K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

molly K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne H. 
Évaluation :
5

Nothing... this is the best location

Steven H. 
Évaluation :
4

The guys who staff this location are amazing. Friendly, and fast service. The blond haired lady is also very kind and friendly. Wish they could teach the other lady what good customer service is as well.

Michael H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lester R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott S. 
Évaluation :
1

The next time a vehicle breaks down where the manager can see the vehicle from the uhaul location. Maybe he can get off his phone & go over to check on what's wrong

Charles S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karyn R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan W. 
Évaluation :
4

The guys are always doing a great job. The blond haired lady was extremely kind again. She is very friendly.

Michael H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kent M. 
Évaluation :
5

Excellent service at check out and return

Dennis B. 
Évaluation :
5

Nothing, every rental experience at this location. Had been fantastic.

Joshua S. 
Évaluation :
1

Will never use uhaul EVER again

Carl S. 
Évaluation :
4

Very good service and professional staff.

Rebecca R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They were awesome the staff helped me out and was very informative.

SOPHIA MARIA N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

francis S. 
Évaluation :
4

The guys at this location are amazing. Always a top notch act!

Michael H. 
Évaluation :
3

I had set up the online registration and still had to go through the whole thing at the store.

stephaine B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel S. 
Évaluation :
5

Thank you. Friendly staff and very helpful. Jim Cooper

jim c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Best uhaul I've been to! Super friendly and accommodating. I would definitely recommend going a little out of your way to go out to the Newark location

Michele M. 
Évaluation :
5

Excellent, personal service

Guy M. 
Évaluation :
5

You all were great, very professional.

Crystal C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harry T. 
Évaluation :
5

Offer a night drop before the customer leaves and explain how to do it. Even with a tow dolly? I locked it in the garage with the car overnight

Dennis C. 
Évaluation :
5

Quick drop off, great help & support.

Grayson B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David L. 
Évaluation :
5

Truck interior clean. Love this location and staff. Problem was only with truck. Was not newer uhaul truck, had high mileage. Engine didnt shift properly, frequently used transmission to slow, doors didnt shut properly without slamming multiple times, gas gauge didnt read in accessory mode so overfilled gas by $15.

Joshua D. 
Évaluation :
5

The furniture blankets were pretty flimsy. No quilting to them at all.

rex F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth A. 
Évaluation :
3

The problem I had with location was I drove the truck approx. 15 miles and they charged me for 29 miles of driving which I did not do. I am a retail manager for 25 years and believe that customers words count. They said they were going to take off the dolly's that I did not used and I was still billed for them. Nice guys just hate being bull shitted. Next time I guess you have to take a picture of the mileage before you pull off so I won't overcharged.

Myron M. 
Évaluation :
4

Employees were all great and easy to work with. The U-Haul almost killed us when driving and nightfall hit. Driver side headlight is installed incorrectly and points to the right. Was so hard to see the center line. Dangerous.

Devyn D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bonnie W. 
Évaluation :
5

He really helped me out. Big Thank You

Timothy B. 
Évaluation :
5

They make the process so easy. Staff is awesome and will go out of their way for their customers.

Kyle J. 
Évaluation :
5

Very helpful, and didn't attempt to oversell me, when I didn't know what size trailer I needed. This store is the easiest store I've ever dealt with.

David D. 
Évaluation :
5

Great service. Helpful and fast. It was my first time towing a trailer. The trailer towed really well and made me look like a pro.

William P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl J. 
Évaluation :
5

The chip reader machine was not working. Was not a big deal though. All was great. Quick and efficient.

Mark Q. 
Évaluation :
5

Location was clean and well staffed. Personnel were helpful and pleasant. Timely service and respectful of my time. Merci

John C. 
Évaluation :
5

This location is my all time favorite to do business with. Everyone is friendly, efficient in their work, and professionals at their craft. 10/10 would rent again!

Taylor C. 
Évaluation :
5

Get rid of the horrible customer service call center in Columbus.

Michael H. 
Évaluation :
5

Get rid of the horrible customer service call center in Columbus.

Michael H. 
Évaluation :
5

Get rid of your call center in Columbus.

michael H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
5

Great customer service!

JUAN R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN R. 
Évaluation :
5

Staff was excellent.

Andrew Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy S. 
Évaluation :
5

Everyone I spoke to or dealt with was very helpful and friendly.

Cathy N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at this uhaul is fantastic. They do such a great job of taking care of me as a customer and making sure my needs are met. I know that I can always count on them to do a great job and have my truck in a timely fashion! I highly recommend this location!

craig L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLIE C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is the best Uhaul location I have been to. Zach provided amazing customer service and made everything stress free. I would 100 % recommend this location. Thanks Zach!

Drew T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel L. 
Évaluation :
3

I was misinform on the pruce and it ended up costing me more money that I was told also this was the first time i was told I had to return it to a pacific location other times I was alble to return it to whereever I was it that was the closes

Ann C. 
Évaluation :
5

Staff did an outstanding job of getting me setup and out - and getting me checked back in

Martin D. 
Évaluation :
5

The climate controlled units are the way to go in renting a unit. Very clean, safe and protects your items with the climate controlled environment. Most definitely recommend them.

Cathy M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kerry H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott M. 
Évaluation :
5

Both door lock cylinders were inoperable. I locked the vehicle and could not get back in. Called U-haul roadside assistance. Was on hold for 25 min and nobody answered. This is a horrible fail! after playing around with the key for 30 min I finally got the passenger door to unlock. I was so mad I was prepared to break the window glass to get in. You need to make sure these vehicles are in better condition

Jason D. 
Évaluation :
5

The radio/clock didn't work. It seemed to possibly have a short or bad connection as it came on and off.

Dennis D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

So my complaint has nothing to do with the customer service we received when we actually picked up and dropped off the vehicle, both gentlemen were excellent and very kind and helpful. My complaint is with the website reserving, and calling the customer service line and still not hearing from someone after 25 minutes. I reserved a truck last night and tried to pick it up at the location I was told it would be at (also with a guarantee of $50 if my reservation wasn't there when I got there), and while using the website, it kept telling me I had to wait until noon to pick up my truck, and while trying to figure it out online WHILE I was calling customer service, it canceled my reservation once it hit the hour mark. Completely ridiculous. We luckily found another Uhaul in town which had a truck available, and they confusingly told us we were supposed to go to that location originally, which made absolutely no sense, seeing as I had a confirmation for the location nearest my house instead of across town. We finally got it taken care of, but that website and app need some serious adjustments.

Jessica A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD ALAN F. 
Évaluation :
5

Great experience with staff and vehicle👍👍

Wayne H. 
Évaluation :
5

Everything was perfect. Awsome customer service at U haul in Newark Ohio. Always treated like a valued and appreciated customer.

Jeff F. 
Évaluation :
5

Quick and easy pick up and drop off, very friendly staff. What more do you need?

Kiera S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky S. 
Évaluation :
4

Hello, first, I enjoy the people that deal with U-Haul but was surprised at the false advertisement. We needed a 4x7 trailer and instead of a 48” trailer it was only 38”. The trailer was clearly marked incorrectly. Now that put us in a time crunch because we weren't expecting it to be smaller and the returning of it to get another one. That was very disappointing from U-Haul!

Douglas C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jackie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUDREY O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian C. 
Évaluation :
5

Excellent service

Mark S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wesley H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David D. 
Évaluation :
5

Great guys to do business with.

Joseph B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark B. 
Évaluation :
5

They employee that assist me was very professional and took care of everything.

Ramon P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cassie H. 
Évaluation :
5

The employees and location was great but the truck I rented was pretty dangerous and shitty, it was so out of alignment. Drivers side window didn't want to roll up, lights being held in by scotch tape.

Jason G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN A. 
Évaluation :
4

Becca was very helpful. Just a suggestion. More flat carts would be nice. Very clean and I like there are bathroom facilities on site.

gina d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lanci g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Zack, and Rob were awesome they helped me out. Thanks guys.

SOPHIA MARIA N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa M. 
Évaluation :
5

Everything was GREAT!

Mark P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Your employee Zachariah Poling was so courteous and helpful. He went above and beyond and was a model employee. Great experience. You're going to want to keep him!

Sue R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dustin G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WIlliam D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was friendly, courteous, helpful and knowledgeable. The climate controlled storage unit is clean, well maintained. Perfect for items you need in a climate controlled situation.

Cathy M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renae B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very friendly staff and quick and straight forward reservation and move in process.

Troy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I received a smaller unit than I reserved. This should have been mentioned during the contracting process.

MELINDA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We were supposed to be given 24 hour access but when we went to put stuff back. We were denied access. But everything was great other than that

Rob P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They have helped me out a lot and I thank you

zach c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenna F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was friendly, knowledgeable and very thorough, which I really look for when selecting a company to conduct business with.

anne h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I did not rent a storage unit. These emails and texts are being sent to the wrong person. I attempted to contact live support this morning and they were not very helpful either.

Jordan e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

🤠

brian b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The customer service was awesome they went above and beyond

Melissa B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I like the security system however It is not easy to unload large items for multiple loads in and out. It is a very nice facility, and the staff was very helpful

Travis L.  |  Premières impressions 
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